Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Što kupci pokušavaju reći kada kliknu s vaše web stranice? u 2024
Posjetitelji web stranice su sjajna stvar. Poput koraka u trgovini, ovo su potencijalne prodajne prilike pred vašim vratima. I, u idealnom svijetu, što god radite na mreži bit će dovoljno snažno da te klikove pretvori u konverzije. Ali što ako kliknu daleko od vaše web stranice?
No stope konverzije nisu jedina važna metrika kada se radi o mjerenju online uspjeha. U stvarnosti, imate isto toliko, ako ne i više, za naučiti od potrošača koji se ne zadržavaju dovoljno dugo da bi kupili.
Poznati kao izlasci s web stranica, mjerni podaci poput odskakanja, gumba za povratak i izlaznih klikova mogu biti nevjerojatno znakoviti. Ali vidjeti da ljudi ne ostaju samo je pola slike. Da biste dobili stvarnu vrijednost iz ovih mjernih podataka, također je vrijedno razmotriti što kupci pokušavaju reći kada kliknu daleko.
To nije uvijek lako razlikovati, ali promatranje važnih mjernih podataka kao što je mjesto gdje potrošači kliknu s vaše stranice i koliko brzo se to događa, može vam pomoći da razlikujete ključne poruke poput sljedećih.
U ovom postu pogledajmo pobliže pravi razlog zašto potencijalni kupci kliknu s vaše web stranice.
# 1 – Vaša web stranica je previše složena
Ako potrošači prebrzo kliknu s vaše web stranice ili prije nego što napuste početnu stranicu, to je siguran znak složene web stranice koja nije privlačna. Uostalom, osim što izgleda neodoljivo, stranica koja je pretrpana informacijama, oglasima ili slikama učitavat će se sporo. A ovih će dana 40% korisnika kliknuti ako se stranica ne učita u 3 sekunde.
Dakle, što trebate učiniti s ovom porukom? Prvo, morate optimizirati svoju stranicu. To znači pojednostaviti vaš izgled, komprimirati ograničeni broj slika i ograničiti upotrebu stvari poput vanjskih skripti.
Zamislite to na ovaj način – vaša web stranica treba da radi kao dobro podmazan stroj, ali niste inženjer. Dakle, što je manje dijelova s kojima se morate boriti, to će biti lakše održavati vašu stranicu ispravnom. Skinite se, zadržite osnovne stvari i trebali biste uvidjeti da kupci počinju slati sasvim drugačiju poruku na vaš način.
# 2 – Ne uspijevate zadovoljiti moje potrebe
Više od 60% prometa na web stranici sada dolazi s mobilnih uređaja. Na kraju krajeva, većina nas pregledava tijekom putovanja na posao ili dok smo vani bez društva samo s telefonom.
Ali niti jedno staro web mjesto neće izgledati dobro, pa čak ni funkcionirati funkcionalno, na mobilnom uređaju. Zapravo, bez optimizacije za mobilne uređaje, malo je vjerojatno da će vaša web stranica čak stati na zaslon mobilnog telefona. A kada postoji mnogo drugih web stranica koje hoće, potrošači nemaju razloga zafrkavati se s vašom loše isplaniranom web stranicom.
Srećom, ovu poruku je lako uočiti. Jednostavno zabilježite odakle dolazi vaš promet i koliko onih koji koriste mobilni uređaj kliknu prije nego što stupe u interakciju s vašim poveznicama na stranici.
Ako su ti brojevi visoki, morate što prije dati prioritet responzivnom web dizajnu. To će vam omogućiti da zadovoljite potrebe svojih potrošača i sigurno će povećati vaše konverzije preko noći.
# 3 – Vaša udica nije dovoljno jaka
U nekim slučajevima, vaši potrošači kliknu dalje od vaše web-lokacije preko stvari kao što su vaši računi na društvenim mrežama, visoke stope izlaza mogu označavati nejasnu udicu. Uostalom, internetska tržišta su vrlo konkurentna. Pozivi na akciju (CTA) ključni su element u stajanju iznad konkurencije i osiguravanju bilo kakvih konverzija na mreži.
Činjenica da ljudi klikaju na vašu web stranicu na prvom mjestu sugerira da vaši CTA-ovi, barem djelomično, služe svojoj svrsi. Ali, ako se ti klikovi odmah vrate, onda vaše sveukupne CTA udice očito ne pogađaju metu.
U ovom slučaju uvijek vrijedi razmisliti o kupnji poticaja. Uostalom, ti klikovi nemaju stvarnu lojalnost vašoj robnoj marki, i ako se namjeravaju potruditi prijaviti se za vaše usluge ili kupiti vaše proizvode, morat ćete to učiniti vrijednim truda.
Konkretno za klikove na društvenim mrežama, to bi moglo značiti popuste za pratitelje, marketing za gamifikaciju ili čak samo poticaje za konverziju poput besplatnih e-knjiga ili robe za prijave putem e-pošte.
Sve će to zadržati ljude na vašoj web-lokaciji i, što je još važnije, osigurat će njihovu interakciju na neki način prije nego što kupci ponovno kliknu s vaše web-lokacije.
Kada klijenti kliknu daleko od vaše web stranice
Što biste trebali uzeti od onoga što vaše stope izlaza imaju za reći? Visoke stope napuštanja web stranica očit su problem i u većini slučajeva događaju se iz nekoliko ključnih razloga.
Poput odgovaranja na vaše recenzije i poboljšanja u njima, obraćanje pozornosti na izlaske s web-mjesta i razloge koji stoje iza njih može vam pomoći da poboljšate svoje web-mjesto dovoljno da potrošači ostanu, pa čak i pretvore, napokon.