Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Što moderatori mogu učiniti u Facebook grupama?
Facebook grupe su poput zabavnih klubova za ljude koji vole iste stvari. Ali ako nema nikoga glavnog, stvari mogu postati divlje! Zato su nam potrebni moderatori Facebook grupa kako bi stvari bile sigurne i prijateljske za sve.
Moderatori su poput superheroja Facebook grupa. Imaju posebne ovlasti koje pomažu da grupa slijedi svoja pravila i propise.
Ali oni nisu jedini pomagači. Grupe također imaju administratore. Admini su kao šefovi grupe. Oni mogu učiniti sve što i moderatori i više!
Za ovaj blog više ćemo se fokusirati na moderatore Facebook grupa. Naučit ćemo koje su dužnosti u grupi i po čemu se razlikuju od administratora Facebook grupe.
Dakle, počnimo!
Što je moderator Facebook grupe?
Jednostavnim rječnikom rečeno, moderator Facebook grupe je poput anđela čuvara grupe, pazi na sve i brine se da se svi dobro zabavljaju.
Oni mogu odobriti ili odbiti objave, ukloniti ljude koji su zločesti i pobrinuti se da grupa bude sretno mjesto za dijeljenje i povezivanje. Moderatori mogu ukloniti članove koji ne poštuju pravila grupe i pomoći administratoru grupe.
Oni djeluju kao provoditelji pravila grupe i osiguravaju da se grupa uvijek pridržava Facebookovih smjernica zajednice i uvjeta pružanja usluge. Osiguravaju da u grupi nema neželjene pošte, maltretiranja i drugog neželjenog ponašanja. Oni također mogu pomoći u održavanju pozitivne atmosfere unutar grupe promicanjem pozitivnih interakcija i angažmana.
Ako ste član Facebook grupe i vidite moderatora na djelu, znajte da je grupa u sigurnim rukama. Svatko u grupi može doživjeti ugodno i pozitivno iskustvo.
Koja je razlika između Facebook moderatora i administratora?
Facebook grupe imaju dvije vrste pomagača: moderatore i administratore. Obje su važne i imaju različite uloge. Ali rade zajedno kako bi osigurali da grupa bude sigurno i zabavno mjesto za članove.
Admini su kao šefovi grupe. Oni imaju veću kontrolu i mogu raditi stvari koje moderatori ne mogu.
Na primjer, mogu promijeniti naziv i postavke grupe, dodati ili ukloniti članove, pa čak i moderatore. Administratori su odgovorni za donošenje velikih odluka za grupu, kao što je postavljanje pravila grupe i osiguravanje da ih svi slijede.
Osim toga, imaju bolji pristup analitici i uvidima grupe, što im pomaže da grupu učine angažiranijom i da odluče što mogu učiniti da poboljšaju grupu. Admini također mogu odlučiti koga će dodati kao moderatora grupe.
Moderatori su, s druge strane, poput nadzornika grupe. Paze da se poštuju grupna pravila i da se svi dobro zabavljaju.
Oni mogu odobriti ili odbiti objave, ukloniti članove koji ne poštuju pravila i pomoći administratoru. Moderatori djeluju kao produžetak administratora kako bi provodili pravila i održavali grupu u skladu s Facebookovim smjernicama zajednice i uvjetima pružanja usluge. Oni također djeluju kao prva kontakt točka za članove kojima je potrebna pomoć.
Ispod je grafikon koji će vam pomoći da shvatite različite odgovornosti administratora i moderatora grupe.
Moderatori imaju poseban skup alata i značajki koje pomažu da Facebook grupa radi glatko. Ovi alati im omogućuju da prate što se događa u grupi i osiguravaju da svi slijede pravila.
Alati i značajke kojima moderatori imaju pristup su:
Zahtjevi za članstvo
Jedan od najvažnijih alata za moderatore su zahtjevi za članstvo. Ovaj alat omogućuje moderatoru da odobri ili odbije zahtjeve ljudi koji se žele pridružiti grupi. Pomaže moderatoru osigurati da samo ljudi zainteresirani za temu grupe mogu pristupiti.
Objave na čekanju
Drugi vitalni alat su postovi na čekanju. Ovaj alat omogućuje moderatoru da pregleda postove koje su napisali članovi grupe prije nego što postanu vidljivi svima ostalima. Pomaže moderatoru osigurati da su objave prikladne i u skladu s pravilima grupe.
Potencijalni spam
Još jedna značajka dostupna moderatorima je potencijalni spam. Omogućuje im da identificiraju objave koje bi mogle biti neželjena pošta ili krše pravila grupe i poduzmu radnje u vezi s njima.
Zakazivanje postova
Moderatori također imaju pristup planiranju objava, što im omogućuje planiranje i raspoređivanje objava u ime grupe.
Prijavljeni sadržaj
Moderatori mogu pregledati i poduzeti radnje u vezi sa sadržajem koji su članovi prijavili kao neprikladan.
Upozorenja moderiranja
Moderatori će primiti upozorenja kada neka aktivnost zahtijeva njihovu pozornost, kao što je zahtjev za novim članstvom ili post koji treba pregledati.
Koje su odgovornosti moderatora?
Jedna od primarnih dužnosti moderatora je osigurati da svaki član poštuje smjernice Facebook grupe. Oni su također odgovorni za upravljanje sadržajem grupe. Njihove odgovornosti također uključuju sljedeće:
- Odobravanje ili odbijanje zahtjeva za pridruživanje
- Uklonite ili uredite postove koji krše smjernice
- Zabraniti ili ukloniti članove koji krše pravila
- Odgovorite na pitanja i nedoumice članova
- Potaknite angažman i raspravu
- Upravljajte postavkama grupe i održavajte njihov nesmetan rad
- Ažuriranje smjernica i pravila
- Objavite ažuriranja ili najave u grupi
Također je bitno da moderator bude pošten i nepristran kada provodi smjernice i politiku grupe. Također bi trebali biti osjetljivi na povratne informacije i otvoreni za prijedloge članova grupe o tome kako poboljšati grupu.
Kako dodijeliti ulogu moderatora grupe na Facebooku?
Postoji nekoliko koraka koje možete poduzeti kako biste nekome u Facebook grupi dodijelili ulogu moderatora:
- Prijavite se na svoj Facebook račun i idite do grupe u koju želite dodati moderatora.
- Pritisnite “Članovi” ispod naslovne fotografije svoje grupe.
- Pronađite člana kojeg želite učiniti moderatorom.
- Kliknite gumb “tri točkice” pored osobe koju želite postaviti za administratora ili moderatora. Zatim kliknite “Dodaj kao moderatora”.
- Pojavit će se skočni prozor. Kliknite “Pošalji pozivnicu”.
Osoba će biti pozvana da bude moderator, a ako bude prihvaćena, moći će kontrolirati sadržaj i članove grupe. Također možete dodijeliti različite razine uloga različitim članovima, poput administratora, moderatora, člana itd.
Tko može biti dodijeljen moderatorima Facebook grupe?
Svatko tko je član vaše Facebook grupe može biti dodijeljen kao moderator. Međutim, ključno je odabrati nekoga tko je odgovoran, vrijedan povjerenja, aktivan u grupi i tko razumije smjernice i politiku grupe.
Također je dobra ideja imati više moderatora koji dijele odgovornosti i osigurati da se grupa stalno prati. Također možete razmisliti o dodjeljivanju različitih uloga svakom moderatoru, na primjer da jedan moderator odobrava nove članove dok drugi upravlja sadržajem grupe.
Također je važno napomenuti da samo kreator grupe ili administrator može dodjeljivati i uklanjati uloge moderatora. Redovni članovi nemaju ovu dozvolu.
Koliko moderatora može imati Facebook grupa?
Facebook grupa može imati više moderatora. Broj moderatora ovisi o veličini grupe i potrebama kreatora grupe i članova. Za manje grupe mogu biti dovoljni jedan ili dva moderatora. Međutim, za veće grupe s više aktivnosti i članova, može biti potrebno više moderatora za učinkovito upravljanje grupom.
Moderatore može dodati kreator grupe ili drugi postojeći moderatori. Neophodno je imati tim aktivnih i pouzdanih moderatora za učinkovito upravljanje i moderiranje grupe, održavanje grupe organiziranom i održavanje angažmana zajednice.
Zašto su i administrator i moderator važni u Facebook grupi?
Važno je imati i administratora i moderatora u Facebook grupi jer omogućuje učinkovitije upravljanje. Administrator se brine o cjelokupnom upravljanju i općim odlukama Facebook grupe, dok se moderator usredotočuje na svakodnevno upravljanje i provođenje smjernica i pravila grupe.
Na taj način osiguravate da grupa radi glatko i da uvijek postoji netko tko pazi na sadržaj i članove. To je situacija u kojoj svi dobivaju!
Plaćaju li moderatori Facebook grupe?
To je često pitanje, a odgovor je obično ne. Moderatori Facebook grupe obično su volonteri koji pomažu u upravljanju grupom jer su strastveno zaljubljeni u temu ili misiju grupe. Oni to mogu raditi iz hobija ili kako bi stekli iskustvo u moderiranju online zajednica.
Međutim, u nekim slučajevima grupa može imati plaćenog moderatora ako je grupa poslovna ili ako grupa stvara prihod, ali to nije uobičajena praksa. Samo imajte na umu da biti moderator može oduzimati puno vremena i ponekad biti stresan, stoga je bitno imati ljude koji su voljni to raditi dobrovoljno.
Može li moderator grupe ukloniti administratora?
Kratak odgovor je ne; moderator nema mogućnost ukloniti administratora iz grupe. To može učiniti samo kreator grupe ili drugi administrator. Administratori imaju najvišu razinu pristupa i kontrole u grupi, i kao takvi, oni su jedini koji mogu dodijeliti ili ukloniti administratorske uloge.
Moderatori su, s druge strane, odgovorni za upravljanje sadržajem i članovima grupe, ali nemaju istu razinu kontrole kao administrator. Dakle, ako imate problem s administratorom u svojoj grupi, morate se obratiti kreatoru grupe ili drugom administratoru kako biste riješili problem.
Završne misli
Moderatori su bitne osobe u Facebook grupama. Oni se brinu da grupa bude sigurno i zabavno mjesto. Oni odobravaju nove članove, uklanjaju postove koji nisu dopušteni i brinu se da svi slijede pravila. Oni također pomažu članovima grupe odgovarajući na njihova pitanja i nedoumice.
Moderatori poboljšavaju grupno okruženje potičući ljude na razgovor i dijeljenje ideja. Oni također održavaju nesmetan rad grupe upravljanjem postavkama.
Osim toga, Group Leads može biti od pomoći moderatorima grupe ili administratorima da pretvore nove članove Facebook grupe u potencijalne klijente, što je izvrstan način za povećanje potencijalnih klijenata.
