Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Odabir niše digitalnog marketinga za vašu agenciju
“Biste li trebali otvoriti trgovinu kao marketinški stručnjak ili specijalizirani stručnjak?” To je vječno pitanje o kojem razmišlja svaka nadolazeća agencija za digitalni marketing.
U gorljivom nastojanju da privuku svakog zamislivog klijenta, mnoge se agencije ambiciozno predstavljaju kao majstori za sve, spremne uhvatiti se u koštac sa svakim digitalnim zadatkom koji im se nađe na putu.
A zašto ne? S preko 10.700 digitalni marketing agencije samo u SAD-u i globalno tržište koje puca po svojim virtualnim šavovima, bacanje široke mreže čini se kao pametan potez. Uostalom, nevjerojatno 60 milijardi dolara pita s velikom stopom rasta od 7,7% je spremna za osvajanje.
No iako ovaj pristup obećava univerzalnost, on često zamagljuje fokus agencije, ostavljajući je lišenu prepoznatljivog identiteta. Prije nego što to i shvate, pokopani su ispod goleme horde agencija koje prodaju isti paket “sve”, postajući još jedna bezlična statistika u sve pretrpanijem prostoru konkurencije.
S druge strane, odabir niše daje vašoj agenciji finoću koja dolazi s usavršavanjem na određenom području. Osigurava vam da postanete gospodar određene domene, autoritet na vašem tržištu i prvo ime koje vam padne na pamet kada klijent pomisli na tu nišu.
Ipak, odluka o smanjenju niše nije bez rizika. Kako određujete svoju nišu? Što ako je to područje već zasićeno? A koje su povezane prednosti i mane ove obveze?
U ovom ćemo članku odgovoriti na sva ta pitanja i više, vodeći vas kroz zamršenost pronalaska vlastitog kutka u ekspanzivnom svijetu digitalnog marketinga.
Pa, počnimo, može?
Zašto Go Niche?
Sužavanje fokusa na određenu nišu može biti zastrašujuće, osobito kada pokušavate pridobiti snagu na konkurentnom tržištu. U biti sebe stavljate u kutiju, svjesno isključujući značajan dio potencijalnih klijenata. Teško je odoljeti iskušenju da zaštitite svoje oklade i ostanete generalni. Pa zašto biste se trebali boriti protiv te želje i odabrati put kojim se manje ide?
Sellbriteov impresivan povratak služi kao vrijedna referenca za razumijevanje neizmjernog potencijala niching down-a. Kada je Sellbrite napravio prvi korak u svijetu e-trgovine, kao i mnogi drugi, prihvatio je popularnu strategiju: zadovoljiti sve. Ali ubrzo su se našli izgubljeni u moru velikih igrača u industriji koji su ih mogli nadmašiti, oglašavati i potrošiti na svakom koraku.
Umjesto da ustraje s taktikom koja se pokazala neuspješnom i sve skupljom, Sellbrite je pametno rekalibrirao svoj pristup. Okrenuli su se svojoj niši – višekanalnoj e-trgovini – i u roku od godinu dana zabilježili su nevjerojatan skok od 255% u posjetu svojim blogovima.
Ovaj je manevar pomogao tvrtki Sellbrite osloboditi se monotonije generičkog sadržaja e-trgovine i umjesto toga, osnažio ih je da zadovolje nišu koja žudi za specijaliziranom stručnošću.
Evo zašto je odlazak u nišu uspio za Sellbrite, a može i za vas:
Stručnost je moćna prednost
Postoji značajna razlika između biti ‘dobar’ u mnogim stvarima i biti ‘izniman’ u jednoj. Kada se specijalizirate za usko područje, ulažete sve svoje resurse, vrijeme i energiju u jedno područje. Ovaj jedinstveni fokus omogućuje vam kultiviranje stručnosti. Klijenti koji traže usluge u toj niši prirodno će gravitirati prema vama, privučeni vašom stručnošću i znanjem.
Manji bazen = više mogućnosti
Široko prihvaćen “generalistički” pristup neizbježno poziva na više natjecanja. Morat ćete se stalno boriti s etabliranijim agencijama i moćnicima industrije koji imaju veliku prednost nad vama. Nasuprot tome, sužavanje vašeg opsega štiti vas od ovog širokog rivalstva. Naići ćete na daleko manje konkurenata u niši, ostavljajući više prilika za iskorištavanje.
Upravljajte premijskim cijenama
Vaše duboko razumijevanje domene učinit će vas neprocjenjivom imovinom u očima klijenata. Možete zatražiti i osigurati više cijene zahvaljujući svojoj stručnosti i stručnosti, što vam daje prednost u odnosu na generalne agencije koje često pribjegavaju nižim cijenama kako bi ostale na površini.
Učinkovit i ciljani marketing
Vaš sadržaj, oglasne kampanje i hladno obraćanje e-poštom inicijative će postati preciznije i učinkovitije kada se udovolji određenoj niši. Oni će duboko odjeknuti kod određene publike, a ne prelistavati površinu većeg bazena. Moći ćete pojednostaviti svoj marketinški napori na platforme na kojima se vaša ciljna publika druži, koristite jezik koji im odgovara i pozabavite se bolnim točkama koje oni istinski doživljavaju.
Postignite predvidljiv i ponovljiv uspjeh
Kada se posvetite određenoj niši, počinjete uočavati obrasce – što funkcionira, što ne i zašto. Ovaj uvid u unutarnje funkcioniranje vaše niše pomaže vam da postignete rezultate koji su ponovljivi i predvidljivi. Klijenti su mirni znajući da je njihovo ulaganje potkrijepljeno stalnim povratom, što ga čini situacijom u kojoj obje strane dobivaju.
Više mogućnosti nichinga u digitalnom marketingu
Sada kada smo utvrdili argumente za niching, istražimo različite putove kojima se možete odvažiti. Općenito govoreći, postoje dva načina za pronalaženje niša za agencije za digitalni marketing — prema industriji i prema području.
Niching prema industriji
Odabir niše prema industriji znači da ćete se baviti određenim sektorom poslovanja, kao što su platforme za e-trgovinu ili financijske institucije. Zahtijeva da razumijete nijanse određenog tržišnog sektora. Morat ćete biti svjesni trendova u industriji, najnovijih tehnologija koje se usvajaju u tom području i izazova s kojima se suočavaju tvrtke u toj sferi.
uzeti Stručnjaci za krovopokrivački marketingna primjer. Oni su digitalna agencija koja primarno služi tvrtkama u sektoru krovnih radova. Imaju intimno razumijevanje svog ciljnog tržišta i opremljeni su tehničkom stručnošću kako bi svoje usluge prilagodili posebno ovoj industriji.
Niching po polju
Niša “terenski” uključuje fokusiranje na određenu vještinu digitalnog marketinga. Mogli biste biti prava agencija za SEO, pisanje sadržaja, marketing e-poštom ili čak nešto tako specifično kao što je videoprodukcija.
Na primjer, Wow-How Studio je kreativna agencija koja pruža video rješenja po principu “ključ u ruke” za digitalne tvrtke. Oni ne nude cijeli paket marketinških usluga, ali su specijalizirani za proizvodnju kvalitetnih videozapisa koji potiču angažman i konverzije.
Kombinacija polja i industrije
Ovdje stvari postaju dvostruko zanimljive. Neke agencije odluče spojiti određenu uslugu s određenom industrijom, što rezultira hiperfokusiranom nišom. Na primjer, agencija bi se mogla specijalizirati za SEO isključivo za modne tvrtke. Ovdje agencija ne donosi samo stručnost u SEO-u, već i intimno poznavanje modne industrije.
Jedan primjer ove hibridne niše je Growth Partners Mediakoji se bavi SEO-om za izgradnju veza za B2B SaaS tvrtke. Spojili su svoje znanje o izgradnji veza s dubinskim razumijevanjem industrije softvera kao usluge kako bi stvorili jedinstvenu ponudu koja ih razlikuje od drugih agencija.
Kako prepoznati pravu nišu?
Odabir fokusirane briljantnosti u odnosu na generaliziranu kompetenciju više je od pukog odabira niše nasumce ili skakanja na ono što se trenutno čini modernim. Trebat će vam malo dušebrižljivosti i pažljivog razmatranja kako biste odabrali nišu koja je za vas poželjna i kojom možete upravljati.
Jedna od učinkovitih strategija koju možete upotrijebiti za pomoć u donošenju odluka je SWOT analiza. Procjena snaga, slabosti, prilika i prijetnji vaše agencije može razjasniti smjer kretanja. Ova vam analiza također može pomoći u razumijevanju vašeg položaja na tržištu i kako iskoristiti svoju imovinu za prodor u određenu nišu.
Evo još nekoliko smjernica za početak:
Ocijenite zahtjeve klijenata
Ponekad vaša niša pronađe vas. Pogledajte zahtjeve koje najčešće primate. Dolaze li svi iz određene industrije ili traže određenu uslugu? Tijekom vremena, stalni upiti klijenata mogu nagovijestiti smjer prema kojem se vaša agencija prirodno kreće.
Pronađite zaboravljene kupce
Čak iu najzasićenijim industrijama, uvijek će postojati podskup nedovoljno usluženih potrošača koji žude za priznanjem. Možda su bili zanemareni zbog svojih jedinstvenih potreba ili zasjenjeni većim, unosnijim demografskim podacima. Ali ovi zaboravljeni segmenti mogli bi biti vaša ulaznica za nisku slavu ako ih uspijete pronaći. A virtualni asistent korisničke službe može vam pomoći pronaći ih i profesionalno odgovoriti na njihove potrebe.
Napredujući uspjeh Jacama je živi dokaz za to. Muška modna industrija već je bila puna do vrha, a ipak, Jacamo se uspio probiti obraćajući se izravno krupnijim muškarcima koji su do tada bili ignorirani.
Definirajte svog idealnog klijenta
Razmislite o projektu koji vas najviše ispunjava do sada. Tko je bio klijent? U čemu im je trebala pomoć? Kako ste im pružili vrijednost? Svi ti uvidi mogu vam pomoći da definirate svog idealnog kupca i približiti vas pronalasku te savršene niše.
Igrajte na svoje prednosti
Usredotočite se na ono u čemu ste uistinu izvrsni i izgradite svoju nišu oko toga. Mnoge agencije griješe tražeći područja u kojima su samo osrednje vješti jer tamo vide veće tržište ili potencijalno veći izvor prihoda. To rijetko uspije i često rezultira lošijim uslugama s kojima klijenti neće biti zadovoljni. Držite se svojih snaga i moći ćete učinkovitije iskoristiti svoje znanje, što će vam pomoći da dobijete više za svoj novac.
Uzmimo, na primjer, CARRtvrtka za nekretnine sa specijalizacijom usmjerenom na lasere u opskrbi stanarima i kupcima zdravstvenih ustanova. Umjesto da bude generalni broker sa sporadičnim poslovima s medicinskim svojstvima, CARR je odlučio iskoristiti svoju stručnost u zdravstvenoj industriji kako bi postao tražen stručnjak, daleko nadmašujući ono što obični broker može ponuditi.
Strategije za osiguranje vašeg uspjeha u niši
Ako namjeravate potrošiti vrijeme i resurse na izgradnju specijalizirane digitalne agencije, tada morate biti sigurni da neće propasti za samo nekoliko mjeseci. Slijedi nekoliko savjeta i alata koji će vam pomoći da uspijete u odabranoj niši:
Provedite temeljito istraživanje tržišta
Procijenite potencijalno tržište za svoju nišu. Je li dovoljno velik za podršku vašoj agenciji? Koliko je konkurentan? Kakvi su trenutni trendovi u tom domenu? Postoji li zdrava potražnja za uslugama koje nudite? Ako da, tko onda trenutno vlada? Koja je njihova strategija i možete li smisliti bolju formulu za ublažavanje bolnih točaka ciljanog tržišta? Odgovarajući na ova pitanja, nećete samo zamahnuti uspjehom u niši, već strateški pozicionirati svoju agenciju kao partnera za klijente u ovoj domeni.
Poboljšajte vještine i razvijajte se
Digitalni svijet brzo se kreće. Baš kad pomislite da ste uhvatili ukoštac s trendovima i tehnologijom u svojoj niši, pojavi se nešto novo i morate ponovno uhvatiti korak. Kako biste spriječili drugu agenciju da uzurpira središte pozornosti, posvetite se redovitom usavršavanju. Upijte svaki trunac znanja koji možete pronaći o industriji ili području koje ciljate. Budite u tijeku s najnovijim trendovima, tehnologijama i izazovima kako biste osigurali da vaša rješenja ostanu relevantna i vrhunska. To će vam dati najbolju priliku za borbu, čak i kada se novi ili bolje financirani suparnici pridruže borbi.
Zabljesnite te sjajne recenzije
Ako pružate vrhunske usluge koje čine vidljivu razliku za vaše klijente, prirodno ćete dobiti pozitivne kritike. Oni mogu učiniti čuda za vaš ugled i pomoći u izgradnji povjerenja potencijalnih kupaca koji bi mogli biti skeptični prema ulaganju u manje poznatu agenciju specifičnu za određenu nišu. Zatražite recenzije od sadašnjih i bivših kupaca. Postavite ih na svoju web stranicu, izložite ih u svojim prodajnim prezentacijama i razglasite ih po društvenim medijima kako biste potencijalnim kupcima dali dojam učinaka koje pružate.
Uključite se u svoju zajednicu
Bilo da se radi o pridruživanju online forumima specifičnim za određenu nišu, Facebook grupama ili posjećivanju konferencija, uranjanje u ekosustav svoje niše znači da ćete biti bolje opremljen za razumijevanje i poslužite svoje ciljno tržište. To također može biti odličan način za rad na izgradnji odnosa i veza unutar industrije. Nikad ne znate kada bi taj jedan razgovor ili kontakt mogao dovesti do unosnog projekta za vašu agenciju.
Iskoristite snagu marketinga preporuka
Mnoge nišne industrije funkcioniraju poput malih gradova – svatko svakog poznaje. Iskoristite ove veze i izgradite snažnu mrežu preporuka za svoju agenciju. Uspostavite a robustan program preporuke koji nagrađuje trenutne klijente za dovođenje novih poslova. To je dvosmjerna strategija: vaši postojeći klijenti osjećaju se cijenjenima i poticajnima da vas promoviraju, a potencijalni klijenti skloniji su vjerovati preporuci nekoga koga poznaju.
Svijet koji poznaje tehnologiju u kojem živimo nudi pravi rog izobilja digitalnih alata koji, kada se pravilno koriste, mogu uzdići vašu nišu od “sjajne ideje” do uspješnog, profitabilnog posla. Neki alati koje svakako trebate provjeriti uključuju:
Softver za upravljanje resursima
Imate tim ljudi za upravljanje, kampanje za koordinaciju i klijente koje morate oduševiti. Puno je toga za pratiti, a velike su šanse da vaše proračunske tablice i samoljepljive bilješke neće dugo trajati. Upravljanje resursima specifične za agenciju softver kao što je ResourceGuru neophodan je za svaku agenciju u usponu koja želi pratiti svaki zupčanik i zupčanik koji omogućuje njihovo poslovanje kao dobro podmazan stroj. S funkcijama koje uključuju praćenje vremenskih okvira projekta, upravljanje terminima, pa čak i procjenu produktivnosti zaposlenika, takvi alati osiguravaju da vaše kreativne kampanje ne trpe zbog logističkih pogrešaka.
Platforme za analizu trendova i konkurencije
Zašto igrati igru pogađanja kada vam platforme kao što je Mention mogu dati uvid u točno ono što vaši suparnici namjeravaju i kako se tržište mijenja? Takvi vam alati omogućuju praćenje spominjanja brendova, analizu performansi konkurenata i otkrivanje kritičnih razgovora prije nego što eksplodiraju u virusne događaje. Na ovaj način možete držati prst na pulsu industrije, osiguravajući da ste i dalje u skladu s tržištem dok marširate u ritmu vlastitog bubnja.
Sustavi za upravljanje dokumentima
Jednom kada vaša agencija počne rasti, brzo ćete shvatiti koliko može biti neodoljiv pristup svim podacima razasutim na više uređaja. Zato ulaganje u vrhunski sustav za upravljanje dokumentima nije predmet pregovaranja. Omogućit će vašem timu pristup objedinjenoj platformi koja sadrži sve podatke, dizajne i dokumente koji su im potrebni, a da pritom ne morate brinuti o problemima s kompatibilnošću ili sigurnosnim upadima. Ima ih dosta izvrsne DMS opcije na tržištu, od sigurnih rješenja temeljenih na oblaku kao što je FileCenter do sofisticiranih sustava za arhiviranje dokumenata kao što je M-Files. Samo provjerite jeste li odvagnuli svoje mogućnosti prije nego što se posvetite sustavu za upravljanje dokumentima.
Alati za upravljanje odnosima s kupcima (CRM).
Recimo da imate sve te alate na svom mjestu i da je vaša digitalna agencija glavna tema. Sada, kako upravljati priljevom klijenata i osigurati da se nitko od njih ne osjeća kao samo još jedan broj? CRM sustavi kao što su Salesforce i HubSpot vaša su prva linija obrane u održavanju stava klijenta na prvom mjestu. Ovi alati dolaze sa snažnim funkcijama koje sežu od automatiziranja upita za korisničku službu do praćenja prodajnih kanala, dajući tvrtkama potpuni uvid u putovanja i potrebe svojih klijenata.
Pronađite svoju digitalnu točku
Od samotnjaka freelancera do kolosalnih agencija sa svojim otmjenim uredima diljem kontinenata, čini se da svatko nudi potpuni paket. SEO? Provjeriti. PPC? Provjeriti. Dizajn? Provjeriti. Ovaj popis se nastavlja i nastavlja izgledati zapanjujuće poznato, bez obzira na naziv agencije na vrhu stranice. Odlukom da budete majstor za sve, postajete samo još jedan copy-paste klon na ovom već zasićenom tržištu.
Odabir svoje niše – one posebne stvari koju radite bolje od bilo koga drugoga – prvi je korak prema isticanju iz ovog krda generičkih dobavljača. Ovaj članak pomoći će vam da razmislite o procesu odabira prave niše i nadamo se da će vam olakšati posao.
Stoga se ne bojte poduzeti taj korak — i pronađite svoju digitalnu slatku točku! Možda na kraju iznenadite sami sebe koliko ste uspješni postali.
