Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Od članova grupe do kupaca: Vodič korak po korak za postavljanje toka Facebook grupe
Tražite li način da se povežete s potencijalnim klijentima i razvijete svoje poslovanje na mreži? Možda ste umorni od tradicionalnih marketinških metoda koje se osjećaju bezlično i nepovezano s vašom publikom. Ako je tako, razmislite o postavljanju toka Facebook grupe.
Grupni tok može vam pomoći da izgradite zajednicu oko svoje robne marke, uključite se u svoju ciljanu publiku i povećate prodaju. Ali što je zapravo tok Facebook grupe i kako ga postaviti za svoju tvrtku?
U ovom ultimativnom vodiču provest ćemo vas kroz sve korake koje trebate znati za stvaranje uspješnog grupnog toka na Facebooku. Pokrit ćemo osnove grupnog toka, prednosti korištenja istog za vaše poslovanje i još mnogo toga!
Bez obzira na to jeste li novi u svijetu marketinga ili tražite svježi pristup interakciji sa svojom publikom, Facebook grupni tok može biti učinkovit alat za razvoj vašeg poslovanja na mreži. Dakle, zaronimo i naučimo kako stvoriti grupni tok koji vam odgovara!
Što je tok i kako funkcionira?
Ali prije nego što duboko zagrebemo u tok Facebook grupe. Prvo morate razumjeti što je tok i kako funkcionira.
Na svojoj najosnovnijoj razini, tok je marketinška strategija dizajnirana za vođenje potencijalnih kupaca kroz niz faza koje ih vode do poduzimanja određene radnje, kao što je kupnja ili pretplata na uslugu. Svrha toka je stvoriti jasan put koji će vaša publika slijediti, usput izgrađujući povjerenje i uspostavljajući odnos s njom.
Na primjer, hodate ulicom, gledajući svoja posla, kad vam priđe ljubazan stranac i ispriča vam o fantastičnom proizvodu koji prodaju. Naravno, to bi mogao biti izvrstan proizvod, ali vi ne poznajete tu osobu i ne želite ništa kupiti od nje.
Tu nastupa marketinški lijevak. Umjesto da potencijalne kupce bombardira teškom prodajom, lijevak je dizajniran da ih vodi kroz niz faza koje grade povjerenje i uspostavljaju odnos s vašim brendom. To je kao da vodite kupca na putovanje, a ne da ga udarite po glavi prodajnim govorom.
Što je marketinški lijevak?
Isto je s bilo kojim drugim lijevkom. To je okvir koji poduzeća koriste za vođenje potencijalnih kupaca kroz proces kupnje. To je vizualni prikaz različitih faza kroz koje kupac prolazi prije kupnje i pomaže tvrtkama da razumiju gdje su njihovi kupci na putu kupnje.
Međutim, marketinški lijevak usmjeren je na marketing potencijalnih kupaca, a dolazi u različitim fazama.
Na vrhu lijevka je faza svijesti. To je mjesto gdje se kupci upoznaju s markom i postaju svjesni njezinih proizvoda ili usluga. To je mjesto gdje tvrtke usmjeravaju svoje napore oglašavanja, koristeći oglašavanje na društvenim mrežama, marketing sadržaja i optimizaciju za tražilice kako bi privukle nove kupce.
Recimo da vodite pekarnicu i kreirate niz objava na društvenim mrežama u kojima prikazujete svoje ukusne torte i kolače. Stvaranje privlačnog sadržaja koji odjekuje vašoj publici postavlja temelje za ostatak toka.
Kako kupci idu niz tok, ulaze u fazu interesa. Ovdje razmatraju odgovara li proizvod ili usluga njihovim potrebama i traže više informacija o marki i njezinoj ponudi. To je mjesto gdje nudite besplatne probe ili uzorke, ugošćujete webinare ili događaje ili pružate detaljne informacije o proizvodu kako biste pomogli korisnicima da donesu informirane odluke.
Vraćajući se na primjer pekare, možete izraditi post na blogu ili videozapis koji prikazuje visokokvalitetne sastojke koje koristite u svojim proizvodima ili dati savjete za ukrašavanje kolača kao profesionalac. Dajući svojoj publici nešto vrijedno, gradite povjerenje i postavljate se kao stručnjak u svom području.
Slijedi faza odluke u kojoj su kupci spremni za kupnju. U ovoj fazi tvrtke nude popuste, skupne ponude ili druge poticaje kako bi potaknule kupce da poduzmu posljednji korak i kupe.
Na kraju, na dnu lijevka nalazi se faza akcije. To je mjesto gdje kupci kupuju ili se prijavljuju za uslugu, postajući poslovni korisnici.
Razumijevanje marketinškog lijevka presudno je za tvrtke koje žele privući nove kupce i povećati prodaju. Razumijevajući gdje se kupci nalaze u procesu kupnje, tvrtke mogu prilagoditi svoje marketinške napore kako bi zadovoljile njihove potrebe i usmjerile ih prema kupnji.
Što je Facebook Group Funnel?
Sada kada znate osnove marketinškog lijevka i želite unaprijediti svoju marketinšku igru, Facebook grupni lijevak je za vas!
Facebook grupni tok je marketinška strategija koja se fokusira na vođenje potencijalnih kupaca kroz putovanje angažmana unutar Facebook grupe. I to će u konačnici dovesti do kupnje.
Kako se grupni tok razlikuje od marketinškog toka?
Za razliku od tradicionalnih marketinških tokova, koji se oslanjaju na popise e-pošte i odredišne stranice, tok Facebook grupe koristi snagu Facebook grupe za njegovanje odnosa i poticanje prodaje.
Putovanje unutar toka Facebook grupe obično počinje s potencijalnim kupcem s problemom ili potrebom. Traže Facebook grupu koja bi im pomogla pronaći rješenje i pridružiti se grupi.
Nakon što su u grupi, možete ih zamoliti da odgovore na pitanja o članstvu. Zatim se uključuju putem uvoda za novog člana, objave dobrodošlice i moguće DM dobrodošlice od administratora.
Kao novi članovi, obično se bave sadržajem komentiranjem postova ili čitanjem nekih postova kako bi promatrali zajednicu. Ovaj angažman im pomaže da postanu svjesni proizvoda koji vaša grupa prodaje. Što se više angažiraju, to se više upoznaju s proizvodom i načinom na koji on može riješiti njihov problem.
Dok nastavljaju surađivati s grupom, na njih utječu drugi članovi koji su već kupili proizvod. Ovi “stalni” članovi mogu pomoći novim članovima da odluče trebaju li i oni kupovati. Cilj je novom članu dati razlog da ostane i da se vraća u Facebook grupu.
Ove česte interakcije utječu na kupnju proizvoda od novog člana. To može biti putem tripwire ponude, osnovne ponude ili skuplje prodaje.
U metodi grupnog izazova ili pokretanja uživo, članovi se mogu potaknuti da sudjeluju u izazovu ili događaju uživo, što pomaže u stvaranju uzbuđenja i povećava vjerojatnost kupnje.
Ključ uspješnog grupnog toka na Facebooku je zadržati potencijalnog kupca uključenim i zainteresiranim za sadržaj grupe uz pružanje vrijednosti i izgradnju odnosa. Čineći to, veća je vjerojatnost da će članovi grupe vjerovati grupi i proizvodu, što u konačnici dovodi do veće prodaje i veće baze kupaca.
Vodič korak po korak za postavljanje toka Facebook grupe
U stvaranju uspješnog toka grupe na Facebooku bitno je imati jasan plan i razumijevanje uključenih koraka. Sljedeći vodič korak po korak provest će vas kroz proces postavljanja toka Facebook grupe za vašu tvrtku:
1. Odredite svoje ciljno tržište
Prvi korak u stvaranju uspješnog toka Facebook grupe je jasno definiranje vaše ciljne publike. Pomoći će vam da stvorite sadržaj posebno prilagođen njihovim potrebama i interesima. Upotrijebite alat za uvid u publiku grupe na Facebooku da biste saznali više o demografiji, interesima i ponašanju svoje ciljane publike.
Recimo da ste fitness trener koji pomaže ljudima da smršave. Vaše ciljno tržište vjerojatno će biti ljudi koji imaju prekomjernu tjelesnu težinu, žele smršavjeti i zainteresirani su za fitness i prehranu.
Jasnim identificiranjem ciljnog tržišta možete stvoriti sadržaj koji odgovara njihovim potrebama i interesima. Na primjer, možete stvarati postove o zdravim receptima, rutinama vježbanja i savjetima kako ostati motivirani tijekom putovanja mršavljenja.
2. Napravite visokokvalitetan i privlačan sadržaj
Prilikom izgradnje uspješnog grupnog toka na Facebooku, jedan od najvažnijih čimbenika koji treba uzeti u obzir je kvaliteta sadržaja koji stvarate i dijelite sa svojom publikom. Visokokvalitetan i privlačan sadržaj ono je što će vašu publiku zadržati zainteresiranom za vašu grupu i to je ono što će u konačnici dovesti do više konverzija i prodaje.
Za stvaranje visokokvalitetnog sadržaja prvo biste trebali identificirati svoju ciljanu publiku i razumjeti njihove potrebe, interese i bolne točke. Nakon što imate jasnu predodžbu o tome što vaša publika traži, možete stvoriti sadržaj koji se bavi tim potrebama i pruža im vrijednost.
Na primjer, recimo da imate Facebook grupu usmjerenu na zdravu prehranu. Vaša ciljana publika mogu biti ljudi zainteresirani za poboljšanje svog općeg zdravlja i wellnessa i koji traže savjete o tome kako to učiniti.
Da biste stvorili zanimljiv i informativan sadržaj za ovu grupu, možete razviti različite formate sadržaja, kao što su:
- Video zapisi: Možete izraditi kratke videozapise koji pokazuju ideje za pripremu zdravih obroka, daju savjete o prehrani ili prikazuju zdrave recepte.
- Postovi na blogu: Mogli biste pisati postove na blogu koji dublje zaranjaju u određene teme vezane uz zdravu prehranu i prehranu, kao što su dobrobiti određene superhrane ili znanost koja stoji iza povremenog posta.
- Slike: Možete izraditi privlačne grafike ili infografike koje ističu nutritivne prednosti različitih namirnica ili daju savjete za zdravu prehranu s ograničenim proračunom.
Nakon što dosljedno objavljujete, možete promijeniti svoju strategiju i pronaći najbolje vrijeme za objavljivanje.
3. Koristite Facebook oglase za dosezanje šire publike.
Korištenje Facebook oglasa za dosezanje šire publike moćan je alat za izgradnju i rast vašeg toka Facebook grupe. Facebookova oglasna platforma omogućuje vam stvaranje ciljanih oglasa dizajniranih da dosegnu određene skupine ljudi na temelju čimbenika kao što su dob, spol, interesi, lokacija i još mnogo toga. To znači da možete učinkovito promovirati svoju Facebook grupu ljudima za koje je najvjerojatnije da će biti zainteresirani, pomažući vam privući nove članove i razviti svoj tok.
Da biste koristili Facebook oglase za promicanje svoje grupe, prvo ćete morati izraditi oglasnu kampanju pomoću Facebook Ads Managera. Zatim možete odabrati publiku koju želite ciljati na temelju kriterija kao što su dob, spol, interesi, lokacija itd. Također možete odabrati vrstu oglasa koju želite prikazivati, kao što je video, slika, vrtuljak ili više.
Evo nekoliko primjera kako možete koristiti Facebook oglase za promoviranje svoje grupe:
- Ciljani oglasi na temelju interesa: Ako se vaša grupa fokusira na određenu nišu ili temu, možete koristiti Facebook oglase za ciljanje ljudi koji su pokazali interes za srodne teme. Na primjer, ako imate Facebook grupu za vlasnike kućnih ljubimaca, možete napraviti oglasnu kampanju koja cilja ljude koji su lajkali stranice ili postove vezane uz brigu o kućnim ljubimcima, dobrobiti životinja ili drugim temama vezanim uz kućne ljubimce.
- Oglasi temeljeni na lokaciji: Ako je vaša grupa usmjerena na lokalnu zajednicu ili regiju, možete koristiti Facebook oglase za ciljanje ljudi koji tamo žive. Na primjer, ako imate Facebook grupu za određeni grad ili mjesto, možete napraviti oglasnu kampanju koja cilja ljude koji tamo žive.
- Slična publika: Ako imate postojeću publiku članova u svojoj Facebook grupi, možete koristiti Facebookovu značajku lookalike publike za stvaranje nove publike ljudi sličnih vašim postojećim članovima. Može vam pomoći da dođete do ljudi koji će vjerojatno biti zainteresirani za vašu grupu i povećati vaše šanse za privlačenje novih članova.
Remarketing je strategija koja uključuje ciljanje ljudi koji su se prethodno na neki način uključili u vašu Facebook grupu ili brend. Ciljanjem tih ljudi oglasima ili sadržajem možete povećati šanse da postanu kupci ili poduzmu drugu željenu radnju.
Remarketing sadržaja posebna je vrsta remarketinga koja uključuje ciljanje ljudi koji su se angažirali s vašim sadržajem, poput postova na blogu, videozapisa ili postova na društvenim mrežama. Pokazujući tim ljudima više sadržaja koji se odnosi na ono s čime su se već bavili, možete ih zadržati uključenima u svoj brend i povećati šanse da će poduzeti drugu željenu radnju, kao što je pridruživanje vašoj Facebook grupi ili kupnja.
5. Promovirajte publiku koja ima isti interes.
Slična publika su grupe slične vašim postojećim kupcima ili članovima grupe. Najbolje je upotrijebiti Facebookovu značajku lookalike publike za stvaranje ciljanih oglasa i promoviranje vaše grupe ljudima za koje je vjerojatno da će biti zainteresirani za vaše poslovanje.
6. Nastavite angažirati članove grupe.
Povežite se s članovima svoje grupe odgovarajući na komentare, pitanja i dijeleći vrijedan sadržaj. Pomaže izgraditi osjećaj zajedništva unutar vaše grupe i drži vaše članove angažiranima.
7. Ponudite poticaje za kupnju.
Ponudite poticaje poput popusta ili ekskluzivnog sadržaja kako biste potaknuli članove na kupnju vaših proizvoda ili usluga.
8. Svaki bi korak trebao biti optimiziran za mobilne uređaje.
Facebooku se prvenstveno pristupa putem mobilnih uređaja, stoga je optimizacija svake faze vašeg toka za mobilne korisnike neophodna. Provjerite jesu li vaše web mjesto, odredišne stranice i proces naplate optimizirani za mobilne uređaje.
9. Usredotočite se na zadržavanje kupaca.
Konačno, usredotočite se na zadržavanje svojih kupaca pružanjem izvrsne korisničke usluge, ponudom programa vjernosti i održavanjem kontakta s klijentima putem marketinga putem e-pošte i društvenih medija.
Postavljanje grupnog toka na Facebooku moćan je način za povećanje rasta i prihoda vašeg poslovanja. Stvaranje zajednice angažiranih članova i njihovo vođenje kroz kupčevo putovanje može povećati svijest o robnoj marki, izgraditi povjerenje i potaknuti konverzije. Pa zašto ne biste isprobali i sami vidjeli rezultate?
Završne misli
Postavljanje grupnog toka na Facebooku može biti moćan način pretvaranja članova grupe u lojalne kupce. Slijedeći korake u ovom vodiču, možete olakšati pronalaženje, povezivanje i prodaju ciljnoj publici.
Uvijek dajte prednost pružanju vrijednosti članovima grupe i izgradnji istinskih odnosa; prodaja će naravno uslijediti. Uz strpljenje, upornost i spremnost na eksperimentiranje i ponavljanje, tvrtke mogu stvoriti uspješnu grupnu zajednicu na Facebooku koja stvara opipljive rezultate.
Nakon što budete imali niz dolaznih članova i kupaca, možda će vam trebati pomoć u upravljanju vašom Facebook grupom. Isprobajte Group Leads da vam pomognu u pridruživanju vaših članova i sastavljanju popisa e-pošte.
Ovdje zgrabite svoje 7-dnevno probno razdoblje.
