Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Proces zapošljavanja u znanosti o podacima u Flipkartu
Flipkart u vlasništvu Walmarta jedna je od vodećih tvrtki za e-trgovinu u Indiji. S više od 400 milijuna registriranih kupaca, nudeći više od 150 milijuna proizvoda u više od 80 kategorija, tvrtka je omogućila milijunima potrošača, prodavača, trgovaca i malih tvrtki da budu dio indijske revolucije digitalne trgovine.
Flipkart opsežno koristi znanost o podacima, gdje koristi multimodalno sučelje s kamerom proširene stvarnosti, glasom i vernakularnim sučeljem za rukovanje korisnicima. Tvrtka je rekla da se znanost o podacima naširoko primjenjuje u razvoju i korištenju regionalnih jezičnih sučelja, glasovnih asistenata i chatbota za pomoć korisnicima u procesima otkrivanja i donošenja odluka.
PRIJAVITE SE >>
Osobito za vernakularna sučelja, udio korisnika na indijskom jeziku na Flipkartu povećao se s 12 posto u četvrtom tromjesečju 2020. na 18 posto u četvrtom tromjesečju 2021., s većim brojem kupaca koji su prihvatili e-trgovinu s Tiera 3 gradova i šire. Među jedanaest indijskih jezičnih sučelja na Flipkartu, tamilski, hindski, telugu i bengalski su najčešće korišteni jezici, koji su porasli više od 2 puta tijekom prošle godine. Malajalam i bengalski bilježe najbrži rast u smislu usvajanja među novim korisnicima.
Slično tome, Flipkartova glasovna pretraga vidjela je gotovo 3 milijuna dnevnih upita ove godine, uz Tier 3+ gradovi koji čine više od polovice ukupnih glasovnih upita.
Osim toga, Flipkart također koristi znanost o podacima i umjetnu inteligenciju za poticanje personalizacije kako bi omogućio prilagođeno iskustvo e-trgovine za milijune online kupaca diljem zemlje. Tvrtka je godinama intenzivno radila na personalizaciji. Može ga primijeniti kroz cijeli tok, uključujući personalizaciju na više dodirnih točaka, bilo da se radi o početnoj stranici, preporukama stranice proizvoda ili iskustvu korisničke službe.
Iako znanost o podacima igra ključnu ulogu u oblikovanju putovanja korisnika Flipkarta i transformaciji same prodaje, kombinacija tehnoloških inovacija, uključujući vrhunsku računalnu obradu, obradu prirodnog jezika, strojno učenje i umjetnu inteligenciju, također se koristi za rješavanje povezivanja najudaljenijih indijskih krajeva mjesta s besprijekornom dostavom.
“Koristimo podatkovne znanosti u ekosustavu odabira i opskrbe, otkrivanju (pretraga i preporuka), povjerenju i sigurnosti, N200 (dovođenje kupaca iz manjih gradova), korisničkom iskustvu, fintechu i opskrbnom lancu, da spomenemo samo neke”, rekao je Mayur Datar, direktor Znanstvenik za podatke u Flipkartu.
Veliko klađenje na narodne jezike
“Budući da je demokratizacija e-trgovine bila ključni stup Flipkartovih napora, pružanje iste kupcima na njihovom vlastitom jeziku izdići će je u emocionalno iskustvo iz čisto funkcionalnog iskustva,” rekao je Datar.
Rekao je da je Indija jedna od kulturno najrazličitijih zemalja na svijetu, s 22 jezika i više od 19 000 jezika koji se govore u cijeloj zemlji. Zbog toga je izuzetno važno iskoristiti snagu materinskih jezika sa stajališta e-trgovine kako bi njezine prednosti donijele milijunima novih kupaca. “Danas otprilike polovica naših kupaca dolazi s razine 3 i izvan gradova. Stoga postoji potreba da se iskustvo materinjeg jezika uključi u sljedećih 500 milijuna kupaca,” dodao je Datar.
“Iako Bharat potrošači mogu razumjeti osnovni engleski, osjećaju se ugodnije obavljajući transakcije na svojim lokalnim dijalektima. To također omogućuje prijelaz digitalnih interakcija na engleskom iz funkcionalnog iskustva u transformaciju u emocionalno iskustvo s narodnim jezicima,” rekao je Datar.
Danas je Flipkart lansirao sučelja na ukupno 11 indijskih jezika, uključujući hindski, tamilski, telugu, bengalski, pandžabski, malajalamski i asamski, da spomenemo samo neke. “Preveli smo otprilike 5.4 milijuna riječi za svako sučelje primjenom razumne kombinacije prijevoda i transliteracije kako bi korisnicima ponudili izvorno, kolokvijalno iskustvo,” rekao je Datar.
Unutar Flipkartova tima za znanost podataka
“Počeli smo sa skromnim timom, a danas je tijekom proteklih godina narastao do snažnog tima od 90 članova sa stručnjacima iz ključnih područja kao što su obrada prirodnog jezika, analiza računalnog vida, strojno učenje i više”, rekao je Flipkartov glavni podatkovni znanstvenik .
Flipkartov tim sastoji se od znanstvenika koji rade na različitim vertikalama unutar tvrtke, a predvode ih direktori istraživanja i stručnjaci za domenu. Tim radi na optimizaciji opskrbnog lanca, otkrivanju i personalizaciji, stvaranju pristupa sljedećem skupu internetskih korisnika itd.
Kao domaće tržište e-trgovine, Flipkart vjeruje u dovođenje talenata koji mogu inovirati i uvesti tehnološka rješenja za daljnje jačanje indijskog e-trgovinskog putovanja i dovođenje milijuna kupaca na internet.
“Tijekom godina razvili smo razna rješenja koja su prva u Indiji koristeći tehnologije kao što su umjetna inteligencija, strojno učenje, internet stvari i robotika, koja su pomogla da se uključe milijuni različitih korisnika iz svih geografskih područja”, rekao je Datar, rekavši da tim za podatkovnu znanost odigrao je ključnu ulogu u stvaranju personaliziranog i besprijekornog iskustva za svoje klijente.
Trenutačno, Flipkart je u fazi zapošljavanja i želi zaposliti stručnjake za podatkovnu znanost s različitim razinama iskustva i radnim ulogama.
Proces intervjua
Flipkart ima oko šest-sedam rundi procesa intervjua. Ovo uključuje –
Istraživačka rasprava
Flipkart je pažljivo osmislio svoje procese zapošljavanja kako bi uključio najbolje talente. Od tehničke provjere do praktičnih vještina, osmislili smo naše procese kako bismo stekli cjelokupno razumijevanje skupova vještina kandidata. U fazi istraživačke rasprave, menadžeri za zapošljavanje komuniciraju s kandidatima koji su ušli u uži izbor kako bi razumjeli njihovo iskustvo, očekivanja i težnje za budućnost.
Tehnički pregled telefona
Prije intervjua na licu mjesta, ovaj dio uključuje razgovor kandidata s jednim od svojih potencijalnih kolega. Ovaj tehnički krug provjere prvenstveno se usredotočuje na prethodno radno iskustvo, podobnost za ulogu i nekoliko pitanja vezanih uz rješavanje problema relevantnih za ulogu za koju se kandidat intervjuira.
“Istražujemo pitanja o iskustvu i velikim projektima na kojima su radili ovisno o ulozi za koju se ocjenjuju.”
Prezentacijski krug
Kako bi bolje razumjeli kandidata i posao koji su radili u prošlosti, dopušteno im je prezentirati bilo koji rad po vlastitom izboru koji su dovršili u prošlosti. Međutim, prezentacijski krug primjenjiv je samo na kandidate koji su obavili značajan posao ili imaju istraživačko iskustvo.
Praktične vještine
U ovoj raspravi kandidati dobivaju skup podataka i popratnu izjavu o problemu kako bi se procijenila njihova sposobnost razumijevanja i rješavanja problema. Od kandidata se očekuje da obrazloži svoja zapažanja o podacima i obrani svoj izbor modeliranja. Na kraju ovog kruga od kandidata se očekuje da dostave šifru.
Dubina u znanosti o podacima
Ovaj se krug usredotočuje na sposobnost kandidata da prevede nevidljivi nejasni problem u konkretnu izjavu problema i pristup rješenju. Prvo, ispitivač će kandidatu dati apstraktni poslovni problem povezan s izazovom iz stvarnog svijeta s kojim se suočava Flipkart, nakon čega slijedi detaljna rasprava o tome kako bi oni razmišljali o takvom problemu.
Dubina u matematičkom modeliranju
Kako bi razumio kandidatovo matematičko razumijevanje područja po vlastitom izboru, po mogućnosti onog o kojem se raspravljalo u njihovoj prezentaciji, voditelj intervjua može kandidatu predstaviti zahtjev koji treba promijeniti u formulaciju temeljenu na promjenama u poslovnim zahtjevima. Kandidati se ocjenjuju na temelju njihovog intuitivnog razumijevanja tehničke domene i njihove sposobnosti da formalno predstave sve izmjene koje se mogu pojaviti tijekom rasprave.
Timska i kulturna usklađenost
Flipkart je organizacija usmjerena na ljude, a prilagođavanje kulturi važan je aspekt procesa.
Očekivanja od kandidata
“Kao organizacija usmjerena na ljude, ostajemo vjerni našim temeljnim vrijednostima da budemo ‘Klijent na prvom mjestu’ dok istovremeno pokazujemo “odvažnost” i “sklonost akciji”. Ovo su također neke od osobina koje nastojimo njegovati među našim novacima, te potičemo neovisno razmišljanje i aktivan stav,” rekao je Datar.
Osim što ima snažnu evaluaciju, Flipkart također traži kandidate koji upijaju i rezoniraju s temeljnim vrijednostima za koje se zalaže. “Pandemija je pojačala važnost pokazivanja agilnosti i inovativnog razmišljanja za rješavanje poslovnih problema, posebno u situaciji bez presedana koja nema zacrtan plan. Stoga će ubuduće prilagodljivost i razmišljanje izvan okvira biti vitalni parametri prema kojima će se kandidati ocjenjivati,” dodao je Datar.
Što kandidati mogu očekivati od Flipkarta?
Budući da je indijsko domaće tržište e-trgovine vođeno najboljom tehnologijom, Flipkart vjeruje da je odgovoran za stvaranje pravih prilika za nove članove da prihvate dugoročne karijere u znanosti o podacima, što omogućuje nizom inovativnih programa i inicijativa.
“Naš veliki tim za podatkovne znanosti igra ključnu ulogu u rješavanju relevantnih problema za rastuću populaciju koja prihvaća e-trgovinu na nove načine. To svakom članu tima daje odlične prilike za učenje, a svakog pojedinca potiče da pridonosi na različite načine, pokretani duhom agilnosti,” objasnio je Datar.
Rekao je da Flipkartov pristup nudi opsežna iskustva učenja, priliku za suradnju na zanimljivim projektima relevantnim za dinamični ekosustav e-trgovine i razne prilike za suradnju s poslovnim liderima iz različitih poslovnih vertikala.
„Također imamo snažan program akademske suradnje koji nekim našim znanstvenicima za podatke nudi mogućnost suradnje s fakultetom i studentima vrhunskih sveučilišta (IITs, IISc, IIMs, itd.) i zajedničkog provođenja istraživanja. Takve suradnje često dovode do publikacija na vrhunskim akademskim konferencijama i časopisima,” dodao je.
Radna kultura
“U Flipkartu razumijemo važnost poticanja kulture inovacija i poduzeli smo razne inicijative kako bismo to učinili stvarnošću. Stvorili smo radno okruženje u kojem duh inovacije može prihvatiti svaki zaposlenik – od iskusnog profesionalca do novog člana – koji se proteže kroz timove,” rekao je Datar.
Nadalje, rekao je da njihova kultura inovacija ima veći fokus na ekosustav, gdje identificiraju najbolje mogućnosti koje se mogu proširiti na ljude diljem zemlje. Vjeruje da im je ovaj pristup posvećen razvoju talenata ne samo unutar organizacije nego iu industriji omogućio da ostanu korak ispred, a dajući ljudima priliku da rade i rješavaju potrebe specifične za Indiju.
Zašto se pridružiti Flipkartu?
“U Flipkartu predani smo izgradnji vrhunskih sposobnosti kako bismo poboljšali iskustvo trgovine za nove i postojeće korisnike pomoću znanosti o podacima,” rekao je Datar.
Ako tražite priliku za stvaranje utjecaja na razvoj indijske e-trgovine i rješavanje jedinstvenih izjava o problemima, Flipkartov tim za znanost podataka može vam ponuditi pravu platformu za rješavanje jedinstvenih izjava o problemima iz stvarnog svijeta.
Što čekaš? Kliknite ovdje za prijavu!
