Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Stopa napuštanja početne stranice | Posjetitelji stranice odlaze
[photo by sean dreilinger]
Odskakivati! Samo naprijed… u redu je!
Tako je, rekao sam – odskoči!
Izraz “Bounce Rate” ili “Bounce Rate” ima negativnu konotaciju kada se govori o analitici web mjesta. Međutim, postoje mnogi slučajevi kada su odbijanja tipičan aspekt prometa, a to (uzdah!) nije uvijek loša stvar.
Vrste sadržaja
Prije nego uopće počnete pregledavati svoju analitiku, važno je razumjeti koju vrstu posjetitelja dovodite na svoje web mjesto, očekivani životni ciklus tih posjetitelja i vaše stvarne ciljeve za te stranice.
blogovi – Uobičajeno je da posjetitelji blogova odskaču.
Mnogi posjetitelji pronađu poveznicu na post na blogu s bloga koji posjećuju; posjete vezu, pogledaju post na blogu i jednostavno ga zatvore. Sada, ako imate mnogo vrijednog sadržaja i internih poveznica u svom postu na blogu koji se odnose na srodne sadržaje o istoj temi koji se nalaze na vašem blogu; MOŽDA biste mogli navesti posjetitelje da putuju dalje u vaš blog – ali inače je to normalan tijek radnje.
Dijeljenje slika, galerije slika itd. – Ako se vaša web stranica sastoji uglavnom od slika ili se uvelike oslanja na promet s Google slika ili ljudi koji traže slike za pregled, tada je vjerojatno da će vaši posjetitelji odustati. Oni će pretraživati Google slike ili neku vrstu pretraživanja slika, pogledati sliku koja vam je dostupna i zatim odskočiti.
Vjerojatno će se vratiti na rezultate svoje izvorne pretrage slika i zatim nastaviti gledati druge slike na drugim stranicama. Sada, ako dodate povezane slike, slične slike ili možete grupirati slike prema temi, postoji MALA šansa da natjerate posjetitelje da kliknu na druge slike i nastave kroz vašu stranicu; inače je to opet normalan tijek radnje za ovu vrstu posjetitelja.
Flash stranice – Ako je vaša stranica full flash stranica, moguće je da se cijela stranica učitava na jednoj stranici. Čak i ako učitaju i/ili pogledaju 10 stranica unutar flash filma, to se još uvijek računa kao jedan prikaz stranice i eventualno odskakanje.
Postavljanje naprednog analitičkog praćenja prikaza stranice pomoći će vam da točnije shvatite što posjetitelji rade na flash stranicama.
Usporedba kupnje – Ako usmjeravate promet na svoje web mjesto za određene proizvode, a pojmovi koje posjetitelji koriste bliži su ciklusu kupnje, posjetitelji mogu doći kako bi dobili informacije, prikupili podatke o cijenama i specifikacijama te odskočiti kako bi usporedili cijene na drugim web mjestima koja su navedena . To je uobičajeno, ali ne znači nužno da se određeni posjetitelj nije vratio i na kraju kupio; to je jednostavno dio procesa za ovu vrstu posjetitelja u ovoj fazi ciklusa kupovine.
Video zapisi – Ljudi vole videozapise i to je sjajan način za privlačenje prometa na vaše web mjesto (ako ste ih pravilno optimizirali!). Netko tko je kliknuo vezu na vaš videozapis iz rezultata pretraživanja vrlo je vjerojatno da će pogledati videozapis, kliknuti gumb za povratak i zatim se vratiti na svoje rezultate pretraživanja kako bi pogledao više videozapisa.
Možda ćete moći upariti videozapis sa srodnim videozapisima, člancima, proizvodima i/ili rješenjima koja dobro funkcioniraju s videozapisom i pretraživanjem posjetitelja; ali osim toga, vjerojatno je da će ova vrsta posjetitelja na kraju odustati.
Ispunjenje očekivanja vaših posjetitelja prije nego što odu
Na mreži još uvijek postoji staro mišljenje koje kaže “ako ih mogu natjerati na svoju stranicu, mogu ih natjerati da pretvore”. Nažalost, to je daleko od istine. U svijetu e-trgovine postoje pojmovi koji su namijenjeni konverziji i pojmovi koji nisu namijenjeni konverziji (u početku).
I razumijevanje očekivanja posjetitelja i ispunjavanje tih očekivanja kada posjetitelj dođe na vašu stranicu jedini su načini da u konačnici ostvarite prodaju.
U nastavku ću opisati nekoliko naprednih koraka koje treba poduzeti kako biste imali uspješniju marketinšku kampanju za organsko i plaćeno pretraživanje snižavanjem stope napuštanja početne stranice vaše web-lokacije gdje god je to moguće.
Pregledajte svoju stranicu – Pogledajte svoje web mjesto i svaku njegovu stranicu od stranice do stranice i odredite što svaka stranica nudi, svoje vlastite ciljeve zasebno i svoju ulogu unutar cijele stranice.
Dodijelite ključne riječi na temelju očekivanja– Od ključne riječi do ključne riječi odredite moguća očekivanja posjetitelja koji pretražuje pomoću određene ključne riječi.
Namjera korisnika – Korisnici imaju radnje koje žele izvršiti prilikom pretraživanja. Želite da se stranica koju ste odabrali unutar vaše web stranice podudara s radnjama koje korisnici žele izvršiti prilikom pretraživanja određene ključne riječi.
Postavite analitiku – Nakon što ste odredili tri gornja područja, upotrijebite funkciju ciljeva u Google Analyticsu za postavljanje ciljeva i tokova na temelju svojih otkrića. Upotrijebite dostupne informacije kako biste procijenili koliko ste bili točni i izvršite potrebne prilagodbe za povećanje izvedbe.
Pregledajte analitiku – Pregledajte svoje ciljeve i osigurajte da uključuju sve moguće varijacije ciljeva za vašu stranicu.
Pregledajte ključne riječi koje privlače promet na vašu stranicu. Kada tražite kako poboljšati postojeću kampanju i podatke koji se mogu poduzeti, jednostavno radite unatrag.
Odredišne stranice – Pregledajte svoje odredišne stranice i koje ključne riječi privlače promet na tu odredišnu stranicu. Postavite si nekoliko pitanja: ispunjava li ova odredišna stranica namjeru korisnika?
Bi li bolja stranica unutar stranice omogućila bolje korisničko iskustvo? Postoji li razlika između onoga što nudi moj sadržaj i onoga što nudi moja web stranica?
Ključne riječi – Ako posjetitelji dolaze na stranicu koja se ne podudara s onim što su očekivali pronaći, poradite na preusmjeravanju tog prometa na odgovarajuću stranicu. Tražilice nisu pametne kao ljudi; samo zato što su tražilice utvrdile da imaju pravu stranicu za rangiranje za određenu ključnu riječ, ne znači da su u pravu.
Strategija sadržaja – Izradite strategiju sadržaja koja se temelji na bilo kojem području unutar vaše stranice koje nedostaje i kako biste mogli bolje ispuniti očekivanja posjetitelja.
Zapamtite: dobivanje prometa za konkurentan termin može biti teško, a održavanje te pozicije može biti još teže; ali usmjeravanje prometa na stranicu koja ne ispunjava očekivanja korisnika gdje oni na kraju odskaču iz krivog razloga čini sav vaš naporan rad i trud uzaludnim.
Kada izrađujete stranice za svoju web-lokaciju, provjerite razumijete li svrhu te stranice i temeljite njezinu izvedbu na temelju tog cilja.
Zatim razmislite o idejama kako biste poboljšali i povećali taj cilj.
Kada gledate svoju analitiku, zapamtite da ne možete samo gledati stope napuštanja stranice i donositi dobre odluke bez razmatranja primarne namjere te stranice, zašto je uopće napravljena i kako je koriste vaši posjetitelji.
