Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Što je Heatmap i kako ga koristiti na svojoj web stranici?
Bilo da stvarate novu odredišnu stranicu, redizajnirate svoje web mjesto ili preusklađujete svoj sadržaj kako biste postigli bolje stope pretvorbe, potreban vam je plan optimizacije. Bez pristupa tome, samo biste napravili nasumične promjene i vidjeli što radi.
Dok analitika daje naslutiti kako vaši korisnici stupaju u interakciju, brojke vam ne govore sve o posjetiteljima vaše web stranice.
Ako želite znati ZAŠTO i ŠTO stoji iza tih interakcija, trebate analizirati toplinske karte web stranice za svoju web stranicu.
U ovom ćemo članku objasniti što su toplinske karte i kako ih koristiti za svoju web stranicu.
Što je toplinska karta?
Svrha toplinske karte web stranice
Vrste toplinske karte
Načini učinkovite upotrebe toplinskih karti na web stranici
Što je toplinska karta?
Toplinska karta je vizualizacija podataka o tome kako posjetitelji stupaju u interakciju s različitim elementima prikazanim na vašoj web stranici. Daje vam dvodimenzionalni vizualni prikaz interakcije korisnika u boji i nudi uvid u ponašanje korisnika.
Toplinske karte izvrsna su metoda pretvaranja podataka o ponašanju korisnika u duboku analizu načina na koji posjetitelji stupaju u interakciju sa stranicama vaše web stranice. Analizira:
- Stopa pomicanja
- Elementi na koje se klikne
- Elementi koji se zanemaruju
- Elementi koji se čitaju
Ove informacije pomoći će vam da utvrdite kako izgled i UX dizajn utječu na radnje korisnika i kako ih poboljšati ili optimizirati.
Svrha toplinske karte web stranice
Recimo, kao vlasnik DTC web stranice, vaša web stranica privlači tisuću posjetitelja dnevno, s oko 50 kupaca koji kupuju vaše proizvode. Za marketinške stratege, kako bi razumjeli zašto preostalih 950 posjetitelja nije izvršilo konverziju, moraju analizirati razloge koji su naveli korisnika da odustane od web stranice.
Ti razlozi mogu biti poteškoće u kretanju web-mjestom, nejasni opisi proizvoda, nemogućnost brze prijave itd. No, kako biste točno odredili razlog, potreban vam je pristup učinkovitom analitičkom alatu kao što su toplinske karte web-mjesta.
Glavna svrha toplinskih karata je kvantitativni prikaz klikova korisnika web stranica, uzoraka pomicanja, pokreta miša, točke fizičkog glazure oka i njezinog trajanja i više.
Toplinska karta također pomaže u identificiranju demografskih podataka vaših posjetitelja. Na taj način možete segmentirati svoju bazu posjetitelja i izvršiti relevantne promjene u skladu s tim.
Kada su pravilno optimizirane, toplinske karte pomažu u redefiniranju cjelokupnog dizajna stranice kako bi uvjerili posjetitelje da poduzmu željenu radnju.
Vrste toplinske karte
Generirane pomoću softvera za praćenje klikova, toplinske karte se formiraju pretvaranjem korisničkih klikova mišem i pokreta kursora u 2D preklapajući vizualni prikaz označen bojom.
Evo pet široko korištenih vrsta toplinskih karti, od kojih je svaka dizajnirana za praćenje različitih vrsta podataka.
Pomičite karte
Karta pomicanja prikazuje točku u kojoj vaši posjetitelji napuštaju web stranicu dok letimično pregledavaju sadržaj.
Prikazuje postotak dubine pomicanja, što vam omogućuje da odredite odjeljke u kojima posjetitelji provode najviše vremena.
Osim toga, potpuno je normalno kada nekoliko korisnika dođe do kraja stranice jer je njihov raspon zadržavanja nizak. Da biste to potvrdili, zavirite u ove uvide, promijenite svoj sadržaj i postavite CTA gumb strateški u prvu polovicu vaše stranice.
Toplinske karte za praćenje miša
Toplinske karte praćenja miša pokazuju obrazac kako korisnici čitaju i kreću se stranicom. Ističe područja na kojima posjetitelji najviše lebde.
Putem toplinske karte za praćenje mišem možete odrediti koji dio vaše web stranice privlači maksimalnu pažnju, a koji se dio često zanemaruje kroz vizualni prikaz.
Međutim, imajte na umu da posjetitelj također može lebdjeti iznad određenog odjeljka dulje vrijeme jer ga smatra vrlo privlačnim ili prezahtjevnim za razumijevanje u kraćem vremenskom razdoblju. Zbog toga je korelacija između kretanja miša posjetitelja i onoga što zapravo gleda pomalo neuredna.
Kliknite karte
Mape klikova prikazuju gdje vaš korisnik najviše klika na cijeloj web stranici. Nudi vam detaljnu analizu angažmana korisnika na stranici, učinkovitost slika, poveznica i gumba za klikanje na vašoj web stranici.
Vizualni prikaz podataka o klikovima na CTA gumbima nije jedina moguća upotreba mapa klikova. Oni vam također pomažu u pronalaženju informacija o tome postoji li slika/tekst na koju ste posjetitelji očekivali da će kliknuti, ali nisu mogli jer se na nju ne može kliknuti.
Toplinske karte za praćenje oka
Kao što naziv sugerira, toplinske karte za praćenje očiju mjere kretanje očiju i njihov položaj posjetitelja. Analizira trajanje njegove/njezine stagnacije pokreta očiju i signalizira tvrtki o privlačnosti tog određenog dijela.
Obično se proučavaju u laboratorijima pomoću posebnih uređaja za praćenje, toplinske karte za praćenje očiju mogu se provesti putem web kamera kroz model refleksije infracrvenih zraka.
Međutim, toplinske karte za praćenje oka složenije su (i skuplje) za postavljanje zbog uključenog softvera i tehnologije. Također je teško generirati toplinske karte za praćenje oka za opsežniji skup zbog visokih troškova.
Toplinske karte pažnje generirane umjetnom inteligencijom
Toplinske karte pozornosti generirane umjetnom inteligencijom vizualno predstavljaju podatke o pozornosti korisnika koje je izradio softverski algoritam.
Ove toplinske karte pokazuju koja će područja vizualnih materijala ljudi vjerojatnije vidjeti. Zbog svoje prediktivne analize temeljene na rasponu pozornosti posjetitelja, prikazuje podatke s 95% točnosti.
Konačno, budući da ne morate sami prikupljati podatke, ovo je jeftinija opcija za marketinške stručnjake da analiziraju web-mjesto potencijalnog klijenta i s njega prikupe uvide.
Načini učinkovite upotrebe toplinskih karti na web stranici
Prepoznajte elemente koji odvlače pažnju
Toplinske karte potencijalno će identificirati elemente vaših web stranica s najvećom i najnižom interakcijom. Ovim opažanjem možete ukloniti te elemente koji vam odvlače pažnju kako bi posjetitelji mogli neprimjetno ući u tok i povećati stopu konverzije.
Toplinske karte također će vam reći kako vaš sadržaj treba postaviti u usporedbi s grafikom tako da posjetitelji razumiju vašu ponudu i da vizualni elementi privuku njihovu pozornost umjesto da previše prikazuju sadržaj.
Na primjer, ako pomiješate i sadržaj i slike na svojoj web stranici u istom omjeru, ljudi bi mogli biti ometeni i više se usredotočiti na sliku. To dovodi do povećanja stope napuštanja početne stranice jer posjetitelji nisu obraćali pažnju na sadržaj.
Prepoznajte frustracijske klikove
Klikovi bijesa/klikovi frustracije javljaju se kada korisnik više puta klikne na element, ali on ne reagira prema njegovim očekivanjima. To izaziva frustraciju među korisnicima.
Bez trenutnog odgovora korisnik će se prebaciti na drugo mjesto jer sadašnje mjesto nakon toga više nema svrhe. Dakle, bitno je prepoznati te problematične klikove i izbjeći frustraciju korisnika.
Toplinska karta identificira te klikove bijesa i prikazuje uobičajeni obrazac klikanja vaše publike. Gledajući ovaj uvid, možete uočiti područja bijesnih klikova, popraviti greške i modificirati dizajn kako bi izgledao bolje.
Poboljšanje čitljivosti i duljine sadržaja
Prema Nielsonu, posjetitelji provode više od 80 posto svog vremena bez okretanja ekrana, a samo 20 posto se usredotočuje na sadržaj ispod toga. To znači da morate ilustrirati sve kritične i privlačne informacije iznad preklopa kako biste povećali njihovu učinkovitost.
Karte pomicanja su spas za ovo. Daju nam zanimljiv uvid u to je li sadržaj viđen ili zanemaren, a također se vidi do koje točke posjetitelj skrola prije odlaska.
Ako u vašem sadržaju ima previše dlačica ili ako ne ukazuje na ispravnu radnju koju vaš posjetitelj treba poduzeti, skočit će i posjetiti drugu stranicu. Pobrinite se da vaš sadržaj bude jednostavan i precizan, zaokupljajući čitatelja do kraja.
Pojednostavljanje dizajna stranice zamjenom mrtvih elemenata
Tko ne želi da mu web stranica izgleda otmjeno i privlačno? Ali, to ima svoju cijenu.
Zbog visoke razlučivosti, većina web elemenata smanjuje performanse web stranice u smislu učitavanja listova stranice. Bolje je zadržati pregršt onih elemenata koji smetaju publici, a preostale izbaciti.
Heat Maps identificira one ‘mrtve elemente’ koji ne dobivaju pozornost, a vi možete razmisliti o njihovoj zamjeni s učinkovitijom opcijom i optimiziranju dizajna svoje web stranice.
Shvatite namjeru korisnika
Toplinske karte vam pružaju sjajnu priliku da shvatite kako se vaši posjetitelji ponašaju. Time možete odrediti na koji se dio stranice vaši posjetitelji najviše fokusiraju i što ih tjera da se toga drže.
Da biste pojačali korisničku namjeru, trebate prilagoditi svoju web stranicu prema izborniku, filtrirati opcije s kojima vaši posjetitelji komuniciraju i postaviti ih na prvo mjesto kako biste maksimalno povećali korisničku namjeru.
To će pojačati angažman i smanjiti stope napuštanja početne stranice, osiguravajući da posjetitelji uđu u posljednju fazu toka i kupe vašu ponudu.
Zaključak
Sada kada znate što je toplinska karta web stranice i kako je učinkovito koristiti, upotrijebite je za donošenje informiranih odluka temeljenih na podacima za ažuriranje ili dizajn vaše web stranice.
Prije nego što to učinite, razumite podatke koje predstavlja svaka toplinska karta i odaberite odgovarajuću toplinsku kartu. Pazite da ne budete zatrpani raznolikim informacijama koje predstavlja toplinska karta. Samo se držite svojih KPI-jeva i analizirajte izvedbu svoje web stranice u skladu s tim.
FAQ
Kako mogu koristiti toplinsku kartu za svoju web stranicu?
Možete upotrijebiti toplinsku kartu na svojoj web-lokaciji da biste razumjeli kako vaši korisnici stupaju u interakciju s vašom web-lokacijom.
Koju vrstu podataka najbolje vizualizira toplinska karta?
Ako želite prikazati lokacije ili ciljeve, toplinska karta je izvrstan način da ih vizualizirate.
