Bankarstvo nije ono što je bilo prije 20 godina. I neće biti ovo što je sada 20 godina kasnije. Online bankarstvo eliminirao je potrebu posjećivanja banaka za bilo kakve transakcije, a aplikacije za mobilno bankarstvo personalizirale su cjelokupno bankarsko iskustvo, tko zna što sljedeće dolazi u bankarskoj industriji?
Uspon digitalne tehnologije brzo mijenja bankarsko iskustvo kakvo poznajemo, a fintech privlači više ljudi u službene financije. Novije inovacije olakšavaju klijentima bankarstvo bilo gdje s pametnim telefonom povezanim na internet, a sigurnost bankarstva sada je osigurana podatkovnim oblacima u kojima umjetna inteligencija (AI) revolucionira sektor.
Ovaj vodič će istaknuti neka od tehnoloških dostignuća koja će u nadolazećim godinama sigurno revolucionarizirati bankarsku industriju.
1. Umjetna inteligencija
Mislite li da je umjetna inteligencija ograničena samo na chatbotove? Ili da su OpenAI-jev ChatGPT i Googleov Bard jedini popularni AI alati u današnjem svijetu? Ne. Bankarska industrija također implementira mnoštvo aplikacija umjetne inteligencije za usluge kao što su chatbotovi za brigu o korisnicima, virtualni asistenti, otkrivanje prijevara, sustavi ranog upozorenja za poboljšanu sigurnost, točna kreditna izvješća za bolje odluke o kreditima i financijska predviđanja kao i procjena rizika među drugi.
2. Otvoreno bankarstvo
Jeste li svjesni da online zajmodavci mogu pristupiti vašim bankovnim podacima ako im dopustite pristup putem mobilnih aplikacija? To je ključni aspekt otvorenog bankarstva koji vrlo brzo dolazi u industriju. Banke će dopustiti internetskim zajmodavcima, osiguravajućim društvima i drugim financijskim tvrtkama pristup bankovnim podacima – naravno bez ugrožavanja usklađenosti s propisima – nakon što im korisnici daju odobrenje. To će bankama omogućiti pridobijanje klijenata s platformi trećih strana, a također će moći komunicirati s računima iz nebankarskih izvora.
3. Ultrapersonalizirano bankarstvo
Mrežno bankarstvo brzo se razvija s pojavom novijih inovacija. U sljedećih nekoliko godina financijske institucije oslanjat će se na umjetnu inteligenciju kako bi vam pružile ultrapersonalizirane bankarske usluge u upravljanju imovinom, financijskom savjetovanju, analizi ulaganja, savjetodavnim alatima i personaliziranom odobravanju zajmova i likvidaciji duga, između ostalog. AI će se koristiti za analizu aktivnosti klijenata kako bi se pružila personalizirana bankarska iskustva.
4. Blockchain tehnologija
Decentralizirane financije (DeFi) i blockchain tehnologija uskoro dolaze u mainstream bankarstvo. Kriptovalute i druge digitalne valute oslanjaju se na blockchain tehnologija radi zaštite od petljanja i revizije transakcije. To će poboljšati integritet financijskih podataka i također će olakšati prekogranična plaćanja. U konačnici, korištenje blockchain tehnologije u bankarskom sektoru povećat će transparentnost transakcija, povećanu sigurnost i niže naknade za transakcije za klijente.
5. Kvantno računalstvo
Bankovno poslovanje troši energiju i računalnu snagu. Bankovni poslužitelji moraju raditi 100% vremena kako bi služili potrebama klijenata 24/7, a to troši puno energije i računalnih resursa. Ali dolazi kvantno računalstvo – to će smanjiti količinu pohranjene energije i optimizirati je za trenutni pristup, a istovremeno će smanjiti troškove povezane s pohranom podataka. Ovo može koristiti računalstvo u oblaku i pohranu u oblaku za maksimiziranje resursa i siguran pristup.
6. Samo digitalno bankarstvo
U sljedećih nekoliko godina, neobanke će porasti i postati svima zajedničke. Neobanke su samo digitalne banke koje rade online bez fizičkog ureda ili adrese. Mnoge mikrofinancijske banke i internetski zajmodavci djeluju poput neobanki utoliko što mnoge od njih rade samo online i nemaju fizičku prisutnost. S neobankingom ćete moći raditi sve kao s tradicionalnom bankom, uz dodatnu prednost poboljšane privatnosti i pogodnosti.
7. Poboljšana kibernetička sigurnost
Banke i kartičarske kuće kibernetičku sigurnost shvaćaju vrlo ozbiljno. Sukladnost podataka, sigurnosni protokoli i alati za šifriranje svakodnevno se nadograđuju kako bi se zaštitili podaci kupaca i spriječile prijevare. Financijske institucije stalna su meta kibernetičkih kriminalaca – koriste se krađom identiteta, krađom identiteta, kršenjem sigurnosti i drugim podmuklim metodama za krađu podataka i novca klijenata. No to više neće biti moguće s pojačanim mjerama kibernetičke sigurnosti koje bankarska industrija provodi kako bi zadovoljila potrebe klijenata.
Sažetak
Novije inovacije i nove tehnologije revolucioniraju bankarsku industriju. Oni se kreću od upotrebe umjetne inteligencije do blockchain tehnologije i Bank of Things (BoT) do neobankinga. To će poboljšati bankovne operacije i zaštititi sigurnost klijenata dok će personalizirano bankarstvo biti pojednostavljeno za klijente. Također će osigurati manje ljudskih intervencija u bankarskim operacijama, a sve će biti prepušteno umjetnoj inteligenciji.
