Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Savjeti i primjeri marketinga putem e-pošte za 2023
2023. godine privatnost podataka postat će još važnija marketinškim stručnjacima jer ljudi žele zaštititi svoje osobne podatke i dijeliti ih samo s tvrtkama u koje imaju povjerenja.
Osim toga, nestanak kolačića trećih strana otežat će marketinškim stručnjacima ciljanje kupaca putem oglasa, pa im je potreban kanal koji omogućuje prikupljanje podataka prve strane (i konsenzualno). Dobrodošli u prekrasan svijet marketinga putem e-pošte.
Iako mnogi od vas možda već koriste e-poštu u svojim marketinškim aktivnostima, koristite li je učinkovito za isporuku personaliziranog sadržaja svojoj publici?
Prema istraživanju Pathwirea, 84 posto potrošača kaže da provjeravaju svoju e-poštu barem jednom dnevno. To pruža izvrsne prilike da svoju tvrtku ili brend predstavite velikom broju ljudi.
Dakle, koji su najbolji savjeti za uspjeh u marketingu putem e-pošte za prikupljanje podataka i angažman? Pogledajmo 9 od najboljih za poboljšanje i optimizaciju vaših marketinških aktivnosti e-pošte.
1) Koristite personalizaciju
Činjenica je da personalizacija funkcionira. Merkleovo izvješće Customer Engagement Report 2022 pokazalo je da gotovo 80% poslovnih vođa kaže da potrošači troše više (u prosjeku 34 posto više) kada je njihovo iskustvo personalizirano.
Unatoč uspjehu personalizacije, korisnici smatraju da tvrtke ne ispunjavaju njihova očekivanja kada je riječ o osobnosti prema Salesforceovom ‘Stanju povezanog korisnika’.
Nemojte biti jedna od tih tvrtki! Upotrijebite personalizaciju u svojoj e-pošti kako biste potaknuli ne samo stopu otvaranja nego i angažman. To može biti jednostavno poput uključivanja primateljevog imena u red predmeta ili kontaktiranja ljudi u prigodama kao što je njihov rođendan.
Također budite sigurni da svoju e-poštu šalje osoba, a ne tvrtka. To možete učiniti tako da uključite ime osobe u odjeljak “od”. Ovo će osigurati da ime bude jasno primatelju kada stigne u njegovu pristiglu poštu. Također možete uključiti fotografiju kako bi se osoba pojavila umjesto logotipa kao u ovom primjeru iz Dubsata.
Automatizacija (pogledajte ovaj popis nekih vrhunskih alata) također je korisna u personalizaciji jer može omogućiti e-poštu izazvanu ponašanjem. To su poruke e-pošte koje se šalju na temelju načina na koji korisnici stupaju u interakciju s vašim proizvodima ili uslugama. Evo primjera iz Sephorinog tijeka rada do reakcije kupaca.
2) Napišite upečatljiv predmet
Nema podcjenjivanja moći savršenog predmeta vaše e-pošte. To je prva stvar koju osoba vidi u svojoj pristigloj pošti, pa se isplati odvojiti vrijeme za pisanje teksta koji je relevantan i privlači pažnju.
Postoji mnogo načina da privučete nečiju pažnju naslovom:
- Budite osobni – kao što smo gore spomenuli, upotrijebite ime u retku predmeta ili se pozovite na nešto što će odjeknuti, npr. prošla kupnja ili preuzimanje e-knjigeKoristite humor – Vjerojatnije je da će ljudi otvoriti e-poštu koja im izmami osmijeh ili pobudi njihovu znatiželju. Nemojte se bojati koristiti humor, ali pobrinite se da to bude nešto što će vaša publika dobiti. Uključi emojije – Ljudi su navikli koristiti emojije pa uključite one koji su relevantni ili kako biste naglasili svoju temuKoristite snažan jezik – Klonite se slabog ili klišeiziranog jezika. Pazite da uključite riječi koje uzbuđuju ili pozivaju na djelovanje. Nagovještaj sadržaja – Vaš predmet trebao bi odražavati sadržaj e-pošte, stoga nemojte koristiti samo naslov jer je prošli put uspio. Neka bude relevantno. Zainteresirajte ljude – Ljudi mrze propuštati pa iskoristite to u svoju korist u svojoj e-pošti. Evo kratkog pregleda teme u nastavku da vam dam primjer.
Evo detaljnijeg pregleda kako napisati e-poštu ako trebate pomoć u tom području.
3) Pregledajte i očistite svoje popise e-pošte
Već biste trebali znati za nestanak kolačića trećih strana na Googleu 2024. i uvođenje AppleZaštita privatnosti pošte korisnika (MPP). Zbog toga je način na koji prikupljate i upotrebljavate podatke još važniji kako biste osigurali zaštitu podataka o korisnicima.
E-pošta je savršen primjer tog izuzetno važnog izvora podataka prve strane – konsenzualnih informacija – i trebali biste dati sve od sebe da zaštitite te podatke. Važno je pogledati svoju bazu podataka i očistiti je. Provjerite imate li dopuštenje za korištenje svake adrese e-pošte koju imate na svojim popisima. Ako je netko otkazao pretplatu, svakako ga skinite s popisa aktivnih.
Ako imate banku neaktivnih pretplatnika e-pošte, obratite im se kako biste ih pokušali ponovno angažirati i ponudite im uklanjanje ako više nisu relevantni. Uostalom, bolje je imati manju bazu podataka zainteresiranih potencijalnih klijenata nego mnogo nezainteresiranih ljudi.
4) Koristite višekanalni marketing
U 2023. i kasnije višekanalni marketing je rastući trend za tvrtke svih veličina.
Ali što je višekanalni marketing? Jednostavno rečeno, to je korištenje svakog marketinškog kanala do njegovog punog potencijala i stvaranje besprijekornog iskustva dok korisnik prelazi s jednog kanala na drugi.
E-pošta ima važnu ulogu u omnikanelu. Prednost koju ima je ta što je e-pošta fleksibilna, jednostavna za prilagođavanje, jednostavno testiranje i može pružiti uvid u preferencije i ponašanja korisnika.
U kombinaciji s drugim kanalima kao što su društveni mediji, plaćeno pretraživanje ili pretraživački marketing, e-pošta može potaknuti angažman i izgraditi lojalnost kupaca.
5) Uključite relevantne poveznice
Nakon što netko klikne na vašu e-poštu, želite ga što je moguće lakše usmjeriti kamo želite da ode.
Nemojte samo poslati potencijalnog klijenta ili kupca u eter vaše web stranice. Provjerite jeste li izradili relevantne i prilagođene odredišne stranice koje su nastavak sadržaja e-pošte.
Također uključite ručke društvenih medija kako bi ljudi mogli lako pronaći vaš brend na internetu. Uključite samo platforme na kojima ste aktivni kako biste bili sigurni da je sadržaj ažuran i da odgovarate.
6) Razmotrite interaktivnost
U svoju e-poštu možete uključiti interaktivnost tako što ćete pozvati ljude da prijeđu prstom, kliknu, dodirnu ili gledaju. To može biti sat za odbrojavanje, video ili GIF. Glavna stvar je da natjera nekoga da se zadrži na vašoj e-pošti.
Ova e-poruka od Googleovih lokalnih vodiča sadrži GIF koji primatelju pokazuje kako se učinkovito fotografirati. Nakon toga slijede savjeti o tome kako snimiti učinkovitu sliku za stavljanje na Google. Ne samo da privlači pažnju, već je i vrlo relevantan za svoju publiku.
Ovo je još jedan primjer GIF-a iz Nikea koji prikazuje svoje proizvode umjesto da pokušava dobiti sliku svakog od njih u e-poruci ili se oslanja na klikanje do odredišne stranice.
7) Imajte dobro korisničko sučelje i korisnički doživljaj
Od vitalne je važnosti stvoriti besprijekorno iskustvo za potencijalnog klijenta na svim vašim kanalima. To znači da trebate uzeti u obzir korisničko iskustvo (UX) i svoje korisničko sučelje (UI) kada uključujete poveznice u svoju e-poštu.
Drugim riječima, ako nudite 20 posto popusta na proizvod, sljedeća dodirna točka trebala bi biti stranica koja daje pregled ili opis tog proizvoda s jednostavnim CTA-om za omogućavanje kupnje.
Dizajn i boje bi također trebali biti slični kako ne bi došlo do zabune kada netko klikne. Dosljednost je ključna. Također možete optimizirati za mobilne uređaje kako biste osigurali da je svaka dodirna točka prilagođena mobilnim uređajima i dostupna.
8) Koristite umjetnu inteligenciju
Umjetna inteligencija (AI) može biti vrlo korisna u vašem marketingu putem e-pošte. Postoje alati poput pomoćnika za pisanje Rytr i platforme za dostavu Sendgrid koji automatiziraju neke procese kako bi se povećao angažman i prihod.
AI vam može pomoći u korištenju naprednih tehnika računalne znanosti i računalne vatrene snage kako biste dobili uvide iz velikih podataka i podataka o korisnicima (što uključuje ponašanje korisnika). Alati mogu pomoći u pisanju primjerka e-pošte, čišćenju popisa, optimiziranju vremena slanja i slanju automatiziranih biltena.
Provjerite najbolje AI i alate za automatizaciju marketinga koje možete koristiti.
9) Pogledajte primjere e-poruka iz vaše industrije i konkurenata
Najbolji način da napravite izvrsnu kampanju e-poštom je da pogledate one uspješne koje dobivaju odgovore u vašoj industriji ili konkurenciji.
Alat kao što je Mailcharts omogućuje vam da pogledate kampanje kako biste dobili uvide iz podataka u stvarnom vremenu i povijesnih podataka. Pogledajmo nekoliko industrija da vam damo primjere.
Savjeti za marketing putem e-pošte za mala poduzeća
Kao mala tvrtka, marketing e-poštom može biti učinkovit način za poticanje angažmana s vašim klijentima ili potencijalnim klijentima.
Jedna od prednosti male tvrtke je to što poznajete potrebe svojih kupaca. To će vam omogućiti da personalizirati sadržaj koji će se svidjeti vašoj publici.
Ako ste lokalna tvrtka, iskoristite to znanje za izradu zanimljivih tema i usredotočite se na rješenja. Na primjer, ako ste kafić, pokušajte s ‘Manhattan: uzmite free jutarnja kava na naš račun!’
Također možete biti domaćin ili se uključiti u lokalna događanja. Ne samo da ondje možete promovirati svoju tvrtku, već možete potaknuti ljude da se prijave na vašu mailing listu ili bilten kako bi bili u tijeku s novostima ili ponudama.
Marketing putem e-pošte za potencijalne klijente iz osiguranja
Budući da se radi o visokovrijednoj i dugoročnoj kupnji, potencijalnim kupcima za osiguranje može trebati vremena da se njeguju i pretvore. E-pošta je učinkovit način pružanja informacija vašim izgledima na način koji je osoban i koristan.
- Koristite tijekove rada – Automatizirani tijek rada može slati e-poštu na temelju ponašanja. Dakle, ako kreirate tijekove rada, možete odgovoriti na ključna pitanja ili pružiti rješenja na temelju onoga što nekome treba. Na primjer, ako je vaša prva e-pošta e-pošta dobrodošlice novom potencijalnom klijentu, postavit ćete sljedeću e-poštu na temelju toga hoće li kliknuti CTA. Za one koji kliknu na prilagođenu odredišnu stranicu, možete poslati e-poruku koja ih pita žele li više informacija. Ako nisu poduzeli ništa, druga pokrenuta e-pošta mogla bi biti usmjerena na to da oni propuste. Navedite rješenja – Ako znate koje su prepreke ili izazovi za ljude u osiguranju, učinite nešto da ih riješite. Usmjerite svoju publiku na blogove ili stranicu s često postavljanim pitanjima koja im se obraća i nudi rješenja. Radi se o izgradnji odnosa i svijesti. Ovo je dobar primjer pružatelja zdravstvenog osiguranja Oscar.
- Postavite bilten – Bilteni mogu biti brzi način informiranja ljudi o bilo kakvom razvoju ili prekretnici u industriji osiguranja ili novim ponudama. Testirajte naslove i sadržaj da vidite što odjekuje. Ponuda free citati – Ljudi vole free stvari pa pruži ruku i ponudi a free ponudu ili savjetovanje za poticanje angažmana i povećanje šanse za pretvaranje potencijalnog klijenta u kupca.
E-mail marketing za političke kampanje
Političke kampanje oslanjaju se na pružanje informacija, a marketing putem e-pošte ključni je dio toga. Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste maksimalno iskoristili svoju e-poštu u ovom području.
- Sastavite popis kvalitete – Pažljivo postupajte sa svojim popisom e-pošte tako da provjerite je li ažuran i da su adrese e-pošte provjerene. Pošaljite e-poruku isteklim ili neaktivnim pretplatnicima da vidite možete li se ponovno uključiti. Ali budite spremni arhivirati ili izbrisati neaktivne adrese ili ukloniti lažne. Segmentirajte svoju publiku – Bitno je prenijeti svoju poruku i informacije pravim ljudima. Stoga segmentirajte svoj popis e-pošte u različite skupine kako biste pravim osobama pružili prave informacije. Personalizirajte svoje ime pošiljatelja – Ključno je izgraditi povjerenje pa odaberite ime pošiljatelja i držite ga se kako biste osigurali dosljednost u komunikaciji putem e-pošte. Iskoristite važne datume – U kampanjama će postojati ključni datumi kao što su registracija za glasanje ili datumi biračkih mjesta pa ih koristite za informiranje svoje baze podataka i integraciju poruke o vašoj kampanji. Uključi vezu za otkazivanje pretplate – Da biste izgradili povjerenje i pokazali integritet, uključite vezu za odjavu pretplate i olakšajte nekome da se ukloni iz vaše baze podataka. Razmotrite interakciju – ponekad je manje više pa umjesto podužeg teksta da biste prenijeli svoje mišljenje, razmislite o uključivanju video veze ili čak gif-a.
Savjeti za B2B marketing putem e-pošte
B2B tvrtke imaju izazov da može proći dugo vremena između toga da postanu potencijalni kupci i da se pretvore u kupce. Zbog toga je e-pošta važan kanal za pružanje informacija i njegovanje ljudi kroz tok prodaje.
- Koristite sadržaje za preuzimanje – E-knjige ili infografike su vrijedne jer bi trebale pružiti visokokvalitetan sadržaj u određenom području. Ponovno uključite svoj popis e-pošte usmjeravanjem na ovu vrstu sadržaja. Prikažite izjave kupaca – Podijelite pozitivne recenzije svojih kupaca kako biste pružili društveni dokaz i podržali svoj proizvod ili uslugu. Istaknite podatke, vijesti ili istraživanja – B2B klijenti vole podatke i informacije temeljene na istraživanju pa koristite primamljive statistike ili citate da privučete ljude i usmjerite ih na cjelovito izvješće ili istraživanje. Platforma za darivanje &Open to čini učinkovito dijeleći vijesti o svojoj seriji A i tražeći od ljudi da se stave na listu čekanja.
- Istaknite studije slučaja – Studije slučaja mogu oduzimati puno vremena, ali daju uvid u vaše poslovanje i njegov utjecaj na kupca ili klijenta. Istaknite ih kao videozapis ili sažeti tekst koji usmjerava ljude na prilagođenu odredišnu stranicu.
Podignite svoj marketing putem e-pošte na višu razinu
Kreirajte i šaljite e-poruke koje privlače i pretvaraju. DMI-jev tečaj marketinga putem e-pošte pokriva podatkovnu strategiju, izradu sadržaja, dizajn sadržaja, optimizaciju i testiranje kako biste imali sve vještine i znanja koja su vam potrebna za provedbu učinkovitih kampanja putem e-pošte.
