Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Što je automatizacija marketinga putem e-pošte i što je moguće automatizirati?
Ako posjedujete tvrtku, morate nositi mnoge prednosti: prodaja, informatika, marketinški guru itd. Vjerojatno nemate vremena i resursa za praćenje željenog načina kontakta svakog kupca, povijesti prodaje, rođendana i zanimanja te ne zaboravite staviti ove specifične pojedinosti u svoje marketinške poruke upućene njima. Međutim, s automatizacijom marketinga putem e-pošte možete suziti izbor kome poslati e-poštu, o čemu razgovarati i kada poslati poruku.
Ovdje raspravljamo o tome što je automatizacija marketinga putem e-pošte i zašto vam može potpuno promijeniti igru. Beskrajne mogućnosti postoje kada automatizaciju marketinga putem e-pošte uključite u svoju komunikacijsku strategiju.
Što je automatizacija marketinga putem e-pošte?
Automatizacija marketinga putem e-pošte uzima sve vrijedne podatke koje ste prikupili o svojim klijentima i organizira ih tako da kada pošaljete poruku svojoj bazi kupaca, ciljate ih na temelju tih prikupljenih podataka. Jednostavno, automatizacija marketinga e-pošte pomaže vam da stvorite visoko personalizirane e-poruke koje dopiru do prave publike s ciljanom porukom e-pošte u optimalno vrijeme, bez potrebe za ulaganjem dodatnog vremena ili truda da to učinite.
Vjerojatno već imate sve alate i informacije koje su vam potrebne da biste započeli s automatizacijom marketinga putem e-pošte. Možete povezati analitiku koju prikupite sa svoje web stranice sa svojom platformom za marketing putem e-pošte kako biste ciljali svoju publiku na temelju njihove prethodne prodaje, preferencija kupaca i ponašanja kupaca. Kao rezultat toga, svojim klijentima putem e-pošte šaljete pravovremene, relevantne i visoko personalizirane marketinške poruke.
Putem automatiziranog e-mail marketinga možete odabrati redoslijed svojih poruka, koliko često ćete slati poruke i kojim ćete segmentima svoje korisničke baze slati poruke. Nestali su beskorisni e-mailovi koji idu svima na vašem popisu e-pošte. Umjesto toga, zamijenjeni su visokoinformativnim i pravovremenim sadržajem koji je usmjeren na vaše specifične kupce.
Zašto je automatizacija marketinga putem e-pošte važna za SVE tvrtke?
Marketing putem e-pošte pruža najveći povrat ulaganja od bilo koje vrste marketinga.
E-pošta je najčešće korišteni oblik komunikacije diljem svijeta i omogućuje vam pristup globalnoj publici koja je jednaka polovici svjetske populacije.
Procjenjuje se da će taj broj skočiti za još pola milijarde do 2024. Budući da vaši klijenti vjerojatno već koriste e-poštu, korištenje e-pošte može vam pomoći da upoznate svoje klijente tamo gdje jesu.
80% stručnjaka kaže da im marketing putem e-pošte pomaže pridobiti i zadržati kupce. Ako ste vlasnik male tvrtke, korištenje marketinga putem e-pošte može vam pomoći da iskoristite postojeću bazu kupaca bez potrebe za dizanjem marketinškog proračuna.
Dodatno čitanje: Top 38 uvjerljivih statistika marketinga putem e-pošte za 2021
Automatizacija marketinga putem e-pošte omogućuje vam da iskoristite snagu ovih pokretačkih snaga. Ne morate sjediti za zaslonom računala i sastavljati savršenu marketinšku poruku. Ne morate prolaziti kroz beskrajne podatkovne točke podataka o klijentima kako biste odredili najbolju marketinšku strategiju za svakog kupca. Automatizacija marketinga putem e-pošte obavlja ovaj posao umjesto vas, štedeći vam vrijeme i novac u procesu.
Kao vlasnik male tvrtke, već imate dovoljno posla između upućivanja prodajnih poziva, poboljšanja svojih proizvoda, pronalaženja novih izvora prihoda i držanja koraka sa dnevnim operacijama vaše tvrtke. Kako vaše poslovanje nastavlja rasti i pružate usluge sve većem broju kupaca, bit će sve teže pratiti specifične informacije svakog kupca. Ipak, i dalje želite biti u mogućnosti pružiti personalizirani dodir svom marketingu. Automatizacija marketinga putem e-pošte pomaže vam da se brinete o svojim postojećim kupcima, kao i da vas upoznaje s novim potencijalnim kupcima. Kada se pravilno izvede, automatizacija marketinga putem e-pošte pomaže vam pretvoriti potencijalne kupce u nove klijente a postojeće kupce u vjerne ponovljene kupce.
Daljnje čitanje: 7 Stvari koje govore o važnosti marketinga putem e-pošte danas
Prednosti automatizacije marketinga putem e-pošte
U velikom istraživačkom projektu u kojem je ispitano 585 ljudi, 30% profesionalaca kažu da je najveća prednost automatizacije marketinga putem e-pošte vrijeme koje im štedi. Ostale pogodnosti uključuju:
- Generiranje potencijalnih klijenata – 22% ispitanih reklo je da je stvaranje potencijalnih klijenata najveća korist marketinške automatizacije. Kada se novi korisnik prijavi na vašu listu e-pošte, vaš alat za upravljanje marketingom e-pošte može mu početi slati ciljane poruke.
- Povećanje prihoda – 17% ispitanih reklo je da je povećanje prihoda najveća prednost automatizacije marketinga putem e-pošte. Svaka poruka koju pošaljete svojim klijentima pruža im novu priliku da kupe vaše proizvode ili se uključe u vaše poslovanje, što u konačnici dovodi do veće prodaje.
- Zadržavanje kupaca – 11% ispitanih reklo je da je zadržavanje kupaca najveća prednost automatizacije marketinga putem e-pošte. Slanje stalnog toka poruka klijentima pokazuje da znate da su oni postojeći klijenti i da želite nastaviti vaš odnos.
- Praćenje ili praćenje kampanja – 8% anketiranih izjavilo je da je praćenje ili nadzor kampanja najveća prednost automatizacije marketinga putem e-pošte. Na primjer, rekli su da mogu pratiti odgovore u sredini i na kraju toka po segmentima i izvješćivati o odgovorima po segmentima za svaku kampanju e-pošte.
- Skraćivanje ciklusa prodaje – E-pošta vam također pomaže da doprete do kupaca što je brže moguće. 21% otvorenih e-poruka otvori se unutar prvog sata od primitka, a 41% otvori se unutar tri sata od dostave.
- Stvaranje boljeg korisničkog iskustva – Još jedna velika prednost automatizacije je mogućnost personalizacije iskustva vaših kupaca.
Daljnje čitanje: 5 Nevjerojatne prednosti marketinga putem e-pošte kojima vas nitko nije naučio
Kako koristiti sustave automatizacije e-pošte za bolje marketinške rezultate
Možete postići bolje marketinške rezultate ako koristite sustave za automatizaciju e-pošte za:
Pošalji pokrenute poruke
Aktivirane poruke e-pošte šalju se posjetiteljima web stranice nakon što poduzmu određene radnje. Možete pripremiti svoje pokrenute poruke unaprijed i zatim dopustiti vašem sustavu automatizacije da automatski pošalje e-poštu nakon što korisnik poduzme određenu radnju. Ove ciljane poruke su pravovremene i vrlo relevantne za korisnika web stranice.
Neki primjeri kada možete poslati aktiviranu poruku uključuju:
- Za slanje e-pošte dobrodošlice nakon što se korisnik pridruži vašoj listi e-pošte ili se pretplati na vaš bilten
- Za slanje poruke o prednostima određenih proizvoda kada se korisnik web stranice pomiče kroz popis proizvoda
- Da biste poslali e-poruku sa zahtjevom da korisnik istraži vašu web stranicu ili vas kontaktira kako biste poduzeli sljedeći korak u procesu prodaje
- Za slanje poruke zahvale nakon što korisnik preuzme vaš sadržaj
- Za slanje e-poruke koja podsjeća kupce da dovrše kupnju nakon pregledavanja vaše stranice
- Za slanje popusta nakon što je kupac napustio svoju košaricu
- Za slanje bonusa za preporuku nakon što kupac obavi kupnju
- Za slanje potvrdne e-pošte nakon što korisnik izvrši kupnju
- Za slanje podsjetnika na događaj kada se korisnik prijavi za događaj
Ove jednostavne poruke pokazale su se vrlo utjecajnima. Poruke dobrodošlice imaju četiri puta više čitanja i pet puta više klikova od standardnih marketinških e-poruka. Oko 70% kupaca napušta svoja kolica iz mnogo razloga, tako da vam e-pošta o napuštenoj košarici može pomoći da vratite dio te izgubljene prodaje.
Promovirajte nove proizvode i usluge
Drugi način povećanja prihoda putem automatizacije e-pošte je slanje promocija proizvoda i usluga određenim segmentima vaših kupaca, na temelju njihovih interesa. E-poruke koje sadrže personalizirane preporuke povećavaju prodaju po e-pošti u prosjeku za 150%.
Zapamtite važne datume
Svatko se želi osjećati kao da je poseban. Pamćenjem važnih datuma poput rođendana vaših klijenata ili datuma godišnjice odabira vaše tvrtke za njihove potrebe, možete učiniti da se vaši klijenti osjećaju posebno i vjerojatnije će ponovno koristiti vašu tvrtku.
To možete jednostavno učiniti prikupljanjem podataka o rođendanima svojih klijenata kada se pridruže vašem popisu e-pošte. Jednostavno unesete ove podatke u svoj sustav za automatizaciju e-pošte i kažete mu da pošalje automatiziranu e-poruku za rođendan ili godišnjicu na poseban datum.
Napravite Drip kampanje
Dok izrađujete pojedinačne poruke e-pošte, također možete izraditi kapajuće kampanje koje automatizirate za slanje tijekom određenog vremenskog razdoblja, primjerice jednom tjedno tijekom četiri tjedna. Ove kampanje pružaju više informacija o vašoj tvrtki, proizvodima ili uslugama sa svakom porukom, nadovezujući se na posljednju poruku. Baš kao i kod pojedinačnih e-poruka, možete automatizirati slanje e-mail kampanja.
Promovirajte događaje
Dodajte uzbuđenje u pristiglu poštu svojih klijenata promovirajući događaje, sastanke i webinare putem svojih poruka e-pošte. Slanje niza poruka o vašem događaju može pomoći u informiranju i podsjećanju vaših kupaca na događaj.
To možete učiniti na sljedeći način:
- Slanje e-pošte sa zahvalom korisniku za registraciju za događaj
- Pružanje dodatne e-pošte u kojoj se raspravlja o događaju i što mogu očekivati od njega
- Slanje podsjetnika e-poštom o događaju i poticanje korisnika da dodaju događaj u svoj kalendar
Ovi jednostavni koraci mogu vam pomoći da povećate broj ljudi koji sudjeluju u vašem događaju i koji su aktivno uključeni u vaše poslovanje.
Kako svoju automatizaciju marketinga putem e-pošte učiniti što učinkovitijom
Evo nekoliko dodatnih savjeta koji će vam pomoći da svoju automatizaciju marketinga putem e-pošte učinite što učinkovitijom:
Segmentirajte svoj popis kupaca
Segmentiranje vašeg popisa kupaca uključuje razbijanje vašeg velikog popisa e-pošte na segmente na temelju različitih čimbenika, kao što su posjetitelji:
- Mjesto
- Dob
- Zakoračite na put kupca
- Navedeni interesi
- Demografske informacije
Segmentirane e-poruke šalju različite marketinške poruke različitim grupama na vašem popisu e-pošte. Primatelji su 50% veća je vjerojatnost da će kliknuti na poveznicu u e-poruci.
Prilagodite iskustvo svojih kupaca
Kupci se žele osjećati posebno, stoga posebno uživaju u personalizaciji. 91% kupaca vjerojatnije je da će poslovati s tvrtkom koja pruža individualizirane preporuke i ponude. Kada kupci znaju da se oglas temeljio na njihovoj aktivnosti na određenoj web stranici, stope klikanja se povećavaju za 11% a prihod raste za 38%.
Neka vaši klijenti budu zadovoljni
To košta pet puta više novca da dobijete novog kupca nego da zadržite svoje postojeće, stoga ne zaboravite da vaši postojeći kupci budu zadovoljni dok isprobavate nove metode za privlačenje novih kupaca. Ne dopustite da vaši klijenti misle da vam je više stalo do novih kupaca nego do njihove odanosti vašem poslovanju. Pošaljite im povremeni popust, ponudu proizvoda ili poticaj da nastave poslovati s vama.
Pratite odgovore
Jedna od najvažnijih prednosti sustava automatizacije marketinga e-pošte je vaša mogućnost praćenja informacija povezanih s vašim e-porukama, kao što su:
- Otvorena stopa
- Stopa klikanja
- Ponudite korištenje
- Kupnja nakon primitka komunikacije
- Kupnja predloženih proizvoda
- Vrijeme za pregledavanje vaše stranice
Nakon što imate sve te podatke, možete ih koristiti za prilagodbu vašeg marketinga kupcu.
Dodatno čitanje: Kako poboljšati stopu otvaranja e-pošte
Ponudite strateške popuste
Ne želite obezvrijediti svoje poslovanje uvijek nuđenjem popusta. Međutim, ako će mali popust pomoći u prodaji, možda bi se isplatilo poslati free ponudu dostave ili promotivni kod. Pobrinite se da uspostavite ravnotežu između ponude popusta, a ne da ih vaši kupci ne očekuju ili jednostavno pričekaju sljedeći popust prije nove kupnje.
Koristite dobar predložak e-pošte
Još jedan način da osigurate da vaše poruke e-pošte imaju odjeka kod vaših klijenata je korištenje dobrog predloška e-pošte koji bi trebao sadržavati sve sljedeće:
1. Jaka tema
Predmet je prva stvar koju vaš primatelj može vidjeti, pa se morate računati. Izbjegavajte korištenje previše prodajnog jezika koji može natjerati filtre e-pošte vaših primatelja da pomisle da blokiraju a phishing prijevara. Dobar predmet će:
- Odmah privucite pažnju čitatelja
- Objasnite vrijednost e-pošte
- Sažmite što je u poruci
Predzaglavlje je druga stvar koju će vaš primatelj vidjeti i funkcionira kao meta opis za web stranicu. Navedite predzaglavlje koje točno opisuje poruku i koristi ključne riječi.
3. Održavajte poruku o robnoj marki
Vaša poruka e-pošte trebala bi održavati dosljednu marku s vašim drugim marketinškim nastojanjima, uključujući održavanje dosljednog tona i glasa, uključujući vaš tipični logotip i boje te poveznice na druge web stranice u vašoj poruci.
4. Neka bude prilagođen mobilnim uređajima
Najmanje 47% ljudi koristi svoj telefon za provjeru svoje e-pošte, stoga budite sigurni da koristite predložak koji je prilagođen mobilnim uređajima.
5. Koristite pozive na radnju
Pitajte što želite da primatelj učini, na primjer da vas nazove ili zatraži a free citat. Dodajte gumbe koji ovaj zahtjev čine jasnim.
6. A/B testirajte svoj dizajn
Isprobajte različite predloške s različitim grupama da vidite njihovu izvedbu.
Zaključak
Automatizacija e-pošte siguran je način za povećanje vaše prodaje. Uključite gornje savjete kako biste ga učinili još toliko uspješnijim i iznenadite se koliko možete postići uz samo nekoliko izmjena svoje marketinške strategije putem e-pošte.
Dodatna literatura: Sveobuhvatni vodič o tome kako izgraditi marketinšku strategiju putem e-pošte
Autor fotografije Kreatori kampanja na Unsplash
Često postavljana pitanja o automatizaciji marketinga putem e-pošte
Što je automatizirani marketing putem e-pošte?
Jednostavno rečeno, automatizirani marketing e-poštom automatizira proces slanja e-pošte pretplatnicima i kupcima na temelju specifičnih radnji ili ponašanja koje poduzimaju na web stranici ili u aplikaciji. Te e-poruke mogu biti bilo što, od e-poruka dobrodošlice do podsjetnika o napuštenoj košarici i mogu pomoći tvrtkama da njeguju i pretvore potencijalne kupce u kupce. Uz automatizirani marketing putem e-pošte, tvrtke mogu uštedjeti vrijeme i poboljšati svoj ukupni angažman i stope konverzije.
Zašto koristiti email marketing automatizaciju?
Trebali biste koristiti automatizaciju marketinga putem e-pošte jer omogućuje tvrtkama da komuniciraju sa svojom publikom na učinkovitiji i personaliziraniji način. Uz pomoć automatizacije, tvrtke mogu slati ciljane i pravovremene poruke, osiguravajući da njihovi klijenti dobiju najrelevantniji i najzanimljiviji sadržaj. Automatizacija marketinga putem e-pošte ne samo da štedi vrijeme i trud, već također može povećati stope konverzije i angažman korisnika te u konačnici potaknuti poslovni uspjeh.
Kako se radi automatizacija e-pošte?
Automatizacija e-pošte postala je bitan alat za svaku tvrtku koja želi pojednostaviti svoj komunikacijski proces. Proces automatizacije e-pošte uključuje postavljanje niza pokrenutih e-poruka koje se automatski šalju vašim pretplatnicima na temelju njihovog ponašanja ili preferencija. To uključuje dizajniranje predložaka e-pošte, stvaranje tijeka rada, odabir okidača i integraciju softvera za automatizaciju s vašom platformom e-pošte.
Je li MailChimp alat za automatizaciju marketinga?
Da. MailChimp pruža niz značajki automatizacije koje korisnicima omogućuju isporuku ciljanih poruka svojim pretplatnicima u pravo vrijeme, na temelju njihovog ponašanja i preferencija. Pomoću MailChimpa možete postaviti automatizirane e-poruke dobrodošlice, podsjetnike o napuštenim košaricama i preporuke za ciljane proizvode kako biste potaknuli angažman i konverzije. Osim toga, MailChimp se integrira s alatima trećih strana, omogućujući korisnicima da povežu svoje marketinške napore putem e-pošte s drugim kanalima.
Je li marketing putem e-pošte marketinška automatizacija?
Iako marketing putem e-pošte svakako uključuje komponente automatizacije, kao što su segmentacija popisa i pokrenute kampanje, on možda ne obuhvaća puni opseg marketinške automatizacije. Unatoč tome, ne može se poreći njegova učinkovitost, budući da omogućuje personaliziranu razmjenu poruka i može donijeti visok ROI kada se pravilno izvodi. Na kraju, može se raspravljati o tome spada li marketing putem e-pošte u kategoriju marketinške automatizacije, ali njegova je vrijednost kao marketinške taktike neosporna.
