Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Što je automatizacija marketinga putem e-pošte? Vodič za početnike
Uz sve najnovije modne trendove u digitalnom marketingu, lako je zaboraviti da je e-pošta još uvijek najmoćniji i najisplativiji kanal. Prosječno ROI za e-mail kampanje je oko 4200%.
A kada iskoristite snagu automatizacije e-pošte, tada imate sigurnog pobjednika.
Dakle, ako želite poboljšati svoje kampanje e-poštom, vrijeme je da prihvatite automatizaciju.
U ovom ćete vodiču otkriti kako možete koristiti automatizaciju marketinga putem e-pošte za slanje pravovremenih, relevantnih, osobnih i kontekstualnih poruka koje potiču lojalnost marki i povećavaju angažman kupaca.
Što je automatizacija marketinga putem e-pošte?
Automatizacija marketinga putem e-pošte omogućuje vam slanje e-pošte svojim pretplatnicima na temelju unaprijed definiranog okidača ili događaja. Na primjer, kada se korisnik pretplati na vašu listu e-pošte, možete automatski poslati e-poruku dobrodošlice.
To je potpuna suprotnost standardnom masovnom emitiranju kada šaljete e-mail svima na svom popisu u isto vrijeme s istom porukom. Na primjer, kada obavijestite svoje pretplatnike da ste objavili novi post na blogu ili pošaljete svoj redoviti bilten:
Note: Koristite kombinaciju jednokratnih kampanja i automatiziranih poruka u svojoj marketinškoj strategiji putem e-pošte.
Vrste automatizacije e-pošte
Postoje dvije glavne vrste automatizacije e-pošte:
- Na temelju vremena
- Na temelju ponašanja
Automatizacija temeljena na vremenu dostavlja e-poštu na datum, vrijeme ili odgode koje ste programirali. Na primjer, mogli biste imati ‘Seriju dobrodošlice’ od pet e-poruka koje se planiraju slati jednom tjedno tijekom pet tjedana nakon što se novi pretplatnik pridruži vašem popisu.
Automatizacija na temelju ponašanja mnogo je pametniji i omogućuje vam da personalizirate što i kada isporučujete svoju e-poštu. Na primjer, možete pratiti svoju seriju dobrodošlice kako biste vidjeli hoće li korisnik kliknuti na određenu vezu, a na temelju te radnje možete poslati zasebnu e-poštu (izvan standardne serije dobrodošlice) koja ga obavještava o posebnoj ponudi.
Transakcijska e-pošta nasuprot marketinškoj e-pošti
Prije nego što nastavimo, važno je primijetiti razliku između transakcijske e-pošte i marketinške e-pošte, koja se također naziva komercijalna e-pošta.
Transakcijska e-pošta šalju se pojedincima da dovrše transakciju ili proces. Sadrže informacije koje su jedinstvene za tu osobu i obično ih pokreće događaj.
Na primjer, kada kupite artikl u internetskoj trgovini kao što je Amazontada ćete automatski primiti email za potvrdu narudžbe:
Drugi primjeri transakcijske e-pošte su:
- Ažuriranja računa
- Ponovno postavljanje lozinke
- Podsjetnici na događaje
Marketinške e-poruke općenito se šalju grupama kontakata koje su izgledi ili kupci. Oni imaju komercijalna namjera i isporučuju se strateški u unaprijed konfigurirano vrijeme.
Na primjer, klub za brijanje muškaraca Cornerstone poslao je ovo e-pošta s promotivnom ponudom:
Ostali primjeri marketinške e-pošte su:
- Bilteni
- Prodajne kampanje
- Serija e-poruka dobrodošlice
Note: Općenito govoreći, većina softvera za automatizaciju e-pošte ne podržava transakcijsku e-poštu. Za potrebe ovog posta, usredotočit ćemo se na marketing putem e-pošte. Međutim, možda će vam naš post o uslugama transakcijske e-pošte biti koristan, ako je to nešto što vam je potrebno.
U ovom ćete članku saznati više o alatima i vrstama e-poruka koje se koriste u marketingu ili komercijalnoj automatizaciji, budući da je to ono što blogeri najviše koriste.
Zašto koristiti email marketing automatizaciju?
Tri su značajne prednosti korištenja automatizacije marketinga putem e-pošte:
1. Štedi vam vrijeme
Automatizacija marketinga e-poštom štedi vam vrijeme stvaranjem e-pošte ili niza e-pošte jednom i puštanjem da se automatski pokrenu. Zamislite da morate prestati s onim što radite i poslati e-poruku dobrodošlice svaki put kada se novi pretplatnik prijavi.
2. Osigurava isporuku na vrijeme
Automatizacija e-pošte šalje e-poštu pravim primateljima u pravo vrijeme na temelju vaših pokretačkih događaja. Možete čak i prilagoditi dostavu prema različitim vremenskim zonama; npr. ako želite osigurati da primatelj primi određenu e-poštu na adresu 8 ujutro po lokalnom vremenu.
3. Dobiva veće stope otvaranja i klikanja
Automatizacija marketinga putem e-pošte povećava vaše šanse da primatelji otvore, pročitaju i kliknu poveznice u vašim porukama jer su relevantne i pravovremene.
Prema brojkama Instituta Epsilon Email, automatizirane poruke e-pošte generiraju a 50.4% viša otvorena stopa i a 106.3% veći klikovni postotak od standardnih marketinških poruka.
i izvješće o referentnim vrijednostima marketinga putem e-pošte iz GetResponsea pokazuje da automatizirane e-pošte – pokrenute i automatski odgovor – imaju veće stope otvaranja i klikanja od redovite biltene:
Note: Koristite automatizaciju marketinga putem e-pošte za slanje pravovremenih i relevantnih poruka e-pošte svojim pretplatnicima.
Niste uvjereni? Pogledajte naše postove o statistici marketinške automatizacije i statistici marketinga putem e-pošte da biste saznali više.
Alati za automatizaciju marketinga putem e-pošte
Do sada već razmišljaš,
A odgovor je –
Postoji mnogo softverskih rješenja za marketing putem e-pošte, od kojih svako ima svoj stil automatizacije. Morat ćete odlučiti koje točno značajke automatizacije želite i koliki vam je proračun.
Ali dobra vijest za početnike je da (a) ih ima free dostupne alate, i (b) većina alata vam daje a free probno razdoblje kako biste mogli testirati značajke automatizacije.
Evo šest popularnih alata za automatizaciju marketinga koje možete razmotriti:
1. ConvertKit
ConvertKit omogućuje vam stvaranje i slanje automatiziranih marketinških poruka e-pošte putem vizualnog graditelja. Možete započeti s jednostavnom funkcijom “ako ovo, onda ono” i napredovati do dovršetka marketinških tokova povezivanjem događaja, radnji i uvjeta:
Cijene:
Možete testirati sve značajke ConvertKita free za 14 dana. Nakon toga, planovi cijena počinju od 29 USD mjesečno sve do 1000 pretplatnika.
Želite saznati više? Pogledajte Adamovu potpunu recenziju i vodič za ConvertKit.
2. MailerLite
MailerLite uključuje napredne značajke automatizacije e-pošte koje vam omogućuju dobrodošlicu novim pretplatnicima ili angažiranje postojećih kupaca potaknuto njihovim ponašanjem. Možete stvoriti jednostavne ili sofisticirane tijekove rada s četiri ključna koraka temeljena na vremenu, stanju ili radnji:
Cijene:
MailerLite uključuje potpuno opremljen Zauvijek Free Plan sve do 1000 pretplatnika. Plaćeni planovi počinju od 10 USD mjesečnoi povećavajte se kako dodajete više pretplatnika.
3. Aktivna kampanja
Aktivna kampanja olakšava postavljanje serije dobrodošlice, segmentiranje vaših kontakata ili korištenje jednostavnih radnih procesa za automatizaciju vašeg marketinga putem e-pošte.
ActiveCampaign također uključuje CRM alate kako biste mogli pratiti svoje kontakte i potencijalne kupce, plus aplikaciju za razmjenu poruka kako biste mogli komunicirati s posjetiteljima web stranice.
Cijene:
ActiveCampaign nudi a free Probno razdoblje od 14 dana. The Lite plan počinje u 15 dolara mjesečno sve do 500 pretplatnika. Ali ako želite dodatne značajke CRM-a i slanja poruka, cijene počinju od 70 USD mjesečno.
4. Kapati
Kapati sadrži vizualni alat za izgradnju tijeka rada koji vam omogućuje jednostavno dizajniranje kampanja e-pošte temeljenih na ponašanju pomoću okidača i radnji automatizacije:
Također postoji više od 20 unaprijed napravljenih vizualnih tijekova rada koje možete koristiti i prilagoditi kako biste uštedjeli više vremena.
Cijene:
Možete uzeti Drip za a free 14 dana probne vožnje da vidite je li to pravi alat za vas. The Osnovni, temeljni Plan počinje u 19 USD mjesečno sve do 500 pretplatnika.
6. Brevo (bivši Sendinblue)
Brevo nudi marketinške i transakcijske e-poruke unutar jedne platforme. Kao i gore navedeni alati, oni olakšavaju segmentiranje pretplatnika i stvaranje kampanja vođenih ponašanjem pomoću alata za izgradnju vizualne automatizacije.
Osim toga, imaju značajke usmjerene na pretvorbu kao što je alat za izradu obrazaca za uključivanje i softver za odredišnu stranicu.
Cijene:
Cijene Breva usmjerene su na broj e-poruka koje ćete stvarno poslati, a ne na broj pretplatnika koje imate ukupno. Njihovo Free Plan podržava 300 e-mailova dnevno. The Jednostavni plan je 25 USD mjesečno i podržava 20.000 e-mailova mjesečno.
7 vrste automatske e-pošte
Nakon što odaberete uslugu marketinga putem e-pošte, vrijeme je da počnete koristiti značajke automatizacije. Evo sedam vrsta automatskih e-poruka koje možete izraditi:
1. E-pošta dobrodošlice
The Email dobrodošlice najčešća je vrsta automatizirane e-pošte. Svaki put kada se novi pretplatnik pridruži vašem popisu, zahvalite mu što se pretplatio i recite mu što mogu očekivati. Možete se odlučiti za jednu e-poštu ili stvoriti seriju dobrodošlice.
Evo kako Andy Crestodina iz Orbit Media Studios pozdravlja nove pretplatnike:
2. Hvala vam na e-pošti
Svaki put kada kupac kupi ili podupiratelj da donaciju, možete poslati automatizirana poruka zahvale. ‘Hvala’ mnogo pomaže u uspostavljanju dugoročne veze.
Evo jednostavnog e-maila “Hvala” nakon a JustGiving donacija:
3. E-poruke s online tečajevima
Jedan od najboljih načina da privučete ljude da se pridruže vašem popisu e-pošte je da ponudite free tečaj e-pošte. Automatizacija e-pošte omogućuje slanje svake lekcije iz vašeg tečaja u zadanom intervalu. Evo kako Henneke iz Očaravajući marketing promiče je Tečaj pisanja za užinu:
A evo e-poruke dobrodošlice koja postavlja scenu:
4. E-pošta za ponovni angažman
Automatizirana e-pošta za ponovni angažman omogućuju ciljanje neaktivnih kontakata ili kupaca. Vaš tijek rada mogao bi imati uvjete kao što je vrijeme koje je prošlo od njihove posljednje posjete web stranici ili klika e-poštom. Osim toga, možete pokušati uključiti ekskluzivnu ponudu ili kupon kako biste ih ponovno oduševili svojim proizvodima ili uslugama.
Evo primjera iz Gramatički koji neaktivnim korisnicima predstavlja Značka ‘Bora u vremenu’nakon čega slijedi veliki ‘IĆI’ gumb za ponovno korištenje proizvoda i a posebna ponuda za njihov vrhunski proizvod:
5. Upsell e-poruke
Ako imate klijente u shemi članstva ili redovito kupujete, možete poslati automatizirane e-poruke za skuplje cijene koji sadrže posebne ponude. Evo primjera iz Kamen temeljac nudeći novi proizvod po početnoj cijeni postojećim članovima:
6. E-pošta o napuštenoj košarici
Ako imate internetsku trgovinu, možete pokrenuti automatizirana e-pošta o napuštenoj košarici za kupnju kada netko doda artikl u svoju košaricu, ali ode bez kupnje.
69% kupaca napusti svoja kolica prije odjave. (Izvor)
Podsjetite ih da su zaboravili kupiti i ponudite poseban popust ili poticaj za kupnju. Evo kako Topo dizajni radi to:
Ne ograničavajte se na jedan email. Na primjer, možete zakazati seriju e-pošte da traje nekoliko dana:
- E-mail 1: poslati 24 sata kasnije.
- E-mail 2: poslati 48 sati kasnije.
- E-mail 3: poslati 72 sata kasnije.
7. E-poruke za obnovu pretplate
Nitko ne želi izgubiti postojeće klijente, osobito one koji plaćaju ponavljajuće pretplate. Stoga je jedan od najboljih načina da ih zadržite slanje e-pošta za automatsku obnovu podsjećajući ih da njihova pretplata, račun ili politika kod vas uskoro istječu.
Evo primjera iz GoDaddy podsjećanje korisnika na naziv domene koji će uskoro isteći:
Završavati
Pametne tvrtke prihvaćaju automatizaciju marketinga putem e-pošte jer im štedi vrijeme, povećava angažman korisnika i povećava prihod. A sve statistike marketinške automatizacije koje ćete pronaći reći će vam koliko je to važno.
Pobrinite se da vaša marketinška strategija putem e-pošte uključuje kombinaciju jednokratnih kampanja i automatiziranih poruka kako biste mogli slati pravovremene, relevantne i personalizirane poruke svojim izgledima i kupcima.
Imate alate i znate vrste automatiziranih e-poruka za slanje, pa što čekate?
