Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Problemi analitičara: Praktični savjeti za rješavanje osjetljivih tema
Nije tajna da na društvenim mrežama postoje gadne stvari.
Iako je moja osobna vremenska traka uglavnom bez NSFW teksta i slika, vidim puno toga kada pretražujem spominjanja za analize koje radim – posebno kada proučavam trolanje i slično.
Nisam sama. Mnogi istraživači koji rade s nefiltriranim podacima društvenih medija mogu se osjećati ranjivo ili pod stresom zbog onoga što vide.
Edward Crook je Brandwatchov globalni potpredsjednik za istraživanje. Itekako je svjestan širokog spektra javnih sadržaja kojima su analitičari u njegovom timu izloženi.
“Imamo dužnost brinuti se za svakog člana našeg tima, a to se predstavlja u dva glavna aspekta”, kaže on.
“Prvo, imamo globalnu politiku koja štiti dobrobit. To je ugrađeno u tijekove rada na projektu, uključujući interne preglede i sastanke za prijavu na sredini. Također osiguravamo pravo na preraspodjelu projekata zbog osobnih ili etičkih razloga.”
“Drugo, imamo otvorenu timsku kulturu. Imam privilegiju raditi s nekim briljantnim analitičkim umovima koji preispituju stvari za život. Unosimo ovaj upitni način razmišljanja, neprestano tražeći načine za poboljšanje i prilagodbu. Osnažujemo članove tima da govore kada imaju nedoumica i osiguravamo da ih se čuje.”
Na redovitim globalnim sastancima tima za strategije i uvide, analitičari često donose nove metodologije ili projektne ideje za raspravu sa svojim kolegama.
Jhanidya Bermeo istraživački je analitičar u uredu Brandwatcha u Berlinu. Nedavno je predstavila utjecaj koji rad na osjetljivim temama može imati na istraživače i praktične korake koje mogu poduzeti kako bi smanjili negativne učinke.
“Primijetio sam da kao tim napadamo teme koje ljudima mogu biti teške, pogotovo jer društveni mediji postaju sve ekstremniji. To nisu uvijek tabu teme – često će se analitičari uhvatiti u koštac s projektima koji su im bliski, možda u vezi sa zdravljem.”
Svi njezini savjeti temeljeni su na proučavanju akademske literature i pisanih izvještaja o iskustvima u istraživanju osjetljivih tema. Istraživači koji rade na teškim područjima, možda s oboljelima od raka ili zatvorenicima, često doživljavaju negativne učinke poput osjećaja krivnje, stresa ili desenzibilizacije.
Čini se da postoji obilje literature o učincima istraživača koji rade licem u lice ili etnografska istraživanja na emocionalno nabijenim teritorijima. Unatoč tome, literatura dostupna onima koji proučavaju online okruženja sa sličnim osjetljivim temama je relativno mala. To je iznenađujuće s obzirom na izvještavanje o nevolji moderatora na prvoj liniji u tisku – oni možda ne komuniciraju licem u lice sa subjektima, ali emocionalno nabijena područja često se mogu pronaći na ekranima, kao iu fizičkom svijetu.
“Akademskoj zajednici može trebati nekoliko godina da sustigne”, kaže Jhanidya, koji je neke od zaključaka iz studija o istraživanju na terenu korisno preveo u savjete za društvene analitičare.
Praktični koraci za analitičare koji istražuju osjetljiva pitanja
1. Razmatranje i nadzor
Jhanidya kaže da je važno da istraživači imaju pristup mrežama kolega i prijatelja s kojima mogu razgovarati tijekom istraživanja koje provode radi smjernica i emocionalne podrške.
“Često to radimo u mom timu u Brandwatchu, redovito razgovarajući o teškim stvarima koje vidimo i kroz koje prolazimo”, kaže ona.
Kad sam pitao višeg istraživačkog savjetnika Bena Ellisa o toj temi, u potpunosti se složio.
“U redu je odbiti ili proslijediti zahtjev za analizu ako subjekt osobno izaziva. Neke teme mogu biti osobno osjetljive, a ako ste u timu analitičara, u redu je to izraziti kao zabrinutost.”
2. Vođenje dnevnika
Vođenje dnevnika često se spominje u člancima koje je Jhanidya ispitivao tražeći praktične savjete za analitičare.
Pisanje Emme Sherry o “ranjivom istraživaču” počinje zapisom u dnevniku, a izvatci iz njezina dnevnika koriste se u cijelom članku kako bi ilustrirali način na koji istraživači mogu biti osobno pogođeni temama koje proučavaju:
“Dok sam ponovno čitao svoje bilješke tijekom faze analize, dok sam se probijao kroz godine transkripata intervjua, zapažanja i unosa u dnevniku, bio sam iznenađen intenzivnom prirodom tih interakcija i njihovim utjecajem na mene kao istraživača i osoba. Ključni trenuci, ili prekretnice, na mom istraživačkom putu iskočili su sa stranice, kada je stvarnost života mojih sudionika počela uzimati osobni danak.”
Osobito kada istraživači rade sami, a ne kao dio tima, vođenje dnevnika može funkcionirati kao vrsta metode samoispitivanja koja im omogućuje da istraže vlastite misli i osjećaje te utjecaj. Zapisivanje stvari i vođenje poštene evidencije može pomoći u praćenju raspoloženja tijekom vremena, omogućujući istraživačima da vode računa o emocionalnom udaru svog rada i da potraže pomoć ili savjet kada je to potrebno.
3. Pravljenje pauza, postavljanje granica i pronalaženje ravnoteže.
Lako vas je uvući u istraživački projekt, osobito kada ste emocionalno uloženi u njega. Ipak, važno je planirati stanke i paziti da ne provedete duže vrijeme u neprijateljskom ili teškom digitalnom okruženju.
U međuvremenu, posebno uz pomoć vođenja dnevnika i vaše mreže podrške, biti svjestan svog stanja uma i prepoznati kada ste dosegnuli granicu ili se osjećate neugodno je toliko važno za zaštitu vašeg ukupnog mentalnog zdravlja.
Suprotstavljanje teškim istraživanjima odmorom, druženjem, putovanjima, hobijima i tjelovježbom moglo bi se činiti očitim korakom, ali to je također i najvažnije za dekompresiju.
Hvala Edu, Jhanidyi i Benu što su odvojili vrijeme da doprinesu ovom postu.
