Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Veliki trendovi maloprodajne industrije za 2022
Koje trendove trgovci mogu očekivati da će se pojaviti ili nastaviti nakon 2024.?
Danas istražujemo glavne trendove kojih maloprodajni brendovi moraju biti svjesni kako bi održali konkurentsku prednost.
Ovaj je blog isječak iz našeg najnovijeg izvješća Trendovi u maloprodaji 2024. Za ovo izvješće analizirali smo online razgovore koristeći Brandwatch Consumer Research kako bismo vidjeli kako se promijenilo ponašanje potrošača.
Čitajte dalje kako biste otkrili najveće trendove u maloprodaji.
Trend #1 Potrošači traže više transparentnosti u određivanju cijena od robnih marki
Potrošači su i dalje zabrinuti zbog sve većih troškova života. Prikupili smo 16 mjeseci spominjanja “ne mogu si priuštiti”, “preskupo” i “previsoko naplaćeno” između siječnja 2023. i travnja 2024. Troškovi stanarine i hrane dominirali su ovim razgovorima, čineći 35% i 29% ukupnog broja spominje, odnosno.
Troškovi namirnica pojavili su se kao značajna tema, sa 187,5 tisuća spomena između listopada 2023. i travnja 2024., što je povećanje od 14% u odnosu na prethodnih šest mjeseci.
U raspravama o namirnicama potrošači su često poticali temu “shrinkflation”, pokazujući fotografije popularnih proizvoda koji su u posljednje vrijeme vidljivo smanjili veličinu ili količinu, dok su im cijene ostale iste.
Spominjanje smanjene inflacije poraslo je za 112% u posljednjih 16 mjeseci u usporedbi s prethodnim razdobljem.
U internetskim razgovorima mnogi su potrošači kritizirali robne marke jer nisu transparentne u vezi s promjenama i što često koriste greenwashing kako bi izgledali ekološki svjesnije.
Trend #2 Utjecaj umjetne inteligencije na iskustvo kupnje raste
AI nastavlja utjecati na maloprodajne razgovore.
Između 15. listopada 2023. i 15. travnja 2024. pratili smo 262,1 tisuća spominjanja umjetne inteligencije u razgovorima vezanim uz maloprodaju, što je povećanje od 27% u usporedbi s prethodnih šest mjeseci.
Personalizacija je bila jedna od većih tema u tim razgovorima. Između 15. listopada 2023. i 15. travnja 2024. pratili smo blizu 18 tisuća spominjanja “personalizacije” i “personaliziranog”, što je povećanje od 67% u usporedbi s prethodnih šest mjeseci.
Potrošači traže više pogodnosti prilikom kupnje, poput personaliziranih preporuka i jednostavne korisničke podrške, i pozdravljaju ideju umjetne inteligencije. Ipak, u povezanim razgovorima na internetu, mnogi su ljudi brzo istaknuli da automatizacija koju pokreće AI nije uvijek od pomoći, sugerirajući da je još dug put prije nego što je u potpunosti prihvate.
Trend #3 Rastuća zabrinutost oko nadzora AI u trgovinama
Porast krađa u trgovinama postao je značajan problem za maloprodajni sektor. Nedavna industrijska studija objavila je da su 2022. maloprodajne trgovine izgubile 1,77 bilijuna dolara diljem svijeta za krađu.
Kako bi se borili protiv krađe u trgovinama, neki trgovci počeli su ulagati u tehnologiju nadzora koju pokreće AI.
Prikupili smo 56 tisuća online spominjanja AI i krađe u maloprodaji između listopada 2023. i travnja 2024., s bijesom koji dominira razgovorom, što je porast od 108% u odnosu na prethodnih šest mjeseci.
U tim su raspravama mnogi potrošači kritizirali invazivnu tehnologiju i sustave naplate pokretane umjetnom inteligencijom, dok su dijelili osobne priče o neopravdanoj optužbi za krađu na blagajni.
Usred zabrinutosti potrošača oko umjetne inteligencije, maloprodajne marke trebale bi oprezno koristiti umjetnu inteligenciju, stvarajući ravnotežu koja pruža pozitivno korisničko iskustvo bez otuđenja kupaca.
Otkrijte više trendova u maloprodaji u našem novoobjavljenom izvješću Trendovi u maloprodaji i saznajte više o:
- Potrošači koji prihvaćaju praktičnost koju pokreće umjetna inteligencija
- Mišljenja i osjećaji potrošača o automatizaciji u službi za korisnike
- Održivost u maloprodaji i rast ‘deinfluencinga’
Također, otkrijte savjete koje maloprodajni brendovi mogu koristiti za optimizaciju svojih strategija u nadolazećoj godini.
