Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Poboljšajte svoju društvenu strategiju uz Brandwatch AI i ChatGPT
Većina vas je čula za ChatGPT, a neki od vas će koristiti ovaj alat kao pomoć pri pisanju marketinškog teksta i osnovnog istraživanja.
Što ako vam kažemo da s Brandwatchovom umjetnom inteligencijom, Iris, možete u potpunosti transformirati svoje vještine i strategiju društvenih medija? Iris će poboljšati vaše vještine pisanja tekstova, otkriti korisne uvide i konkurentsku inteligenciju iz društvenih podataka te vam usput uštedjeti mnogo vremena.
U ovom blogu istražit ćemo četiri nova poboljšanja za Iris koja pokreće ChatGPT i koja vam pomažu automatizirati zadatke koji se ponavljaju u analizi društvenih podataka i stvaranju sadržaja te otključati sate dodatnog vremena za dublju analizu i pametnije, kreativnije strategije društvenih medija.
Četiri nove značajke su:
- Iris Conversation Insights (u istraživanju potrošača Brandwatch)
- Iris Writing Assistant (u Brandwatchu Publish, Advertise, and Engage)
- Iris Content Insights (u Brandwatch Benchmark)
- Post analiza šarenice (u Brandwatch mjeri)
Prođimo kroz svaku značajku i kako ih koristiti.
1. Brže identificirajte trendove uz Iris Conversation Insights
Brzina do uvida ključ je uspjeha na tržištu koje se brzo mijenja. A brzo sažimanje podataka važno je za dijeljenje s drugima, posebno kada vaši dionici traže pravovremene uvide za razumijevanje novih trendova koji se razvijaju.
Korištenje uvida iz društvenih podataka u stvarnom vremenu i nenajavljenih mišljenja potrošača može značajno poboljšati donošenje odluka u organizaciji.
Od podataka do uvida možete prijeći brže nego ikad koristeći Iris Conversation Insights u Brandwatch Consumer Research.
Evo kako to radi.
Zamislite da ste kozmetički brend koji želi razumjeti o čemu potrošači sada govore. Želite znati koje karakteristike ili sastojke cijene, koje proizvode preporučuju, a koje neće ponovno kupiti.
Analizirali smo preporuke potrošača podijeljene u r/SkincareAddiction. Nakon što postavite upit za pretraživanje, možete vizualizirati razgovor pomoću oblaka riječi.
Veličina ključnih riječi temelji se na volumenu razgovora: što su riječi veće, to više ljudi o njima razgovara.
Odavde dalje istražujete podteme kao što su akne, hidratantna sredstva ili sredstva za čišćenje.
Ali ako želite brzo razumjeti što potrošači raspravljaju na internetu, možete se obratiti Iris Conversation Insights. Ova nova značajka omogućuje vam klik na bilo koju podatkovnu točku ili temu unutar nadzorne ploče Brandwatcha, a AI će pružiti lako probavljive uvide u temeljne uzroke i teme iza podataka. Nikada nije bilo lakše zadubiti se u analitiku i steći sveobuhvatno razumijevanje.
Kliknuli smo na “ovlaživač”, a Iris nam je predstavila prvih pet najpopularnijih tema u raspravama temeljenim na preporukama u r/SkincareAddiction u kojima su se također spominjale hidratantne kreme.
Značajka Iris Conversation Insights uzorkuje najupečatljivija spominjanja i stvara sažetke podataka koji pružaju jasan pregled teme u nekoliko sekundi.
Robne marke mogu koristiti ovu značajku kako bi brzo stekle razumijevanje stvari kao što su skokovi osjećaja, razgovori vezani uz robnu marku, vijesti i rastući trendovi. Upotrijebite Iris za izradu sažetka tema i tema u tim razgovorima i podijelite ga izravno sa širim timom bez potrebe za prepisivanjem ili uređivanjem uvida.
2. Brže pišite upečatljive, zanimljive tekstove uz Iris Writing Assistant
Naš Iris Writing Assistant čini vaš tekst na društvenim mrežama boljim, a vaše pisanje bržim uz dodatni bonus jer ne morate prelaziti s jednog alata na drugi. Bez obzira radi li vaš tim za društvene medije nacrt objave na društvenim mrežama, oglasa ili odgovora na poruku korisnika, oni to mogu učiniti bez problema unutar istog radnog prostora.
Izgradili smo značajku potpomognutu umjetnom inteligencijom izravno u Brandwatch Publish, Advertise, and Engage, gdje robne marke upravljaju svojim društvenim sadržajem i angažmanom.
U Objavitivaš tim za društvene medije može odabrati odgovarajuću opciju za:
- Popravite pravopis i gramatiku
- Poboljšajte i ponovno napišite kopiju
- Stvorite više verzija za odabir
- Neka vaša kopija bude kraća ili duža
- Generirajte prijedloge sinonima
- Dobijte prijedloge emotikona
Korisnici Publisha mogu zatražiti od Iris Writing Assistant-a da generira kopiju postova ispočetka tako da mu da malo konteksta u postu koji želite napisati. Također, ako Irisu želite dati detaljnije smjernice, možete definirati ton glasa odabirom osobnosti brenda i namjere objave.
U Oglašavatinaš Iris Writing Assistant može pomoći vašem timu za društvene medije da osmisli kratki i brzi tekst oglasa. Također, kao oglašivač vjerojatno kreirate nekoliko oglasa za različite publike, društvene mreže i kampanje. Možda također A/B testirate različite kopije za svoje oglase. Iris će vam pomoći uštedjeti puno vremena predlažući različite verzije vašeg sadržaja kako biste svoje resurse mogli usmjeriti na strategiju i kreativnost.
U Uključite seIris Writing Assistant može pomoći upraviteljima društvenih medija i zajednice da povećaju angažman korisnika i povećaju brzinu odgovora.
Pravovremenim rješavanjem upita kupaca i pružanjem korisnih informacija korisnicima, robne marke mogu osigurati zadovoljstvo kupaca i minimizirati internetske pritužbe.
Iris Writing Assistant u Engageu osnažuje društvene medije i timove za korisničku podršku da pojednostave komunikaciju. Oni mogu izraditi profesionalne predloške odgovora robne marke i duge personalizirane poruke za jačanje odnosa sa svojim kupcima.
Iris Writing Assistant može prilagoditi vašu kopiju i proizvesti različite varijacije iste poruke, štedeći na taj način vrijeme i resurse vašeg tima dok ih oslobađa ponavljajućih zadataka.
Kako značajka radi? Najprije sastavite osnovni odgovor na poruku svojih klijenata, zatim upotrijebite Iris da preformulirate tekst, osigurate optimalnu duljinu, provjerite pravopis i gramatiku i napravite varijacije s prijedlozima emotikona i sinonima.
Sada vaši timovi za upravljanje društvenim mrežama i zajednicom mogu pružiti najbolji angažman u klasi automatiziranjem zadataka koji se ponavljaju, a istodobno poboljšavaju kvalitetu odgovora i njeguju značajne veze.
3. Dobijte konkurentne podatke u nekoliko sekundi uz Iris Content Insights
Kako bi izgradili pobjedničku društvenu strategiju, robne marke moraju obratiti veliku pozornost na vlastite kanale i angažman publike te na one svojih konkurenata. Što vaši konkurenti objavljuju na društvenim mrežama?
Robne marke mogu koristiti Benchmark za brzi uvid u konkurentnost uspoređujući svoju izvedbu s konkurencijom. I novi Iris Content Insights značajka za Benchmark ovo čini puno lakšim.
Uz pomoć ChatGPT-a, Iris Content Insights može vam pružiti brze sažetke sadržaja koji vaši konkurenti dijele sa svojom publikom.
Evo primjera kako to izgleda u praksi za ova tri brenda.
Ovi sažeci koje je generirala umjetna inteligencija mogu pomoći marketinškim stručnjacima da identificiraju konkurente koji imaju dobre rezultate u određenom razdoblju i utvrde što je pridonijelo njihovom uspjehu.
Štoviše, sažeci Iris-a prepuni su vrijednih uvida koje mogu istražiti i na temelju kojih mogu djelovati mnogi različiti timovi u cijeloj organizaciji:
- Marketinškim stručnjacima i upraviteljima društvenih medija sažeci umjetne inteligencije mogu poslužiti kao izvor inspiracije za buduće kampanje i sadržaj.
- Za proizvodne timove, Iris olakšava otkrivanje što je konkurencija namjeravala u području proizvoda i strategije, uključujući najnovije vijesti, razvoj proizvoda, partnerstva, događaje itd.
- Na kraju, AI sažeci su lako čitljivi i mogu se kopirati u prezentaciju unutarnjeg ili vanjskog klijenta.
Koje su teme i teme doprinijele uspjehu vaših konkurenata?
Na nadzornoj ploči za analizu sadržaja, trgovci društvenih medija mogu pretraživati različite ključne riječi kako bi istražili objavljuju li njihovi konkurenti o tome.
Na primjer, pogledali smo tri marke sportske opreme i tražili “trening” u traci za pretraživanje na nadzornoj ploči. U navedenom razdoblju dva od tri brenda objavila su o treningu, a Nike je dominirao razgovorom na Instagramu.
Za bogatije uvide, marketinški stručnjaci mogu dodati više robnih marki kako bi dobili sveobuhvatan pregled strategija sadržaja konkurenata i identificirali temeljne razloge za njihov uspjeh.
Jedna od najvećih prednosti je da Iris Content Insights štedi vrijeme marketinškim stručnjacima i upraviteljima društvenih medija. Umjesto da se pomiču po objavama konkurenata na društvenim mrežama jednu po jednu, marketinški stručnjaci mogu koristiti Iris za sažetak stotina objava u sekundi i jednostavno ugraditi te uvide u svoje izvješćivanje i strategiju.
4. Dobijte dublji uvid u postove uz Iris Post Analysis
Koliko su dobre vaše objave na društvenim mrežama? I da budem precizniji: ?
U Brandwatch Measureu, upravitelji društvenih medija robnih marki sada mogu unaprijediti svoju analizu društvenih medija i dobiti dublji uvid u pojedinačne objave koristeći Iris post analiza.
Što Iris Post Analysis može reći brendovima o njihovim objavama na društvenim mrežama?
Pokreće ga ChatGPT, Iris Post Analysis generira detaljne uvide o najuspješnijim objavama brenda. Nadzorna ploča Iris Post Analysis podijeljena je u dva dijela; analiza posta i analiza komentara. Koristeći ovu značajku, robne marke mogu dublje istražiti:
- Najpopularnije teme i teme u komentarima
- Komentirajte i objavite osjećaj
- Kako se hashtagovi koriste u komentarima
- Ton glasa u komentarima i objavama
- Struktura i stil pisanja
Iris Post Analysis omogućuje vam razumijevanje reakcije vaše publike na vaše objave – jesu li imale odjeka ili ne. Na temelju ove analize možete prilagoditi svoju strategiju i poboljšati učinkovitost svoje strategije društvenih medija.
Ova značajka postaje sve vrijednija za robne marke s velikim brojem sljedbenika. Razmislite o brendovima koji primaju 500+ komentara ispod svojih objava. U tom će slučaju Iris Post Analysis uzorkovati sve komentare i proizvesti točne uvide na temelju uzorka.
Ako je namjeravani osjećaj objave o vašoj robnoj marki neutralan ili pozitivan, ali opći osjećaj u komentarima pokazuje drugačije, vaš tim za društvene mreže može brzo pregledati te negativne komentare kako bi razumio kontekst.
Povrh toga, vaši upravitelji društvenih medija mogu identificirati glavne razgovore o brendu i objave o brendu koji mogu inspirirati vašu sljedeću kampanju.
Završne misli
Sposobnost generiranja vrijednih uvida i brzog djelovanja na temelju njih ključna je za nadmašivanje vaših konkurenata.
Bilo da se radi o pisanju tekstova na društvenim mrežama, stvaranju oglasa ili prikupljanju podataka o konkurenciji, Iris može vašem timu omogućiti uštedu vremena, postizanje bržih rezultata, optimiziranje društvene strategije i poticanje rasta cijele tvrtke.
