Forumi pružaju priliku za izgradnju online zajednice koja omogućuje vašoj publici da se poveže na mjestu gdje zna da su njihovi interesi dijeljeni. Ovaj osjećaj povezanosti važniji je nego ikad u vrijeme kada se više posla, komunikacije i druženja obavlja na internetu.
Online zajednice su osobito korisne za tvrtke jer omogućuju korisnicima interakciju jedni s drugima u manjem krugu nego što bi to mogli putem društvenih medija, povećavajući angažman i afinitet robne marke.
Na primjer, recimo da jedan od vaših kupaca ima vrlo specifičan problem s vašim proizvodom ili uslugom i objavi ga na vašem forumu. Taj je post puno lakše pronaći nego na društvenim mrežama, gdje milijuni korisnika pričaju o milijun različitih stvari.
Još bolje, možda se drugi korisnik foruma suočio s istim problemom i može odgovoriti na vaše pitanje prije nego što ga vaši predstavnici službe vide.
Nevjerojatna je vrijednost u dosezanju i izgradnji vaše zajednice pomoću foruma. Ovdje ćemo istražiti najbolji forumski softver za početak.
1. WordPress (s dodatkom)
Cijena: besplatno (plus trošak smještaja)
Korištenje višenamjenske platforme kao što je CMS za napajanje vaše online zajednice omogućuje vam pristup mnogim različitim softverskim opcijama u obliku dodataka i aplikacija. Na primjer, možete koristiti dodatak bbPress za kreiranje foruma na više stranica i njihovo održavanje s nadzorne ploče unutar vaše WordPress stranice. Ovo je izvrsna opcija ako želite zajedno postaviti web stranicu i forum.
Postoji mnogo opcija koje možete izabrati korištenjem WordPressa, a sve će vam dati osnovne funkcije foruma koje su vam potrebne, plus mnoge korisne dodatke.
2. Joomla!
Cijena: Počinje od 99 USD godišnje (plus troškovi razvoja i hostinga)
Joomla! To je CMS softver poput WordPressa, ali zahtijeva više pažnje na detalje i upravljanje. Ovo je robustan CMS koji će pokretati vaše dodatke za forum kao što su Kunena ili EasyDiscuss, koji su kreirani posebno za sistema od Joomle!. Cijena dolazi od sistema open source sustav za upravljanje sadržajem, koji će vam omogućiti stvaranje moćnih online aplikacija zajedno sa softverom vašeg foruma.
3. Govor
Cijena: Počinje od 100 USD mjesečno (plus troškovi smještaja)
Discourse je softver otvorenog koda za forum koji možete kombinirati s vašom postojećom web-stranicom i CMS platformom. Ne samo da ga članovi zajednice mogu koristiti na svojim mobilnim uređajima, već će primati i dinamičke obavijesti, značke, emojije i još mnogo toga. Najbolje od svega, postoji sistema ugrađeno moderiranje kako biste zaštitili svoju zajednicu od neželjene pošte i zloupotrebe.
4. Vanilla Forumi
Cijena: Varijabilna prema vašim potrebama
Vanilla ima niz značajki, a jedna od najznačajnijih je intuitivna nadzorna ploča koja vam omogućuje upravljanje svim aspektima foruma vaše zajednice. Pomoću ovog softvera možete pregledavati statistiku, upravljati korisnicima i koristiti napredni uređivač koji prepoznaje HTML, BBCode i Markdown.
Osim toga, Vanilla vam daje mogućnost prilagođavanja dopuštenja foruma ili članova ako želite kontrolirati pristup. Softver omogućuje korisnicima da podnose, pregledavaju i glasaju za ideje za poticanje inovacija u njihovom poslovanju ili koriste opcije pitanja i odgovora kako bi se povezali i pomogli jedni drugima da izvuku više od svojih proizvoda ili usluga. Najbolje od svega, Vanilla nudi proces ugradnje s korisnim kontrolnim popisima, materijalima za obuku i pomoći jednog od njihovih predstavnika podrške.
5. Codoforum
Cijena: besplatno
Codoforum je forumski softver koji ima novo korisničko sučelje modernog dizajna. Jednostavan je, čist i jednostavan za korištenje. Codoforum je izgrađen s PHP-om koristeći najnovije obrasce kodiranja i potpuno je usklađen s novim PSR standardima. Ovaj softver pruža responzivni okvir dizajna za mobilne i stolna računala, SSO i integraciju, kao i obavijesti o spominjanju za korisnike.
Budući da je besplatan za korištenje, Codoforum je dobar izbor ako još uvijek testirate forume ili niste sigurni hoće li biti korisni za vašu web stranicu i zajednicu.
6. phpBB
Cijena: besplatno
PhpBB je forumska platforma koja ima tipično i intuitivno postavljanje nadzorne ploče na kojoj korisnici mogu objavljivati javne ili privatne poruke. S phpBB-om možete stvoriti koliko god želite internih oglasnih ploča bez dodatnih troškova.
Također, možete koristiti proširenja za dodavanje novih opcija u svoju forumsku zajednicu. To čini softver vrlo prilagodljivim i omogućuje vam da ga prilagodite rastućim potrebama vaše publike.
Između ostalog, phpBB vam omogućuje stvaranje foruma zaštićenih lozinkom za dodatnu sigurnost, podforume, mogućnost prikaza aktivnih tema na vrhu vašeg foruma i mogućnost dodavanja pravila foruma na vrh foruma kako biste osigurali svoju zajednicu. . zadovoljava utvrđene smjernice.
7. VBulletin
Cijena: vBulletin 5 Povezivanje 249 USD, 15 USD mjesečno
Više od 100.000 web stranica pokreće vBulletin, uključujući NASA-u, EA i Sony Pictures, što ga čini popularnim izborom za hosting vašeg foruma. Softver uključuje mnoštvo sjajnih značajki, uključujući ugrađeni SEO, sigurnost i responzivni web dizajn. Uz VBulletin možete imati neograničenu hijerarhiju foruma, kao i privatnih foruma.
Najbolje od svega, VBulletin nudi jedinstvene i zabavne značajke za svoje članove zajednice, uključujući privatne poruke, popis prijatelja, rođendane članova (prikazani na početnoj stranici Foruma) i mogućnost pregleda Tko je online.
VBulletin nije poznat po tome što je najbrži forum, ali njegov dizajn je čist i nudi kvalitetnu podršku svojim korisnicima.
8. Invision zajednica
Cijena – varira ovisno o veličini foruma / potrebama podataka, ali počinje od 45 USD mjesečno za 65 online posjetitelja
IP Board je bio vrlo popularan forumski softver koji se od tada proširio na Invision Community, što uključuje aplikaciju za forum uz ostale ponude. Prema web stranici Invision Community, modul Forumi hrani tisuće oglasnih ploča diljem weba, a Invision Community ima mnoge druge aplikacije za upravljanje zajednicom koje vam pomažu u interakciji sa svojom publikom.
Softver omogućuje svojim korisnicima da preuzmu kontrolu nad vlastitim online zajednicama, koje možete pratiti prema vlastitom nahođenju. Na primjer, Invision Community omogućuje korisnicima stvaranje i upravljanje vlastitim zajednicama, nazvanim “klubovi”, koje su u potpunosti integrirane s njihovim web stranicama; Ovi klubovi dobivaju imenovane voditelje klubova koji zajednici mogu dodavati nove forume, kalendare ili galerije.
9. Flarum
Cijena: besplatno
Flaurm ima aerodinamičan dizajn kojim je izuzetno lako navigirati. Forumi koji koriste ovaj softver potpuno su osjetljivi, a značajke uključuju glatke animacije i funkcije prevlačenja dostupne za mobilnu optimizaciju. Flarum su kreirali programeri esoTalk i FluxBB, dvije najbrže forumske platforme, i ima izvrsne ocjene performansi.
10. MyBB
Cijena: besplatno
MyBB je besplatan forumski softver otvorenog koda koji pokreće tisuće zajednica. Ima stotine dodataka i tema koje možete prilagoditi, a korisnici foruma pomoći će vam da uspostavite vlastitu zajednicu. Korisnici su također doprinijeli dostupnim prijevodima sadržaja softvera. Sada su forumi dostupni na više od 30 jezika kako bi vam pomogli da razvijete globalniju zajednicu.
11. UNUTRA
Cijena: Varijabilna prema vašim potrebama
inSided je potpuno opremljena platforma zajednice koja cilja na uspjeh kupaca i profesionalce u zajednici koji žele povećati angažman, promociju i učinkovito prikupiti povratne informacije o proizvodu.
Imaju izvrsnu kombinaciju platforme zajednice korisnika, baze znanja i podrške unutar aplikacije. Ono što ih razlikuje od ostalih platformi su integracije sa softverom kao što su Zendesk, Salesforce, Mixpanel i Gainsight, tako da možete povezati svoju zajednicu s cijelim svojim tehnološkim stogom i stvoriti pogled na svog kupca od 360 stupnjeva.
Načini da izgradite svoju zajednicu pomoću softvera za forum
Ljudi primjećuju kada brendovi slušaju i razgovaraju sa svojim kupcima, a posebno primjećuju kada brendovi njeguju vlastitu zajednicu. Kako? Snagom marketinga od usta do usta. Kupci koji sebe vide kao vrijedne članove vaše zajednice mnogo će vjerojatnije razgovarati o vašem brendu sa svojim prijateljima.
Evo kako možete izgraditi snažnu zajednicu koristeći svoj forumski softver.
1. Proširite vijest.
Nitko se neće pridružiti vašoj online zajednici ako ne zna da postojite. Obavijestite svoj novi forum uključivanjem poziva na akciju da se pridružite vašem forumu u biltene e-pošte ili postove na društvenim mrežama. Zamolite ambasadore svoje robne marke ili vjerne obožavatelje da počnu objavljivati poruke o forumu i postavljati sadržaj na forum kako biste, kada se drugi korisnici pridruže, već bili prisutni na kanalu.
2. Redovito slušajte i pratite svoju zajednicu.
Pregledavanje vašeg foruma i odgovaranje na ono što vaša publika ima za reći ključni je dio izgradnje zajednice. Mnogo je manje vjerojatno da će vaši klijenti nastaviti sudjelovati i sudjelovati na vašem forumu ako se osjećaju kao da ih se ignorira. Odgovarajući na njihove komentare pokazujete svojim korisnicima da cijenite njihova mišljenja i da vam je stalo do njihovih iskustava s vašim proizvodom.
Također, vaš je posao osigurati da sve teče glatko na vašem forumu. Redovito praćenje vaše zajednice pomoći će u uklanjanju svake eskalacije usluga i pružiti ljudima podršku koju traže.
3. Potaknite koristan govor.
Forum bi trebao biti sigurno mjesto za vaše klijente, potencijalne klijente, zaposlenike, obožavatelje i publiku za interakciju, postavljanje i odgovaranje na pitanja. Ranim uspostavljanjem korisne etike ili stvaranjem smjernica zajednice koje daju prednost strpljenju i ljubaznosti u odgovorima, vaša će zajednica rasti bez potrebe da je stalno nadzirete 24 sata na dan, 7 radnim danima.
