Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Vodič za ispit za Facebook certificiranog upravitelja zajednice
Certifikacija Facebook upravitelja zajednice stvorena je za certificiranje ambicioznih upravitelja zajednice Facebook grupa koji pokazuju temeljnu stručnost u izgradnji Facebook zajednice.
Ovi kandidati teže i posjeduju sposobnost izgradnje, skaliranja i jačanja Facebook grupnih zajednica korištenjem moći povezivanja, suradnje i komunikacije.
Certifikacije Facebook Community Managera krajnja su mjera koliko menadžeri zajednice razumiju i primjenjuju najbolje prakse upravljanja internetskom zajednicom.
Stvoren je kroz Facebook plan za podršku široj javnosti, po mogućnosti online trgovcima, vođama zajednica, menadžerima robnih marki, menadžerima društvenih medija i poduzetnicima koji koriste Facebook za povezivanje sa svojim ciljanim kupcima i publikom.
Prema Facebooku, sada Meta, menadžeri zajednice imaju ulogu u postavljanju i određivanju strategija koje bi pomogle u izgradnji, skaliranju i podršci njihovih različitih zajednica, a istovremeno podržavaju njihove organizacijske ciljeve.
Jedan od razloga zašto je Facebook stvorio ovu certifikaciju je stvaranje boljih prilika za menadžere Facebook zajednice.
U ovom postu saznat ćete o ispitu za Facebook certificiranog upravitelja zajednice, što rade Facebook upravitelji zajednice, najboljim praksama upravljanja Facebook zajednicom, plaćama Facebook certificiranih menadžera i zašto trebate biti Facebook certificirani upravitelj zajednice.
Sada se zove Meta Certified Community Manager Exam, Facebook Certified Community Manager ispit je ispit koji trebate položiti ako želite postati Facebook certificirani upravitelj zajednice.
Ovo su tri koraka do certifikacije:
Saznajte više o certifikatima.
Najprije ćete naučiti o tome kako certifikacija Facebook Community Managera nagrađuje kandidate na temelju njihove temeljne stručnosti u strategijama izgradnje zajednice.
Pripremite se za ispit.
Iskoristit ćete dostupne alate za pripremu i vježbanje za ispit u ovoj fazi. To uključuje program upravljanja zajednicom s pet online tečajeva po vlastitom tempu.
Zatim ćete pregledati ono što ste naučili u vodiču za učenje i pripremiti se za ispit s praktičnim testom.
Zakažite ispit.
Prije polaganja ispita bit ćete sigurni da vam je 100% jasno što je potrebno i kako funkcionira postupak testiranja. Kada budete spremni, prijavite se za ispit.
Evo nekih od tema koje certifikacija pokriva:
- Definiranje i uspostavljanje zajednice: Izgradnja online zajednice, ciljevi zajednice i vodeći principi zajednice.
- Razvijanje strategija i procesa zajednice: Najbolje prakse za upravljanje publikom, uključivanje u platformu, izgradnju brenda, učinkovito pokretanje, izgradnju i podršku vašem timu, njegovanje jakih partnerstava i razvoj učinkovitih operativnih radnih procesa.
- Donošenje strateških odluka o sadržaju za zajednicu: posluživanje relevantnog sadržaja, praćenje trendova i planiranje aktivnosti usmjerenih ka cilju.
- Angažiranje i moderiranje zajednice: Razumijevanje procesa uključivanja novih članova, operacija zajednice, veza između članova, taktika angažmana, standarda zajednice i uvjeta usluge, kao i sigurno i promišljeno rješavanje kriza i sukoba.
- Mjerenje i analiza uspjeha zajednice: Izvedba sadržaja, prikupljanje povratnih informacija, izvješćivanje o podacima i održivost.
Mnogi misle da je upravljanje Facebook zajednicom objavljivanje sadržaja i odgovaranje na komentare. Ali to je više od toga.
Menadžeri Facebook zajednice zaštitno su lice koje se fokusira na pomoć ljudima unutar ili izvan zajednice Facebook grupe. Oni su kontaktna točka organizacije s publikom.
Općenito, oni su zaduženi za upravljanje i rukovanje komunikacijama u oba smjera. Uključeni su u različite aktivnosti, uključujući komunikacije, odnose s javnošću, društvene medije, događanja i stvaranje sadržaja.
Također, pomažu robnim markama identificirati i postaviti strategije koje će promovirati, graditi, skalirati i podržavati njihove zajednice; dok podupiru svoje organizacijske ciljeve i ciljeve.
Menadžeri Facebook zajednice služe kao glas, ton i moderator marke poticanjem osjećaja zajedništva, širenjem sadržaja i poticanjem online interakcije kako bi se povećala prepoznatljivost marke i povjerenje na mreži i izvan nje.
Facebook ima jednu od najboljih praksi upravljanja zajednicom koja funkcionira za pojedince i organizacije općenito.
Vođe zajednice, menadžeri robnih marki i društveni menadžeri koji posjeduju vještine i znanje za upravljanje, skaliranje i povezivanje online zajednica te razumiju pravila i propise platforme su ruke potrebne za upravljanje otvorenim grupama, zatvorenim grupama i Facebook stranicama.
Ovdje su najbolje prakse koje zahtijeva upravljanje Facebook zajednicom.
Uspostavite jasna pravila
Kao voditelj Facebook zajednice morate postaviti jasna temeljna pravila koja zahtijeva svaka grupa. Facebook nije jednosmjerni komunikacijski kanal, stoga je potrebno imati propisana pravila koja vode svaku aktivnost u zajednici.
Smjernice će informirati članove grupe o vrsti sadržaja koji treba objaviti i kada ga objaviti te će pružiti putove angažmana.
Facebook omogućuje upraviteljima da komuniciraju pravila budućim članovima prije nego što se pridruže i također prikvače pravilo na vrhu grupe za članove.
Pogrešno je pretpostaviti da će vaša Facebook grupa samostalno rasti. Vaši će članovi izgubiti interes ako ne pružite relevantan sadržaj.
Vaša Facebook grupa zahtijeva vašu prisutnost. Trebali biste često postavljati pitanja članovima i pružati rješenja sve dok se to odnosi na pravila zajednice.
Budite ljudi i dodijelite odgovornosti:
Facebook zajednicama koje se ističu upravljaju ljudi, a ne samo brendovi. I pozitivne i negativne interakcije su neophodne i trebaju biti osobne, ne zvučati kao automatizirani odgovor, već kao stvarna osoba za tipkovnicom.
Upravljanje zajednicom također je bolje sa stvarnim imenom dodijeljenim svakoj osobi ili grupi.
Trebali biste izgraditi samoodrživu zajednicu koja može funkcionirati sama.
Omogućite pristup članovima da komentiraju, sudjeluju i vode rasprave u grupi, ali uvijek se trebaju pridržavati smjernica zajednice.
Ostanite aktivni:
Cilj svake zajednice je upravljanje ljudima, a jedini način da održite svoj online ugled je da ostanete aktivni. Morate uključiti mnogo nadzora u upravu i uvijek ostati na oprezu.
Evo što biste trebali učiniti kako biste postali uspješan Facebook community manager:
Plan
Budući da je dosljednost ključna u upravljanju zajednicama, morate planirati što je češće moguće. Dok će dosljednost zadržati vašu publiku i članove zajednice angažiranima, planiranje kako ih angažirati ključno je za održavanje grupe i održavanje njihovog razgovora.
Učinkovito komunicirajte
Kao menadžer zajednice, komunikacija je ključna u svemu što radite. Morate znati što čini zajednicu uključenom u duboke razgovore i kako smanjiti sve vrste pritiska i istovremeno ostati diplomatski.
Imajte osobnost
Kada upravljate ljudima, morate razviti osobnost brenda. Također morate uzeti u obzir potrebu da u svakom trenutku ostanete profesionalni jer ljudi kojima upravljate ističu vaše osobine kao menadžera zajednice. Stoga biste trebali razviti osobinu koja je jedinstvena i posebna na svoj način.
Vodite razgovor s publikom:
Kada razmišljate o upravljanju zajednicom, trebali biste misliti na publiku. To je zato što se upravljanje zajednicama odnosi na interakcije. Stoga biste trebali imati na umu potrebu da pokrenete teme kojima se vaši članovi mogu pridružiti i dati svoj doprinos.
Facebook certificirani upravitelj zajednice odgovoran je za upravljanje grupom ljudi formiranih u zajednicu i za uspješne značajne angažmane i razgovore.
Prema Glassdooru, prosječna plaća za certificiranog Facebook community managera u SAD-u iznosi 125.141 dolara, uz dodatnu plaću u prosjeku od 17.280 dolara.
U Velikoj Britaniji plaća iznosi 73 579 funti, uz dodatnu plaću u prosjeku 7 124 funte.
Daje vam profesionalnu konkurentsku prednost
Certifikacija Facebook certificiranog upravitelja zajednice daje vam prednost nad vašim konkurentima u profesionalnom svijetu. Možete pobijediti na bilo kojem razgovoru za posao uz akreditaciju, odlične rezultate i timski duh.
Ono vas razlikuje od osrednjih i izdvaja vas znanjem potrebnim za upravljanje, rast i održavanje aktivne zajednice. S idejom o potrebnom softveru možete se iskazati bez problema.
Povećava vašu učinkovitost.
Facebook certificirani certifikat za upravljanje zajednicom povećat će vašu učinkovitost. Napredna obuka, strategije i znanje pružit će vam suvremene alate i tehničku strategiju koja će vas usmjeravati u izvršenjima, omogućujući vam da budete učinkoviti.
Povećava vaš potencijal zarade.
Kao Facebook certificirani upravitelj zajednice, vrijeme i trud uloženi u dobivanje certifikata dobro bi se vratili. Lako ćete podići svoje cijene, a klijenti će biti spremni platiti vaše usluge samo zato što imate Facebook certifikat.
Pomaže vam da razvijete svoje znanje i vještine.
Vaše bi kompetencije također skočile kao Facebook certificirani upravitelj zajednice. Stjecanjem novih i ažuriranih znanja, moći ćete usavršiti trenutne radne navike koje uzrokuju zastoje u vašoj karijeri.
Također bi ojačalo vaše samopouzdanje da isprobate nešto novo, kao što je osnova za implementaciju više savjetodavne ideje u vašoj karijeri.
Omogućuje vam uspostavljanje profesionalnog kredibiliteta.
Budući da mnogi pojedinci, tvrtke, nevladine organizacije i vlade pokazuju interes za neovisno savjetovanje, certifikacija za Facebook Management odvaja vas od drugih i postavlja vam viši položaj autoriteta u vašem području. Također može povećati vaš profesionalni kredibilitet i prestiž unutar vaše mreže.
Završne misli
Dobivanje certifikacije zajednice Facebook Certified strateški je način jačanja vaše karijere u upravljanju zajednicom Facebook grupe. Priložene koristi su goleme i pomogle bi vam da steknete profesionalni kredibilitet specijalnosti vašeg područja.
Činjenica je da dobivanje certifikata ima veću prednost koja vas pozicionira kao autoritet, a ako dodate jedan iz Meta zajednice, imate bolje šanse od većine vaših konkurenata.
A s alatom Group Leads, svoje nove članove Facebook grupe možete pretvoriti u potencijalne kupce i kupce koji plaćaju. To znači da možete stvoriti tokove Facebook grupe u nekoliko minuta.
Isprobajte Group Leads besplatno 7 dana.
