Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Uspješna marketinška kampanja putem e-pošte s visokim brojem konverzija
Svaki brend želi imati uspješnu marketinšku kampanju putem e-pošte s visokom stopom konverzije. Međutim, to je lakše reći nego učiniti – ako želite postići uspjeh sa svojim marketingom putem e-pošte, tada morate biti strateški o tome kako ćete razvijati svoju kampanju. Velika komponenta učinkovitog marketinga e-poštom je evaluacija – gdje mjerite rezultate svoje kampanje. Kako biste sebi ostavili dovoljno vremena za prilagodbu svom poslovnom okruženju, važno je kontinuirano ocjenjivati svoju kampanju, u različitim fazama kampanje.
Mjerenje ključnih pokazatelja uspješnosti ključno je za praćenje ukupnog zdravlja vaše kampanje e-pošte. Također, može vam pomoći izmjeriti svoj napredak tijekom vremena, bolje razumjeti koji dijelovi e-pošte najbolje funkcioniraju i prilagoditi ih u skladu s tim.
Niste baš sigurni koje ključne pokazatelje uspješnosti pratiti? Bez brige! Prikupili smo 12 najboljih KPI-ova koje biste trebali slijediti kako biste pokrenuli uspješnu marketinšku kampanju putem e-pošte s visokom konverzijom.
1. Stopa isporuke
Stopa isporuke odnosi se na postotak e-poruka koje su stigle u sandučić vaših primatelja.
Iako je opsežna lista e-pošte uvijek plus, to ne znači nužno da će svi vaši pretplatnici vidjeti e-poštu koju ste poslali.
Iako želite osigurati da većina vašeg popisa prima vaše e-poruke, jednostavno ne možete ciljati na stopostotnu stopu isporuke. Evo nekoliko razloga zašto:
- Mnogi korisnici mijenjaju ili brišu svoje adrese e-pošte (npr. nakon odlaska s posla ili završetka škole).
- Imate nisku ocjenu reputacije pošiljatelja. To se događa kada odaberete neželjene riječi.
- Vaše e-poruke slijeću u mapu bezvrijedne ili neželjene pošte. To se obično događa ili zato što ste u svojoj kopiji e-pošte upotrijebili riječi koje izazivaju neželjenu poštu ili zbog davatelja usluge e-pošte.
Iako ne možete isporučiti 100% e-pošte, pobrinite se da imate strategiju za povećanje stope isporuke.
2. Otvoreni tečaj
Stopa otvorenosti odnosi se na broj otvorenih e-poruka za određenu marketinšku kampanju.
Otvorena e-pošta jedan je od najbitnijih i najosnovnijih ključnih pokazatelja uspješnosti marketinga e-pošte. Pokazuje vam koliko je ljudi zainteresirano za otvaranje i čitanje vaše e-pošte.
Otvoreni tečaj primjenjiv je kao usporedna metrika. Na primjer, možete usporediti svoje otvorene e-poruke s ponudama popusta s uobičajenim promotivnim e-porukama. To će dati uvid u to koje se e-poruke čine vrijednijima vašim pretplatnicima. Kao rezultat toga, možete izraditi više ciljanih i personaliziranih kopija koje će vam pomoći u konverzijama.
3. Stopa otvaranja prema uređaju
Stopa otvaranja po uređaju je KPI koji vam pokazuje koje uređaje vaši pretplatnici koriste za pregled vaše e-pošte.
Ključno je znati otvaraju li vaši primatelji e-poštu na svojim prijenosnim računalima, pametnim telefonima ili tabletima jer vam to omogućuje osmišljavanje učinkovitih kampanja e-pošte.
Studije sugeriraju da otvaranja putem mobitela čine 46% svih otvaranja e-pošte. Ovaj broj naglašava važnost mobilnog iskustva i responzivnog dizajna. Ako želite povećati broj konverzija e-pošte, ključan je korak osigurati da sve vaše e-poruke odgovaraju i mogu se otvoriti na svim uređajima.
Praćenje stope otvaranja na uređaju pomoći će vam da strateški dizajnirate svoju e-poštu u skladu s korisničkim iskustvima.
Iako ne postoji jedinstvena formula za izračunavanje stope otvaranja po uređaju, možete koristiti softver za praćenje e-pošte koji automatski mjeri stopu.
4. Stopa klikanja
Klikovni postotak (CTR) predstavlja omjer primatelja koji kliknu na određenu poveznicu unutar vaše e-pošte.
Vaš CTR obično se određuje sadržajem vaših e-poruka, kao što su slike, videozapisi, tekst i (osobito) pozivi na radnju.
CTR je jedan od temeljnih ključnih pokazatelja uspješnosti marketinga e-pošte koji vam omogućuje praćenje izvedbe svakog dijela e-pošte pojedinačno.
Kako biste poboljšali svoj CTR, provodite redovito A/B testiranje teksta, vizualnih elemenata, stila i CTA-ova. Usporedite rezultate svojih A/B testiranja kako biste utvrdili koji elementi e-pošte potiču primatelje na konverziju.
5. Stopa klikanja za otvaranje
Click-to-open rate (CTOR) je KPI koji uspoređuje broj primatelja koji su otvorili vašu e-poštu s brojem primatelja koji su kliknuli određenu poveznicu unutar vaše e-pošte.
CTOR vam pomaže izmjeriti koliko se onih koji su otvorili vašu e-poštu zainteresiralo za čitanje kopije i djelovalo prema CTA-u.
Stopa klikanja za otvaranje također pomaže u određivanju koliko dobro vaš predmet funkcionira s kopijom vaše e-pošte. Prema stručnjacima iz popularnih marketinških tvrtki, kada vidite da vaš predmet generira puno otvaranja, ali se ne događa mnogo klikova, razmislite o poboljšanju sadržaja i CTA-ova.
6. Stopa odjave
Stopa otkazivanja pretplate odnosi se na postotak pretplatnika koji su se isključili s vaše liste e-pošte.
Kao još jedan temeljni KPI marketinga e-pošte, stopa odjave identificira moguća područja za poboljšanje.
Praćenje stope odjava posebno je važno kada A/B testirate nove elemente ili mijenjate marketinšku kampanju putem e-pošte. U nekim slučajevima stopa otkazivanja pretplate pokazuje da pretplatnici nisu zainteresirani za primanje vaše e-pošte, ali ih ne smatraju neželjenom poštom.
7. Stopa odstupanja
Bounce rate predstavlja postotak primatelja koji nisu primili vašu e-poštu jer ju je poslužitelj pošte vratio.
Trebali biste pratiti dvije vrste odbijanja – teško odbijanja i mekano odbijanja. Čvrsti odskoci su trajni, dok su meki odskoci privremeni. Teška odbijanja obično uzrokuju nevažeće, nepostojeće ili zatvorene adrese e-pošte. Lagano odbijanje obično se događa zbog nekih problema na primateljskoj strani.
Mjerenje stope napuštanja početne stranice može vam pomoći da osigurate da nema problema s pretplatnicima koji primaju vašu e-poštu. Također, ako brojevi identificiraju previše teških odbijanja, možete ponovno razmotriti tekst e-pošte.
8. Stopa prosljeđivanja e-pošte
Stopa prosljeđivanja e-pošte odnosi se na postotak pretplatnika koji su proslijedili vašu e-poštu drugima.
Stopa prosljeđivanja e-pošte sada se isprva može činiti kao ključni KPI, ali ključno je identificirati kako stvarate nove kontakte.
Potaknite svoje pretplatnike da proslijede vašu poruku. Na taj ćete način pridobiti nove primatelje na svoju email listu i time povećati stopu konverzije.
9. Stopa pritužbi na neželjenu poštu
Stopa pritužbi na neželjenu poštu podrazumijeva postotak pretplatnika koji su vašu e-poštu označili kao neželjenu poštu.
Iako je ovaj KPI jedan od najpodcijenjenijih, može vam dati bolju ideju o izvedbi vaše e-pošte.
Pratite stopu pritužbi na neželjenu poštu kada promijenite ili A/B testirate bilo koji element e-pošte. Na taj ćete način znati koje e-poruke imaju bolju izvedbu od drugih i mogu se koristiti za povećanje konverzija.
10. Stopa rasta liste
Stopa rasta popisa je KPI koji se koristi za praćenje brzine rasta vašeg popisa e-pošte.
Stopa rasta popisa je kritična jer vam omogućuje dugoročno mjerenje uspješnosti marketinga putem e-pošte.
Iznenadit ćete se kada otkrijete da stopa rasta popisa e-pošte s vremenom opada. Studije pokazuju da e-mail marketinške baze podataka prirodno degradirati za 22,5% svake godine. Zato se želite usredotočiti na povećanje popisa e-pošte i poboljšanje sadržaja e-pošte kako biste spriječili korisnike da ponište pretplatu.
11. Povrat ulaganja
Povrat ulaganja (ROI) još je jedan temeljni KPI za marketing putem e-pošte koji vam govori ukupni povrat ulaganja za vaše marketinške kampanje putem e-pošte.
ROI pomaže u procjeni učinkovitosti ulaganja i razumijevanju kako se vaši napori u e-pošti pretvaraju u stvarni prihod.
ROI = ((Ukupan iznos dobiven od napora e-pošte – ukupni iznos potrošen na napore e-pošte)
Za više informacija pogledajte ovaj članak o tome kako izračunati ROI marketinga putem e-pošte.
12. Stopa pretvorbe
Stopa konverzije je konačni ključni pokazatelj uspješnosti koji zatvara naš popis.
Stopa konverzije odnosi se na postotak primatelja e-pošte koji izvrše željenu radnju (konverzija).
Konverzija se može razlikovati od jedne kampanje e-pošte do druge, ali obično podrazumijeva ispunjavanje obrasca, stvaranje računa ili kupnju.
Visoka stopa konverzije ukazuje na uspjeh vaše marketinške kampanje putem e-pošte. To znači da vaši napori u vezi s e-poštom odgovaraju potrebama članova vaše ciljane publike jer su se spremni pretvoriti u klijente koji plaćaju.
Ako želite poboljšati stopu konverzije e-pošte, strateški upotrijebite spomenute KPI-ove za izradu svoje kampanje e-pošte. Usporedite ključne pokazatelje izvedbe kako biste utvrdili koji dijelovi e-pošte rade bolje od vidri i koji uzrokuju konverziju više korisnika.
Završiti
Mjerenje ovih ključnih pokazatelja uspješnosti pomoći će vam da ostanete na pravom putu i dosegnete pravi potencijal svoje marketinške kampanje putem e-pošte. Imajte na umu da neki KPI-jevi imaju smisla za određene djelatnosti, dok su drugi prikladniji za druge tvrtke. Postavljanje jasnih ciljeva pomoći će vam da pratite svoje rezultate i poboljšate svoje napore.
Obavezno odaberite KPI-ove koji su . To će vam pomoći da maksimalno iskoristite svoju marketinšku kampanju putem e-pošte!
Biografija:
Lynn Mitchell članica je Svježi eseji tim razvojnih alata za online lekturu. Uvijek se bavi pisanjem visoko ocijenjenih blogova za razne web stranice imajući na umu specifične interese čitatelja.
