Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Najnoviji trendovi u zdravstvu (i kako ih iskoristiti)
Zdravstvena industrija uvijek je u središtu pozornosti. Potrošači brinu o najnovijim farmaceutskim proizvodima i o tome kako bi to moglo izravno utjecati na njih. Ali kako se zdravstveni brendovi mogu prilagoditi promjenjivom marketinškom krajoliku u tako strogo reguliranoj industriji?
Koristeći Brandwatch Consumer Research, analizirali smo više od 330 milijuna razgovora na društvenim mrežama iz zdravstvene industrije kako bismo pronašli najnovije trendove društvenih medija. Evo kako se vaš brend može prilagoditi tim razgovorima i iskoristiti ih u svoju korist.
1. Ljudi su pozitivni o umjetnoj inteligenciji
U prva dva mjeseca 2023. zabilježen je porast razgovora o umjetnoj inteligenciji od 28% u usporedbi s prethodna dva mjeseca. A AI brbljanje dolazi s pozitivnim prijemom. Radost je bila najzastupljenija emocija među tim spominjanjima, s 39% spominjanja kategoriziranih emocijama koje su bile radosne.
Ljudi su uzbuđeni što vide kako umjetna inteligencija može napraviti revoluciju u zdravstvu. Od upotrebe umjetne inteligencije u otkrivanju lijekova do upotrebe algoritama računalnog vida za uočavanje ranih znakova upozorenja na bolest na rendgenskim ili magnetskim rezonancama, umjetna inteligencija već je duboko ugrađen u zdravstveni ekosustav. I ljudi su uzbuđeni što vide kako to može pomoći.
Ljudi su uzbuđeni zbog budućnosti farmaceutskih proizvoda, stoga iskoristite ovo u svoju korist i podijelite svoja najnovija otkrića, nadolazeća ispitivanja i kako vaša tvrtka planira budućnost. Obavještavajte svoje pratitelje o detaljima vašeg rada kako biste potaknuli uzbuđenje oko vašeg brenda. A ako koristite AI u svojoj tvrtki, podijelite to sa svojim pratiteljima.
2. Dijeljenje dezinformacija
Dezinformacije se brzo šire internetom. A u tako moćnoj industriji kao što je zdravstvo, rješavanje ovih dezinformacija je najvažnije.
Nedavna studija otkrili su da su navike korisnika na društvenim mrežama udvostručile, a ponekad i utrostručile količinu lažnih vijesti koje dijele. Točnije, uobičajeni korisnici društvenih mreža proslijedili su šest puta više lažnih vijesti od povremenih ili novih korisnika. Instagram takvo dijeljenje lažnih informacija shvaća ozbiljno i u 2019 platforma se posvetila smanjenju širenja lažnih informacija označavanjem objava koje šire dezinformacije oznakom.
U 2022. bilo je više od 6,3 milijuna spominjanja lažnih, obmanjujućih ili lažnih dezinformacija na društvenim mrežama unutar razgovora o zdravstvu. To je gotovo 2% cjelokupnog razgovora, što je – kad je riječ o zdravstvu – znatno više nego što bi trebalo biti.
Farmaceutske tvrtke mogu se boriti protiv dijeljenja dezinformacija na društvenim medijima stvaranjem marketinških kampanja oko dobro istraženih zaključaka temeljenih na podacima. Obrazovanje korisnika o činjenicama može umiriti zabrinute potrošače, sprječavajući nepotrebne brige.
Robne marke mogu koristiti podatkovnu inteligenciju, kao što je Brandwatch, za otkrivanje dezinformacija prije nego što porastu. Na taj način možete ostati ispred nadolazećih kriza.
3. Borba protiv negativnih osjećaja
U 2022. Brandwatch Consumer Research kategorizirao je 31% spominjanja zdravstvene skrbi kao negativne. U usporedbi sa 7% razgovora, koji je kategoriziran kao pozitivan, to je znatan udio negativnosti u online razgovorima o zdravstvu.
Ljudi su skeptični. Kada je riječ o razgovoru o zdravstvenoj skrbi na društvenim mrežama, potrošači se žele osjećati sigurnima – ali to može biti teško postići. A kad postoji neizvjesnost, postoji i skepticizam.
Od dezinformacija do širenja straha, zdravstveni brendovi moraju se snalaziti u teškom prostoru kada koriste društvene medije za marketing. Tvrtke u ovoj industriji trebale bi imati na umu ovu negativnost kada komuniciraju s pacijentima i potrošačima putem svojih marketinških napora. Potrošači žele biti razuvjereni, shvaćeni i osjećaju se saslušanima.
4. Briga za zdravstvenu skrb je povećana
Korištenje društvenih medija za praćenje i utjecaj na razgovore o zdravstvenoj skrbi važnije je nego ikada. U svijetu nakon pandemije, zabrinutost potrošača oko zdravstvene skrbi je povećana. Ljudi se žele educirati i traže činjenice od provjerenih pružatelja zdravstvenih usluga. Ovo je mjesto gdje brendovi za zdravstvenu zaštitu stvarno mogu napraviti razliku.
Može biti teško izmjeriti utjecaj koji vaša marketinška nastojanja imaju na razgovor o zdravstvu. Ali razumijevanjem napora vaše konkurencije i vaše usporedbe s vašom industrijom, vaša robna marka može potaknuti stvarnu promjenu u području zdravstvene skrbi.
Korištenjem namjenskog alata za usporedbu konkurenata, kao što je Brandwatch Benchmark, tvrtke u farmaceutskom prostoru mogu razumjeti njihov udio u glasu u razgovorima o zdravstvu na društvenim mrežama. Umjesto da nagađate što funkcionira, možete izravno usporediti svoju društvenu strategiju sa svojom konkurencijom.
5. Imajte strategiju ljudi na prvom mjestu
U zdravstvu, srce razgovora su ljudi. Bilo da pacijenti žele ojačati i biti zdraviji ili ih potpuno izliječiti, farmaceutske marke žele pomoći ljudima. I to se može ponoviti u krajoliku društvenih medija u zdravstvu.
Analizirali smo više od 330 milijuna razgovora o zdravstvu tijekom 2022. Gotovo 69 milijuna od tih razgovora raspravljalo je o ljudima. To je 20% spominjanja ljudi na prvom mjestu.
Marke bi to trebale imati na umu kada koriste društvene medije za reklamiranje svojih zdravstvenih proizvoda. Umjesto da vodite s mentalitetom proizvoda na prvom mjestu, pokušajte da ljudi budu središte vaših kampanja.
‘Život’, ‘njega’ i ‘podrška’ također su prevladavale teme u razgovoru o zdravstvu. Ove teme učvršćuju da kada je riječ o lijekovima, ljudima je više stalo do toga kako im proizvodi pomažu nego do samih proizvoda.
Pregled
Od dezinformacija do izazivanja straha, ima dosta negativnosti u razgovorima o zdravstvu na društvenim mrežama. Ali postoji nada za budućnost. Ljudi se žele podsjetiti na nova, uzbudljiva kretanja u zdravstvu i žele vidjeti ljude u središtu ovog razgovora.
