Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Pisanje za milenijalce: angažiranje nove generacije potrošača
Milenijalci su jedna od najbrže rastućih skupina potrošača na svijetu, s tim da svakim danom sve više ulazi u svijet konzumerizma odraslih. Postoji velika konkurencija na tržištu prema njima, ali marketing prema Millennialsima predstavlja niz izazova koji su potpuno različiti od marketinga prema Gen-X-ovima i Boomerima koji su im prethodili.
Pitanje pisanja za milenijalce je komplicirano, ali to je izazov s kojim će se svatko tko ozbiljno pokušava plasirati na tržište mlađoj generaciji morati uhvatiti u koštac. Pokušaj korištenja starijih metoda gotovo neizbježno neće uspjeti. Pisati za milenijalce prije svega znači razmišljati o tome kako milenijalci gledaju na svijet.
Stoga ćemo u ovom članku pogledati uobičajeni trendovi i stavovi među milenijalcimai ponudu konkretne preporuke o tome kako pisati i plasirati im se na tržište za najbolje rezultate.
Zašto prodavati i pisati za milenijalce
Milenijalci su prije nekoliko godina bili “samo djeca”, ali sada brzo postaju jedna od najvažnijih potrošačkih skupina u zemlji. Procjenjuje se da u SAD-u ima oko 80 milijuna milenijalaca – otprilike četvrtina stanovništva – koji imaju ukupnu kupovnu moć od $1.3 Trilijun dolara godišnje.
Ti brojevi samo rastu iz dana u dan, kako sve više milenijalaca ulazi u radnu snagu i ostvaruje prihvatljive prihode. Najstariji već počinju stvarati obitelji – iako milenijci sporije dosežu tu prekretnicu od prethodnih generacija – i vrlo će uskoro postati glavna marketinška publika.
Dakle, bez obzira na to jeste li više zainteresirani za tržište mladih opsjednutih uređajima ili trenutačno svoje proizvode uglavnom prodajete Xerima, Millennials su glavna kupovna sila koja se ne može zanemariti. Neće proći dugo prije nego što će biti na istim pozicijama koje Xeri trenutno zauzimaju.
Milenijske osobine i ponašanja
Dakle, što je uopće milenijalka? Čak je i na to pitanje pomalo teško odgovoriti jer su demografi teško definirali kada je nastala generacija.
Definiraju se kao djeca rođena 1980. godine i kasnije, ali čak i ta definicija ima dosta prostora. Postoji podgeneracija u sjeni, koja se povremeno naziva Generacija Y, a koja bi se grubo mogla definirati kao: “Dovoljno stari da budu Xer, ali odgojeni u kućanstvu usmjerenom na tehnologiju koje je omogućilo odrastanje poput milenijalaca u kasnim 70-ima i 80-ima , posebno pristup informacijama na internetu prije nego što su postale sveprisutne.”
Isto tako, postoje neki koji su dovoljno mladi da budu milenijalci, ali su odgajani na tradicionalistički ili manje tehnološki način koji im je dao mentalitet u stilu Xera ili Boomera.
Iako nije univerzalno prihvaćeno, čini se da je pristup Internetu (ili ranijim online iteracijama) jedan od primarnih čimbenika koji milenijalce odvaja od prethodnih generacija, osobito psihološki. To bi također objasnilo zašto je datum početka generacije tako teško odrediti, budući da je pristupu Internetu trebalo otprilike 20 godina da postane široka uporaba.
Stoga je teško imati previše specifičnosti za milenijalce u cjelini, ali ovo su neke osobine koje su često zajedničke generaciji:
- Globalno orijentiran pogled. Milenijalci su mnogo manje osjetljivi na šovinizam i nacionalizam, odrasli u online svijetu u kojem se događaji u Indiji čine jednako neposrednima kao događaji u Indiani. Poruke u stilu Rah-Rah-Go-America obično padaju vrlo ravnomjerno, osobito izvan Juga.
- Duboki cinizam. Poput generacije Holdena Caulfieldsa, svjesni su koliko je licemjerja u svijetu i mrze ga. Bez obzira na to, oni se mogu okupiti na optimističnu akciju ako se doista mogu uvjeriti u iskrenost cilja.
- Niska vjerska pripadnost. Milenijalci su najmanje religiozna demografija u povijesti. Samo oko polovica vjeruje u Boga, a mnogi su nepokolebljivi antiteisti. Izbjegavajte vjerske poruke osim ako niste vaš ciljni segment koji će biti prijemčiv.
- Snažan egalitarizam. Manje je vjerojatno da će milenijalci biti rasisti, seksisti, homofobi itd. od bilo koje druge generacije. Oni snažno smatraju većinu ljudi načelno jednakima i obično će odbaciti materijale koji sugeriraju suprotno.
- Kratki raspon pažnje. Odgojeni na Internetu, navikli su na sadržaj koji se može konzumirati u nekoliko minuta – ili manje – i teško se nose s duljim obvezama.
- Hiperaktivna osjetljivost na trend. Mrežni memovi i drugi internetski trendovi nešto su najbliže kulturi koju većina milenijalaca ima, što se također hrani njihovim globalnim pogledima.
- Duboko nepovjerenje u oglašavanje. Samo prema studijama 1% milenijalaca kaže da reklame mogu stvoriti povoljan dojam o marki. Gotovo svo otvoreno oglašavanje smatraju inherentno pristranim i sebičnim, što znači da mu cinično ne vjeruju.
- Snažan društveni fokus. Društveni mediji i neovisni blogovi izvori su informacija koje milenijalci smatraju najvjerodostojnijima i najprivlačnijima. Prema toj istoj studiji, 62% vjerojatnije će pozitivno gledati na brend ako ih privuče putem društvenih medija.
- Duboka želja za autentičnošću. Autentičnost je vjerojatno najcjenjenija vrlina među milenijalcima. To također znači da ako vjeruju da je nešto autentično, ali onda vide da je otkriveno kao krivotvorina, njihov prijezir će biti gotovo nemoguće nadvladati. Milenijalci loše podnose izdaju.
Dakle, nije teško vidjeti koliko su milenijalci drugačiji od generacija koje su im prethodile. Ovo je ključno imati na umu kada pokušavate pisati za njih ili se uključiti u bilo kakve marketinške aktivnosti.
Pisanje za milenijalce: privlačenje publike koja se opire
Nije ni čudo da mnogi marketinški stručnjaci, osobito oni stariji, smatraju marketing milenijalcima herkulovskim zadatkom. Ipak, to se MOŽE učiniti i uglavnom zahtijeva strpljenje u kombinaciji s razumijevanjem načina na koji njihov um funkcionira.
Dakle, počnimo s glavnim pravilom kojeg se trebamo sjetiti u bilo kakvim odnosima s njima bilo koje vrste:
Ne postoje iznimke od ovog pravila, a njegovo kršenje može riskirati uništavanje kredibiliteta robne marke među milijunima pojedinaca. Svaki milenijalac s internetskim iskustvom dobro je upoznat s tehnikama pretraživanja i dobivanja informacija s Googlea. Sa sigurnošću se može pretpostaviti da svaka činjenična tvrdnja iznesena u bilo kojem obliku kontakta s javnošću htjeti biti provjerene činjenice, a prisutnost naizgled namjerne neistine trenutno je kršenje dogovora. Što je još gore, društveni mediji mogu proširiti takve gafove diljem svijeta u nekoliko sati.
Iskrenost je doista najbolja politika kada razgovarate s milenijalcima.
Osim toga, mlađi kupci često će biti pošteni, poput uspjeha Dominovih samozatajnih priznanja da je njihova pizza “imala okus kartona” i da ju je trebalo preraditi.
Sada, imajući to na umu, evo nekoliko konkretnijih prijedloga:
- Koristite ton razgovora. Milenijalci su izrazito neformalni – sjetite se samo Marka Zuckerberga i njegove kultne majice s kapuljačom – i skloni su nepovjerenju materijalima napisanim na narodnom ili “poslovnom jeziku”. Neka bude prizemljen i povezan, čak iu profesionalnim pothvatima.
- Koristite odgovarajuće pop-kulturne i viralne reference.* Pop kultura je ljepilo koje povezuje većinu milenijalaca, stoga oni cijene reference na trenutne trendove i modne trendove kada je to prikladno za materijal. Praćenje aktualnih filmova, knjiga, TV emisija i videoigara dobra je ideja i može biti učinkovito povezivanje materijala na blogovima.
- Referentni memovi kada je primjenjivo.* Memovi – te slatke slike s tekstom – neki su od najčešćih dijelova pop kulture za milenijalce i mogu učiniti vaše materijale mnogo relevantnijim za njih. Web stranice KnowYourMeme i UrbanDictionary ovdje su neprocjenjivi resursi.
- Budite kratki. Kao što je gore spomenuto, Milenijalci imaju kratak raspon pažnje i vrlo je mala vjerojatnost da će čitati materijale duže od 400-800 riječi osim ako nisu iznimno uvjerljivi. Ako materijal zahtijeva dublju pozornost, razmislite o izradi videozapisa ili podcasta.
- Uključite puno slika. Ovo nije uvreda za milenijalce; jednostavno su navikli na “multimedijsku” mješavinu teksta, grafike, ilustracija, videa, pa čak i zvuka. Slike koje pojačavaju poruku bloga ili objave na društvenim mrežama povećat će prihvaćanje poruke, osobito ako se same te slike mogu dijeliti putem društvenih medija.
- Usredotočite se na čitljivost. “Zid teksta” odmah odbija milenijalce. Uključite puno razmaka i vizualnih znakova koji će voditi njihove oči koje lutaju po stranici. Razdvojite velike dijelove teksta grafikom ili drugim miješanim medijima.
- Pomiješajte snažnu strategiju društvenih medija. Vaši će društveni mediji biti barem jednako učinkoviti u usmjeravanju milenijalaca prema vašem blogu kao i vaš SEO. Društveni mediji i bloganje idu ruku pod ruku.
- Ne boj se psovati. Većina milenijalaca ima vrlo malo negativnih reakcija na tradicionalne “loše riječi”, a njihovo strateško korištenje često može povećati percipiranu autentičnost.
- Iskoristite jaku segmentaciju tržišta. Milenijalci sebe vide kao jedinstvene pojedince i najbolje reagiraju na materijale za koje smatraju da su usmjereni izravno na njih. Segmentiranje i pisanje za milenijalce na temelju elemenata kao što su omiljeni filmovi o igricama ili specifične glazbene supkulture dobra je ideja jer se generičke poruke ili poruke za masovno tržište često zanemaruju.
- Tražite evanđeliste robne marke. Osim pisanja vlastitih materijala, jedna od najboljih strategija za dosezanje Millenniala je pridobiti naklonost popularnih osoba od povjerenja u društvenim medijima, bloganju i vlogiranju. Uključite se u aktivnu komunikaciju ovdje.
*Jedno veliko upozorenje: Pokušaji neprikladne upotrebe memeova, trendova ili virusnih materijala neće uspjeti i dovesti do ismijavanja. Nastojte razumjeti meme i njihovu uobičajenu upotrebu prije nego što ih postavite, kako biste bili sigurni da su pravilno prihvaćeni. Na Redditu postoji odjeljak pod nazivom /r/FellowKids koji je u potpunosti posvećen neuspjelim pokušajima “pričanja kao što to rade djeca”, a predlažemo da ga pregledate za mnoge primjere što učiniti kada ciljate na mlađu publiku.
Zaključak: pisati za milenijalce nije teško
Pisanje za milenijalce uglavnom zahtijeva razumijevanje da su njihove potrebe, interesi, stavovi i psihologija znatno drugačiji od prethodnih generacija. Učinkoviti dohvat uvelike se sastoji u prepoznavanju ovih razlika i spremnosti da u skladu s tim ažurirate svoje strategije.
Brendovi koji su pošteni, otvoreni, iskreni i žele angažirati milenijalce pod vlastitim uvjetima trebali bi imati veliki uspjeh u svom dosegu.
Winnie je ambiciozna copywriterica i internet marketingašica u ogromnom svijetu digitalnog marketinga. Ona je znatiželjna koliko može biti; stalno u potrazi za odgovorima na svoja pitanja, nikad ne govoreći ne novim iskustvima. Kada ne provodi vrijeme tipkajući oluju, kod kuće je i drži korak sa svojim beskrajnim filmskim maratonom i knjigama.
