Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Najnoviji trendovi u ugostiteljskoj tehnologiji koji će vas držati na vrhu u 2024
Kako se tehnologija nastavlja razvijati velikom brzinom, ugostiteljska industrija također je prisiljena napraviti prilagodbe kako bi ostala aktualna i konkurentna. Budući da sada više putnika nego ikad rezervira svoj smještaj putem internetskih kanala, za uspjeh je ključno osigurati da vaša tvrtka ima najnovije trendove u ugostiteljskoj tehnologiji.
Od poboljšanih iskustava i za goste i za osoblje do novih načina povezivanja s klijentima, postoji nešto za svakoga kada je u pitanju praćenje najsuvremenijih tehnologija koje mijenjaju način na koji danas poslujemo i služimo našim gostima .
Nastavite čitati ovaj post na blogu jer ćemo vas provesti kroz sve najnovije trendove u ugostiteljskoj tehnologiji kako biste ostali ispred konkurencije!
Mobilne aplikacije koje korisnicima omogućuju da zatraže usluge i izvrše plaćanja sa svojih uređaja
Mobilne aplikacije brzo postaju preferirana metoda interakcije s klijentima u ugostiteljskoj industriji. Aplikacije koje korisnicima omogućuju da zatraže usluge, izvrše plaćanja sa svojih uređaja i čak se prijave na daljinu mijenjaju način na koji hoteli, restorani i druge tvrtke pružaju svoje usluge.
Ne samo da to tvrtkama daje veću kontrolu nad korisničkim iskustvom, već im također omogućuje da ponude brže vrijeme odgovora, smanjene troškove i općenito učinkovitiju uslugu.
Osim toga, kupci sada mogu iskoristiti posebne ponude i popuste koji su prilagođeni njihovim individualnim potrebama. Upotreba ovih mobilnih aplikacija postala je toliko uobičajena da tvrtke moraju osigurati najnovije verzije kako bi ostale konkurentne na današnjem tržištu koje se stalno razvija.
S nizom značajki od prijave, primanja narudžbi i obrade plaćanja unutar jedne aplikacije, nema sumnje da su mobilne aplikacije novi standard za korisničku uslugu u ugostiteljskoj industriji.
Automatizirani sustavi prijave i odjave za pojednostavljenje korisničkog iskustva
Dugi redovi na hotelskim recepcijama tijekom prijave i odjave mogu biti frustrirajuće iskustvo za mnoge putnike. S napretkom u softveru za hotelske rezervacije, automatizirani sustavi prijave i odjave sada su dostupni za pojednostavljenje korisničkog iskustva.
Ovi sustavi gostima omogućuju brzu i učinkovitu prijavu i odjavu bez potrebe za ljudskom interakcijom, štedeći dragocjeno vrijeme i skraćujući vrijeme čekanja. Sa samo nekoliko klikova na zaslonu, gosti mogu pristupiti ključu svoje sobe, izvršiti plaćanja i neometano se odjaviti.
Automatizirani sustavi ne koriste samo gostima, već i hotelskom osoblju koje se sada može usredotočiti na druge važne zadatke, pružajući višu kvalitetu usluge. Implementacija automatiziranih sustava za prijavu i odjavu u hotelima je dobitna situacija za sve i korak naprijed u olakšavanju putovanja bez ikakvih problema.
Wi-Fi rješenja temeljena na oblaku koja gostima pružaju siguran pristup internetu
Wi-Fi rješenja temeljena na oblaku revolucioniraju način na koji hoteli svojim gostima pružaju pristup internetu. Ova rješenja omogućuju siguran pristup internetu velike brzine kojim hotelsko osoblje može lako upravljati sa središnje lokacije.
Iskustvo krajnjeg korisnika uvelike je poboljšano s ovim sustavima temeljenim na oblaku koji pružaju trenutnu vezu i jednostavno postavljanje bez obzira gdje se nalazite u svijetu. Osim toga, hotelsko osoblje može postaviti više pristupnih točaka u svom hotelu kako bi ih gosti mogli koristiti i njima upravljati s jednog udaljenog portala.
S Wi-Fi rješenjima temeljenim na oblaku, hoteli imaju moć pružanja sigurne internetske usluge svojim klijentima uz minimalan napor s njihove strane. Ovo je sjajan način za poboljšanje korisničkog iskustva, a istodobno pruža dodatni sloj sigurnosti. Uz Wi-Fi rješenja koja se temelje na oblaku, hoteli sada mogu gostima ponuditi robusniju i pouzdaniju internetsku vezu tijekom njihovog boravka.
Smart TV sustavi koji gostima omogućuju pristup uslugama strujanja bez prijave
Pametni televizori brzo postaju novi standard u hotelskim sobama i gostima pružaju širok raspon mogućnosti. Uz Smart TV sustave, putnici mogu pristupiti streaming servisima kao što su Netflix, Hulu i Amazon Prime bez potrebe za prijavom ili unosom bilo kakvih podataka.
To pruža besprijekorno iskustvo za goste koji se samo žele opustiti nakon dugog dana istraživanja svoje destinacije. Uz to, Smart TV također omogućuje pristup uslugama strujanja glazbe, lokalnim vijestima i vremenskoj prognozi, kao i mobilnim aplikacijama koje gostima omogućuju naručivanje posluge u sobu ili rezerviranje aktivnosti izravno iz udobnosti vlastite sobe.
To čini boravak u hotelu mnogo ugodnijim i učinkovitijim za putnike koji ne žele trošiti vrijeme na traženje sadržaja koji su im potrebni tijekom boravka. Nadalje, ti su sustavi sada toliko napredni da se njima čak može upravljati glasovnim naredbama, omogućujući gostima da lako pronađu ono što traže u nekoliko sekundi. Smart TV sustavi pružaju poboljšano iskustvo i pogodnost za goste i hotelsko osoblje, dodatno revolucionizirajući ugostiteljsku industriju.
Sustavi za prepoznavanje glasa za personalizirana iskustva korisničke službe
Sustavi za prepoznavanje glasa revolucioniraju korisničko iskustvo u ugostiteljskoj industriji. Ovi sustavi pružaju personalizirana iskustva usluga prilagođena individualnim potrebama i preferencijama korisnika, bez ručne intervencije hotelskog osoblja.
Gosti mogu jednostavno izreći svoj zahtjev ili pitanje u mikrofon, a tehnologija prepoznavanja glasa će uhvatiti i protumačiti ono što je rečeno, pružajući točan odgovor brzo i učinkovito. Ova je tehnologija implementirana u raznim ugostiteljskim okruženjima, od prijave u hotel do restorana i kafića.
Nadalje, sustavi za prepoznavanje glasa mogu se integrirati s drugim postojećim tehnologijama kao što su programi vjernosti i mobilne aplikacije kako bi gostima pružili još personaliziranije iskustvo. Korištenje ove tehnologije omogućilo je tvrtkama pružanje učinkovitije korisničke usluge, smanjenje troškova povezanih s fizičkim radom i povećanje ukupnog zadovoljstva kupaca.
Chatbotovi pokretani umjetnom inteligencijom za odgovaranje na pitanja i pružanje podrške 24/7
Chatbotovi pokretani umjetnom inteligencijom brzo postaju nezamjenjiv alat u ugostiteljskoj industriji. Ovi automatizirani sustavi dizajnirani su za odgovaranje na upite korisnika i pružanje podrške 24/7 bez prekida rada ili potrebe za ljudskom intervencijom.
Korištenjem obrade prirodnog jezika, chatbotovi pokretani umjetnom inteligencijom mogu interpretirati korisnički unos i dati točan odgovor u roku od nekoliko sekundi. Ova tehnologija posebno je korisna za ugostiteljsku industriju jer može brzo i točno odgovoriti na širok izbor pitanja kupaca, skraćujući vrijeme čekanja i pružajući učinkovitiju uslugu.
Nadalje, chatbotovi pokretani umjetnom inteligencijom mogu učiti iz prošlih interakcija što im omogućuje pružanje još boljih odgovora tijekom vremena. Korištenjem ove tehnologije, tvrtke u ugostiteljskoj industriji mogu smanjiti troškove povezane sa zapošljavanjem zaposlenika koji će odgovarati na upite kupaca, a istovremeno korisnicima pružiti bolje iskustvo.
Osim toga, chatbotovi pokretani umjetnom inteligencijom mogu se integrirati s drugim postojećim tehnologijama kako bi gostima pružili još sveobuhvatniju uslugu podrške. Uz ovu tehnologiju, hoteli, restorani i druge tvrtke u ugostiteljskoj industriji mogu biti ispred krivulje i pružiti svojim klijentima neusporedivu razinu usluge.
Robotska pomoć u hotelima
Drugi trend koji brzo postaje popularan u ugostiteljstvu je korištenje robotske pomoći. Hoteli se sve više okreću robotima kako bi pružili učinkovitiju i pouzdaniju uslugu svojim gostima.
Ovi se roboti mogu koristiti za različite zadatke kao što je isporuka posluge u sobu, davanje uputa oko objekta i pomoć gostima s procesima prijave i odjave. Osim toga, roboti se mogu konfigurirati za pružanje personaliziranijeg iskustva pružanja usluga odgovarajući na upite kupaca na prijateljski način.
Ova je tehnologija još uvijek relativno nova, ali obećava da će napraviti revoluciju u ugostiteljskoj industriji kako bude sve više prihvaćena. Uz pomoć robota, hoteli mogu pružiti vrhunsku razinu usluge koja nadilazi ono što tradicionalne metode mogu ponuditi.
Nadalje, roboti mogu raditi 24/7 bez prekida rada ili potrebe za ljudskom intervencijom, što tvrtkama omogućuje uštedu na troškovima povezanim sa zapošljavanjem zaposlenika za pružanje sličnih usluga. Kako tehnologija postaje sve naprednija i pouzdanija, hoteli će moći iskoristiti mnoge prednosti koje pruža robotska pomoć.
Proširena stvarnost za poboljšanu navigaciju
Proširena stvarnost (AR) brzo postaje popularan trend u ugostiteljskoj industriji jer gostima pruža poboljšano iskustvo navigacije. AR tehnologija može se koristiti za davanje uputa gostima u stvarnom vremenu oko objekta, dajući im poboljšanu vidljivost okoline i osiguravajući da se nikad ne izgube.
Nadalje, AR se također može koristiti za pružanje detaljnih informacija o svakom dijelu nekretnine, kao što su restorani i sadržaji. S AR-om gosti mogu jednostavno istražiti svoje odredište bez napuštanja hotelske sobe, što im omogućuje da brzo i praktično pronađu ono što im je potrebno.
Osim toga, tvrtke u ugostiteljskoj industriji iskorištavaju ovu tehnologiju stvarajući interaktivna iskustva za goste koja nadilaze tradicionalne metode. Korištenjem AR tehnologije hoteli mogu stvoriti doista jedinstveno i impresivno iskustvo za svoje goste, omogućujući im da istražuju imanje na privlačan i interaktivan način.
Usvajanjem AR tehnologije, tvrtke u ugostiteljskoj industriji mogu pružiti neusporedivu razinu usluge koja će natjerati klijente da se uvijek iznova vraćaju. Sa svojim brojnim prednostima, proširena stvarnost brzo postaje obavezna značajka u modernoj ugostiteljskoj industriji.
Ugostiteljstvo se brzo razvija uvođenjem novih i inovativnih tehnologija. S pravim pristupom, tvrtke mogu koristiti tehnologiju kako bi svoju korisničku uslugu podigle na nove visine i ostale konkurentne na tržištu koje se stalno razvija.
Iskoristite konkurentsku inteligenciju kako biste osigurali više rezervacija
Kako biste osigurali više rezervacija, korištenje konkurentskih podataka ključno je za razumijevanje tržišnih trendova i strategija konkurenata. Provođenjem temeljite analize konkurentnosti hotela, hotelijeri mogu prepoznati nedostatke i prilike na tržištu. Ovaj proces uključuje analizu konkurentskih cijena, promotivnih taktika i recenzija kupaca. Informirajući se, hoteli mogu prilagoditi vlastite strategije, poput ponude jedinstvenih paketa ili poboljšanja korisničke usluge, kako bi privukli više gostiju. Korištenje podataka iz ovih analiza omogućuje hotelijerima da donose informirane odluke, optimiziraju svoje marketinške napore i u konačnici povećaju broj rezervacija.
Često postavljana pitanja o ugostiteljskoj tehnologiji
Koji je najnoviji trend u ugostiteljskoj tehnologiji?
Najnoviji trend u ugostiteljskoj tehnologiji je korištenje sustava za prepoznavanje glasa, chatbota pokretanih umjetnom inteligencijom, robotske pomoći i proširene stvarnosti za poboljšanu navigaciju.
Kako sustavi za prepoznavanje glasa mogu pomoći tvrtkama u ugostiteljstvu?
Sustavi za prepoznavanje glasa mogu pomoći tvrtkama u ugostiteljskoj industriji pružanjem učinkovitije korisničke usluge, smanjenjem troškova povezanih s fizičkim radom i povećanjem ukupnog zadovoljstva kupaca.
Koje su neke od prednosti chatbota koje pokreće AI?
Neke od prednosti chatbota pokretanih umjetnom inteligencijom uključuju brzo i točno odgovaranje na upite korisnika, smanjenje vremena čekanja, pružanje bolje korisničke usluge i omogućavanje tvrtkama da uštede na troškovima povezanim sa zapošljavanjem zaposlenika.
Kako se roboti mogu koristiti u hotelima?
Ovo je napredni aspekt u ugostiteljskoj tehnologiji. Roboti se mogu koristiti u hotelima za različite zadatke kao što je isporuka posluge u sobu, davanje uputa oko objekta i pomoć gostima u procesima prijave i odjave.
Koje su prednosti korištenja proširene stvarnosti u ugostiteljstvu?
Prednosti korištenja proširene stvarnosti u ugostiteljstvu uključuju pružanje gostima uputa oko imanja u stvarnom vremenu, poboljšanje vidljivosti okoline kako se nikada ne bi izgubili i pružanje detaljnih informacija o svakom dijelu objekta. Osim toga, tvrtke mogu koristiti proširenu stvarnost za stvaranje interaktivnih iskustava za svoje goste.
