Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Stilovi vodstva voditelja marketinga | Spomenuti
Kad pomislite na izvrsno marketinško vodstvo, što vam pada na pamet?
Ovo je pitanje ključno za uspjeh vašeg poslovanja jer vaš odgovor obično odražava stilove vođenja koje smatrate najučinkovitijima. Neki mogu dočarati jednog konkretnog šefa koji ih je inspirirao i znao upravljati velikim timom bez nametljivosti i prepotentnosti. Drugi mogu razmišljati o tome kako u konačnici žele voditi svoj tim, čak i ako nikada nisu imali šefa koji se prema njima odnosio na isti način.
Bez obzira na to što ste mislili na početku ovog posta, ne može se poreći da ljudi vide učinkovite vođe kao graciozne, vrijedne divljenja i potpuno sposobne postići svoje ciljeve.
Dobro vodstvo bitno je za jak marketinški tim. Teško ćete se povezati s ciljanom publikom i generiranje prodaje ako vaši zaposlenici nemaju snažnog vođu iza sebe.
Ako prvi put ulazite u vodeću poziciju, možete se zapitati: “Koji je stil vođenja pravi za moj tim?”
Danas ćemo vam pomoći pronaći odgovor na to pitanje.
U nastavku ćete pronaći nekoliko radikalno različitih načina na koje se marketinški menadžeri povezuju sa svojim timovima. Svaki stil ima svoje prednosti i izazove koje trebate znati da biste uspjeli kao voditelj marketinga.
Koji su najčešći stilovi vođenja?
Postoji 6 osnovnih stilova vođenja koje vrijedi znati. Prođimo kroz svaki od njih i objasnimo prednosti, nedostatke i situacije u kojima svaka vrsta može dobro doći.
Demokratski vođa
Prvi stil upravljanja na popisu je demokratski vođa. Demokratsko vodstvo oslanja se na dopuštanje svakom zaposleniku da podijeli svoje misli s ostatkom tvrtke. Odluke se donose pregledom povratnih informacija iz cijele tvrtke i odabirom praktičnih, popularnih izbora.
Ovaj stil vođenja iznimno je učinkovit jer potiče zaposlenike da se uključe i donesu ključne odluke koje će utjecati na poslovanje i kupce. Ljudi se žele osjećati kao da njihove ideje i mišljenja oblikuju njihovu tvrtku, a demokratski se vođa uvelike oslanja na ovaj koncept.
Lideri koji koriste ovaj stil upravljanja obično traže od svog tima da govori tijekom sastanaka i podijeli ideje putem obrasci za povratne informacije zaposlenika. Preporučujemo da svom timu pošaljete jednu ili dvije ankete godišnje. Također biste trebali dodati “uvijek uključen” okvir s prijedlozima na web stranicu ili kanal za chat vaše tvrtke, tako da se vaš tim osjeća ovlaštenim da podijeli svoja razmišljanja.
Još jedna prednost ove vrste upravljanja je da često možete otkriti nove marketinške strategije koje inače ne biste ni uzeli u obzir.
Na primjer, vaš marketinški tim za društvene medije može ponuditi neke gotove ideje na temelju svojih iskustava s vašom publikom. Ako ne koristite aktivno račun svoje robne marke na društvenim mrežama za razgovor sa sljedbenicima, neke od ovih ideja vam možda nikada nisu pale na pamet.
Najveći nedostatak demokratskog stila vođenja je to što je potrebno puno vremena i resursa za prikupljanje informacija i razvoj najboljeg smjera za vaše poslovanje. Ako trebate donijeti odluku u djeliću sekunde, možda ćete se morati prebaciti na drugačiji stil upravljanja u hodu.
Vođa “Let Them Be”.
Zatim, razgovarajmo o stilu vođenja laissez-faire. Pojam laissez-faire, u prijevodu s francuskog, znači “neka budu”. Kao što naziv implicira, menadžeri koji koriste ovu strategiju uvelike se oslanjaju na svoje zaposlenike da rade pravu stvar i da ostanu na vrhu svog posla.
Od svih danas spomenutih stilova, ovo je daleko najlakši. Zaposlenici imaju ovlasti upravljati sobom i svojim radnim opterećenjem, što može rezultirati povećanjem zadovoljstva poslom i produktivnosti.
Ova tehnika je dobro prihvaćena, posebno među udaljenim zaposlenicima. Sve do nedavno postojala je stigma oko rada od kuće. Ljudi su se osjećali kao da ne mogu udobno raditi, djelomično zbog softvera za praćenje vremena koji ponekad fotografira korisnike u stvarnom vremenu kako bi pratili što rade.
Vođa “neka budu” ne upravlja mikroupravljanjem pomoću softvera za praćenje niti se provjerava više puta dnevno.
Menadžeri koji usvoje ovaj pristup obraćaju se članovima svog tima samo kada je to potrebno. Uobičajena praksa je dvotjedni razgovor 1:1 sa svakim zaposlenikom kako biste mogli pregledati njihove KPI (ključne pokazatelje uspješnosti) i osigurati da imaju sve što im je potrebno za uspjeh.
Unatoč jasnim prednostima, postoje neki nedostaci ove tehnike. Naime, novi zaposlenici mogu imati poteškoća u prilagodbi svojim ulogama jer pozicije nisu jasno definirane i ne dobivaju dnevne povratne informacije.
Ovu prepreku možete prevladati razvojem programa uključivanja za članove tima koji uključuje usmjerenije upravljanje. Jednom kada se savladaju svoje odgovornosti i shvate svoj tijek rada, moći ćete ih “pustiti”.
Voditelj treniranja
Stil vođenja coachinga postaje sve češći u svim industrijama. U biti, ova tehnika upravljanja uključuje izgradnju povjerenja s vašim zaposlenicima potičući ih da poboljšaju sebe.
Ljudi koji usvoje ovu tehniku žele da njihovi timovi uče i rastu s poslom.
Mogućnosti koje se nude zaposlenicima uključuju vrhunski online tečajeviinterne webinare i pristup drugim korisnim resursima, kao što je Kindle knjižnica tvrtke puna općih i industrijskih knjiga.
Većina zaposlenika voli ovaj stil vođenja jer ih potiče da pokažu svoju kreativnost i razvijaju se uz tvrtku. Također nagrađuje članove tima za primjenu onoga što nauče u svakodnevnom radu.
Na primjer, ako svom timu za marketing putem e-pošte ponudite pristup vrhunskom tečaju za stvaranje potencijalnih klijenata, vjerojatno će odabrati nekoliko novih trikova. Rezultat je sretan, dobro potkovan marketinški tim sposoban doprijeti do vaše ciljane publike.
Jedna stvar na koju treba pripaziti je preopterećenost vaših zaposlenika. Mogu patiti od izgaranja ako im na tanjur stavite previše “mekih očekivanja”. Umjesto predstavljanja mnogo različitih obrazovnih mogućnosti odjednom, radite sa svakim članom tima na razvoju plana koji je ujedno upravljiv, dotiče njihove interese i dodaje vrijednost.
Također možete poduzeti korake kako biste obrazovne prezentacije učinili pristupačnijim. Ovaj savjet je koristan ako imate globalni tim. Recimo da imate mjesečni interni webinar kako biste educirali svoj tim o novoj temi. Umjesto da zahtijevate od svih da se pojave i prosjede kroz prezentaciju, možete je snimiti kako bi vaši zaposlenici mogli pogledati video kada im to odgovara.
Autokratski vođa
Autokratski vođa je suprotnost demokratskom vođi. Ljudi koji koriste ovaj stil upravljanja marketingom skloni su donositi opsežne odluke bez traženja povratnih informacija od zaposlenika. Iako je ovo nedvojbeno jedan od najmanje učinkovitih stilova vođenja s punim radnim vremenom, postoji vrijeme i mjesto za njegovu učinkovitu upotrebu.
Prije nego što razgovaramo o prednostima, razgovarajmo o tome zašto “stalno uključen” autokratski mentalitet može naštetiti vašem poslovanju. Najveći nedostatak je što većina zaposlenika ne želi raditi za tvrtku u kojoj nemaju pravo glasa u razvoju marke. Ljudi vole znati da su njihove misli i mišljenja važni menadžmentu.
Autokratski vođe moraju hodati po tankoj žici kada donose odluke. Ako previše guraju, zaposlenici se mogu osjećati podcijenjenima, pa čak i potpuno nepoštivanima, što može uzrokovati porast stope vašeg odljeva i dovesti do smanjenja morala i produktivnosti.
Sada možemo istražiti prednosti povremenog korištenja autokratskog stila vođenja.
Recimo da identificirate potencijalno kršenje sigurnosti na svojoj web stranici. Svaka sekunda koja otkucava hakerima predstavlja novu priliku za pristup osjetljivim podacima o tvrtki i klijentima.
Umjesto da čekate odgovor svog tima, morate brzo uskočiti i poduzeti akciju. Nakon što riješite problem, svom timu možete poslati poruku s objašnjenjem da moraju promijeniti svoje lozinke.
Ovo je savršeno prikladno vrijeme za usvajanje autokratskog načina razmišljanja. Ako vaš tim ne ispuni vaš zahtjev, ključni podaci o tvrtki i klijentima mogu biti u opasnosti.
Još jedna situacija u kojoj bi ova vrsta vodstva mogla biti potrebna je ako gradite novi marketinški tim. Ako vaši novi zaposlenici ne znaju mnogo o poslu ili tijeku rada, trebat će im da ih usmjeravate dok im ne bude ugodno.
Kada trebate voditi kao autokratski menadžer, koristite prijateljski ton i uvijek se prema svojim zaposlenicima odnosite s poštovanjem. Manje je vjerojatno da će se vaš tim pobuniti protiv vaših zahtjeva i vjerojatnije je da će vjerovati vašem vodstvu.
Vizionarski vođa
Sada, razgovarajmo o vizionarskim vođama. Kao što naziv implicira, vizionarski lideri su laserski usredotočeni na izgradnju budućnosti za svoje poslovanje. Oni obično razumiju gdje žele vidjeti svoju tvrtku u godinama koje dolaze i znaju kako prenijeti te ideje svojim zaposlenicima.
Osobine ovih marketinških menadžera uključuju sposobnost postavljanja i postizanja dugoročnih ciljeva, inspiriranje članova tima i poticanje inovacija.
Komunikacija je najmoćnija vještina za vizionarske vođe. Ljudi koji usvoje ovaj stil mogu podijeliti svoje ideje i dovesti cijeli tim na istu stranicu. Kako bi to postigli, vizionari moraju ostati optimistični i poticati svoje zaposlenike da eksperimentiraju s različitim načinima postizanja dugoročnih ciljeva.
Na primjer, vizionarski vođa može reći svom marketinškom timu: “Želio bih vidjeti da s 1000 pretplatnika dođemo na 2000 do kraja godine. Što mislite, koje bi vrste kampanja uvjerile više ljudi da se pridruže našoj listi e-pošte?”
Zatim bi slušali povratne informacije i radili sa svojim zaposlenicima na izradi popisa koji sadrži najbolje ideje. Nakon što tim podijeli svoje prijedloge za kampanju, na marketinškom timu je da izgradi i testira različite olovni magnetie-poštu i obrasce.
Veliki problem s kojim se mnogi vizionarski vođe suočavaju je njihova borba da zadrže kratkoročni fokus. Previše su umotani u veliku sliku.
Ako ovo zvuči kao vi, preporučujemo partnerstvo s drugim izvršnim direktorom ili suvlasnikom, koji je bolji u upravljanju detaljima i može pomoći u kratkoročnim problemima.
Suradnički vođa
Posljednji stil vodstva na našem popisu poznat je kao suradnički vođa. U biti, ovaj tip menadžera stvara usko povezane timove koji rade zajedno kako bi postigli zajedničke ciljeve.
Umjesto da upravlja tvrtkom kao cjelinom, svaka grupa ima vođu odgovornog za rezultate odjela, čak i ako se radi o timu od četiri ili pet osoba.
Kada gledate kroz leću voditelja marketinga, vidjet ćete grupe koje uključuju e-poštu, društvene medije, PR, sadržaj na web mjestu i tim za plaćene oglase. Ovisno o veličini vaše tvrtke, unutar svake grupe mogu postojati timovi. Na primjer, tim za marketing putem e-pošte može imati grupu usmjerenu na izgradnju odnosa s novim pretplatnicima, dok je druga grupa usmjerena na uspjeh kupaca.
Suradnički vođe nadahnjuju vođe timova da kreativno razmišljaju i rješavaju probleme kao grupa, umjesto da imaju mentalitet “svatko za sebe”.
Ovaj stil upravljanja može okupiti ljude i dovesti do nekih briljantnih ideja.
Nedostatak je što ova postavka može uzrokovati informacijske silose. Informacijski silos je kada grupa zaposlenika zna nešto što svi ostali ne znaju. Ova situacija bi mogla dovesti do zabune i izazvati sukob među timovima.
Recimo da je vaš tim za marketing putem e-pošte ovladao vašim CRM-om i zna kako učinkovito iskoristiti podatke. Netko iz vašeg tima za društvene mreže odlučuje provjeriti CRM kako bi mogao saznati više o ciljevima i bolnim točkama publike, ali ne može shvatiti kako izvući prave tablice s podacima.
Rješenje za informacijske silose je zatražiti od članova tima da naprave dokumentaciju koja opisuje njihove procese i da sve to drže u središnjoj mapi. Ako postoji vodič koji pokazuje kako prikupiti podatke o segmentu kupaca, trgovac na društvenim mrežama mogao bi brzo i jednostavno pronaći ono što mu je potrebno.
Koji je stil vođenja marketing menadžera pravi za vas?
Najbolje što možete učiniti je usvojiti način razmišljanja situacijskog vođe.
Situacijski vođe biraju najbolje dijelove svih stilova vođenja. Oni znaju kada treba biti autokratski, a kada zauzeti demokratskiji pristup.
Ovi lideri razumiju da postoji vrijeme i mjesto za specifične stilove upravljanja i mogu se prilagoditi u trenutku.
Da biste postali izvrstan marketinški vođa, potrebno je vrijeme, samodisciplina i želja da vidite kako rastete. Ako tek počinjete u svojoj novoj ulozi, imajte na umu gore navedene primjere dok radite.
Predlažemo da vodite dnevnik i pratite svoje ciljeve i područja za poboljšanje.
Uvidjet ćete da ne postoji način da postanete “savršeni” menadžer. Najbolje što možete učiniti je učiti i usavršavati se dok vodite svoj tim do uspjeha.
