Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Plan sadržaja društvenih medija: Što vam je potrebno za uspjeh
Ako je vaš brend prisutan na internetu, učinkovit plan sadržaja društvenih medija trebao bi biti srž vaše strategije digitalnog marketinga.
Dakle, zašto se isplati uložiti vrijeme i trud u plan sadržaja za društvene medije?
Ukratko, plan sadržaja društvenih medija djeluje na poticanje angažmana između vas i vaše publike. Uparen s kalendarom sadržaja društvenih medija, može vas voditi da isporučite prave poruke pravim ljudima.
Uostalom, promišljeni plan može istaknuti vašu marku i potencijalne kupce pretvoriti u vjerne klijente. Planiranje sadržaja nikada nije bilo tako vrijedno.
Najbolji planovi za sadržaj društvenih medija započinju postavljanjem jasnih ciljeva i provođenjem istraživanja o tome što vašu publiku pokreće. Nakon toga, bit ćete na putu stvaranja sadržaja koji odjekuje u vašoj publici i predstavlja vašu marku.
Nakon što vaš sadržajni plan krene u akciju, pogledat ćemo kako analizirati radi li ispravno svoj posao i ostaviti vam nekoliko savjeta za promjenu kursa ako je potrebno.
U ovom članku pokrivamo:
- Razumijevanje krajolika društvenih medija
- Razvijanje strategije društvenih medija
- Izrada strategije sadržaja
- Operativni i upravljački alati
- Izrada aktivnog kalendara sadržaja
- Provedba vašeg plana sadržaja društvenih medija
- Mjerenje uspjeha i optimizacija
- Održavanje dinamičnog pristupa društvenim medijima
- Završne napomene o izradi plana sadržaja
Razumijevanje krajolika društvenih medija
Prvo, pokrijmo neke osnove.
Prije nego počnete s izradom plana sadržaja za društvene medije, važno je imati šire razumijevanje okruženja društvenih medija. Razmotrite platforme društvenih medija koje su vam dostupne za korištenje, a zatim razmislite kojoj od njih vaša ciljana publika teži. Koje zajednice možete iskoristiti? A koje aplikacije imaju najveći broj vaše ciljane publike?
Ova osnova će vam pomoći da usredotočite svoje napore, pa pogledajmo te korake detaljnije.
Definiranje marketinga na društvenim mrežama
Marketing na društvenim mrežama u biti je samo korištenje društvenih medija kako biste ljudima rekli o svom brendu, proizvodima ili uslugama.
Uključuje mnogo različitih vrsta sadržaja – sve od jednostavnog teksta (na primjer, u tweetu) do pažljivo uređenog videa ili slika.
Dok budete razvijali svoju strategiju društvenih medija, razmišljat ćete o stvarima poput:
- Koje platforme vaša publika koristi
- Koju bi vrstu sadržaja vaš brend trebao koristiti za prenošenje svoje poruke
- Koliko često planirate objavljivati na društvenim mrežama
- Kako potaknuti angažman korisnika
Uloga različitih društvenih platformi
Različite platforme društvenih medija služe određenim svrhama i publici. Osim ako nemate veliki tim društvenih medija, vjerojatno ćete svoje napore usmjeriti na stvaranje sadržaja za nekoliko kanala društvenih medija, a ne za svaki pojedinačno. Mislite na kvalitetu umjesto na kvantitetu.
Na primjer, možete odlučiti izgraditi prisutnost na Instagramu u prvom trenutku, a zatim dodati sadržaj za TikTok kasnije kako vaš brend raste.
Ako se vaš brend bavi marketingom između poduzeća, mogli biste odlučiti da bi više aktivnosti na LinkedInu bilo korisno. Alternativno, možete odlučiti da Facebook ima mjesto u vašoj strategiji.
Razvijanje strategije društvenih medija
Sljedeće u potrazi za razvojem vaše strategije društvenih medija, pogledajmo neke čimbenike kao što su vaša trenutna aktivnost na društvenim medijima, vaša publika i vaši marketinški ciljevi društvenih medija.
Ovo je također dobra prilika da pobliže pogledate što vaši konkurenti rade na društvenim mrežama.
Procjena vaše prisutnosti na društvenim mrežama
Prije nego što se upustite u novi plan sadržaja društvenih medija, odvojite trenutak i razmislite o svojoj trenutnoj aktivnosti na društvenim mrežama. Neka vrsta revizije društvenih medija.
Pogledajte koje platforme imaju najbolje rezultate u smislu angažmana, sljedbenika i konverzija.
Bacite kritički pogled na sadržaj koji ste objavili u prošlosti kako biste utvrdili ima li odjeka kod vaše publike. Ovdje je važno biti iskren. Ako ste proveli mjesece na kampanji na društvenim mrežama koja nije uspjela, priznajte da nije i učite iz tih grešaka.
Provjerite također objavljujete li dosljedno na svim platformama na kojima ste prisutni. Ova početna procjena dat će vam bolju predodžbu o tome gdje stoje vaši trenutni napori na društvenim medijima.
Nakon što imate ove odgovore na umu, možete identificirati područja koja trebaju poboljšanja.
Postavljanje marketinških ciljeva na društvenim mrežama
Također je dobro imati neke jasne i mjerljive marketinške ciljeve društvenih medija koji će voditi vašu strategiju.
Možda se odlučite usredotočiti na stvari kao što su povećanje svijesti o robnoj marki, stvaranje potencijalnih klijenata, povećanje prometa na web-lokaciji ili povećanje angažmana.
Upamtite, vaši ciljevi na društvenim mrežama trebali bi odgovarati vašim ukupnim marketinškim ciljevima.
Želite znati više? Pročitajte naš blog o savjetima za upravljanje društvenim medijima.
Identificiranje vaše ciljne publike
Poznavanje vaše publike pomoći će vam da stvorite sadržaj na društvenim mrežama koji odjekuje i nadahnjuje ljude da kliknu lajk, podijele, komentiraju ili prate.
Kada razmišljate o svojoj ciljanoj publici, prvo uzmite u obzir njihovu demografiju (dob, spol ili prihod), a zatim razmotrite stvari kao što su zemljopisni položaj, interesi i izazovi ili bolne točke.
Poznavajući svoju publiku, možete naučiti kako stvoriti sadržaj koji odgovara njihovim interesima, što će zauzvrat rezultirati većim angažmanom i konverzijama.
Provođenje konkurentske analize
Malo analize konkurencije može vam reći sve što trebate znati o jakim i slabim stranama vaše konkurencije.
Započnite popisom svojih najboljih konkurenata. Ovaj dio je obično prilično jednostavan, jer ste ih vjerojatno naišli na mreži jer nude slične proizvode ili usluge na vašem tržištu.
Zatim prikupite podatke koji vam daju informacije o računima vaših konkurenata na društvenim mrežama. Pogledajte koje vrste sadržaja objavljuju i koliko se ljudi s njima bavi.
Nakon toga napravite nekoliko usporedbi između svojeg i njihovog učinka na društvenim mrežama. Potražite uzorke, trendove i prilike za poboljšanje.
S ovim informacijama možete osmisliti načine kako razlikovati svoju aktivnost na društvenim mrežama od aktivnosti svojih konkurenata i iskoristiti jedinstvene aspekte svoje marke.
Za više informacija pročitajte naš opsežni vodič za analizu konkurenata.
Izrada strategije sadržaja
Dakle, sada biste trebali razumjeti trenutni krajolik društvenih medija, imati nekoliko ciljeva na umu i znati što rade vaši konkurenti.
Sada je vrijeme da sve ovo iskoristite za stvaranje nevjerojatne strategije društvenih medija.
Postoji nekoliko tehnika koje treba pokriti ovdje, pa ćemo odmah zaroniti u njih.
Tehnike privlačenja publike
Angažman je doista važan dio uspješne strategije društvenih medija.
Ako se ljudi ne bave vašim sadržajem na društvenim mrežama, vaši će postovi biti skriveni algoritmima koji daju prednost visokim stopama angažmana. Dakle, želite da ljudi lajkaju, komentiraju, spremaju ili dijele vaše objave.
S druge strane, visoka razina angažmana povećat će svijest o robnoj marki, privući više sljedbenika i povećati konverzije.
Stoga je dobra ideja uključiti neke specifične tehnike za povećanje angažmana u vašem sadržajnom planu.
To može izgledati kao postavljanje pitanja koja potiču ljude da podijele svoja mišljenja, iskustva ili prijedloge u komentarima. Također možete isprobati ankete i kvizove. Oni mogu biti prilično neodoljivi publici – mnogi će ljudi kliknuti samo da vide rezultate. Naravno, rezultati također služe kao podaci o vašoj publici koje možete koristiti negdje drugdje u svojoj strategiji.
Videosadržaj i prijenosi uživo još su jedan način za povećanje stope angažmana jer često donose više pregleda nego fotografije.
Naposljetku, obrazovni sadržaj može privući više pozornosti na vaše postove jer će vaša publika na vas gledati kao na izvor znanja i vraćati se kako bi naučila više.
Upamtite, ako ne vidite da stope angažmana rastu nakon što provedete svoju strategiju u djelo, uvijek možete promijeniti smjer kada je to potrebno.
Uključivanje sadržaja koji su izradili korisnici
Dijeljenje korisnički generiranog sadržaja (UGC) još je jedan pametan način da poboljšate svoju strategiju sadržaja društvenih medija.
Na primjer, robna marka odjeće mogla bi podijeliti kolut stilskog utjecaja s proizvodima koje je poklonila njihova marka.
Volimo UGC. Ne samo da štedi vrijeme i novac iskorištavanjem postojećeg sadržaja na najbolji način, već je i uzbudljivo za vaše klijente vidjeti njihov sadržaj na vašem računu društvenih medija.
Možete isprobati natjecanja i darivanja kako biste potaknuli UGC. Pružite priliku korisnicima koji dijele sadržaj povezan s vašom markom da osvoje nagrade ili priznanje.
Svjedočanstva i recenzije također se mogu računati kao UGC, potvrđujući autentičnost vašeg brenda.
Konačno, ako s publikom podijelite iskustva ili priče vezane uz vaš brend, to će pomoći u izgradnji osjećaja zajednice i povjerenja.
Ne zaboravite uvijek pitati za dopuštenje prije korištenja nečijeg sadržaja i dati odgovarajuću zaslugu kada ga dijelite.
Planiranje za različite vrste sadržaja
Dobro zaokružena strategija sadržaja uključuje mješavinu zimzelenog sadržaja, zanimljivog sadržaja i obrazovnog sadržaja. Miješanjem stvari s različitim vrstama sadržaja održavate svoje kanale društvenih medija svježima i pružate mogućnosti korisnicima da pronađu nešto što odjekuje.
Pažljivo odabrani kalendar sadržaja društvenih medija može vam pomoći u planiranju različitih sadržaja, a analitika će vam pomoći da shvatite koje vrste sadržaja imaju najbolju izvedbu.
Pripazite i na trendove, u slučaju da ih i sami želite iskoristiti!
Operativni i upravljački alati
Dio planiranja vašeg sadržaja na društvenim mrežama je znati kako ćete ga moći provesti u djelo.
Evo našeg najboljeg savjeta: najlakši način za provedbu vašeg plana je korištenje alata za planiranje društvenih medija ili alata za upravljanje.
U ovom odjeljku pogledat ćemo dostupne opcije, a također ćemo podijeliti nekoliko savjeta o odabiru pravog alata za nadgledanje svih vaših kampanja na društvenim mrežama.
Odabir alata za upravljanje društvenim mrežama
Alat za upravljanje društvenim medijima savršen je partner za vašu strategiju društvenog sadržaja.
Neke popularne opcije uključuju Brandwatch, Buffer i Sprout Social. No zapamtite da je dobra ideja istražiti i usporediti nekoliko alata kako biste pronašli onaj koji odgovara vašim potrebama.
Razmislite o čimbenicima kao što su podržane platforme, jednostavnost upotrebe, značajke timske suradnje i cijene.
Želite li znati više o Brandwatchu? Naučite s nama svladati upravljanje društvenim mrežama!
Planiranje i automatizacija
Dosljedan raspored objavljivanja ključan je za zadržavanje angažiranosti vaše publike i održavanje prisutnosti vašeg brenda na društvenim medijima.
To vam može pomoći da planirate i pripremite svoj sadržaj unaprijed i osigurate da se sadržaj dijeli automatski prema vašem planu.
Većina alata za upravljanje društvenim medijima nudi značajke automatizacije koje vam omogućuju zakazivanje objava na više platformi s jedne nadzorne ploče, što može biti vrlo korisno za marketinške stručnjake društvenih medija.
Praćenje izvedbe pomoću analitike
Da biste provjerili donosi li vaš plan sadržaja rezultate, dobro je pratiti izvedbu pomoću analitike društvenih medija.
Prateći metriku angažmana i procjenjujući stvari poput rasta i dosega sljedbenika, možete provjeriti kako se vaš sadržaj sviđa i postojećim sljedbenicima i novoj publici.
Dobar alat za upravljanje društvenim mrežama dolazi s ugrađenom analitikom koja vam omogućuje jednostavno mjerenje uspjeha vaših napora u objavljivanju i donošenje odluka na temelju podataka.
Izrada aktivnog kalendara sadržaja
Stvaranje rasporeda objavljivanja na društvenim mrežama uključivat će kategoriziranje vašeg sadržaja i strateško planiranje vremena i učestalosti objava kako biste privukli što više pozornosti na svoj sadržaj.
Evo malo više detalja koji će vas voditi kroz ove zadatke.
Strukturiranje vašeg kalendara društvenih medija
Organizirani kalendar sadržaja društvenih medija neophodan je dio bilo koje strategije sadržaja društvenih medija. Dostupni su mnogi digitalni alati koji vam pomažu pretvoriti vaše snove o kalendaru na društvenim mrežama u stvarnost.
Predlažemo korištenje alata za upravljanje kao što je Brandwatch s ugrađenim kalendarom društvenih medija kako biste sve držali na jednom mjestu.
Jednostavno kategorizirajte svoj sadržaj i označite ga u skladu s tim, a zatim provjerite jesu li različite vrste sadržaja raspoređene u više postova.
Vrijeme i učestalost objava na društvenim mrežama
Algoritmi društvenih medija preferiraju račune koji dosljedno objavljuju.
Iz tog je razloga važno uzeti u obzir vrijeme i učestalost vaših objava na društvenim mrežama.
Kako biste povećali vidljivost objave, trebali biste saznati kada je vaša publika najaktivnija na društvenim platformama i upotrijebiti te informacije u svom kalendaru sadržaja društvenih medija.
Ciljajte na stabilan protok sadržaja kako biste zadržali svoje sljedbenike, ali izbjegavajte preplavljivanje njihovih feedova. Ravnoteža je ključna.
Ako vam je potrebna pomoć s tim, vaš vam alat može ponuditi optimizaciju vođenu umjetnom inteligencijom. To znači da možete objavljivati u vrijeme kada je vaša publika najviše angažirana. AI se sada koristi kao većina vrhunskih alata za kalendar društvenih medija, pa pripazite na njega!
Provedba vašeg plana sadržaja društvenih medija
Sada kada imate plan sadržaja i kalendar sadržaja društvenih medija koji će voditi vaš raspored objavljivanja, možete početi plasirati svoj sadržaj u svijet.
Ovo su tri područja na koja se trebate usredotočiti:
Najbolje prakse objavljivanja sadržaja
Prilikom uvođenja svog plana sadržaja imajte na umu nekoliko najboljih praksi.
Prvo, pridržavajte se dosljednog rasporeda objavljivanja kako biste održali svoj izgled na društvenim medijima i zadržali svoju publiku angažiranom. Upamtite, vaš kalendar sadržaja može vam pomoći u tome.
Drugo, dajte prednost stvaranju kvalitetnog sadržaja u odnosu na količinu sadržaja. Sjajni postovi na društvenim mrežama objavljeni u stalnom toku uvijek će pobijediti u odnosu na nestandardni sadržaj koji je objavljen u žurbi.
Na kraju, ne zaboravite optimizirati sadržaj društvenih medija za svaku platformu korištenjem odgovarajućih veličina slika, ograničenja broja znakova, hashtagova i ključnih riječi. Vaš sveobuhvatni softver možda ima alat koji mijenja veličinu postova kako bi odgovarao svakoj platformi, čineći proces stvaranja sadržaja puno lakšim.
Zagovaranje i uključenost zaposlenika
Također možete koristiti vlastite zaposlenike kao ambasadore marke – to se zove zagovaranje zaposlenika.
Da biste to učinili, jednostavno potaknite članove svog tima da dijele sadržaj vaše tvrtke na svojim osobnim kanalima društvenih medija. To će proširiti vaš doseg i stvoriti snažniju, autentičniju prisutnost na društvenim mrežama.
Nekoliko smjernica može pomoći zaposlenicima da se osjećaju sigurnije u ovom području, budući da mogu pristupiti biblioteci sadržaja s objavama, slikama i člancima spremnima za dijeljenje.
Također možete isprobati priznanje i nagrade za zaposlenike koji dosljedno pokazuju zagovaranje robne marke.
Ovdje saznajte kako iskoristiti zagovaranje zaposlenika za uspjeh na društvenim mrežama!
Odgovaranje i prilagođavanje povratnim informacijama
Dok vaša publika stupa u interakciju s vašim sadržajem na društvenim mrežama, poželjet ćete pratiti njihove povratne informacije i prilagoditi svoj plan u skladu s tim.
Ovdje je najvažnije pravovremeno odgovoriti na komentare, poruke i upite. To će izgraditi povjerenje i uspostaviti pozitivan odnos s publikom.
Po potrebi prilagodite svoje navike planiranja sadržaja, raspored objavljivanja ili strategiju društvenih medija.
Mjerenje uspjeha i optimizacija
Nakon što dotjerate svoj plan društvenih medija i provedete ga u djelo, vrijeme je da provjerite donosi li rezultate kakvima ste se nadali. Tu na scenu stupa društvena analitika.
Razumijevanje analitike i KPI-ja
Za mjerenje uspjeha vašeg plana sadržaja bitno je pogledati analitiku i postaviti relevantne ključne pokazatelje učinka (KPI).
Mjerni podaci vaših društvenih medija dat će vam predodžbu o uspješnosti vašeg sadržaja.
Obratite pozornost na KPI-jeve kao što su angažman, doseg, pojavljivanja i konverzije. Naravno, postoji više KPI-ova koje vrijedi pratiti od samo ova tri.
KPI-jevi koje odaberete trebaju biti u skladu s vašom društvenom strategijom i općim ciljevima, kao što je povećanje svijesti o robnoj marki ili povećanje prometa na web-lokaciji.
Proces stalnog poboljšanja
Nakon što ste prikupili i analizirali svoje podatke, vrijeme je da prilagodite svoju društvenu strategiju kako biste je učinili još boljom. Ovo je poznato kao mentalni sklop stalnog poboljšanja.
Započnite određivanjem sadržaja s najboljom izvedbom – drugim riječima, postova koji su dobili najviše angažmana. Ako razumijete zašto je imao dobre rezultate, možete stvoriti više sadržaja sličnih kvaliteta.
Također možete testirati različite formate sadržaja kao što su slike, videozapisi, ankete ili poveznice na članke kako biste vidjeli koji od njih najviše odjekuju kod vaše publike.
Ako se ništa ne drži, možete pokušati prilagoditi svoj raspored objavljivanja različitim razdobljima u danu.
Budite spremni unijeti promjene i testirati nove ideje kako biste vidjeli što najbolje funkcionira za vaš brend.
Održavanje dinamičnog pristupa društvenim medijima
Prisutnost brenda na društvenim mrežama može se brzo pogoršati ako se čini da se tvrtka ne razvija ili ne radi ništa novo ili uzbudljivo.
Kako biste održali dinamičan pristup društvenim medijima, trebali biste pažljivo pratiti preferencije svoje publike i najnovije trendove društvenih medija.
Održavajte stvari svježima isprobavanjem nove platforme društvenih medija na kojoj bi vaša publika mogla biti aktivna.
Također biste trebali iskoristiti prednosti novih značajki proizvoda na svojim postojećim računima društvenih medija.
Četiri radnje za stvaranje smislenog plana društvenih medija
Ali kako sve to izvesti u praksi? Ispod su četiri koraka koja možete poduzeti kako biste proširili svoj sadržaj i izradili plan društvenih medija koji odgovara interesima vaše publike:
1. Planirajte sadržaj od kanala do kanala
Imajte na umu da neće sve priče funkcionirati na svakom kanalu društvenih medija, pa prema tome prilagodite i prilagodite sadržaj.
Pažljivo čitanje vaše analitike također će otkriti koji od vaših postova rade dobro, a koji ne.
Možda ćete otkriti da vaši LinkedIn postovi ne odgovaraju interesima publike na vašem Facebook kanalu. Upotrijebite ove informacije za planiranje budućeg sadržaja koji će doista pogoditi vašu publiku.
2. Ostanite kreativni s vizualnim sadržajem
Slika vrijedi tisuću riječi, stoga se pobrinite da vaš vizualni sadržaj bude uvjerljiv i privlačan. Još bolje – videozapis koji drži gledatelje zaokupljenim do zadnje sekunde dobro će funkcionirati za algoritam.
Ovo je osobito važno za TikTok i Instagram, dok Facebook i X favoriziraju sadržaj na temelju toga koliko ga angažiraju.
Eksperimentirajte s različitim formatima kao što su slike, infografike i video zapisi i uključite se u svoj tim društvenih medija za svježe ideje.
3. Optimizirajte svoj sadržaj relevantnim hashtagovima
Ovisno o platformi, relevantni hashtagovi ili ključne riječi u vašim postovima mogu povećati njihovu vidljivost i doseg.
LinkedIn je, na primjer, iznenađujuće korisna platforma za lidere u industriji. Možete jednostavno izraditi vlastite jedinstvene hashtagove i utjecati na prostor kojeg nisu svjesne sve tvrtke.
Dakle, svakako istražite popularne hashtagove i možda imate i nekoliko onih specifičnih za industriju u svom stražnjem džepu. Ovdje ipak budite oprezni – previše hashtagova ili nerelevantnih oznaka moglo bi se smatrati neželjenim sadržajem.
4. Uključite se u svoju publiku
Dinamičan pristup društvenim medijima uključuje više od samog objavljivanja sadržaja.
Odvojite vrijeme za interakciju sa svojim pratiteljima tako što ćete prihvatiti njihove komentare, pitanja i reakcije. To ne samo da jača vaš odnos s publikom, već vam može reći i nešto više o njihovim potrebama i preferencijama.
Također vam može pomoći u vašim općim ciljevima na društvenim mrežama tako što će potaknuti veći interes za vaš brend kada drugi korisnici vide svoje prijatelje u interakciji s vama.
Pregled
I eto – uspjeli ste! Izradili ste sadržajni plan za poticanje aktivnosti vašeg brenda na društvenim mrežama. Ne zaboravite redovito provjeravati taj plan sadržaja. Konkretno, pripazite na sve nove društvene platforme ili trendove koje biste možda željeli dodati svojoj rotaciji izdavača.
Možda se vaš brend okrenuo, a strategija društvenog marketinga također treba neke prilagodbe? Ne zaboravite ažurirati svoje ideje o sadržaju i kalendar sadržaja društvenih medija kako se brend prirodno razvija.
Održavajte ga svježim i bit ćete ispred konkurencije.
