Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Trebate li dopustiti klijentima da koriste vaše licence za dodatke? (Je li uopće dopušteno?)
Možda dijelite licencu sa svojim klijentima, misleći da je sve u redu. I dok bi to mogao biti slučaj, također možete izravno prekršiti odredbe i uvjete softvera.
Postoje slučajevi kada je to dopušteno, ali i slučajevi kada je to strogo zabranjeno u uvjetima ugovora.
Bitno je utvrditi možete li svojim klijentima dopustiti korištenje vaših licenci za dodatke prije nego što uđete u bilo kakve ozbiljne probleme. Radili smo s tisućama agencija i klijenata i iskusili smo sve scenarije s dijeljenjem licenci.
U ovom postu ćete otkriti trebate li dopustiti klijentima da koriste vaše licence za dodatke – i kako se izbjeći nevolja.
Možete li legalno dijeliti licence s klijentom?
Svaki dodatak je drugačiji i nema jasnog odgovora, eto zašto uvijek preporučujemo da provjerite odredbe i uvjete softvera.
Prema našem iskustvu, nema ništa loše u korištenju vaše licence s klijentima.
Zapravo, postoje vrste licenci koje vas potiču na to, kao što su licence programera ili agencije (više o vrstama licenci kasnije u članku). Ali, svaki dodatak je drugačiji, tako da provjerite posebne uvjete licenciranja za svaki dodatak.
Rukovanje premium licencama s klijentima: 2 popularna načina
Tamo su dva scenarija što se može dogoditi prilikom izrade web stranice za klijenta.
Proći ćemo kroz svaki od njih, tako da znate kako postupiti u svakom od ovih scenarija kako biste izbjegli potencijalne probleme s pridržavanjem uvjeta licencnog ugovora.
Ako se vaš klijent prijavi za plan skrbi
Ovo je najbolji mogući scenarij, a trebali biste potaknuti svoje klijente da slijede. To je zato što ako dobijete klijenta na uzdržavanju s planom skrbi, možete povećati profit svoje agencije i pružiti im podršku i licence koje su im potrebne.
Nema problema s dijeljenjem vaših licenci s klijentima u ovom scenariju budući da ste vi taj koji upravlja web stranicom i manipulira temama ili dodacima koje plaćate.
Ako se vaš klijent NE prijavi za plan skrbi
U ovom scenariju više niste povezani sa svojim klijentom nakon što je web stranica dovršena i isporučena – projekt web stranice je gotov i vi idete svojim putem.
U ovom scenariju, nema razloga da im dopustite korištenje licenci koje ste platili/platili.
Zašto je isplativo plaćati licence klijenata?
Možda se također pitate zašto jednostavno ne dopustite svojim klijentima da plate za sve – tako da ne morate provjeravati uvjete licence ili prolaziti kroz ovaj zamoran proces?
Međutim, svakako preporučamo da kao agencija plaćate licencea evo i zašto.
Nema gubljenja vremena na kašnjenja
Želite što prije završiti projekte, tako da možete prijeći na sljedeće i zadržati prihod. Najveći ‘gubitelj vremena’ je čekanje da klijenti odgovore na vašu poruku i zahtjeve – uzroci kašnjenja povezani s klijentima doveli su do prosječnog 23% vremena dodano projektima u 2022.
Ako morate čekati da vaši klijenti plate licence, to može uzrokovati veliko kašnjenje u završetku projekta.
Ili možda neće odmah kupiti licencu ili ćete ih možda morati uvjeriti da je licenca stvarno potrebna i da se isplati. Ne spominjati ako se pojavi problem, klijentu mogu proći dani ili čak tjedni da ga riješi.
Lakše uključiti klijente u planove održavanja
Ako sami plaćate licence, svakako je u interesu klijenta da se odluči za plan održavanja.
To je zato što vi, kao agencija, obično imate ili doživotnu licencu ili licencu za razvojnog programera ne morate plaćati licencu svakog klijenta zasebno – plaćate samo fiksnu naknadu. To znači da klijenti mogu imati koristi od dodatnog softvera, značajki ili usluga bez dodatnih troškova, povećavajući vrijednost za novac plana održavanja.
Ako klijent treba platiti 500 USD za sve licence (i moguće na godišnjoj bazi), mudrije je jednostavno prihvatiti vaš plan održavanja za 600 USD gdje može imati izravnu korist od licenci, ali i vaše podrške.
Razvojne ili doživotne licence za Premium dodatke?
Kao što je ranije spomenuto, doživotne ili programerske licence obično vam omogućuju rad na neograničenom broju projekata. To znači da umjesto 5 klijenata koji plaćaju po 500 USD, možete postići isti rezultat tako da ukupno platite samo 1000 USD.
To je velika razlika i može biti uvjerljiv razlog za klijente da rade s vama (budući da svoje usluge možete ponuditi po puno boljoj cijeni od one koja bi se mogla postići čak i djelomično unutar tvrtke).
Što ako odjavite klijenta?
Možda se pitate što ako se raziđu s klijentom – trebate li ukloniti licence (i eventualno dodatke/teme) i što će se tada dogoditi s njihovim web mjestom?
Doživjeli smo tri scenarija s licencama prilikom uklanjanja klijenata.
U potpunosti prestajete raditi s njima
Ako se raziđete s klijentom nakon što je projekt završen, preporučujemo ručno uklanjanje licence prije primopredaje. Ne morate se brinuti da njihova web stranica više ne radi.
Najvjerojatniji ishod je da neće primati ažuriranja za dodatak/temu/alat.
Drugi način na koji možete riješiti ovu situaciju je da budite iskreni s klijentom i obavijestite ga unaprijed da ćete mu oduzeti licencu.
Ovo je pristup koji preporučuje Adam Silver, WordPress trener i edukator.
Iako malo vjerojatno, moguće je da u ovom scenariju, može doći do situacije u kojoj će vas klijent pokušati spriječiti u uklanjanju licence. Na primjer, mogu vam opozvati pristup njihovoj web stranici prije nego što imate priliku ukloniti licencu.
Ako se to dogodi, svakako preporučujemo da odmah kontaktirate tvrtku koja vam je dala licencu kako biste objasnili problem.
Možete ih staviti na plan skrbi
Ovo je scenarij koji smo spomenuli ranije u članku.
Ako se klijent želi razići s vama, onda to ima smisla predložiti da prijeđu na plan održavanja, i objasniti prednosti. To može biti jednostavno poput isticanja da bi platili isti ili sličan iznos samo za licencu, u usporedbi s onim da su imali koristi od licenci vaše agencije i da su imali uključen puni plan održavanja.
Vi plaćate za licence i prenosite troškove + postotak na klijenta
U nekim slučajevima, neće biti programerske ili doživotne licence opciju, a ili vi ili vaš klijent morat ćete platiti licencu korištenu na web stranici klijenta. Ako je to slučaj, možete sami platiti licencu, a zatim uračunati trošak licence u konačni račun.
Mnogi klijenti ne žele biti opterećeni plaćanjem višestrukih licenci i htjeli bi radije platite jednu fakturu od vas – jer je praktičnije, čak i ako to znači da će platiti malo više nego da su to učinili sami.
Najbolje licence za agencije
Često postoji mnogo različitih vrsta licenci koje nude programeri dodataka, tema i alata za izradu stranica. Neke od ovih vrsta licenci obično su korisnije od drugih – posebno za agencije.
Bilo koja od sljedećih vrsta licenci posebno je korisna za web agencije.
Licenca za više stranica
Licenca za više stranica omogućuje vam da koristiti licencirani alat na više web stranica u isto vrijeme. Prilikom odabira ove vrste licence trebali biste razmotriti:
- Ograničenje korištenja. Često postoji ograničenje broja web stranica na kojima možete koristiti proizvod.
- Isplativost. Licence za više stranica mogu biti isplativije od kupnje zasebnih licenci za svaku domenu.
- Ažuriranja i podrška. Licence za više stranica obično uključuju pristup ažuriranjima i podršku za sve licencirane domene. Ali to uvijek trebate provjeriti jer svaki proizvod može biti drugačiji.
Naravno, neki alati također mogu ponuditi neograničene licence, tako da nema ograničenja korištenja. Ovo je svakako korisnije.
Licenca razvojnog programera
Licence za razvojne programere namijenjene su programerima, agencijama ili svima koji izrađuju web stranice ili aplikacije za klijente. Ova vrsta licence omogućuje vam korištenje alata, teme ili dodatka na višestrukim klijentskim projektima.
Kada koristite ovu vrstu licence, važno je da pročitate navedene licencne uvjete.
Mnoge licence programera nisu prenosive, tako da je nositelj licence jedini koji može koristiti proizvod za klijentske projekte. Sami klijenti trebali bi vlastite licence ako bi željeli koristiti proizvod na vlastitoj stranici.
Doživotna licenca za pristup
Doživotne licence za pristup daju vam puni pristup alatu, temi ili dodatku. Obično morate platiti jednokratnu naknadu koja vam zatim omogućuje korištenje alata, teme ili dodatka uz minimalna ograničenja, uključujući:
- Neograničeno trajanje korištenja
- Nisu potrebne obnove
- Nema ograničenja korištenja
Međutim, nisu sve doživotne licence za pristup prenosive, u kojem slučaju je vlasniku licence jedino dopušteno koristiti proizvod. Također, dok doživotne licence za pristup posjedniku daju neograničeni pristup, ne smiju dati pravo na redistribuciju alata.
Zaključak – koristite li svoje licence s klijentima ispravno?
Dijeljenje licenci s klijentima ne mora biti ograničeno. Međutim, uvijek je dobra ideja provjeriti odredbe i uvjete svakog alata koji koristite.
Da biste saznali više savjeta i trikova za svoju agenciju i klijente, pogledajte ove resurse:
Tražite učinkovit način suradnje s klijentima izravno na njihovoj web stranici?
S Wixom možete iskoristiti suradnja po principu point-and-click omogućiti klijentima da ukažu na ono na što se pozivaju na bilo kojoj aktivnoj web stranici i odmah ostave povratne informacije, kažu što treba promijeniti i još mnogo toga.
Ako želite primati povratne informacije koje imaju smisla, olakšati suradnju s klijentima i završiti projekte u danima umjesto u tjednima, prijavite se na Wix danas – s plaćenim planovima od samo 20 USD mjesečno.
- Integriran u vodeću vizualnu platformu za suradnju vjeruje više od 13 000 agencija (web dev, dizajn i dalje) širom svijeta.
- Podupiranje isporuka projekata za više od 1.200.000 njihovih klijenata i dionici.
- Isporučite projekte u danima umjesto u tjednima.
