Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Zakašnjela plaćanja računa – Kako ih izbjeći i što učiniti ako se to dogodi
Voditi vlastitu tvrtku dovoljno je teško i bez da vas klijenti vide kada vam stigne faktura.
Pa ipak, uvijek iznova čujemo od upravitelja društvenih medija koji se bore s plaćanjem računa jer ih njihovi klijenti nisu platili na vrijeme.
U našoj nedavnoj anketi o cijenama upravitelja društvenih medija saznali smo da je više od 40% sudionika imalo problema s plaćanjem.
Srećom, svi su na kraju dobili svoj novac, ali jurnjava zakašnjelih plaćanja faktura je stres bez kojeg možete proći.
Zato vas vodimo kroz jednostavne korake koje trebate poduzeti kako biste bili sigurni da ćete uvijek biti plaćeni na vrijeme – i što učiniti kada stvari krenu po zlu.
Priprema za uspješno plaćanje
Budući da smo i sami zaposleni poduzetnici, znamo koliko su sustavi i procesi važni za financijski uspjeh.
Pomažu nam privući i osvojiti pravu vrstu klijenata – one koji ne preispituju naknadu i uvijek plaćaju na vrijeme – a također osiguravaju da ne moramo gubiti vrijeme jureći zakašnjela plaćanja faktura.
Evo kako:
1) Nemojte ignorirati crvenu zastavu
Kada tek počinjete kao samostalni upravitelj društvenih medija ili samo želite potpisati novog klijenta, primamljivo je požuriti i ignorirati crvene zastavice. nemoj
Prije nego pristanete na suradnju s klijentom, uvijek napravite domaću zadaću. Izgleda li njihova web stranica legitimna? Što kažu njihove recenzije kupaca? Što vam intuicija govori?
Osluškujte zvona za uzbunu. Klijenti koji traže popuste ili besplatna probna razdoblja, kažu da ste preskupi ili nude plaću prema učinku vjerojatno će kasnije postati problem.
Za više savjeta o uočavanju crvenih zastavica, pročitajte naš blog 7 noćnih mora crvenih zastavica klijenata koje trgovci na društvenim mrežama ne bi trebali zanemariti.
2) Razmislite o novcu
Mnogi samostalni menadžeri društvenih medija osjećaju se nelagodno govoreći o novcu, ali to se mora promijeniti.
Vidite, kada ste otvoreni i pošteni u pogledu svojih naknada, šaljete poruku povjerenja svojim klijentima.
Ako vam je, s druge strane, neugodno i ispričavate se zbog svojih cijena, klijenti će pretpostaviti da svoj posao ne shvaćate ozbiljno. To može rezultirati kašnjenjem u plaćanju faktura i smanjenjem opsega.
Znamo da su razgovori o novcu teški. Ali najvažnije je da ste ovdje kako biste razvili svoje poslovanje i zaradili novac za sebe i svoju obitelj.
3) Dobijte plaćanje unaprijed kako biste izbjegli zakašnjela plaćanja faktura
Standardna je praksa za upravitelje društvenih medija da budu plaćeni unaprijed, a to ne bi trebalo biti nešto što se bojite zatražiti.
Budite jasni u svojim porukama – u pozivima, e-porukama, objavama na društvenim mrežama i na svojoj web stranici.
Što više inzistirate i provodite to, to vam je lakše.
Ako klijent nije sretan platiti cijeli iznos unaprijed, pitamo se je li on dobar klijent za vas.
No, ako je avansno plaćanje apsolutni problem, razmislite o ugovoru o 50% unaprijed ili rokovima plaćanja od 7 do 14 dana.
Upamtite, ovo je vaš posao – morate ga raditi na svoj način.
4) Uvjeti poslovanja
Preporučujemo da svaki trgovac na društvenim mrežama uloži u Uvjete poslovanja. Ne samo da postavlja profesionalne granice od samog početka, već i olakšava rješavanje sporova ako stvari krenu po zlu.
Vaši uvjeti poslovanja trebaju uključivati:
- Vrijeme kada ste dostupni za rad
- Dogovoreni rezultati
- Projektna naknada (jednokratna ili stalna)
- Uvjeti plaćanja
- Naknade za prekovremeni rad
- Dodatne naknade za rad
- Honorari za hitne poslove
- Uvjeti zakašnjelog plaćanja
- Politika otkazivanja
Ako je vaš klijent društvo s ograničenom odgovornošću, također biste trebali uključiti klauzulu koja pojedinca – a ne samo tvrtku – smatra odgovornom za plaćanje ako tvrtka propadne. Ugovorni stručnjak će vam moći pomoći u tome.
5) Uzor dobrog upravljanja novcem
Ako želite biti plaćeni na vrijeme, podrazumijeva se da fakturirate na vrijeme.
Ako ste aljkavi i neorganizirani tražeći isplatu, vaš će klijent pretpostaviti da i oni mogu biti.
Imajte standardni predložak fakture ili koristite softver za fakturiranje koji dolazi s vašim poslovnim bankovnim računom.
Vaša faktura treba sadržavati sve podatke koje vaš klijent treba da vam odmah plati, uključujući vaše ime, adresu, bankovne podatke i pregled vašeg rada.
Također biste trebali imati naknadni postupak kako biste provjerili je li uplata izvršena ili trebate prijeći na plan B.
6) Plan B. Ganjanje klijenata zbog kašnjenja u plaćanju faktura
Kada shvatite da plaćanje kasni, brzi telefon često će riješiti problem.
Međutim, ako to ne uspije, morat ćete pojačati svoje napore kako biste bili plaćeni.
Predlažemo da pripremite unaprijed napisani niz e-poruka kako biste se mogli nositi sa stvarima mirno, a da situacija ne bude zamagljena emocijama.
E-pošta #1: ljubazan podsjetnik da plaćanje kasni
E-pošta #2: Podsjetnik na vaše dogovorene Uvjete poslovanja i da će kamata uskoro biti dodana
E-pošta #3: Nova faktura s dodanim naknadama za zakašnjelo plaćanje
E-pošta #3 Obavijest da će biti poduzete pravne radnje osim ako se odmah ne izvrši plaćanje
E-pošta #4 Obavijest o pravnom postupku
Postoje zakoni koji osiguravaju da freelanceri ne ostanu bez džepa. Ovaj vladin članak objašnjava koliko kamate možete naplatiti
7) Privucite bolje klijente
Jurnjava za zakašnjelim plaćanjem faktura i briga o tome kako ćete platiti račune oduzimaju užitak rada trgovca društvenim mrežama.
Znamo da svoju tvrtku niste osnovali da biste postali utjerivač dugova!
I zato je toliko važno da od samog početka privučete i osvojite visokoplaćene klijente pune poštovanja.
