Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Što je dobra stopa angažmana na društvenim mrežama?
Stopa angažmana jedan je od najprikladnijih i najkorisnijih pokazatelja za praćenje na društvenim medijima. Bez obzira na veličinu vaše publike, angažman vam može reći koliko su ljudi zapravo u interakciji s vašim sadržajem i koliko su vaše kampanje učinkovite.
Angažman pruža kontekst metrici taštine kao što je broj sljedbenika ili pojavljivanja koji bi mogli stvoriti dobar osjećaj, ali ne moraju nužno dovesti do stvarne poslovne koristi za vašu tvrtku.
Mjerenje angažmana također je vrlo korisno kada se provodi analiza konkurencije. Uspoređujući se s prosječnom stopom angažmana u vašoj industriji, znat ćete koliko je vaša strategija uspješna i trebate li napraviti poboljšanja ili nastaviti raditi ono što radite.
Dakle, kako se definira stopa angažmana i što možete učiniti s njom nakon što je izmjerite? Nastavite čitati kako biste saznali!
Koja je stopa angažmana na društvenim mrežama?
Stopa angažmana koristi se kao mjera broja interakcija s vašim sadržajem. Ovisno o mreži društvenih medija koju gledate, angažman se može definirati kao lajk, dijeljenje, klik, retweet, komentar i drugo.
Često ima smisla mjeriti angažman na nekoliko načina. To će vam pružiti prilično realnu sliku o tome koliko vaša publika zapravo komunicira s vašim sadržajem.
Evo nekoliko načina na koje možete mjeriti angažman:
- Interakcijama
- Od strane sljedbenika
- Po dosegu
- Po dojmovima
Pogledajmo pobliže svaki od njih.
Interakcije
Možete započeti mjerenjem apsolutne izvedbe bilo koje objave koju imate na društvenim medijima. To vam jednostavno govori koliko je ljudi odgovorilo na vaš sadržaj i na koji način.
Uzima u obzir različite vrste interakcija, a ako neke smatrate važnijima od drugih, svakoj možete dodijeliti različitu težinu.
( Lajkovi × X + Komentari × Y + Dijeljenja × Z )
Na primjer, možete koristiti takvu formulu:
Lajkovi × 1 + komentari × 2 + dijeljenja × 1,5.
U ovom primjeru, komentari će se brojati 2x više od lajkova. Ovisno o mreži koju koristite, možete promijeniti formulu kako bi odgovarala mogućim vrstama angažmana mreže.
U svim ostalim dolje navedenim formulama također možete koristiti ovaj ponderirani faktor ako određene vrste angažmana smatrate važnijima od drugih. Na primjer, dijeljenja možete računati kao dva, ako ih smatrate važnijima od komentara.
Sljedbenici
Drugi način mjerenja angažmana je mjerenje u odnosu na ukupni broj vaših pratitelja.
Formula za izračun angažmana pratitelja je:
Angažman objave / Broj pratitelja x 100
( Lajkovi × X + Komentari × Y + Dijeljenja × Z )/Broj sljedbenika × 100%
Mjerenje izvedbe objave na temelju sljedbenika daje pouzdaniju sliku jer je broj sljedbenika stabilnija varijabla od dosega objave. Doseg može značajno oscilirati, dok se broj pratitelja obično ne mijenja previše drastično.
S druge strane, ovo isključuje mogućnost obračunavanja objava koje postanu viralne u smislu dosega, zbog čega biste također mogli razmotriti sljedeću formulu.
Također biste trebali uzeti u obzir činjenicu da što više pratitelja imate, to će niža stopa angažmana biti ako koristite ovu formulu. U nekim slučajevima to može biti zbunjujuće, pogotovo ako imate milijune pratitelja. Da biste normalizirali stopu angažmana za takve uvjete, možete pomnožiti interakciju s 10 000. U osnovi,
(Interakcije) * 10000 / Obožavatelji.
Post doseg
Drugi način mjerenja stope angažmana temelji se na reakcijama na objavu u odnosu na doseg objave. To vam daje osjećaj udjela ljudi koji su vidjeli vašu objavu u odnosu na one koji su reagirali.
Nedostatak mu je što doseg više fluktuira — zbog broja dijeljenja, promjena u algoritmima itd. — a kada je pretjerano visok ili nizak na određenoj objavi, to će iskriviti stopu angažmana u različitim smjerovima. Nizak doseg će se činiti kao visoka stopa angažmana, i obrnuto.
Formula za mjerenje ove vrste stope angažmana je:
Angažmani nakon objavljivanja/doseg objave x 100
Dojmovi
Još jedan način mjerenja stope angažmana je razmatranje broja pojavljivanja koje je generirala objava. Ovu je stopu također najbolje uzeti u kontekstu s drugima zbog razlike između dosega i pojavljivanja.
Dok se doseg odnosi na zasebne korisnike koji su vidjeli objavu, impresije se odnose na sadržaj koji se prikazuje na zaslonu. Dakle, kada jedan te isti korisnik vidi objavu nekoliko puta, to se računa kao zasebna pojavljivanja.
Stopa angažmana po pojavljivanjima mjeri se na sljedeći način:
Angažmani u objavama / pojavljivanja u objavama x 100
Postoje i drugi načini na koje se angažman može definirati i mjeriti, ali ovo su neki od najpopularnijih. Ali beskorisno je gledati takve brojke bez referentne vrijednosti s kojom se možete usporediti. A da biste to shvatili, morate znati što je dobra stopa angažmana.
Što je dobra stopa angažmana?
“Dobra” stopa angažmana je relativna stvar. Razlikuje se od jedne mreže do druge, kao i između industrija. To je tako jer se mreže razvijaju, algoritmi se stalno petljaju, angažman korisnika se mijenja ovisno o tome kako korisnici mogu komunicirati sa sadržajem, a različita publika ima različite načine korištenja stranica društvenih medija.
U idealnom slučaju, trebali biste razmisliti o stvaranju vlastitih mjerila za ono što smatrate dobrom, prosječnom i lošom stopom angažmana. Usporedba sebe s konkurentima i industrijom bolji je način utvrđivanja vašeg učinka nego pozivanjem na prosječne stope za društvenu mrežu. Potonje može stvoriti nerealna očekivanja o tome kako biste trebali raditi.
Kako uvide o angažmanu pretvoriti u akciju
Nakon što odredite kolika je vaša stopa angažmana i imate način usporedbe sa svojim konkurentima, znat ćete kakav je vaš učinak na društvenim mrežama.
Ako se trebate poboljšati, postoje načini na koje možete pretvoriti svoje uvide u stopu angažmana u djelotvornu strategiju društvenih medija.
Iako učinkovito povećanje angažmana varira od mreže do mreže, postoje neke općenite smjernice koje su uvijek primjenjive i pomoći će vam da preobratite klijente. To uključuje:
1. Bolje razumite svoju publiku.
Stopa angažmana usko je povezana s objavljivanjem sadržaja koji je relevantan za vaše pratitelje. Ako primijetite malo angažmana, ponovno pregledajte svoje persone kupaca kako biste vidjeli rješavate li učinkovito njihove bolne točke.
2. Prilagodite vremena objavljivanja za optimalan učinak.
Dio razumijevanja vaše publike također je znati kada su pratitelji online i aktivni. Ponekad je povećanje angažmana jednostavno stvar odabira boljeg vremena za vaše objave kako biste zajahali val.
3. Koristite višestruke vizuale.
Bez obzira na mrežu, bogati vizualni elementi, slike i video neki su od najučinkovitijih načina za stvaranje angažmana. Slike stvaraju priče s kojima se ljudi mogu poistovjetiti. Oni su također odličan način za izgradnju identiteta vaše robne marke, što vas čini vidljivijim i lakšim za pamćenje.
4. Potaknite sadržaj koji stvaraju korisnici (UGC).
UGC služi kao društveni dokaz koji dodaje legitimitet, što je važan faktor u donošenju odluka.
5. Odgovorite na pitanja korisnika.
Odgovaranje na pitanja korisnika učinkovit je način za interakciju sa vašim sljedbenicima. Započinjanje razgovora privući će druge koji će ili imati koristi od vašeg odgovora ili će postaviti vlastita pitanja. Također djeluje u smjeru izgradnje lojalnosti brendu i zagovaranja.
6. Uvelike koristite pozive na akciju (CTA).
Objavljivanje sadržaja koji ne potiče ljude na djelovanje je propuštena prilika. Korištenje CTA-ova pomaže uključiti korisnike u razgovor ili neki drugi oblik radnje, umjesto da ih ostavlja kao pasivne primatelje sadržaja.
7. Pomiješajte svoj sadržaj.
Miješanje vašeg sadržaja jamči da ne zvučite repetitivno i predvidljivo. Različiti će se korisnici odnositi na različite formate sadržaja. Osim miješanja teksta, slika i videozapisa, razmislite o korištenju raznih ovih sadržaja, kao što su ankete, video zapisi uživo i pitanja i odgovori, natjecanja, darivanja i drugo.
8. Oglašavajte se na društvenim mrežama.
Organski doseg i angažman na mrežama društvenih medija uvelike opadaju. Prikazivanje oglasa pomaže vam da povećate svoj angažman. Omogućuje vam ciljanje prave publike za koju je vjerojatnije da će se uključiti u vaš sadržaj.
Tražite još savjeta? Pogledajte naš vodič o tome kako povećati svoj Instagram angažman!
Jeste li spremni povećati svoju stopu angažmana?
Vaša stopa angažmana slična je pulsu vaše stranice na društvenim mrežama. Može vam reći je li vaša stranica zaspala, a malo ljudi obraća pažnju na nju, ili je sasvim budna i proizvodi dobru buku. A na društvenim mrežama ipak se radi o pravoj vrsti buke.
Povećanje stope angažmana mnogo je lakše ako to radite na usklađen i planiran način. Ovdje vam naša rješenja za društveno slušanje i društvenu inteligenciju mogu pomoći. Korištenjem niza alata koje nudimo možete zadržati zainteresiranost svoje publike i pretvoriti potencijalne kupce u kupce. Ili ako se nešto čini pogrešnim, možete to lako uočiti pomoću analitičkih značajki i promijeniti tijek svoje strategije. I, konačno, sve to možete učiniti s jedne te iste platforme i sučelja.
Zanima vas vidjeti naša rješenja na djelu? Zatražite personalizirani demo i da vidimo što možemo učiniti za vas!
