Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: UGC naspram sadržaja generiranog brendom naspram sadržaja utjecajnih osoba
Robne marke danas trebaju veliku količinu visokokvalitetnog sadržaja kako bi doprle do društvenih potrošača.
Ali koliko bi tog sadržaja trebalo biti generirano od strane korisnika u odnosu na generirano od strane robne marke?
Dobro pitanje! Povećanje vaše prisutnosti na društvenim mrežama i usmena predaja znači povećanje proizvodnje sadržaja. Bonus bodovi ako te objave dolaze od kreatora.
Vjerojatno proizvodite sadržaj u tvrtki rame uz rame s izvorom UGC-a. Obje su vrijedne vrste sadržaja za robne marke, ali skaliranje bilo kojeg je lakše reći nego učiniti.
U nastavku ćemo istražiti raspravu o sadržaju koji generiraju korisnici naspram sadržaja koji generiraju robne marke. Također ćemo pogledati kako sadržaj koji generiraju utjecajne osobe može biti skalabilna sredina.
Definiranje razlika između sadržaja koji generiraju korisnici i brendiranog sadržaja
Iako mnogi trgovci koriste ove pojmove naizmjenično, oni to i jesu ne isto.
Hajdemo na brzinu ponoviti nekoliko definicija i primjera kako bismo bili na istoj stranici.
Što je sadržaj koji stvaraju korisnici?
Sadržaj koji generiraju korisnici (UGC) je sadržaj koji objavljuju korisnici promovirajući proizvod (ili marku) koji vole. Ovi su postovi nepotaknuti i organski.
UGC je postao svojevrsna fraza za sve među trgovcima. Porast kreatora UGC-a učinio je definiciju UGC-a još zbunjujućom.
Ipak, “pravi” sadržaj koji generiraju korisnici organski je i stvoren bez izravnog unosa robne marke koja se promovira. Nema ni naknade od robne marke.
Ovo je ključna razlika između sadržaja koji generiraju korisnici i sadržaja koji generiraju brendovi i utjecajne osobe. UGC se može odnositi na sve, od fotografija i videozapisa do pisanog sadržaja povezanog s proizvodom. Ovo uključuje:
- Recenzije proizvoda i preporuke
- Vodiči koji pokazuju kako proizvodi rade i kako se uklapaju u svakodnevnu rutinu
- Priče u kojima potrošači dijele svoja osobna iskustva s proizvodom
Video formati kratke forme kao što su TikTok i Reels danas su izvori većine UGC-a. Ispod je primjer s TikTokera koji je postao viralan sa sjajnom recenzijom balzama za usne koji mijenja boju koju je pronašla u prodavaonici dolara.
Izvor: @cecelia_styles
Autentičan i direktan, ovaj je post izvrstan primjer kako sadržaj bez poticaja može biti uvjerljiv. 330 tisuća “lajkova” i 72 tisuće spremljenih videozapisa govore sami za sebe. Pravo uzbuđenje i entuzijazam su poput munje u boci iz marketinške perspektive.
Ljepota UGC-a je u tome što je potpuno organski i proizveden od strane stvaran kupaca — ne trgovaca.
Ovo također naglašava najveći izazov iskorištavanja i prikupljanja UGC-a. Činjenica da sadržaj koji stvaraju korisnici organski dolazi od kupaca znači da je nepredvidiv. To zvuči istinito u smislu njegove kvalitete i poruka koje klijenti prenose.
Međutim, upravo je to ono što sjajnu objavu koju su generirali korisnici čini tako vrijednom (i zašto ih potrošači traže kada istražuju robne marke).
Što je sadržaj generiran brendom?
Sadržaj koji generira robna marka je promotivni sadržaj koji su izradili marketinški timovi (inhouse ili agencije). Poruke i oglase odobrava i koordinira brend.
Ukratko, sadržaj generiran brendom predstavlja sadržaj koji plasira vaš marketinški tim. To su postovi nad kojima vi kontrolirate kada je riječ o slanju poruka, formatu i učestalosti objavljivanja.
Sadržaj generiran brendom predstavlja mjesto za uspostavljanje glasa, vrijednosti i estetike vašeg brenda. Većina objava s robnom markom stvorena je kako bi podigla svijest i držala kupce u toku.
Uobičajeni primjeri objava koje generira robna marka uključuju:
- Najave poput nadolazećih događaja, lansiranja proizvoda i dostupnosti
- Promocije, uključujući vremenski osjetljive ponude i ponude
- Sadržaj usmjeren na kulturu poput videozapisa iza kulisa koji prikazuju život zaposlenika
Ispod je školski primjer posta generiranog brendom koji stvara hype za novi proizvod.
Izvor: @crumblkolačići
S obzirom na to da su društveni mediji (a posebno društveno pretraživanje) toliko veliki za otkrivanje proizvoda, brendovi s pravom udvostručuju stvaranje i distribuciju društvenog sadržaja unutar tvrtke.
Osim unutarnjeg skaliranja, robne marke također prikupljaju sadržaj koji generiraju korisnici i dobivaju postove od utjecajnih osoba. To je ključno za držanje koraka s algoritmima TikTok-a i Instagrama, a da ne spominjemo potražnju korisnika društvenih mreža koji traže svoju sljedeću kupnju.
Učinkovitost sadržaja koji generiraju korisnici u odnosu na sadržaj koji generira robna marka
Važno: nije pitanje ili-ili kada su u pitanju obje vrste sadržaja za robne marke.
Teško ćete pronaći robnu marku koja isključivo objavljuje UGC. S druge strane, svaka uspješna robna marka potrošača na društvenim mrežama predstavlja kupce i kreatore u svojim strategijama sadržaja. Ukratko, robne marke trebaju kombinaciju obojega.
Rasprava o učinkovitosti sadržaja koji stvaraju korisnici naspram sadržaja koji stvara robna marka također zahtijeva kontekst. Obje vrste sadržaja za robne marke imaju različite prednosti koje ćemo raščlaniti u nastavku.
UGC je vjerodostojniji od sadržaja koji generira robna marka
Kada ste zadnji put nešto kupili, a da prethodno niste pročitali recenziju kupaca?
Vjerojatno se ne možete sjetiti. Hej, ne možemo ni mi!
Međutim, isto vrijedi i za vašu ciljanu publiku. Kupci se danas rijetko oslanjaju samo na poruke robne marke kada je riječ o istraživanju proizvoda.
S druge strane, potrošači žude za stvarnom povratnom informacijom od stvarnih ljudi. Ima smisla. Zbog toga ne čudi da UGC značajno povećava konverzije kada kupci stupaju u interakciju s njim.
Od fotografija i videozapisa kupaca do recenzija i dalje, sadržaj koji generiraju korisnici može nadopuniti svaku fazu vašeg marketinškog toka. To objašnjava zašto je prenamjena kreatorskog sadržaja takav prioritet za današnje robne marke.
Sadržaj koji generiraju korisnici uvijek je autentičan
Relativan, nefiltrirani sadržaj pomaže potencijalnim kupcima da zamisle proizvod u svojim rukama.
Činjenica: 88% potrošača vjeruje preporukama ljudi koje poznaju iznad bilo kojeg marketinškog kanala. To objašnjava zašto su mikroinfluenceri tako učinkoviti kada je u pitanju uspostavljanje povjerenja.
Autentični kreatori s manjim brojem sljedbenika više se osjećaju kao prijatelji ili obitelj nego kao slavna osoba. Ovaj fenomen također objašnjava zašto se robne marke okreću kreatorima UGC-a da naprave promotivni sadržaj koji osjeća organski.
Sadržaj koji generiraju korisnici može biti izvor dugoročnog izvora
Kada velik broj zadovoljnih kupaca objavljuje o vašoj robnoj marki, više će ljudi slijediti taj primjer. Ako se dobro izvede, to stvara efekt grudve snijega koji dugoročno donosi UGC.
Brendovi s uspostavljenim brendiranim hashtagom mogu to učiniti organski. Što više zadovoljnih kupaca označi vaš brend, vaša biblioteka UGC-a postaje veća. Ispod je primjer Billabongove oznake #KnowTheFeeling koja je zaradila više od 29 tisuća komada UGC-a.
S tim u vezi, stvaranje tisuća komada sadržaja unutar tvrtke nije realno (pa čak ni moguće). Postizanje tako velike količine sadržaja znači oslanjanje na kreatore i kupce za širenje vijesti.
Sadržaj koji generira robna marka je vaš (bez uvjeta)
Ovo je veliki.
Prednosti sadržaja koji generiraju korisnici u odnosu na sadržaj koji generiraju robne marke kada je riječ o autentičnosti i povjerenju su jasne. Ipak, održavanje potrebno za nabavu i promicanje UGC-a često prolazi ispod radara.
Konkretno, sadržaj koji generiraju korisnici može biti odvodnik vremena kada je riječ o upravljanju pravima. To uključuje obraćanje kreatorima kako bi dobili izričito dopuštenje za ponovno objavljivanje objava.
Uz brendirani sadržaj, sve gore navedeno nije problem jer ste vi vlasnik svojih postova.
Sadržaj koji generira brend omogućuje brendovima da kažu točno ono što žele reći
Nefiltrirana priroda sadržaja koji stvaraju korisnici ono je što ga čini tako moćnim. Kreatorska izravna isporuka i jedinstveni stil stvarno odjekuju među potrošačima.
Ipak, organski UGC obično nije nužno vrijedan reklame (pa čak ni spreman za marketing).
Neće se svaki zadovoljni kupac uskladiti s vašim brendom. Dovraga, neki bi kupci mogli pogrešno shvatiti pojedinosti o vašim proizvodima. Mogli bi se pohvaliti vašim proizvodom, ali nikada ne bi spomenuli vaš brend po imenu ili objasnili gdje ga pratitelji mogu pronaći u trgovini ili na internetu.
Ali hej, ne možete ih kriviti! Kupci nisu zaposlenici.
Brendirani sadržaj kreiran unutar tvrtke daje vam potpunu kontrolu kako biste istaknuli ključne prednosti i naglasili specifične detalje proizvoda koji su vam potrebni.
Sadržaj koji generira robna marka može se proizvoditi dosljedno
Nedosljednost UGC-a nije ograničena samo na kvalitetu.
Sadržaj koji generira robna marka može se predvidjeti kada se radi o rasporedu i učestalosti objavljivanja. Isto tako, vaš interni sadržaj može se savršeno uskladiti s lansiranjem i promocijama.
S druge strane, sadržaj koji stvaraju korisnici više je sporadičan i nasumičan.
Organski postovi nisu uvijek u skladu s onim što trenutno promovirate. Na primjer, ne možete nabaviti organski sadržaj koji su generirali korisnici za lansiranje proizvoda dok se proizvod ne objavi.
Iako se vrijednost UGC-a ne može poreći, ona nije uvijek dosljedna u smislu količine ili kvalitete. S brendiranim sadržajem točno znate što ćete dobiti.
Interni sadržaj također je pouzdan i dosljedan kada je u pitanju ispunjavanje standarda vašeg brenda. Na primjer, ovaj post Vital Proteinsa je estetski ugodan, profesionalno izrađen i prenosi vibru brenda.
Izvor: @vitalni proteini
Ove vrste postova neophodne su kako za uspostavljanje vašeg brenda tako i za držanje pratitelja u tijeku s vašim proizvodima.
Kako sadržaj koji generiraju utjecajne marke daje najbolje od oba svijeta
Kada je riječ o sadržaju koji generiraju korisnici naspram sadržaja koji generira robna marka, postoji svojevrsno natezanje između autentičnosti i kontrole.
Ali razmislite o tome kako robne marke mogu pronaći ravnotežu između oboje putem sadržaja koji generiraju utjecajne osobe.
Sadržaj koji generiraju utjecajni odnosi se na postove koje su izradili kreatori sadržaja uz kreativni doprinos robnih marki (u zamjenu za naknadu).
Urađeno kako treba, objave utjecajnih osoba doimaju se kao organski UGC. To posebno vrijedi za robne marke koje surađuju s mikro-influencerima koji objavljuju autentični sadržaj koji se može povezati.
Hrana za razmišljanje: 71% potrošača radije otkrivaju proizvode putem potrošačkog sadržaja u odnosu na brendirane oglasne kanale. Iako je sadržaj koji generiraju utjecajne osobe usmjeren na brend, nije generiran od brenda. Postovi utjecajnih osoba kao rezultat toga zadržavaju svoju autentičnost.
Zato pametni brendovi daju prednost suradnji s utjecajnim osobama kako bi stvorili sadržaj koji izgleda organski, ali je još uvijek usklađen s njihovim specifičnim marketinškim ciljevima.
Ukratko, utjecajni sadržaj premošćuje jaz između UGC-a i internog sadržaja. Brendovi mogu prenijeti željene poruke dok imaju koristi od autentičnosti i osobnosti kreatora.
Izvor: @junebabylove
Zaključimo stvari raščlanjivanjem prednosti utjecajnog sadržaja (posebno sadržaja manjih kreatora u odnosu na slavne osobe).
Sadržaj koji generiraju utjecajne osobe uravnotežuje autentičnost i kontrolu
Uzmite u obzir da potrošači rangiraju influencere kao jedne od svojih najpouzdaniji marketinški kanali.
Kupci vjeruju mišljenjima i traže sadržaje autentičnih kreatora s kojima se mogu poistovjetiti. Za razliku od organskog sadržaja koji generiraju korisnici, utjecajni sadržaj nudi brendovima pravo glasa u onome što se objavljuje.
Dok UGC ispunjava okvire autentičnosti, većina organskog UGC-a nije baš spremna za oglašavanje. Većina sadržaja koji generiraju robne marke spremni su za marketing, ali nemaju pouzdanost ili osobnost.
Sadržaj koji generiraju utjecajne osobe sretan je medij između njih dvoje jer brendovi daju smjernice, ali osnažuju utjecajne osobe da preuzmu uzde kada su u pitanju kreativnost i isporuka.
Brendovi koji vode vlastite kampanje za kreatore zaduženi su za dijeljenje informacija o utjecajnim osobama koje uravnotežuju kreativnu slobodu i poruke robne marke. Ovaj proces zahtijeva posebnu pozornost na detalje i iscrpljujući je ako planirate voditi dugoročne, uvijek aktivne kampanje za utjecajne osobe.
Uz platformu Statusphere, brendovi zapravo mogu pojednostaviti i optimizirati proces informiranja bez dijeljenja uputa. Naši su kreatori provjereni i upareni s proizvodima na temelju 250+ točaka podataka prve strane na temelju kratkih unosa robne marke.
To znači da se kreatori povezuju samo s proizvodima koje aktivno žele promovirati. Jača podudaranja znače da kreatori imaju jači puls o tome što reći, što objaviti i koje će vrste sadržaja najviše odjeknuti kod njihove publike.
Sadržaj influencera je skalabilan (s pravom platformom)
Oslanjanje isključivo na organski UGC izazov je kada postoji toliko upitnika u pogledu količine i kvalitete. U međuvremenu, skaliranje sadržaja unutar tvrtke može odvesti robne marke toliko daleko samo ako konkurenti zarađuju stotine ili tisuće postova mjesečno od kreatora.
To je još jednom mjesto gdje marketinške kampanje utjecajnih osoba mogu pokupiti slabost.
Dugoročni rad s velikom količinom mikro-utjecaja nudi brendovima učinkovit način za povećanje proizvodnje sadržaja bez žrtvovanja kvalitete. Ostvariti ovo znači koristiti platformu za utjecaje kao što je Statusphere koja generira zajamčeni broj objava za brendove.
Sadržaj koji generiraju utjecajne osobe povećava plaćeni društveni učinak
Vrijednost sadržaja koji generiraju influenceri daleko je izvan vašeg feeda na društvenim mrežama.
Na primjer, razmislite o tome kako brendovi transformiraju svoje najuspješnije objave utjecajnih osoba putem popisa dopuštenih (poznatih i kao “dopušteni popis”) na TikToku i Instagramu.
Pogledajte Spark oglas na TikToku od Rajski otok ispod. Ova je oglasna kampanja ukupno zaradila 45+ milijuna pregleda, a da ne spominjemo povećanje tjednog plaćenog prihoda od 68% (u odnosu na prethodnih devet tjedana njihove kampanje).
Izvor: TikTok
Bilješka: imati prava na sadržaj ugrađena u vašu platformu za utjecaje znači da možete koristiti sadržaj svog kreatora u oglasima bez ikakvog ručnog zahvaćanja ili kretanja naprijed-nazad.
Kako zaraditi veliki sadržaj koji generiraju utjecajne osobe
Kupci žude za iskrenim preporukama ljudi kojima vjeruju. Jednostavno kao.
Zato je sadržaj za kreatore zlatni rudnik za trgovce.
Nabavka organskog sadržaja koji generiraju korisnici i stvaranje promišljenog sadržaja koji generiraju robne marke važni su za današnje robne marke.
U međuvremenu, stalni sadržaj koji generiraju utjecajne osobe održava vaš brend vidljivim u društvenom pretraživanju i isto tako znači više sadržaja koji možete promovirati drugdje.
Ako vam je potreban skalabilan način zarađivanja autentičnog brendiranog sadržaja, platforma Statusphere može vam pomoći.
Naš softver za mikro utjecaje spaja robne marke s provjerenim utjecajnim osobama iz naše zajednice kreatora. Za razliku od drugih platformi, možemo jamčiti određenu količinu sadržaja za robne marke.
Statusphere uklanja najdugotrajnije dijelove vođenja kampanje za utjecajne osobe unutar kuće zahvaljujući našoj naprednoj tehnologiji povezivanja i ispunjavanja. Već smo generirali 75.000+ komada sadržaja spremnog za prava u ime 400+ robnih marki potrošača.
Želite li vidjeti kako funkcionira naša platforma? Stupite u kontakt s jednim od naših stručnjaka da biste saznali kako možemo optimizirati marketinške napore vašeg brenda sa zajamčenim sadržajem u velikom broju.
