Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Putokaz za postavljanje SMART digitalnih marketinških ciljeva
Nisu svi marketinški ciljevi jednaki. Neki ciljevi daju željene rezultate, dok drugi ostaju samo na papiru. To objašnjava zašto 90% poduzeća ne uspijeva ispuniti svoje strateške ciljeve.
Istina je da cilj nije ništa bez:
- Akcijski plan za njegovu provedbu
- Realan vremenski okvir za postizanje toga
- Skup metrika za analizu uspjeha
Dakle, zapisivanje ciljeva u jednom retku neće uspjeti u tako konkurentnom marketinškom okruženju. Umjesto toga, potreban vam je SMART okvir za postavljanje ciljeva – napredna tehnika za detaljnu pripremu vaših planova i izgradnju čvrste osnove za njihovo postizanje.
Ovaj će vas članak provesti kroz što je SMART metoda, kako ih možete preslikati na svoj marketinški tok i osam kritičnih SMART marketinških ciljeva koje možete iskoristiti da poboljšate svoju marketinšku igru.
SMART marketinški ciljevi: što i zašto
Marketing se temelji na planiranju i provedbi strategija koje daju rezultate. Ali sve vaše strategije mogu pasti u vodu ako ne idete u pravom smjeru.
Kako pronaći najbolji smjer za nastavak? Postavljanjem ispravnih poslovnih ciljeva.
Nakon što obavite sav posao kako biste iscrtali svoje marketinške planove, stvaranje tržišnih segmenata najbolji je način da napravite djelotvoran plan i ispunite svoje kratkoročne i dugoročne ciljeve. Naići ćete na mnoge najbolje prakse postavljanja ciljeva kada nabrajate svoje ciljeve – ali PAMETNI ciljevi okvir je jedna od najprobanijih formula.
Pogledajmo pobliže što je SMART postavljanje ciljeva i kako ga možete prilagoditi svom poslovanju.
Specifično
Jedan od najznačajnijih faktora koji vas koči u postizanju vaših marketinških ciljeva je nedostatak preciznosti u vašim planovima. Napraviti popis svojih težnji nije dovoljno; morate pisati ciljeve utemeljene na akciji s visokim stupnjem specifičnosti.
Po toj logici, vaš cilj “povećanja prometa na web stranici” čini se nejasnim i manje izvedivim. Umjesto toga, možete postaviti određeni cilj za “povećanje prometa na web stranici za 30% korištenjem tehnika optimizacije tražilice (SEO) i oglasa plaćanja po kliku (PPC)”.
Evo korisnog kontrolnog popisa pitanja kako bi vaši strateški ciljevi bili konkretniji:
- Što je cilj?
- Kako ćete kvantificirati ovaj cilj?
- Kako planirate doći do cilja?
- Koja će vam sredstva trebati?
Preciziranje vaših poslovnih ciljeva prema vašim budućim izgledima osigurava da su vaše strategije više ciljane i orijentirane na djelovanje za njihovo postizanje.
Mjerljiv
Recimo da ste postavili svoje ciljeve, zacrtali neke načine za njihovo postizanje i počeli provoditi svoju taktiku. Mjesec dana kasnije, kako shvatiti koliko ste daleko stigli na svom putu prema tim ciljevima?
Zbog toga je bitno kvantificirati svoje ciljeve i mjeriti ih pravim ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI). Skup relevantnih mjernih podataka pomaže u praćenju vašeg napretka i procjeni rade li vaše trenutne strategije dobro ili ne – stvarajući prostor za poboljšanje.
Dakle, ako želite povećati promet svoje web stranice za 30% korištenjem SEO i PPC oglasa, možete koristiti mjerila koja se mogu pratiti kao što su broj posjetitelja, brojevi organskog prometa, promet blogova i brojevi najvećeg prometa, s Google Analyticsom na primjer.
Ostvarljiv
Dobri ciljevi su realno ostvarivi umjesto da odražavaju vašu ambiciju ili nagađanje. Zato je važno procijeniti stvarnost na terenu i izvršiti detaljno istraživanje prije nego počnete postavljati ciljeve.
Nakon što provedete istraživanje i pripremite popis ciljeva, zapitajte se: jesu li ti ciljevi izvedivi za vas i vaš tim? Odgovor će vam pomoći da ponovite sve ciljeve koji se ne čine dostižnima. Umjesto da težite nemogućem, najbolje je ostati prizemljen i polako napredovati.
Upamtite: dostižno je uvijek bolje od željenog.
Dakle, ako nemate resurse za provođenje SEO taktike, vaš bi dostižni cilj bio povećati promet vaše web stranice za 15% korištenjem PPC oglasa.
Relevantno
Sada kada ste zabilježili nekoliko ciljeva, vrijeme je da pogledate širu sliku i pregledate relevantnost svakog cilja za ovu viziju.
Postavljanje smislenog cilja i utvrđivanje njegovog značaja za vašu budućnost važno je za motiviranje rada vašeg tima. Osim pridavanja značenja svakom cilju, određivanje prioriteta vašim ciljevima također će pomoći u sastavljanju pravog plana za njihovo postizanje.
Dakle, ako je šira slika za vašu tvrtku izgradnja prepoznatljivosti robne marke, cilj povećanja prometa na web stranici bio bi važniji od sastavljanja popisa e-pošte.
Vremenski ograničeno
SMART marketinški cilj je gotov kada definirate vremenski okvir za njegovo postizanje. Tek kada izmjerite svoj rast prema unaprijed određenom vremenskom horizontu, moći ćete vidjeti pravi i pravovremeni napredak.
Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da postavite vremenski ograničene ciljeve za svoju marketinšku strategiju:
- Dodijelite razinu prioriteta za sve vaše ciljeve na temelju razine hitnosti i važnosti. Odaberite kraći rok za cilj najvišeg prioriteta i postupno duži za ostale.
- Podijelite svaki cilj u tjedne ili mjesečne prekretnice. Tako ćete imati bolju predodžbu o svom napretku.
Ne zaboravite potrošiti dodatno vrijeme na postavljanje ovih rokova – nerealno kratki rokovi samo će vas pripremiti za neuspjeh, dok bi duži usporili vaš rast.
Zašto su SMART ciljevi važni
SMART marketinški ciljevi pomažu vam da se riješite nagađanja, unosite više jasnoće i strukture u vaše planove i održavaju vas na pravom putu do uspjeha s trajnom strategijom. Ostvarujući vaše marketinške ciljeve, SMART može višestruko povećati vašu prodaju, povećati profit i još mnogo toga.
Evo zašto vam je potreban SMART marketinški ciljevi kako biste postigli željene rezultate:
- Bolja jasnoća zajedničke svrhe: Umjesto da ostavite svoj tim u mraku, SMART cilj im govori točno što treba postići, dok naznačuje kako i kada. Ovi ciljevi uklanjaju svaki prostor za zabunu i nude jasan smjer za kretanje naprijed.
- Poboljšajte analizu podataka za metriku: Svijet se temelji na podacima i algoritmima. Uz SMART cilj, imate odgovarajuće KPI-ove za mjerenje, analizu i izvođenje korisnih uvida za budućnost.
- Veće određivanje prioriteta i učinkovitost: SMART ciljevi mogu maksimizirati vašu produktivnost i napredak dajući vam točan redoslijed prioriteta i rokova. Dakle, ako imate 10 ciljeva koje morate postići, imate najbolji mogući plan akcije za njihovo ispunjenje.
- Lakoća praćenja napretka: Bez skupa vremenskih okvira i metrike za mjerenje vašeg rasta, nećete imati pojma koliko ste daleko stigli. SMART cilj govori vam do najsitnijih detalja o vašem napretku i pomaže vam da revidirate svoje planove kad god je to potrebno.
U biti, postavljanje i ispunjavanje vaših ciljeva puno je lakše kada koristite okvir SMART. Drži kontrolu nad svim vašim radom i prati vaš napredak u svakom trenutku.
Kako mapirati svoje ciljeve u marketinški tok?
Ako niste sigurni oko postavljanja SMART marketinških ciljeva, vaš marketinški tok odlična je referentna točka za određivanje vaših ciljeva, rezultata i metrike.
Vaš marketinški lijevak općenito uključuje ove 3 faze:
- Vrh lijevka (otkriće): kada ljudi prvi put naiđu na vaš brend. Želite se pojaviti u ljudskim pretraživanjima, pojaviti se na njihovim feedovima društvenih medija i iskočiti u oglasima.
- Sredina lijevka (razmatranje): kada potencijalni kupac razmatra odluku o kupnji od vas. Cilj vam je poboljšati kvalitetu potencijalnih klijenata, povećati stopu klikanja vaših oglasa i dobiti više preuzimanja za svoje besplatne resurse.
- Dno lijevka (kupnja): kada pretvorite potencijalnog klijenta i zaključite posao. Želite povećati broj prijava, povećati broj poziva za konzultacije i povećati prodaju.
Na temelju vaših očekivanja od svake faze vašeg toka, možete definirati SMART cilj koji može postići očekivane rezultate. Uronimo dublje u 8 takvih marketinških ciljeva podijeljenih u ove tri faze vašeg toka.
8 SMART ciljeva za digitalni marketing
Zamislite ovo: stvarate popis marketinških ciljeva na početku svakog tromjesečja i određujete vremenske okvire za postizanje tih ciljeva. Unatoč svom pažljivom planiranju i donošenju odluka utemeljenih na podacima, ne uspijevate postići svoje ciljeve na vrijeme ili uopće.
SMART marketinški ciljevi mogu promijeniti igru ako se borite da ispunite svoje ciljeve.
Pogledajte ovih 8 ključnih digitalnih marketinških ciljeva koje možete uzeti u obzir za svoj marketinški tok i ubrzajte svoj rast!
Otkriće
Faza otkrivanja vaša je prilika da se pojavite pred svojom ciljnom publikom s učinkovitom inbound marketinškom strategijom. Ovdje bi se vaši ciljevi trebali usredotočiti na optimizaciju vaše online prisutnosti i stvaranje marketinga sadržaja s dodanom vrijednošću koji privlači ljude kada prvi put otkriju vašu marku.
Povećajte promet web stranice
Veći promet web-mjesta može značajno poboljšati vaše autoritet domenepoboljšati vidljivost i izgraditi svijest o robnoj marki. Stavlja vas ispred vaše publike – povećavajući vaše šanse da ih pretvorite u klijenta koji plaća.
Kada dobijete više posjetitelja na svoju web stranicu, također možete postupno kreirati svoju listu e-pošte, izgraditi društveni mediji praćenje i usmjeravanje posjetitelja na stranice proizvoda/usluga s odgovarajućim CTA-ovima.
Kako postaviti a PAMETAN cilj?
Evo kako ovaj cilj možete učiniti PAMETNIM:
- Specifično: povećajte promet web stranice pomoću [X] i [Y] tehnike
- Mjerljiv: povećajte promet web stranice za [X]%
- Ostvarljiv: povećajte promet na web stranici naporima iz [X] i [Y] timovi
- Relevantno: povećajte promet web stranice kako biste poboljšali rang tražilice
- Vremenski ograničeno: povećajte promet web stranice do kraja kvartala
Poboljšajte interakciju na društvenim mrežama
Vaša prisutnost na društvenim medijima može otključati beskrajne mogućnosti – od izgradnje ogromne zajednice do angažiranje sa svojim klijentima kako biste stvorili više potencijalnih kupaca i potaknuli prodaju.
Ali za mnoge marke, marketing na društvenim mrežama je neplaniran i nesmjeran. Bez pravog plana igre vaše će strategije pasti u vodu i završiti razočaranjem. Ovdje vam postavljanje SMART ciljeva može ići u prilog.
Kako postaviti a PAMETAN cilj?
Evo kako možete unaprijediti svoju strategiju društvenih medija s SMART ciljem:
- Specifično: povećati doseg na kanalima društvenih mreža, prvenstveno Instagramu
- Mjerljiv: povećati doseg preko [X] dojmovi i računi
- Ostvarljiv: povećanje dosega u rasponu od [X] dana s oglasima i sponzoriranim objavama
- Relevantno: povećajte doseg na društvenim medijima kako biste povećali promet na web stranici
- Vremenski ograničeno: povećati doseg na društvenim medijima unutar [X] dana
Povećajte prepoznatljivost marke
Želite staviti svoju marku ispred pravih ljudi i steći određenu razinu popularnosti kako biste stvorili više potencijalnih kupaca i povećali svoje šanse za konverziju. Osim toga, vaši idealni ciljani kupci trebali bi znati da je vaša marka održiva opcija dok razmatraju odluku o kupnji.
Dok sve vaše marketinške strategije rade na izgradnji svijesti o robnoj marki, postavljanje SMART ciljeva pomoglo bi boljem ciljanju vaših marketinških napora.
Kako postaviti a PAMETAN cilj?
Evo kako možete stvoriti SMART cilj za ovo:
- Specifično: poboljšajte rang tražilice za 10 relevantnih ključnih riječi
- Mjerljiv: provjerite rangiranje i vidljivost organskog pretraživanja
- Ostvarljiv: poboljšati rangiranje putem sadržaja visoke vrijednosti, optimiziranih stranica, posta na blogu, odgovarajućih meta detalja i velikog broja povratnih veza
- Relevantno: poboljšajte rangiranje kako biste poboljšali vidljivost i prepoznatljivost marke
- Vremenski ograničeno: poboljšati rangiranje za 10 ključnih riječi unutar [X] mjeseca
Obzir
U fazi razmatranja, vaši izgledi razmatraju odluku o kupnji. Na vama je da ih uvjerite da kupe. Dakle, vaši bi se ciljevi trebali odnositi na rješavanje bolnih točaka potrošača i izgradnju autoriteta vašeg brenda putem društvenog dokaza.
Napravite popis e-pošte
E-mail marketing jedan je od najboljih načina za interakciju s vašim kupcima i potencijalnim klijentima. Možete kreirati personalizirane e-poruke, dijeliti najnovija ažuriranja i najave te slati kupone za popust kako biste uspostavili osobni odnos sa svojim pretplatnicima.
S SMART postavljanjem ciljeva možete začiniti svoje marketinške napore putem e-pošte kako biste optimizirali svoje rezultate.
Dakle, napravite popis e-pošte, istražite svoje pretplatnike, strateški ih segmentirajte, izradite jedinstvene e-mailere za svaki segment i povećajte učinak svoje marketinške kampanje. Na taj način također možete istražiti nove ideje za interakciju sa svojom publikom putem e-pošte.
Kako postaviti a PAMETAN cilj?
Evo kako možete postaviti SMART ciljeve za marketing putem e-pošte:
- Specifično: povećajte prodaju putem e-pošte putem [X]%
- Mjerljiv: analiziranje podataka o pretplatnicima za otvorene stope, klikovne stope i stopu konverzije
- Ostvarljiv: provjera postižete li manje ili više od [X]% je mogućnost
- Relevantno: povećanje prodaje putem e-pošte za povećanje ukupnog prihoda i dobiti
- Vremenski ograničeno: pospješite prodaju putem e-pošte unutar [X]%
Generirajte nove potencijalne klijente
Gotovo svi vaši marketinški napori – izravno ili neizravno – usmjereni su na dobivanje novih poslova putem redovitih poslova generiranje olova.
Iako možda imate vodeće kanale i ciklus prodaje, vaše strategije neće proizvesti željene rezultate ako nemate cilj prema kojem radite. Postavljanje financijskih ciljeva nije za vaš marketinški tim da dobije dovoljno potencijalnih klijenata.
Potreban vam je skup SMART ciljeva koji će voditi vaš tim prema uspjehu i stvoriti besprijekorno generiranje potencijalnih klijenata traženje prodaje tijek rada za vaše poslovanje.
Kako postaviti a PAMETAN cilj?
Evo kako možete stvoriti SMART cilj za ovo:
- Specifično: povećajte broj kvalificiranih potencijalnih klijenata za [X]%
- Mjerljiv: vođenje kartice s kojih kanala dolaze kontakti
- Ostvarljiv: pregledavanje ako [X]% je izvedivo za dani vremenski okvir
- Relevantno: povećanje kvalificiranih potencijalnih kupaca za skraćivanje ciklusa prodaje i ubrzavanje konverzija svakog mjeseca
- Vremenski ograničeno: povećajte broj kvalificiranih potencijalnih klijenata unutar [X] dana
Profesionalni savjet: možete koristiti i olovne magnete ili digitalni proizvodi da biste dodali više ljudi na svoj popis e-pošte i gurnuli ih niz tok.
Povećajte ROI oglasa
Što više potencijalnih kupaca stvorite, to je vaš prihod lebdi uvis. Prikazivanje oglasa jedan je od načina da se to postigne.
Jedina začkoljica je — možete vidjeti dobar ROI za svoje oglase ako ih nastavite prikazivati neko pristojno vrijeme. Dakle, morate dodijeliti značajan dio svog proračuna oglasnim kampanjama. Razočaravajuće je vidjeti nikakve ili minimalne rezultate nakon što ste potrošili toliko resursa na prikazivanje oglasa.
Planiranje oglasnih kampanja korištenjem SMART okvira ciljeva omogućuje vam više vremena za procjenu i izradu strategije.
Kako postaviti a PAMETAN cilj?
Evo kako možete postaviti SMART cilj oglašavanja:
- Specifično: povećajte ROI od PPC oglasa za [X]%
- Mjerljiv: provjera stope konverzije, cijene po akviziciji i ocjene kvalitete potencijalnog klijenta
- Ostvarljiv: analiziranje ako [X]% povećanja je održivo ili ne
- Relevantno: povećanje PPC ROI za veću prodaju i vidljivost marke
- Vremenski ograničeno: poboljšati ROI od PPC unutar [X] dana
Kupiti
Posljednja faza vašeg toka odnosi se na osvajanje potencijalnih kupaca u procesu i pružanje sjajnog iskustva nakon kupnje. Vaši ciljevi za ovu fazu trebali bi se usredotočiti na brže sklapanje svih poslova i zadržavanje postojećih kupaca.
Poboljšajte zadovoljstvo kupaca
Njegovanje odnosa s klijentima važan je marketinški cilj svakog poduzeća. Uspostavljanje značajnih odnosa kroz proaktivnost angažman kupaca a taktike zadovoljstva, poput korisničkog iskustva, jednokratne kupce mogu pretvoriti u ponovne kupce koji izgrađuju lojalnost brendu.
Sretni i lojalni kupci neizravno funkcioniraju kao zagovornici vaše marke, šireći pozitivnu predaju o vašem poslovanju. Ispravni SMART ciljevi mogu voditi vaše napore u pružanju usluga korisnicima i pomoći vam da postignete ovaj cilj.
Kako postaviti a PAMETAN cilj?
Evo kako možete stvoriti takve SMART ciljeve:
- Specifično: povećajte preporuke kupaca za [X]%
- Mjerljiv: provjera broja podijeljenih pozivnica, klikova na stranici preporuke i stope konverzije posjetitelja
- Ostvarljiv: procjenjujući da li [X]% povećanja će funkcionirati održivo
- Relevantno: poboljšajte preporuke za stvaranje pozitivnog identiteta marke
- Vremenski ograničeno: povećajte preporuke kupaca unutar [X] dana
Maksimizirajte stopu konverzije
Vaša stopa konverzije govori vam udio potencijalnih kupaca koje pretvarate u kupce. Visoka stopa konverzije jednaka je većem prihodu i većoj dobiti. To također može značiti proširenje baze kupaca.
Međutim, optimizacija vaše stope konverzije nije tako jednostavna kao što zvuči. Više čimbenika poput istraživanja konkurenata, A/B testiranja i kvaliteta copywritinga —odredite uspjeh svojih strategija optimizacije stope konverzije (CRO).
Ovdje postavljanje SMART ciljeva može pomoći u pripremi temelja za vašu CRO taktiku.
Kako postaviti a PAMETAN cilj?
Evo kako možete postaviti SMART cilj za ovo:
- Specifično: pomnožite stopu konverzije s [X] puta koristeći [A] i [B] tehnike
- Mjerljiv: izračunavanje stope pretvorbe
- Ostvarljiv: pregledavanje da li [X] puta je realno moguće povećanje
- Relevantno: povećajte stopu konverzije kako biste povećali prodaju
- Vremenski ograničeno: umnožite stopu konverzije unutar [X] dana
Zaključak
Nije iznenađenje da trgovci koji postavljaju ciljeve imaju 376% priliku da uspješno ostvare svoje ciljeve. Samo postavljanje nasumičnih ciljeva nije dovoljno. Potrebni su vam snažni ciljevi koji će potaknuti vaše napore i voditi vas do uspjeha.
SMART okvir za postavljanje ciljeva izvrsna je tehnika za ocrtavanje vaših ciljeva digitalnog marketinga. Zumira vaše pojedinačne ciljeve kako bi objasnio kako ćete tamo stići. Dakle, upotrijebite ovaj opsežni vodič za mapiranje ciljeva svoje marketinške aktivnosti u svoj tok i postavite SMART ciljeve kako biste povećali svoje šanse za uspjeh.
