Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Najbolje prakse B2B marketinga putem e-pošte
U B2B, znamo da marketing putem e-pošte funkcionira. Tko se može raspravljati s povratom ulaganja od 36 USD od svakog USD1 uloženo? Ne mi, to je sigurno.
Kao stručnjaci za B2B sadržajni marketing, radili smo s klijentima iz različitih industrija kako bismo razvili kampanje e-poštom, ciljali pravu publiku i optimizirali svaki element – od jezika koji se koristi do odabranih slika.
Ali za B2B bez marketinške i PR agencije koja pruža punu uslugu, znati kakav im B2B marketing putem e-pošte treba i kako ga provesti može biti zagonetka. Kako osigurati da kanal koristite na najučinkovitiji način? A koji su najvažniji elementi uspješne marketinške kampanje putem e-pošte?
Iako postoji mnogo odgovora na ta pitanja, počnimo s definiranjem dviju najpopularnijih vrsta kampanja e-poštom i razgovarajmo o najboljim primjerima iz prakse za B2B marketing e-poštom.
Najpopularnije vrste B2B marketinških kampanja putem e-pošte
Drip kampanje
Drip kampanje putem e-pošte niz su poruka koje se šalju u redovitim intervalima—koje utvrđuje marketinški stručnjak—kako bi se razvio odnos marke s potencijalnim kupcima. Ovih dana kapajuće kampanje mogu ići dalje od e-pošte—uključujući SMS poruke, izravnu poštu i društvene medije. Osim ako potencijalni klijent ne odjavi pretplatu, kapajuća kampanja se odvija do kraja – bez obzira na interakciju potrošača, poput klikova i kupnji.
Njegujte kampanje
Alternativno, njegujuće kampanje su niz poruka koje se temelje na ponašanju potencijalnog klijenta. Umjesto da slijede raspored poput drip kampanja, nurture kampanje se šalju putem okidača, kao što je klik na vezu, predan obrazac, pogledan video, registrirani događaj i drugo.
Pet B2B marketinških strategija e-pošte
1. Pišite kratke i brze retke predmeta.
Naslovi su prva stvar koju vaš primatelj vidi. Neka bude kratko i brzo kako biste ih dovoljno zaintrigirali da otvore. Prema HubSpotu, “Najučinkovitiji predmeti e-pošte potiču znatiželju, uključuju promotivne ponude i prilagođeni su interesima svakog primatelja.” Još jedna učinkovita marketinška taktika je isticanje činjenica i brojki relevantnih za vašu publiku.
Ali s obzirom na to da 77% marketinških stručnjaka koristi e-poštu za dopiranje do svoje publike, okruženje je konkurentno. Predmet je najbolji način da se vaša poruka istakne među ostalima. Razmotrite mogućnost da vaš predmet izazove osjećaj hitnosti ili FOMO kod vašeg primatelja. “Pogledajte našu rasprodaju!” nije ni približno tako hitno kao “Još samo 24 sata!” Dodatno, dokazano je da te vrste naslova povećavaju otvorene stope do 56%.
Sažetost također pomaže jer se većina e-poruka danas otvara na mobilnom uređaju, a kraći naslovi mogu se pročitati u cijelosti na manjem ekranu. Dobro je pravilo da vaš predmet bude kraći od sedam riječi (ili ispod 30 znakova). (PS: korisnici iPhonea ionako neće vidjeti vašu temu dužu od 32 znaka, stoga imajte ovo na umu!)
2. Definirajte svoje segmente—i zapravo znajte tko su.
Kao i kod svake digitalne kampanje, imperativ je poznavati svoju publiku. U marketingu putem e-pošte možemo napraviti korak dalje segmentiranjem publike u različite kategorije: vrste kupljenih proizvoda, deklarirani interesi, industrija, radni staž itd. Zapravo, segmentacija pretplatnika bila je najučinkovitija marketinška strategija putem e-pošte—i personalizacija poruke slijedi kao drugi blizu.
Poznavanje svoje publike nije šala. Prema istraživanju, 83% primatelja e-pošte vjerojatnije je da će otvoriti personaliziranu e-poštu nego generičku. Dakle, definiranje vaših segmenata i doista saznanje tko su oni i što žele dobiti u svojoj pristigloj pošti siguran je način da pobijedite u B2B marketingu putem e-pošte.
3. Automatiziraj!
Treća najučinkovitija strategija u marketingu putem e-pošte je automatizacija. Automatizacija je ključna i za drip i za nurture kampanje. Može pomoći u postavljanju i postizanju mjerljivih ciljeva, poboljšanju ciljanja poruka i povećanju zadovoljstva kupaca. Uz svestrane mogućnosti umjetne inteligencije za male i velike tvrtke, nema razloga da ne iskoristite snagu automatizacije.
Automatizacija vam čak može pomoći da postanete osobniji s marketingom putem e-pošte optimiziranjem sadržaja mapiranim ponašanjem kupaca. Ulaganje u AI ima mnogo veće učinke od uspjeha marketinških kampanja putem e-pošte. Smanjuje potrošeno vrijeme i pogreške uvedene u mnoge ručne zadatke, oslobađajući zaposlenike da se usredotoče na kreativnije zadatke koji zahtijevaju čovjeka. No čak i ako zanemarite širu sliku, umjetna inteligencija u marketingu putem e-pošte mijenja pravila igre i trebala bi ga koristiti svaka tvrtka koja vodi marketinšku kampanju putem e-pošte.
4. Provjerite se prije nego što se uništite.
Ključ većine velikih stvari je testiranje. Sjajna digitalna marketinška kampanja nije ništa drugačija; ovo vrijedi za bilo koju vrstu marketinga. Kako biste trebali znati što radi ako uopće ništa ne testirate? Robne marke mogu očekivati do 28% veći ROI kada se podijele i testiraju neželjenu poštu prije obvezivanja.
Iako ćete s vremena na vrijeme sigurno postići uspjeh tako što ćete letjeti pored svojih hlača, testiranje sadržaja vaše e-pošte može vam pomoći da shvatite koji je najbolji predmet, voli li vaša ciljana publika emojije ili ne, pa čak i koje slike potiču više pretvorbe!
5. Poštujte privatnost svojih potrošača.
Jedan od najvećih trendova posljednjih godina je naglasak potrošača na njihovoj privatnosti. Žele personalizaciju u ravnoteži sa sigurnošću. Ne žele dati svoje osobne podatke—kao što su adrese e-pošte i telefonski brojevi—ako misle da će ih tvrtka zloupotrijebiti.
U nedavnim ažuriranjima softvera, AppleiOS 15 korisnika može omogućiti korisnicima da blokiraju marketinške stručnjake putem e-pošte da ne vide određene podatke, uključujući otvorene stope. Iako se ovo može činiti razočaravajućim, to je prilika za preokret. Davanjem prioriteta mjerljivim pokazateljima kao što su klikovni postoci, web promet, pa čak i otkazivanja pretplate, marketinški stručnjaci i dalje mogu dobiti jasnu sliku o tome što se događa u kampanjama bez zadiranja u privatnost svoje publike.
Ima puno toga za naučiti da biste svladali umjetnost B2B marketinga putem e-pošte. Pa ako se radije želite usredotočiti na vođenje svog poslovanja, obratite nam se. Drago nam je što možemo podići vaše B2B marketinške i PR napore na višu razinu.
