Trenutno, zbog obilja društvenih mreža i videopoziva, rijetko tko koristi prijenos SMS poruka s jednog broja na drugi. Međutim, ovo je vrlo korisna funkcija razmjene informacija, koja može prestati raditi u najnepovoljnijem trenutku. Nekoliko je razloga zašto se to dogodilo. Za svaku od njih adekvatno je specifično rješenje problema.
Zašto se SMS ne šalju s telefona
Obično SMS poruke stignu do primatelja u roku od nekoliko sekundi, rijetko taj proces kasni, na primjer ako je telefon pretplatnika isključen. Ako podnošenje ne uspije, morate ga pokušati ponovno poslati. Ako pokušate ponovno, morate utvrditi uzrok problema i popraviti ga.
Na saldi nema novca
Prvi i najčešći problem zbog kojeg ne možete poslati SMS poruku je taj što nema novca na saldu. Obično je tekući račun prikazan na ekranu. Ako ga nema, stanje možete provjeriti na jedan od sljedećih načina:
- Preuzmite aplikaciju operatera i prijavite se na nju. Potrebne informacije će se pojaviti u glavnom izborniku.
- Nazovite telefonsku liniju operatera.
- Unesite posebnu naredbu, koja se naziva i USSD.
Točan rad, gdje pozvati i koju naredbu unijeti, možete pronaći na službenoj web stranici mrežnog operatera. Da biste nastavili slati SMS, morate nadopuniti svoj saldo. To se može učiniti putem terminala ili bankovnom karticom. Kako biste izbjegli takve probleme, preporuča se aktivirati uslugu automatske nadopune na službenoj web stranici banke.
Ako se nakon uplate novca na telefonski broj poruke i dalje ne šalju, preporuča se ponovno pokretanje uređaja.
Memorija za SMS je puna
Veliki problem za one koji nikada ne brišu i ne ostavljaju SMS kao podsjetnik: interna memorija se stalno začepljuje. Na kraju se prelijeva i pojavljuju se sljedeći problemi:
- uređaj će početi usporavati;
- pojavit će se greške;
- SMS poruke se više neće slati ni na jedan broj.
Postoji samo jedan način rješavanja problema: brisanje svih nepotrebnih informacija, uključujući poruke, fotografije i videozapise.
Netočan broj centra za poruke
Malo ljudi zna da prije nego što stigne do sugovornika, tekstualna obavijest prvo ide u poseban SMS centar, gdje se obrađuje. Ako je iz nekog razloga broj za ovaj centar pogrešan, tada stezna glava neće raditi. Prilično je lako provjeriti pouzdanost podataka. Da biste to učinili, morate učiniti sljedeće:
- Idite na Google servis i u pojam za pretraživanje zatražite SMS centar i unesite ime svog operatera. Na primjer, može izgledati ovako: “Megafon SMS centar”.
- Pojavljuje se točan broj izvođenja.
- Idite na izbornik poruka, gdje trebate kliknuti na Postavke, zatim idite na “Napredno”, gdje odaberete “SMS” i “SMS centar”.
Ako su svi koraci točni, pojavit će se broj. Potrebno ga je provjeriti s onim naznačenim na Internetu, ako je potrebno uređivati podatke.
Nevažeći format biranja
Prvo što trebate učiniti je provjeriti telefonski broj na koji su poruke poslane. Možda je pogrešno unesen i uopće ne postoji, zbog toga dolazi do pogreške. Također je važno da je u ispravnom formatu. Obvezne stavke uključuju:
- 11 znamenki;
- za pretplatnike iz Ruske Federacije morate započeti s vrijednošću +7 ili 8.
Vrijedi napomenuti da je s nekih uređaja nemoguće poslati SMS poruku na broj koji počinje 8. Dakle, morate ga prepisati u + formatu7. Također je vrijedno napomenuti da neki pretplatnici imaju kratak telefonski broj i slanje vam poruke također može biti problematično.
Neispravnost SIM kartice
Ako je moguće, pokušajte nabaviti SIM karticu i umetnuti je u drugi uređaj. U slučaju da su tekstualne obavijesti uspješno poslane, onda je stvar na telefonu. Ako to još uvijek nije moguće, problem je najvjerojatnije u neispravnoj kartici.
Jedino što se može učiniti je obratiti se servisu mobilnog operatera s putovnicom za zamjenu kartice. Uvjeti za vraćanje broja mogu varirati; obično se kreću od nekoliko sati do tri radna dana.
Preopterećenja operatera
Još jedna uobičajena pogreška u kojoj se poruke ne mogu poslati je preopterećenje operatera. Obično se to može dogoditi iz više razloga:
- Za vrijeme blagdana. Pretplatnici nastoje jedni drugima čestitati, reći tople i lijepe riječi. Zbog velikog uzbuđenja mreža je preopterećena.
- Greška mreže. Javlja se zbog raznih problema.
Jedino što možete učiniti je pokušati ponovno kasnije. Također je preporučljivo nazvati operatera dežurne linije kako biste saznali u čemu je problem.
Virus na telefonu
Također je čest problem zašto pošiljka nije izvršena: zaraženost uređaja vizama. Uz to se mogu pojaviti i sljedeće greške uređaja:
- spontano otvaranje i zatvaranje datoteka;
- letargija na poslu;
- stalno pojavljivanje reklama.
Da biste utvrdili da je uzrok pogreške povezan s tim, morate učiniti sljedeće:
- Prijeđite na Android u sigurnom načinu rada. Prilično je jednostavno, u većini pametnih telefona u tu svrhu dovoljno je istovremeno pritisnuti i držati dvije tipke tijekom pokretanja: “Smanjenje glasnoće” i “Napajanje”.
- Ako je telefon uključen, trebate kliknuti “Napajanje”, tada će se pojaviti izbornik u kojem morate odabrati funkciju za prebacivanje u siguran način rada.
Nakon prijelaza, sve aplikacije trećih strana bit će onemogućene. Trebali biste pokušati poslati poruku, ako je u ovom stanju to bilo moguće učiniti, znači da su virusi prije bili smetnja. Da biste riješili problem, morate preuzeti antivirusni softver, instalirati ga i skenirati svoj uređaj.
Anivirus, prikladan za uređaj, može se pronaći u aplikaciji Play Market. Prije toga, preporuča se pročitati recenzije o tome.
Netočna postavka roka isporuke
U iznimnim slučajevima razlog pogreške može biti krivo postavljen rok isporuke. Da biste ga promijenili, morate učiniti sljedeće:
- Idite na stavku konfiguracije SMS obavijesti.
- Pojavit će se novi prozor s popisom parametara, gdje morate odabrati “Napredno”.
- Zatim pronađite rokove isporuke za artikl.
Obično se ova opcija automatski postavlja prema zadanim postavkama. Međutim, zbog kvara, može se automatski prebaciti. U tom slučaju morate odabrati “Maksimalno”, a zatim spremiti promjene.
Moguće je da poruka neće stići samo ako je u trenutku slanja telefon pretplatnika bio isključen i kada su ga uključili, rok dostave je već istekao.
Dobrovoljna zabrana prijenosa SMS-a
Drugi problem koji se lako može riješiti je uvođenje zabrane prijenosa SMS obavijesti. Možete ga vrlo brzo riješiti na jedan od sljedećih načina:
- Idite na izbornik SMS postavki. Pronađite točku za zabranu slanja i onemogućite je.
- Ako iz nekog razloga to nije bilo moguće učiniti sami, trebate nazvati telefonsku liniju operatera i zamoliti zaposlenika da deaktivira ovu funkciju na navedeni broj.
Vrijedno je zamijeniti da neće biti moguće odmah nastaviti slanje poruka, samo 2-10 minuta nakon promjene postavki. Ako se pogreška nastavi, preporučuje se da ponovo pokrenete uređaj.
Problemi druge strane
Ponekad se tekstualna obavijest ne može poslati ako pretplatnik ima problema s prihvaćanjem obavijesti. Jedino što se može učiniti je poslati ga na drugi broj. Ako se to može učiniti, onda uređaj radi ispravno, trebali biste pokušati komunicirati sa sugovornikom na drugi način.
Telefon na crnoj listi
Ako je pretplatnik na crnoj listi, bit će nemoguće kontaktirati ga ili poslati mu poruku. Problem će biti riješen tek nakon što se ukloni.
Kako popraviti
Algoritam radnji, što učiniti ako ne možete slati poruke, je sljedeći:
- Provjerite radi li SIM kartica na drugom uređaju.
- Odredite je li pretplatnik kojem želite poslati poruku dodan na crnu listu.
- Provjerite postoji li veza na mjestu odakle se poruka šalje i ima li na saldu dovoljno novca za slanje poruke.
- Pokušajte poslati SMS poruku na drugi broj.
Ako na računu ima novca, ali se obavijesti ne šalju na različite brojeve, tada najvjerojatnije postavke nisu uspjele, preporučuje se da ih provjerite i promijenite parametre. Ako to ne pomogne, vrijedi nazvati telefonsku liniju mobilnog operatera kako biste riješili problem.
Popularna pitanja
Često korisnici imaju pitanja, vrijedi analizirati odgovore na najčešća među njima.
Ako, unatoč svim pokušajima, ne možete sami riješiti problem, obratite se svom mobilnom operateru za pomoć. Da biste to učinili, trebate nazvati telefonsku liniju:
| Za pretplatnike Beeline | 8 800 700 06 11 |
| Za pretplatnike MTS-a | 8800 250 82 50 ili 0890 |
| Za pretplatnike Megafona | 8800 550 05 00 |
| Za Tele pretplatnike 2 | 611 |
| Za Yota pretplatnike | 8800 550 00 07 |
Slanje poruka s vašeg telefona vrlo je važna i neophodna funkcija koja može prestati raditi u najvažnijem trenutku. Prvo što trebate učiniti ako ne možete poslati poruku jest utvrditi uzrok problema, a zatim odabrati najispravnije rješenje problema.
