Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Savjeti za poduzetnike iz Top UpWork VA
Napomena urednika: ovaj je članak napisala Janice Deleon, virtualna asistentica koja je radila puno radno vrijeme za Socialmediaonlineclasses.com gotovo četiri godine. Uredio sam članak samo zbog gramatike.
Pa zdravo, ovo je Janice Deleon, Marijina SMOC direktorica za sreću članova.
Kad pišem svoje ime i svoju ulogu svaki put kad pošaljem e-mail članovima SMOC-a, uvijek mi je osmijeh na licu ☺.
Je li to težak posao? Pa da, stvarno! I to za mene vrlo izazovan posao.
Odrastanje u drugačijoj kulturi ovdje [Philippines]usavršavanje engleskog jezika, praćenje brzorastućih virtualnih trendova u društvenim medijima, dok virtualno služim svojim američkim klijentima, sve su to izazovi. Stvarno je zabavna i uzbudljiva karijera raditi virtualno i korisno za mamu 4 djece poput mene.
Bila je 2009. godina kada sam počeo raditi kao virtualni asistent; bio je to ključan početak za mene, jer je postojala velika konkurencija između freelancera i početnika koji nisu imali ocjenu 5 -tar. Počeo sam se prijavljivati kao koder podataka, po nižoj cijeni, kako bih najprije dokazao da imam odgovarajuće vještine za posao, tako da su poslodavci znali da mi mogu vjerovati za svoje buduće projekte.
Kako je vrijeme prolazilo, svoje sam vještine stjecao samoučenjem i istraživanjem. Od unosa podataka, do administrativne pomoći, e-mail marketinga korištenjem raznih alata za e-mail marketing, upravljanja projektima, do rada kao web developer (bavim se izrađivati članske stranice).
još uvijek učim; ne samo za mene, već i za tvrtke o kojima brinem.
Ove sam godine dobio svoju značku kao jedan od najboljih VA na oDesku, sada UpWork. Osjećao sam se sjajno i ponosan sam na sebe kad sam primio e-poruku da sam jedan od tisuća VA s Filipina koji je zaslužio ovu značku. To je nagrada za sav naporan rad virtualnog asistenta gotovo šest godina (i dalje se broji):
Sada sam ovdje da dam nekoliko savjeta američkim poduzetnicima o tome što trebaju znati o uspješnom radu s VA.
Evo moja četiri najbolja savjeta:
#1. Vjerujte svom VA
Morate dati svoje povjerenje odabranom VA. Dijelite svoje poslovanje s njima, tako da nam vjerujete kao da smo dio vašeg posla o kojem se moramo brinuti (ne samo vaša odgovornost, već i za nas).
Na primjer, imam klijenta iz oDeska, s kojim radim od 2009. do danas; i dalje me kontaktira za sve svoje poslovne potrebe. Osjećam se dobro zbog toga što mi ljudi godinama vjeruju. Pa čak i da se ne viđamo — udaljeni smo samo jedan razgovor da se povežemo.
No naravno, prije nego što date svoje POVJERENJE ljudima koji žive u drugoj vremenskoj zoni, uvijek biste trebali provjeriti da im se može vjerovati. Za mene je to moj UpWork profil ☺ i povratna informacija mog klijenta, a isto vrijedi i za druge freelancere koji rade na UpWorku. To je sigurno.
Povratne informacije s 5 zvjezdica od oduševljenog poslodavca dokazuju da mi budući poslodavci mogu vjerovati u svom radu
2. Podijelite svoje ciljeve
Ovo je jednostavno: virtualni radnici su vrlo vizualni ljudi. Možete s nama podijeliti svoje ciljeve (što želite postići na određenom projektu ili za svoju tvrtku) i naši umovi će to obraditi kako bi vam pomogli na ispravan način prvi put.
Na primjer, dovršio sam jedan kratki projekt za Mariju prije nekoliko tjedana, ali s određenom složenošću jer su postojala dva do tri softverska alata koje sam trebao integrirati. Rekla mi je što želi postići i dala mi je nekoliko snimaka zaslona i video upute kako bih lakše razumjela. Pažljivo sam pročitao dane upute, a zatim sam vizualizirao proces u svom umu.
Tada sam je upitao, “je li proces bio nešto poput ovoga? Napravite novu stranicu toka – > integrirajte u automatski odgovor -> učinite automatizaciju aktivnom -> promijenite sadržaj odredišne stranice -> pošaljite na glavnu stranicu sa zahvalom – > zatim provjerite softver e-pošte jesu li opcije uspješno uhvaćene.”
Shvatio sam kako treba i završio sam na vrijeme za otprilike 3-4 sata. ☺
Evo još jednog primjera: klijent me pozvao na posao, rekao mi što želi i pitao me: “što trebate od mene da završite ovaj projekt s manje nadzora?” Pregledao sam što mu treba, procijenio moguće vrijeme na temelju njegovih zahtjeva i izravno mu rekao što trebam, bez drame:
“Gospodine, pošaljite mi svoj wp-admin pristup, vaš model stranice, sadržaj i bit će gotovo za 3 do 4 dana.”
Onda sam ga završio za manje od 3 dana.
VA koji poznaje 100% vještina koje on ili ona nudi neće gubiti vrijeme na dramu i isprike. Vrijeme je važno za VA kao i za njegovog/njezinog poslodavca.
Omogućite svom VA da obavi posao s 5 zvjezdica za vas komuniciranjem cilja vašeg projekta, pokazivanjem kako dovršiti posao sa snimkama zaslona i/ili videom,
3. Upamtite da i VA-ji imaju obitelj
Od vitalne je važnosti znati obiteljsko porijeklo VA s kojim radite. Iz vlastitog iskustva, gotovo polovica mojih suigrača i poznanika iz UpWork zajednice su mama ili tata koji rade od kuće. Raditi virtualno i imati našu plaću u američkim dolarima je blagoslov ako radite od kuće.
Ali ponekad na našu dostupnost utječe ako imamo problema kod kuće, poput loše internetske veze ili najgoreg – naše računalo ne radi savršeno za naše potrebe. Imajte na umu da mi freelanceri osiguravamo sve što nam je potrebno za posao i plaćamo sve račune za naše alate.
Dakle, za poslodavce je važno pitati o našoj obiteljskoj pozadini i gdje radimo: u kućnom uredu ili samo kod kuće s djecom koja trčkaraju uokolo, te o našem vremenu dostupnosti. Ako se o tome jasno ne raspravi, jednostavno ćemo prekinuti ugovor i ostaviti loše povratne informacije.
Dakle, za obje strane moramo razgovarati o obitelji prije procesa zapošljavanja, a u slučaju da se neki problem ili važni zadaci ne mogu izbjeći, odgovorni VA uvijek će obavijestiti svoje klijente i imati plan B.
4. Platite VA na vrijeme
Evo mog posljednjeg savjeta, i najdražeg nakon svega napornog rada: pošaljite uplatu svom VA na vrijeme.
- Jednostavno, radimo virtualno i tisućama smo milja daleko od vas. Dajemo vam kvalitetan posao i isporučujemo projekt na vrijeme.
- Znamo da će vas slanje plaćanja žičanim prijenosom koštati naknade. Stoga ćemo biti sretni ako se naše isplate obrađuju putem Upwork-a na projektu po satu ili na projektu s fiksnim troškovima.
- Slanje naše plaće od klijenata koji nisu Upwork mogu se poslati putem PayPala; brz je i pristupačan za obje strane.
- Odgovoran klijent, koji zna da njegov ili njezin VA treba pravodobno plaćanje, izgradit će povjerenje i dugoročan radni odnos.
Dakle, tako to ide: svi moji savjeti američkim poduzetnicima temelje se na mom radnom iskustvu, susretima s američkim klijentima, radu s timovima i raznim projektima na kojima sam radio gotovo šest godina virtualnog rada.
Možda se pitate zašto uvijek imam osmijeh na licu svaki put kad napišem svoje ime i ulogu članovima SMOC-a u e-porukama korisničke podrške. To je zato što sam sretan što mogu biti na usluzi svojoj klijentici Mariji i poslu o kojem oboje brinemo. S njom od 2012. i dalje broji. ☺
