Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Postaje virusno: Nathalie Nahai o psihologiji sadržaja koji se može dijeliti
Prošlog mjeseca bilo nam je izuzetno drago što je Nathalie Nahai bila s nama kao glavni govornik na konferenciji Now You Know.
Nevjerojatno primamljiva prisutnost, Nahai je web psiholog, međunarodni govornik, autor najprodavanijih knjiga i najveći svjetski stručnjak za web psihologiju.
Savjetuje se s velikim robnim markama i predaje na međunarodnoj razini, članica je odbora ‘Tjedna društvenih medija’ na globalnoj razini i također sjedi u panelu Ogilvy Change – specijalizirane prakse bihevioralne ekonomije unutar Ogilvy grupe.
Njezina knjiga, Webs of Influence: The Psychology of Online Persuasion, nezaobilazno je štivo za svakog poslovnog lidera. Čim smo saznali da ćemo biti domaćini naše inauguracijske konferencije, Nathalie je bila na vrhu našeg popisa govornika koje moramo imati. I nije razočarala.
Nahai je održao sjajan govor o psihologiji koja stoji iza društvenog ponašanja; zašto dijelimo određene stvari, koji bi motivi mogli biti iza dijeljenja i što možemo učiniti da se naše poruke učinkovitije čuju.
Za one od vas koji niste mogli doći, mislio sam podijeliti neke od ključnih uvida, njezinim nepogrešivim glasom, o tome kako napraviti sadržaj koji se može dijeliti i psihologiju koja stoji iza društvenog sadržaja.
Dakle, što je to što taj sadržaj čini tako društveno dijeljenim?
Nahai: Prvo o čemu treba razmišljati je koncept emocionalne zaraze u psihologiji. Ovo je doslovno ideja da su naše emocije poput virusa, zarazne su kada smo u blizini drugih.
Postojao je sjajan eksperiment koji je to istraživao gdje su otkrili da ako tri osobe sjede u sobi, tiho jedna blizu druge, osoba koja je inače emocionalno najekspresivnija prenijet će svoje raspoloženje na druge ljude u roku od dvije minute .
Bez govora, bez gesta. Sve je to psihološki.
Koja je savršena formula za uspješan društveni sadržaj?
Nahai: Ako će društveni sadržaj stvarno dobro funkcionirati da nas inicijalno angažira, mora izazvati znatiželju.
Mislio sam vam dati neke psihološke tehnike koje možete koristiti da natjerate ljude da čitaju ili gledaju ili se uključe u bilo koji sadržaj koji stvarate za društvene platforme.
Pa pogledajmo.
‘Ovaj komad maslaca je ostavljen na sobnoj temperaturi; Nećete vjerovati što će se sljedeće dogoditi’.
Ovo je pravi video u trajanju od tri sata i pet sekundi. Ozbiljno! Tri sata i pet sekundi. Ništa se ne događa! Dođete do kraja i bude samo malo kašasto!
Bez invazije vanzemaljaca; nema crva koji gmižu iz njega. Nema šaranja, nema mrzovoljnog mačka.
Jedan posto i jedan milijun ljudi koji nemaju ništa pametnije za raditi nego gledati komadić maslaca kako se topi. Zašto? To nije samo po sebi uzbudljivo.
Seks je uzbudljiviji od toga. Postoji milijun i pol ljudi koji nemaju seks. Radije bi ovo gledali. planet je osuđen na propast!
Pa što oni rade? Kako možete stvoriti ovu vrstu sadržaja koji se može dijeliti i koji se može kliknuti, a koji prkosi bilo kakvoj inteligenciji?
Pa, mislio sam vam dati malu formulu – ali prvo vas moram malo upozoriti.
Postoji mnogo načina na koje možete primijeniti psihološka načela. Ne vjerujem u pristup koji odgovara svima, ali formule i modeli su toliko korisni da nam pomognu da zapravo shvatimo kako početi koristiti ove stvari, pa imajte to na umu.
Uzmete broj, riječ okidač kao i pridjev, ubacite ključnu riječ i obećanje i završite s ubojitim naslovom.
U redu, u praksi je sve to pomalo apstraktno i nebulozno.
Mogli biste napraviti nešto poput ovoga, pa uzmete temu, a to je prženje jaja, svi vole jaja, i možete napisati članak koji kaže ‘kako ispeći jaje’ ili ‘zašto volim pržiti jaja’.
Nitko neće uživati u tome, osim ako nije apsolutno ljut na jaja.
Dakle, druga stvar koju možete učiniti je primijeniti formulu koju sam vam upravo dao i završit ćete s nečim poput ovoga;
‘Trinaest nevjerojatnih načina na koje možete ispeći malo jaje s čarapom’.
Formula za naslov koji se može dijeliti: broj, riječ pokretač, pridjev, ključna riječ, obećanje. – @NathalieNahai #NYKCONF pic.twitter.com/62cdkpG0IG
— Sarah Tyson (@sarahmtyson) 10. svibnja 2016
Sad me briga jedete li jaja ili ne, već počinjete razmišljati, pa koliko malo je malo? Kakve čarape? Da li bi to bile ružičaste čarape ili bi bile čarape na točkice? Što je tu nevjerojatno? Ima li tamo vila ili nimfa?
Dakle, tako to funkcionira, završite sa svojim brojem; imaš riječ okidač nevjerojatno.
Onda imaš pridjev, maliopisno, jaje a onda obećanje, kako ispeći malo jaje s čarapom. A ovo možete probati sa svime.
Stres i društveni sadržaj kao društveni komentar
Nahai: Druga stvar koju društveni sadržaj čini je da djeluje kao društveni komentar. Ovo je osobito važno kada razmišljate o humanijoj strani korištenja društvenih medija.
Postoji sposobnost ljudi da mogu tugovati na kolektivan način, ali postoji i druga strana, a to je neka vrsta morbidnog sudjelovanja; ako netko osjeća da treba nečemu pridonijeti, može samo dodati – na primjer – belgijsku zastavu na svoju Facebook profilnu sliku umjesto da pomaže.
To je više morbidni aspekt. Ali društveni mediji mogu, i djeluju, kao način komentiranja društva i okupljanja oko teških pitanja i pokazivanja podrške.
Evo još jednog primjera – također možemo zajedno stvarati kulturna iskustva.
Ljudi već neko vrijeme žale zbog činjenice da je TV mrtav. TV nije mrtav, samo morate napraviti stvarno prokleto dobar TV kako bi ga ljudi željeli gledati kada se pojavi.
Postoji nekoliko mreža koje su to uspjele učiniti nevjerojatno dobro, na primjer HBO.
Sjećate li se prije tri godine, u Igri prijestolja, kada se dogodilo ‘Crveno vjenčanje’?
Sjedila sam kod kuće i gledala ovo sa svojim mužem i mislila sam, “U redu, sranje će pogoditi ventilator. Nije bilo dovoljno ubojstava u posljednje dvije epizode, poći će užasno loše. Netko je trudan i umrijet će – vjerojatno užasno – ili će vrag izaći.”
Već sam razmišljao u tom smislu. Moj muž, on je stvarno opušten, pa je sjedio tamo istraumatiziran zbog svega toga dok se to odvijalo.
Prešli smo na Twitter kako bismo vidjeli što svi misle o tome.
Večerašnja “Igra prijestolja” me uništila. Poštedite sebe agonije. Pogledajte drugu emisiju. Trebam terapeuta.
— Rex Santus (@rexsantus) 3. lipnja 2013
RT ako ste u emocionalno nasilnoj vezi s Igrom prijestolja
— John DeVore (@JohnDeVore) 3. lipnja 2013
Pozdrav svima koji upravo stižu na sastanak očajnika iz Igre prijestolja. Svi smo te čekali.
— Dan Stefanidis (@elbasunu) 3. lipnja 2013
I stvarno se tako osjećalo. Stvarno se činilo kao da je cijela ova skupina ljudi zajedno, traumatizirana.
Postoji princip u psihologiji, da kada ljude izlažete stresu – a ako ste psiholog, možete se izvući s dosta toga, možete nekome dati elektrošokove ili ga učiniti jadnim – jer mi smo društvena bića, kad nam se pruži prilika, svi se povezujemo ili razgovaramo s drugim ljudima koliko god možemo kako bismo smanjili stres i razinu kortizola.
Ovo je veza za smanjenje stresa. Kad nam se dogodi nešto prilično traumatično ili stresno, što činimo? Koristimo društvene mreže kako bismo smanjili razinu stresa.
Upravo se to dogodilo s ‘Crvenom svadbom’.
Još jedno veliko hvala Nathalie što je govorila na konferenciji i podijelila svoje misli.
Pratit ćemo Nahaiine nadolazeće razgovore – možete biti u toku s onim što namjerava tako da je pratite na Twitteru na @NathalieNahai.
Sljedećih dana i tjedana podijelit ćemo više uvida s ovogodišnje konferencije Now You Know. Označite nas i pratite nas na Twitteru: @Brandwatch.
