Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Primjeri marketinga društvene odgovornosti & Najbolji primjeri iz prakse…
Potrošači vole podržavati marke kojima je stalo. Zapravo, 71% potrošača u a Sprout Društvena anketa rekao je da je važno da brendovi zauzmu stav o društvenim pitanjima. Nije ni čudo što je marketing društvene odgovornosti postao tako glavni fokus globalnih robnih marki i malih poduzeća.
U ovom postu pobliže ćemo pogledati što je marketing društvene odgovornosti i pružiti vam nekoliko izvrsnih primjera. Također navodimo neke od najboljih praksi koje će vam pomoći da započnete.
Marketing društvene odgovornosti:
Što je marketing društvene odgovornosti?
Marketing društvene odgovornosti je pristup marketingu u kojem pokušavate privući potrošače koji žele podržati cilj ili učiniti pozitivnu promjenu svojim odlukama o kupnji. To uključuje promicanje vaših napora u društveno odgovornom poslovanju (CSR), kao što su davanje donacija, volontiranje za cilj, održavanje etičnosti, praćenje održivih praksi, podrška zajednicama i još mnogo toga.
Što je društveno odgovorno poslovanje (CSR)?
Društvena odgovornost poduzeća odnosi se na poslovni model koji tvrtka slijedi kako bi ostala društveno odgovorna – bilo da se radi o dionicima ili javnosti. Omogućuje tvrtkama da budu svjesne utjecaja koji imaju na okoliš, gospodarstvo i društvo. U biti, DOP pomaže robnim markama da donesu moralno i etički ispravne odluke.
Zašto vam je potreban marketing društvene odgovornosti?
Porast društveno osviještenih potrošača dovodi do evolucije u marketinškom krajoliku. Brendovi ne samo da moraju donositi etičke i moralno osviještene izbore, već moraju i aktivno izražavati te izbore kako bi potrošačima pokazali koje su njihove vrijednosti. Cilj je privući potrošače čije su vrijednosti u skladu s njihovima.
Ovo postaje važnije nego ikada jer potrošači sve više žele podržati društveno osviještene marke. Prema a Studija SurveyMonkey iz 202146% ispitanika puno je više brinulo o društvenim vrijednostima nego godinu dana prije. Očekivano, 78% ispitanika donosilo je odluke o kupnji na temelju svojih vrijednosti. Štoviše, 55% je također reklo da je vjerojatnije da će odabrati tvrtke čije su vrijednosti u skladu s njihovima.
Održivost i ekološka svijest danas su među najvećim brigama potrošača. Kao rezultat toga, 40% ispitanika u a Deloitte anketa također su birali robne marke s ekološki održivim praksama ili vrijednostima. Zapravo, 38% bilo je spremno čak i dodatno platiti za proizvode koji su izdržljiviji i dugotrajniji. Uz to, 37% također je biralo robne marke s etičkim praksama i vrijednostima.
Nije iznenađujuće da je 34% ispitanika čak prestalo kupovati određene marke ili proizvode zbog etike ili zabrinutosti oko održivosti. Jasno je da potrošači postaju sve svjesniji vođenja etičkog i održivog načina života. Marke se moraju prilagoditi usklađivanjem svog marketinškog pristupa kako bi odgovorile na te probleme.
10 primjera marketinga društvene odgovornosti
Razmišljate o uključivanju društvene odgovornosti u svoju marketinšku strategiju, ali niste sigurni kako započeti? Nadahnite se u ovih 10 brendova koji to rade kako treba.
1. Tentree
Kao robnoj marki koja se zalaže za održivost, Tentreeju društvena odgovornost nije strana. Marka razumije da su njihovi kupci vrlo svjesni svojih izbora pri kupnji i kako oni utječu na okoliš. Kako bi riješio te probleme, Tentree je predstavio Climate Plus, plan pretplate koji bi korisnicima omogućio sadnju drveća i nadoknadu njihovog ugljičnog otiska.
Kupci mogu odabrati jednomjesečni plan kako bi nadoknadili životni stil prosječnog Kanađanina sadnjom 13 stabala. Ili mogu izabrati obiteljsko stablo, koje bi kompenziralo životni stil četveročlane obitelji u Kanadi sadnjom 22 stabla mjesečno. Oni također nude nekoliko obiteljskih offset paketa, putnih offset paketa, dnevnih offset paketa i događaja offset paketa za kupce na izbor.
Omogućujući svojim klijentima da jednostavno nadoknade svoj ugljični otisak, Tentree učinkovito rješava veliku bolnu točku. Također utvrđuje marku kao vodeću u području održivosti, pomažući im da steknu povjerenje i odanost mnogih ekološki osviještenih kupaca.
2. Fenty Beauty
Fenty Beauty čini sve jednostavnim sa svojim marketingom društvene odgovornosti održavajući transparentnost o svojim ekološki osviještenim inicijativama. Robna marka ima posebnu stranicu na svojoj web stranici koja objašnjava radnje koje poduzimaju kako bi smanjili utjecaj svojih proizvoda na okoliš. Objašnjavaju kako su eliminirali kutije gdje god je to bilo moguće i odabrali materijale koji se mogu reciklirati čak i za zaštitne papirnate kutije koje još uvijek koriste.
Marka implementira sustave koji se mogu ponovno puniti, tako da kupci moraju kupiti punjenje samo ako proizvod ponestane. To ne samo da košta manje za kupca, već zahtijeva i manje pakiranja, što smanjuje utjecaj na okoliš. Naglašavajući ove inicijative, Fenty Beauty kupcima pruža mir pri kupnji njihovih proizvoda jer će njihov utjecaj na okoliš biti manji.
3. Trupanion
Trupanion je osiguravajuće društvo za kućne ljubimce koje aktivno pokušava napraviti pozitivnu promjenu za vlasnike kućnih ljubimaca i ljubimce općenito. Na primjer, brend se udružio s tvrtkom We Rate Dogs na Twitteru kako bi razbio štetne mitove o pit bullima. Također redovito dijele korisne savjete i informacije o kućnim ljubimcima kako bi educirali i širili svijest.
Nedavno je Trupanion organizirao prikupljanje sredstava pod nazivom Šape za Ukrajinu s ciljem pomoći ljudima i kućnim ljubimcima Ukrajine. Prikupljenim sredstvima pomogli su u osiguravanju pristupa hrani za kućne ljubimce, ponovnom povezivanju vlasnika kućnih ljubimaca s njihovim izgubljenim ljubimcima i slanju lijekova i potrepština za kućne ljubimce građanima Ukrajine. Ovom inicijativom Trupanion se etablirao kao brend koji istinski brine o dobrobiti životinja i nudi podršku vlasnicima kućnih ljubimaca.
Oduševljeni smo što možemo najaviti a #ŠapeZaUkrajinu ažurirati! Prikupili smo više od 238 000 dolara i s ponosom dali donacije organizacijama koje služe građanima i kućnim ljubimcima Ukrajine. Hvala svima koji su podržali našu inicijativu potpore usmjerenu ka cilju! Saznajte više: https://t.co/VNqMueVGPv pic.twitter.com/c4gTYzCjOi
— Trupanion (@Trupanion) 21. kolovoza 2022
4. Fabletika
Fabletics je robna marka sportske odjeće koja je velika na inkluzivnosti, odabirući da na svojim društvenim mrežama prikazuje stvarne žene svih oblika i veličina. Međutim, inicijative brenda ne završavaju samo na ovome. Također se aktivno trude donijeti pozitivne promjene govoreći o društvenim problemima kao što je mržnja usmjerena prema azijskim zajednicama. Štoviše, Fabletics također redovito daje donacije organizacijama i ciljevima usmjerenim na ova pitanja.
Marka je također pomogla u podizanju svijesti o raku dojke partnerstvom s relevantnom organizacijom. Čak su pokrenuli prikupljanje za ovu svrhu, gdje bi 100% neto prihoda do 25.000 dolara bilo donirano organizaciji. Nadalje, Fabletics promiče sve te inicijative društvene odgovornosti kroz namjensku kategoriju Instagram Story Highlights pod nazivom “Naš utjecaj”.
5. Zumiranje
Potrošači ne gledaju samo koje materijale koristite ili kakav utjecaj vaši proizvodi imaju na okoliš. Također gledaju kako se ponašate prema ljudima koji stoje iza vašeg brenda kako bi utvrdili je li vam doista stalo. Znajući to, Zoom je iznimno posvećen izgradnji snažnog brenda poslodavca jer igra ključnu ulogu u marketingu društvene odgovornosti. U 2021. tvrtka je čak bila rangirana kao jedna od Glassdoor najbolja mjesta za rad.
Zoom koristi karticu “Život” na svom LinkedInu kako bi istaknuo kulturu tvrtke. Objašnjavaju svoju predanost pružanju sreće i pogodnostima koje nude kako bi pomogli zaposlenicima da održe ravnotežu između poslovnog i privatnog života. Ovdje ističu razne zdravstvene pogodnosti koje nude i velikodušnu politiku godišnjeg odmora kako bi pokazali koliko im je stalo do svojih zaposlenika.
6. Wendy’s
Wendy’s je možda poznat po svojim zajedljivim tweetovima i bolnim opeklinama, ali lanac brze hrane ne bježi ni od društvene odgovornosti. Iako brend to ne objavljuje toliko na platformama poput Twittera i Instagrama, oni redovito podržavaju društvene ciljeve i dijele vijesti na LinkedInu.
Na primjer, ispričale su kako su se udružile s Komisijom žena Columbus kako bi radile na postizanju jednakosti plaća. Čak organiziraju godišnju utrku Frosty 5K Run for Adoption, gdje doniraju 100% kotizacija Zakladi Dave Thomas Foundation for Adoption.
Ove inicijative pokazuju da iza zlobnog i sarkastičnog identiteta koji se obično povezuje s Wendy’s, tvrtka još uvijek brine o ozbiljnim stvarima. I dalje zauzimaju stav kada je riječ o važnim društvenim temama, što ih etablira kao brend s vrijednostima.
7. Oracle
Oracle je predan omogućavanju održivosti, s ciljem pomoći svojim klijentima da vode svoje poslovanje s manje potrošnje energije. Čak imaju i plan održivosti na mjestu, što im je omogućilo recikliranje i ponovnu upotrebu 99,6% povučenog hardvera samo tijekom 2021. Tvrtka također cilja na 100% korištenje obnovljive energije do 2025. i planira postići nultu neto emisiju do 2050.
Za Dan planeta Zemlje 2022., Oracle je podijelio objavu na Instagramu kako bi pokazao koliku je razliku napravio. U kratkom videu istaknuto je kako su njihovi programi vraćanja i recikliranja spasili 33.000 metričkih tona CO2 od ulaska u atmosferu. Također je pomoglo publici da vizualizira što to znači u smislu korištenja vozila i potrošnje energije kod kuće. Time je Oracle etabliran kao tvrtka koja brine o svom utjecaju na okoliš.
8. Canva
Kao robna marka koja je velika za raznolikost i inkluzivnost, Canva aktivno podržava umjetnike koji dolaze iz različitih sredina. Uveli su Canva predstavlja fond osigurati financiranje umjetnika u podzastupljenim zajednicama. Cilj je podržati ih u stvaranju sadržaja koji predstavlja sve, omogućujući tvrtki da izgradi raznolikiju i inkluzivniju biblioteku sadržaja.
Sadržaj koji su stvorili ti Canva Represents umjetnici zatim je besplatno dostupan korisnicima Canve. Podržavajući umjetnike iz podzastupljenih zajednica i stvarajući biblioteku raznovrsnijih sadržaja, tvrtka utvrđuje svoju predanost raznolikosti i inkluzivnosti.
Umjetnici poput Sophie pomažu nam izgraditi raznolikiju i inkluzivniju biblioteku besplatnog sadržaja, uz potporu Canva Represents Fund.
“Nadahnule su me male otkačene animacije i retro dizajni koji me podsjećaju na moje djetinjstvo.” – Sophie Kietzmann, Canva Represents Artist. pic.twitter.com/WcxD1dO27Z
— Canva (@canva) 1. rujna 2022
9. Pojam
Notion svoje vrijednosti provodi u djelo kroz nekoliko pristupa. Kako bi potaknula raznoliko i inkluzivno radno mjesto, tvrtka potiče nekoliko afinitetnih grupa koje vode zaposlenici, kao što su Accessibility at Notion i Immigrants at Notion. Tvrtka također pokazuje svoju podršku važnim društvenim ciljevima nudeći 50% popusta na svoj timski plan organizacijama 501(c)3.
Daljnje pojačavajući svoj društveni utjecaj, Notion također vodi nekoliko programa i partnerstava za promicanje različitosti, jednakosti, inkluzije i antirasizma. To uključuje potporu organizacijama kao što je 826 Valencia za pomoć studentima iz pozadina s nedostatkom sredstava da pronađu svoj glas kao pisci i umjetnici. BreakLine je još jedna organizacija koju podržavaju, a koja im omogućuje da dopru do veterana, žena i POC-a koji pokušavaju započeti karijeru u tehnologiji.
Notion prikazuje njihov društveni utjecaj na stranici Karijere, što im omogućuje učinkovito reklamiranje brenda svog poslodavca. To im pomaže privući zaposlenike čije su vrijednosti u skladu s njihovima i izgraditi društveno osviještenu zajednicu unutar organizacije.
10. Tesco
Tescov prehrambeni odjel aktivno podupire nekoliko važnih društvenih ciljeva i promiče te inicijative putem Instagrama. To uključuje partnerstvo s utjecajnim zagovornikom raka radi podizanja svijesti o znakovima i simptomima raka crijeva i davanje donacija Bowelbabe fondu.
Marka je također organizirala događaje prikupljanja hrane kako bi pomogla obiteljima koje su u ekonomskim poteškoćama. Tesco je podijelio objavu na Instagramu potičući pratitelje da doniraju i podrže njihovu kolekciju hrane. Također su obećali dodati dodatnih 20% u gotovini za svaki donirani predmet. Ove vrste inicijativa izvrsne su za uspostavljanje Tesca kao tvrtke koja brine o lokalnim zajednicama.
4 najbolje prakse za marketing društvene odgovornosti
Sada kada imate nekoliko izvrsnih primjera za repliciranje, vjerojatno ste uzbuđeni oko pokretanja vlastite marketinške inicijative za društvenu odgovornost. Evo nekoliko najboljih praksi koje treba imati na umu.
Promovirajte svoje napore u vezi s društvenom odgovornošću
Iako možda pomalo oklijevate objaviti svoja dobra djela, cijela poanta marketinga društvene odgovornosti je promicanje vaših društveno svjesnih inicijativa. Ideja je privući istomišljenike potrošače i zaposlenike svojim društveno odgovornim vrijednostima i djelovanjem. Dakle, neće imati previše smisla ako ciljanu publiku držite u neznanju.
Nemojte se ustručavati reklamirati svoje inicijative društvene odgovornosti kada je to prikladno. Čak i ako ne dijelite stalno vijesti o pozitivnim promjenama koje ste napravili, nemojte propustiti relevantne prilike i praznike da o tome razgovarate. Na primjer, u jednom od gornjih primjera, Oracle je podijelio objavu na Instagramu povodom Dana planeta Zemlje kako bi promovirao utjecaj na okoliš koji je njihova inicijativa imala.
Budite autentični s ciljevima koje podržavate
Ako postoji jedna stvar koju potrošači vole više od društveno osviještenih izbora, onda je to autentičnost. Oni znaju koji brendovi koriste Mjesec ponosa samo kao marketinšku priliku, a koji doista uključuju LGBTQ+ zajednicu tijekom cijele godine. Slično tome, znaju koji brendovi koriste održivost i etičnost samo kao fasadu dok iskorištavaju radnike. Drugim riječima, mogu reći kada autentično podržavate neki cilj, a kada to radite samo radi marketinga.
Stoga budite vrlo pažljivi da podržite ciljeve koji su autentično u skladu s vrijednostima vaše marke. Iako marketing društvene odgovornosti je marketing, ideja je plasirati inicijative društvene odgovornosti u koje doista vjerujete. U osnovi, vi to ne radite samo za marketing. To znači da ako pokazujete podršku LGBTQ+ zajednici tijekom Mjeseca ponosa, kultura vaše tvrtke također bi trebala biti sigurna i inkluzivna za zajednicu.
Shvatite vrijednosti svoje publike
U što vaša publika vjeruje? Koje ciljeve podupiru? Budući da je cilj marketinga društvene odgovornosti poboljšati vašu privlačnost prema potrošačima (ili potencijalnim zaposlenicima), morate razmisliti o tome koji su uzroci bliski srcima vaše ciljane publike. Tada možete pronaći pravu ravnotežu između uzroka koji su u skladu s vrijednostima vaše marke i vrijednostima vaše publike.
Na primjer, Just Food for Dogs ima za cilj pružiti psima prehranu koja im mijenja život kroz svježu hranu. Dakle, njihovu ciljnu publiku čine ljudi koji vole pse. Brend je odlučio sklopiti partnerstvo s tvrtkom We Rate Dogs kako bi donirali svoje proizvode Pantry Fresh skloništima i spasilačkim službama – cilj koji bi njihova ciljana publika podržala.
U veljači smo bili u mogućnosti dati velike donacije naših proizvoda Pantry Fresh mnogim spasilačkim službama i skloništima diljem okruga San Diega i Los Angelesa.
The @dog_rates tim je surađivao s nama kako bi ova hrana dospjela u ruke potrebnih kućnih ljubimaca. pic.twitter.com/TdTTRI1rOV
— JustFoodForDogs™ (@JustFoodForDogs) 15. ožujka 2022
Uključite svoju zajednicu
Jedan od načina da učinkovito plasirate svoje inicijative za društvenu odgovornost, a da ne zvučite pretjerano samopromotivno, je uključivanje vaše zajednice. Potaknite pratitelje da podijele vašu objavu sa svojim pratiteljima kako bi pomogli u podizanju svijesti o određenom cilju. Ili ih zamolite za donacije tamo gdje vi vodite doniranjem značajnog iznosa ili podudaranjem njihovih donacija.
Na taj način javno dijelite svoju podršku cilju bez očiglednog promoviranja svoje marke. Štoviše, mogli biste ostvariti veći utjecaj uključivanjem svoje zajednice, što bi rezultiralo povećanom sviješću i još većim donacijama.
Jeste li spremni za početak?
Pružili smo vam ideje i najbolje prakse koji će vam pomoći da ostvarite svoj marketing društvene odgovornosti. Pobrinite se da autentičnost bude središte vaših napora i koristite vrijednosti svoje robne marke za usmjeravanje svojih inicijativa.
Često postavljana pitanja
Što se podrazumijeva pod društvenom odgovornošću?
Društvena odgovornost je uvjerenje da organizacije i pojedinci podjednako imaju odgovornost djelovati u najboljem interesu društva.
Koje su četiri vrste društvene odgovornosti?
Četiri glavne kategorije društvene odgovornosti povezane su s ekološkom, etičkom, ekonomskom i filantropskom odgovornošću.
Što se podrazumijeva pod marketingom društvene odgovornosti?
Marketing društvene odgovornosti pristup je marketingu u kojem promovirate svoje društveno odgovorne inicijative kako biste privukli potrošače koji žele podržati cilj ili napraviti pozitivnu promjenu svojim odlukama o kupnji.
Je li DOP marketinška strategija? Je li DOP marketinška strategija?
DOP je poslovni model koji tvrtka slijedi kako bi ostala društveno odgovorna. Iako to nije nužno marketinška strategija, može se uključiti u vašu marketinšku strategiju.
Koliko je društvena odgovornost važna potrošačima?
Potrošači postaju sve više društveno osviješteni i stoga veliku važnost pridaju društvenoj odgovornosti.
O autoru
Pisac
Tim Influencer Marketing Huba okuplja raznoliku skupinu stručnjaka sa strašću prema utjecajnom marketingu, digitalnim trendovima i strategijama društvenih medija. Svaki dio sadržaja koji je izradio ovaj tim je istražen i napisan kako bi našim čitateljima pružio vrijedne uvide, savjete i ažuriranja. Naši su autori posvećeni isporuci visokokvalitetnih, informativnih i zanimljivih članaka koji pomažu tvrtkama i utjecajnim osobama napredovati u ovom digitalnom svijetu koji se brzo mijenja.
