Svaka tvrtka koja pruža svoje usluge i bavi se izravno s kupcima traži načine za optimiziranje tih odnosa, pregovore koji su izvedeni iz njih i provedene prodaje. Učinkovito i okretno upravljanje portfeljem klijenata i zajedničkim projektima je ključno i zato su potrebni posebni i okretni alati za automatizaciju procesa i zaraditi više s manje. U tom su smislu CRM alati savršeni, ali naravno, ne nude svi ono što je potrebno i najproblematičnije, cijena po kojoj se to radi nije uvijek prihvatljiva za koje veličine tvrtke.
Što je CRM?
CRM (Upravljanje odnosima s kupcima) je rješenje u oblaku koje omogućuje upravljanje odnosima tvrtke sa svojim kupcima i partnerima, kako sadašnje tako i buduće. To je način za centraliziranje svih tih komunikacija. Njime se želi povećati produktivnost u prodaji i planirati učinkovitije kampanje koje su također sposobne odaniti kupce za nadolazeće suradnje. Iako je ponuda široka kao što smo već rekli, ne odgovaraju svi CRM-ovi u skladu s očekivanim.
Zadarma je besplatni CRM koji nudi i jednu od najtraženijih značajki: integriranu telefonsku centralu sa svim operativnim funkcijama bez rezova. Spajanjem svega što se može zatražiti od softvera tipa CRM zajedno s funkcijama kompletnog virtualnog pozivnog centra, dobivamo idealno rješenje u oblaku za upravljanje cijelim radnim timom, različitim zadacima u njemu i klijentima S kim radimo. Ovaj VoIP telefonski operater posvećen je rješenju s jednostavnim i funkcionalnim sučeljem koje savršeno integrira svoje veliko iskustvo u području poziva putem Interneta, pružajući korisnicima na raspolaganju svoj ogroman katalog telefonskih brojeva od više 100 zemalja svijeta osiguralo našu komunikacijsku operativnost.
ZCRM značajke i kako koristiti njegove značajke
Bez obzira na veličinu tvrtke ili broj radnika, ona se prilagođava tvrtke bilo koje razmjere bez dodatnih troškova br. Integriranje CRM-a i centrale je dovršeno i omogućuje udobno gledanje projekata, zadataka i klijenata do upućivanja poziva izravno s istog sučelja. Dobro razradite popis zadataka i detaljno nadgledajte rad reklama i rukovoditelja prodaje: ništa neće izbjeći vašu kontrolu. Jeste li novi u ovim kapcima? Pogodnosti Zadarme i intuitivni rezultati omogućit će vam da radite od prve minute, a da ne gubite vrijeme na učenje. Koristite li druge CRM alate u svom svakodnevnom radu i strahujete li se mijenjati? Uvoz i izvoz korisničke baze je brz i učinkovit kako bi se uklonili problemi.
Za početak rada sve što morate učiniti je stvoriti račun u Zadri i stvoriti i aktivirati virtualnu centrala. Tada možete aktivirati integraciju između CRM-a i centrale za poduzimanje prvih koraka u konfiguraciji vašeg alata: ime, proširenje za administrativni račun, stvaranje novih korisnika i profila …
Dovoljno jednostavno i intuitivno sučelje će vam dočekati, nudeći pristup svim modulima s lijevog bočnog izbornika. u opći Imate globalnu perspektivu aktivnosti kroz potpuno prilagodljive widgete. Tada možete pregledavati karticu klijenti, direktorij sa svim klijentima s kojima ste surađivali lako se kreće kroz filtre i uz odgovarajuće polje za pretraživanje.
kroz kalendar Zadatke svih korisnika možete pregledavati u različitim formatima i izrađivati nove zadatke izravno, čak i ako ova funkcija ima svoju karticu. U njemu možete raditi zadatke s sistema Kanban od karata ili u obliku popisa. kartica poziv omogućava pristup cjelokupnom dnevniku poziva, omogućavajući pozive samo jednim klikom iz preglednika, koristeći prednosti dostupnih virtualnih brojeva. Također omogućuje pristup snimanjima, što je idealno za slušanje razgovora koje smo vodili s klijentima i partnerima.
Kartica od vodi omogućuje upravljanje na unificirani način svim zahtjevima za kontakt koje primamo, a organizirani savršeno upravljaju i nisu upravljani. Zanimljiva opcija je funkcija za automatsko stvaranje vodiča od dolaznih ili odlaznih poziva. S druge strane u oprema Možete upravljati svim članovima grupe i dopuštenjima za njihov profil.
u Virtualna centrala Na raspolaganju su vam sve mogućnosti konfiguracije pozivnog centra. Ova opcija je dostupan samo administratorima, što osigurava da nitko ne može izmijeniti postavke vašeg osobnog zadarskog područja. Također iz tog osobnog područja možete vidjeti ostatak proizvoda kompatibilnih s CRM-om i koji nude komunikacijske funkcije poput besplatnog praćenja poziva ili stvaranja widgeta koji se lako integriraju u web stranice.
