Svi znamo RLSA-ove (retargetirani popisi za oglase ciljane na pretraživačku mrežu) i njihovu mogućnost korištenja uparivanja klijenata, ali koliko nas to stvarno iskorištava?
Veliki problem s ciljanjem korisnika RLSA-a je taj što morate imati vrlo velik popis korisnika da biste stvarno imali utjecaj na količinu i izvedbu.
Da budemo precizni, iskorištavanje RLSA-ova uz uparivanje klijenata isplati se samo ako imate popis korisnika od preko 50.000.
Recimo da imate bazu podataka te veličine. Kako stvarno koristite RLSA-ove s uparivanjem klijenata da biste maksimalno iskoristili svoje napore za uključivanje? Sve počinje segmentacijom.
Vidjet ćemo kako to učiniti, a zatim ćemo objasniti zašto je važno izraditi kampanju za svaki segment (TL; DR: omogućuje prilagodbu poruka i odredišnih stranica).
Segmentirajte svoju publiku
Prvi korak je inteligentno segmentiranje popisa kupaca. Postoje dva načina za to:
- Koristite prosječnu vrijednost narudžbe: Ciljanje publike prema visokom AOV-u, srednjem AOV-u i niskom AOV-u pomaže odrediti koja publika obično kupuje naše najskuplje, luksuzne/premium proizvode i ona koja traži najjeftinije artikle.
- Koristite određene kategorije spola: Ako su vaši kupci kupili mušku odjeću, dodatke ili proizvode ili žensku odjeću, dodatke ili proizvode, provjerite odražavaju li to vaši segmenti.
- Segment po markama / liniji proizvoda: Ako imate određene vrste robnih marki ili linija proizvoda, možda ćete htjeti segmentirati kupce prema robnoj marki/liniji proizvoda koju su kupili.
Sada kada ste ciljali svoje klijente, možete izraditi RLSA kampanju za svako ciljanje publike. Uzmite gornji primjer AOV-a. Na temelju tog ciljanja izradili biste tri kampanje: RLSA_HighAOV, RLSA_MidAOV, RLSA_LowAOV.
Razdvojite ciljane kampanje za kontrolu odredišta i kreativnosti
Svi znaju da RLSA-ovi dosežu korisnike s velikom namjerom, što znači da su najviše ponude prikladne; To možete učiniti jednostavnim postavljanjem RLSA-a na postojeće kampanje i primjenom modifikatora licitacija.
Zašto se onda mučiti oko izrade dodatnih kampanja za RLSA?
Pa, prednost njihove izrade u zasebnim kampanjama je da stječete potpunu kontrolu nad kreativnošću i iskustvom nakon klika, stječući mogućnost prilagođavanja kreativnosti svakom segmentu koji želite dosegnuti.
Na primjer, znate da je publika s visokim AOV-om koja radi relevantnu pretragu ključnih riječi kupila više luksuznih proizvoda, pa vaša poruka mora biti više usmjerena na kvalitetu, dizajn ili proizvode visoke klase.
S druge strane, za niži AOV segment, trebali biste razmisliti o slanju više poruka o ponudama, popustima i pristupačnosti.
Tako imate personaliziranije kreativno iskustvo za svaki segment publike. To je sjajno, to može pomoći da se klijenti vraćaju na vašu web-lokaciju. Sada je vrijeme da osigurate slanje korisnika u svakom segmentu na najrelevantniju moguću stranicu.
Opet, uzimajući primjer AOV-a, željeli biste svoju najveću AOV publiku poslati na stranicu koja prikazuje relevantni proizvod/kategoriju koju traže (ako imate više stranica koje odgovaraju zahtjevu, pošaljite ih na stranicu koja prikazuje većina high-end elemenata).
Za nižu AOV publiku, upotrijebite relevantnu stranicu proizvoda s ponudama i popustima ili ih čak usmjerite na stranicu za prodaju/rasprodaju.
Ako imate velik popis klijenata, RLSA-ovi s uparivanjem klijenata moćan su alat za ponovni angažman, ali uspjeh počinje pametnim ciljanjem.
Sretno!
Sana Ansari je izvršni direktor tvrtke 3Q Accelerate.
