Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Objašnjenje utjecajnog marketinga: FAQ
Ne znate odakle početi s influencer marketingom?
Sastavili smo ovaj FAQ, koji ćemo s vremenom ažurirati, s najčešćim pitanjima koja ljudi postavljaju i traže u vezi s utjecajnim marketingom.
FAQ Sadržaj
- Što je influencer?
- Što su mikroinfluenceri?
- Što je influencer marketing?
- Kako pokrenuti influencer marketing
- Kako pronaći influencere
- Što čini ‘dobrog’ influencera?
- Kako doprijeti do influencera
- Kako raditi s influencerima
- Kako pratiti influencer marketing
- Koliko košta influencer marketing
1. Što je influencer?
Influencer je netko tko može utjecati na postupke svojih obožavatelja i pratitelja na društvenim mrežama. Radnja može biti bilo što, od promjene mišljenja do kupnje određenog proizvoda.
Influencer može biti apsolutno bilo tko, sve ovisi o zajednici čiji je dio i onome što pokušavate postići.
Na primjer, Kendall Jenner klasičan je primjer influencerice. Ona je velika slavna osoba, ima desetke milijuna pratitelja na društvenim mrežama, a njezin izbor mode i šminke utječe na njezine obožavatelje da čine isto.
No, takva je i Louisa Clements, blogerica o hrani čiji se sljedbenici broje samo u tisućama. Iako nije poznata poput Kendall Jenner, njezini sljedbenici angažiraju se njezinim receptima i blogom koji utječe na to kako i što kuhaju.
Ne morate imati goleme sljedbenike ili se pojavljivati na TV-u da biste bili utjecajni. Manje niše imaju svoje utjecajne osobe, poput Clementsa, a oni su često jednako vrijedni.
2. Što su mikroinfluenceri?
Mikroinfluenceri su influenceri s malom publikom i sljedbenicima. Iako nisu dobro poznati, često su vrlo povezani i uključeni u svoje područje te su utjecajni unutar njega.
Ne postoji određena definicija, ali ne biste očekivali da mikroinfluencer ima desetke tisuća sljedbenika (iako influencera možete definirati kao ‘mikro’ u odnosu na njihovo područje).
Iako mikro-influenceri nemaju doseg većih imena, oni još uvijek imaju veliku vrijednost i često su iskreniji i pronicljiviji s promicanjem.
3. Što je influencer marketing?
Utjecajni marketing je korištenje utjecajnih osoba za postizanje poslovnih ili organizacijskih ciljeva. Najčešći način je da influencer preporuči ili govori o vašem proizvodu ili usluzi kako bi ih promovirao svojim obožavateljima i pratiteljima.
Oni su kao podrška slavnih, osim što influencer ne mora biti slavan. Samo im treba angažirana publika koja njih i njihova mišljenja shvaća ozbiljno. Stoga, kada influencer govori o proizvodu, ljudi će biti iskreno zainteresirani za njega.
Influencer marketing je porastao kako su društveni mediji rasli. Platforme poput Twittera i Instagrama omogućuju svima da steknu brojne pratitelje, bilo da su umjetnici ili biciklisti.
Zbog društvene prirode ovih platformi, ljudi gravitiraju jedni prema drugima kako bi formirali zajednice oko stvari poput interesa. Upravo te zajednice mogu doseći tvrtke uz pomoć influencera.
Primjeri
- Tvrtka za boksačku opremu plaća 20 boksača amatera, popularnih u svom kraju i na Instagramu, da koriste i recenziraju njihove boksačke rukavice. Dogovaraju se za video pregled, te da će boksači koristiti rukavice u svim svojim borbama idućih godinu dana.
- Financijska tvrtka izdaje novu aplikaciju za uštedu novca. Oni kontaktiraju s više od stotinu utjecajnih osoba oko različitih tema koje bi mogle biti zainteresirane za njihovo ciljno tržište (21 – 26 godina starosti). Aplikaciju im se daje besplatno i potiče ih da o njoj razgovaraju na svojim društvenim platformama.
- Tvrtka za videoigre bori se s stvaranjem pompe za svoje sljedeće izdanje. Sklapaju ugovore s tri YouTubera i Twitchera s velikim brojem sljedbenika da igraju njihovu igru u nizu videa kako bi zainteresirali ljude.
4. Kako pokrenuti influencer marketing
Ako ste odlučili da bi utjecajni marketing mogao biti nešto za vas, prvi korak je postaviti jasne i prepoznatljive ciljeve za projekt.
Previše je lako početi bacati novac na velike utjecajne osobe kako bi pričali o vašim proizvodima, ali ovo nije najbolji pristup za svakoga.
Morate odlučiti kako izgleda uspjeh.
Za početak razmislite o sljedećem:
- Do koga pokušavate doći? Je li ciljana publika široka ili nišna?
- Što pokušavate postići? Prodajete li proizvode ili podižete svijest?
- Koje ćete metrike koristiti za mjerenje projekta?
Nakon što ste to razvrstali, možete početi razmišljati o tome kakav će oblik imati influencerski marketing.
Razmislite koje će platforme najbolje funkcionirati, hoće li biti uključen video, radi li se samo o recenziji ili očekujete nešto značajnije od influencera.
Također razmotrite događaje i kako će se rad influencera uklopiti u vašu širu strategiju. Usklađivanje stvari pomoći će vam da postignete bolje rezultate.
5. Kako pronaći influencere
Evo nekih od najčešćih načina:
- Pretražujte na platformama društvenih medija (ovdje će vam pomoći naša objava na Twitter pretrazi)
- Tražite na Googleu
- Koristite marketinške alate za utjecaje kao što su Brandwatch Audiences ili Buzzsumo
- Pitajte svoje klijente
- Istražite svoju ciljanu publiku, poput posjećivanja događaja
- Pratite sve vrste relevantnih medija
- Angažirajte tvrtku za utjecajni marketing da obavi posao
6. Što čini ‘dobrog’ influencera?
Ovdje stvari mogu postati zeznute. Bilo je puno članaka u vijestima koji govore o influencerima s lažnim sljedbenicima, dok su neki ljudi izgubili vjeru u influencerski marketing nakon loših rezultata.
Ne može se poreći da je to bio slučaj, osobito među većim utjecajnim osobama, budući da je sve više novca pritjecalo iz tvrtki diljem svijeta.
To znači da morate biti strogi u svojoj procjeni influencera. Veliko praćenje na Instagramu ne znači ništa ako se nitko zapravo ne bavi računom.
Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste stekli bolju sliku o svom influenceru:
- Pregledajte njihove račune na društvenim mrežama da vidite koliko sljedbenika imaju i kakav angažman dobivaju
- Upotrijebite alate kao što je Brandwatch Audiences za trenutnu analizu i rangiranje utjecajnih osoba
- Zatražite podatke od utjecajnih osoba, poput prometa na web stranici i angažmana na društvenim mrežama (budite oprezni jer se to lako može lažirati)
- Koristite Moz kako biste vidjeli snagu njihove web stranice
- Pitajte ima li influencer dobre preporuke tvrtki za koje je prethodno radio
7. Kako doprijeti do influencera
Nakon što pronađete svoje influencere, vrijeme je da stupite u kontakt kako biste vidjeli žele li raditi s vama.
Ovome biste trebali pristupiti kao i svakoj drugoj poslovnoj interakciji. Budite profesionalni, jasni i iskreni.
Mnogi će influenceri imati dosta iskustva sa svime ovime (dok će oni veći imati menadžere ili agente koji će to raditi umjesto njih). Mnogi će imati detalje o tome kako stupiti u kontakt na svojoj web stranici ili na svojim profilima na društvenim mrežama.
Na primjer, Zoella, velika influencerica i vlogerica, ima poveznicu na stranicu za kontakt na stranici svog upravitelja za poslovne upite. Once Upon A Wine, s druge strane, traži upite putem izravnih poruka ili e-pošte.
Nakon što pronađete pravu metodu kontakta, objasnite koji je vaš projekt, što se nadate postići i kako biste željeli da oni budu uključeni. Vjerojatno će i oni imati neke ideje (ako su zainteresirani) pa svakako uzmite njihovo iskustvo u obzir.
Bilo bi dobro da se proračun i ishodi odluče što je prije moguće. To znači da su svi na istoj stranici i da se svi mogu brzo kretati u istom smjeru.
8. Kako raditi s influencerima
Influenceri se ne razlikuju od drugih poslovnih kontakata. Zarađivati za život od prijenosa računalnih igara uživo ne čini nekoga manje ozbiljnim ili zaslužnim za profesionalnu komunikaciju.
Održavanje pozitivnog odnosa s influencerima je sastavni dio. Ako svojoj publici pričaju o vama, zadnja stvar koju želite učiniti je nervirati ih.
Zbog toga se od početka do kraja uspostavlja jasan plan, uključujući ciljeve i troškove. To znači da svatko točno zna što se od njega očekuje.
To bi trebalo biti precizno kao i broj tweetova koje jedan influencer može napraviti ili koliko bi video pregled trebao trajati. Možda postoje određeni aspekti proizvoda na koje želite da se usredotoče ili čak mogu postojati određeni hashtagovi koje želite koristiti.
Ipak, neće se svaki influencer osjećati ugodno s puno kontrole, stoga rano otkrivanje svima može uštedjeti malo vremena.
Također biste trebali odrediti redovita ažuriranja. To bi trebalo uključivati poveznice na sve objave na društvenim mrežama i njihovu izvedbu, plus sve komentare i razine relevantnog web prometa.
Evo kratkog popisa koji će vam pomoći da stvari dovedete u red:
- Što se točno od influencera očekuje da učini, sve do broja i vrste objava na društvenim mrežama
- Koliko će projekt trajati
- Koliko često će obje strane komunicirati ažuriranja
- Koje metrike je potrebno pratiti i prijaviti
- Poruke i smjernice za marku
- Odšteta i kada će nam biti isplaćena
Zapišite sve ovo u pisanom obliku i osigurajte da se svi slažu i potpišu. Ne želite se svađati s influencerom na pola puta kroz kampanju.
9. Kako pratiti influencer marketing
Etablirani utjecajni ljudi naviknut će pratiti svoje aktivnosti i OS bi vam trebali moći pružiti rezultate, ali to ne znači da ne biste trebali sami pratiti stvari.
Za početak, influencer bi mogao dati lažne podatke ili pogriješiti. Za mikro-influencere ovo možda nije aktivnost koju su navikli raditi (ili čak žele raditi). Zato je najbolje uzeti što više toga u svoje ruke.
Za to možete koristiti alat kao što je Brandwatch Analytics. To će vam omogućiti da vidite doseg i izvedbu objava na društvenim mrežama i izradite nadzornu ploču kako biste sve te podatke doveli na jedno mjesto.
Također možete jednostavno ručno pratiti izvedbu gledajući objave na društvenim mrežama i vidjeti kako im ide u smislu angažmana.
Ako ćete privući promet na svoju stranicu, svakako koristite poveznice s UTM kodovima (ako koristite Google Analytics). To znači da možete procijeniti promet koji dolazi iz kampanje utjecajnih osoba (ovdje je objašnjenje UTM kodova).
U konačnici, sami nećete moći dobiti sve podatke koje želite. Razgovarajte o ovom području sa svojim influencerom prije početka rada. Nema smisla izdvajati novac ako nemate pojma koliki je ROI.
10. Koliko košta influencer marketing?
Troškovi utjecajnog marketinga jako variraju i ovisit će o određenim utjecajnim osobama koje želite koristiti.
Neki veliki influenceri naplaćuju 150 tisuća dolara za jednu sponzoriranu objavu, dok oni manji mogu naplatiti 200 funti za deset.
Određivanjem ciljeva projekta i praćenjem rezultata kako biste izračunali ROI, možete odlučiti koji proračun želite dodijeliti.
