Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Brandwatch daje detaljan uvid u zdravstvenu industriju u Twitterovom izvješću Birdseye
Twitter je prošli tjedan objavio svoje Birdseye Report, dubinsko ispitivanje uvida u osam različitih industrija kako bi se brendovi bolje pripremili za 2022.
Tijekom prošle kalendarske godine, globus – i priroda načina na koji se obavlja posao – promijenili su se. Očekivanja potrošača, reakcije i razgovori bili su svakodnevno prikazani na Twitteru. Ovo Birdseye izvješće analizira te razgovore i otkriva značajne uvide i nove trendove unutar industrije alkohola, CPG-a, financija, hrane, zdravlja, medija i zabave, sporta i tehnologije.
Potrošači govore markama što žele gotovo svaki dan na Twitteru, a ako marke slušaju, mogu se prilagoditi i osmisliti inovativne strategije za nadolazeću godinu.
Brandwatch, kao rani član službenog partnerskog programa Twittera, dobio je zadatak baviti se i proučavati nove trendove i pokretačke teme unutar razgovora o zdravstvenoj industriji. Bio je to izazov za Consumer Research.
Metodologija
Prvo što je trebalo utvrditi bio je točan “kut” zdravstvenog sektora koji bismo ispitivali. Zdravlje može značiti mnogo stvari. Može obuhvatiti kemijski napredni svijet farmaceutskih proizvoda, može se prebaciti na životni stil specifičnih prehrambenih i dijetalnih navika, dovraga, može pokriti čak i vašu kućnu teretanu i omiljene prakse oporavka tijekom vježbanja. Zdravlje je bogatstvo i ljudi su dugo istraživali brojne načine kako prikupiti što više bogatstva na način koji im najviše odgovara.
Postojali su određeni kutovi koje nismo htjeli slijediti kada je u pitanju tržište zdravlja. Budući da smo cijelu prošlu godinu proveli u zagrljaju pandemije, nismo se htjeli posebno fokusirati na nju. Da je to slučaj, bilo bi dosta diskursa o cjepivima i tretmanima. Ne, željeli smo se usredotočiti na nevoljke i nužne pomake na koje je mogla utjecati pandemija, priznajući da se zapravo ne može pobjeći od COVID-a u gotovo svakoj raspravi.
S obzirom na gore navedeno, pronašli smo značajne uvide kada smo analizirali razgovore o telemedicini i mentalnom zdravlju na Twitteru.
Za Birdseye Report, Brandwatch je upotrijebio Consumer Research da se vrati sve do 1. siječnja 2019. kako bi pogledao globalna spominjanja na Twitteru, kada COVID-19 nije bio ni u našem rječniku.
Napomena: Potpuna metodologija, zajedno s vremenskim okvirima i Booleovim pojmovima za pretraživanje, u Twitterovom Birdseye Reportu
Telemedicina
Telemedicina i virtualna zdravstvena skrb zanimljiva je tema unutar zdravstvene industrije jer nije nova, ali se brzo razvija. Ovaj aspekt zdravstvene skrbi i razgovor na Twitteru oko njega dobili su novi život i snagu zbog pandemije.
Drugim riječima, 2020. je bila godina kada je telemedicina ušla u mainstream, a 2021. bila je godina kada je normalizirana.
Izazovi s tim brzo su postali bolno očiti i mogu se sažeti u jednu riječ: infrastruktura. Liječničke ordinacije i bolnice otkrile su novu potrebu da brzo pojačaju svoje IT timove. Interna obuka jest i bila je potrebna kako bi se ti medicinski stručnjaci pripremili za bolje upravljanje hardverom i softverom koji dolazi s virtualnom zdravstvenom skrbi, a to je samo jedna strana jednadžbe. Potencijalni pacijenti trebali su se upoznati s istim aplikacijama i uređajima, a sada se pristup širokopojasnom i brzom internetu prepoznaje kao hitna potreba za zdravstvenu skrb (nešto nam govori da bi obrazovna industrija to znala već neko vrijeme , također).
Prošle godine telemedicina i virtualno zdravstvo doživjeli su renesansu, a podaci jasno pokazuju da je uspostavljena “nova normala”.
Mentalno zdravlje
Za razliku od telemedicine i virtualne zdravstvene skrbi, naglasak na mentalnom zdravlju već je neko vrijeme dio naše kolektivne svijesti. Međutim, rasprava o mentalnom zdravlju, točnije pozitivni i opasni narativi koji njime upravljaju, doživljava brze promjene.
Narodni jezik i terminologija stvoreni su gotovo preko noći zbog pandemije i njezinih učinaka na mentalno zdravlje ljudi. Novi pojmovi kao što su “Doom Scrolling” i “Trauma Dumping” postali su praktički nepostojeći ili s ruba diskursa o mentalnom zdravlju u njegovu srž.
Ovi najnoviji izazovi za naše mentalno zdravlje bit će velike prepreke 2022., ali postoji nada. Podaci pokazuju kako robne marke koje čak i ne djeluju izravno u području mentalnog zdravlja mogu napraviti značajnu razliku.
Uvidi za 2022
Gledajući sada unatrag, 2021. ne može a da se ne čini kao pista za 2022. Lekcije koje su bile u cijelosti prikazane na Twitteru vaš su vodič za ovu novu godinu. Temeljito čitanje Twitterovo izvješće Birdseye lijepo će vas postaviti za sljedećih 12 mjeseci, a ako tražite odgovore sutrašnjice, ne morate tražiti dalje od onoga što potrošači govore danas.
