Možete li uspjeti u digitalnom marketingu bez iskorištavanja korisničkih podataka? u 2024

Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Možete li uspjeti u digitalnom marketingu bez iskorištavanja korisničkih podataka? u 2024

Mislite li da možete raditi digitalni marketing bez iskorištavanja podataka o kupcima? Vaši bi potrošači htjeli tako misliti. Ali poznajete li stvarnost?

Stvarnost je da samo 21% potrošača vjeruje velikim svjetskim markama. Veliki svjetski brendovi. Postoji mnogo razloga koji se natječu za to. Međutim, osobni podaci ključni su faktor. Napokon, jednom kada su korisnikovi podaci online, ponekad ih je teško vratiti.

A koji je jedan od primarnih izvora iskorištavanja podataka? Digitalni marketing. Istražimo možete li napredovati u digitalnom marketingu bez iskorištavanja podataka o korisnicima.

Kretanje po privatnosti podataka

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) promijenila je sve u 2016. – ne samo za vašu IT infrastrukturu, već i za potrošače.

Kada je stvarni opseg iskorištavanja podataka dosegao glavne medije, mnogi potrošači počeli su tražiti načine ne samo za ograničavanje podataka koje daju tvrtkama i stranicama, već i za potpuno besplatno uklanjanje osobnih podataka s interneta.

Privatnost podataka i potencijal za iskorištavanje podataka potrošača su više od onoga što GDPR nastoji spriječiti. Morate razumjeti sigurnost podataka, kako pohranjujete podatke i što kupci žele da radite s njihovim podacima.

Strategije usklađene s GDPR-om

Morate biti u skladu s GDPR-om. Ako idete na tužbu zbog iskorištavanja podataka, a niste u skladu s GDPR-om, u svijetu ste problema. GDPR je smjernica za etično prikupljanje, pohranjivanje i korištenje podataka o korisnicima. Ali ne slijedi ga svaki brend.

Ipak, trgovci doslovce sada imaju popis za provjeru za GDPR, pa je iznenađenje da toliko mnogo ne uspijeva. Nakon što shvatite sigurnost podataka, to će vam također pomoći da razumijete druge propise u različitim operativnim jurisdikcijama, poput Kalifornijskog zakona o privatnosti potrošača (CCPA).

Pet stupova zaštite podataka

Postoji pet temeljnih stupova zaštite podataka o kojima želimo govoriti. Oni će vam pomoći da zaštitite svoje poslovanje i svoje potrošače. Pet stupova su…

• Zakonita, poštena i transparentna obrada: Ključno je osigurati transparentnost prikupljanja i obrade podataka. To bi također trebalo biti iz zakonskih razloga. Korištenje jasnih alata za pristanak obavezna je za svaki brend.
• Minimizacija podataka: Načelo prikupljanja onoga što je potrebno je posvećenost privatnosti i sigurnosti. Usredotočujući se na relevantne podatke, trgovci mogu značajno smanjiti rizik od izlaganja i zlouporabe. Vjerujte nam, to će koristiti vama i vašim potrošačima. Nitko ne želi račun za povredu podataka. Prema statistici, globalni prosječni trošak povrede podataka iznosio je 4,45 milijuna dolara u 2023.
• Točnost podataka: Održavanje točnosti podataka o potrošačima trebao bi biti prioritet. Ovaj vas može dovesti u vruću vodu. Točni podaci podržavaju informirano donošenje odluka i povećavaju relevantnost marketinških napora.
• Zadržavanje podataka: Sve tvrtke trebaju ograničiti zadržavanje podataka na ono što je potrebno za određenu svrhu. Poštujete privatnost kupaca i smanjujete potencijalne rizike. Jasna politika zadržavanja podataka komunicira transparentnost i poštovanje podataka o klijentima. Ali nema ih svaka tvrtka, niti ih svaki potrošač čita. Ipak, 21% potrošača to čini.
• Sigurnost podataka, integritet i povjerljivost: Osobne podatke morate zaštititi od neovlaštenog pristupa. To možete učiniti jakim sigurnosnim mjerama kako biste osigurali integritet i povjerljivost podataka o klijentima.

Njegovanje kulture privatnosti podataka

Koncept privatnosti podataka je više od poštivanja zakona i propisa. To je šira predanost stvaranju povjerenja i poštovanja kod potrošača. Prema izvješću Twilio Close the Trust Gap Report, samo 52% potrošača misli da vjeruje brendu.

Kako to možete učiniti? Učinite zaštitu podataka ključnim aspektom identiteta marke. To mora biti nešto što odjekuje kod kupaca na svakoj dodirnoj točki. Organizacije to mogu učiniti davanjem prioriteta transparentnosti u svojim postupcima s podacima.

To uključuje jasnu komunikaciju o tome kako se podaci prikupljaju, koriste i štite, omogućujući korisnicima da donose informirane odluke. To može biti jednostavno kao dopustiti im da pročitaju odredbe i uvjete svojih podataka. Naravno, nitko ih nikada ne čita, ali to je tema za neki drugi članak.

Izazovi u mogućnosti

Izazove uvijek možete pretvoriti u prilike. Poticanje na privatnost, na primjer, tjera marketinške stručnjake da preispitaju kako pristupaju personalizaciji – a personalizacija je trenutno velika žarišna točka.

Prema studiji McKinseyja, 71% potrošača želi personalizaciju, a 76% ih je frustrirano kada se to ne dogodi. Općenito, personalizacija poboljšava angažman i zadržavanje kupaca.

I to možete učiniti bez iskorištavanja njihovih podataka i njihove prodaje pridruženim marketinškim tvrtkama. Postoje kreativni načini i uvidi vođeni umjetnom inteligencijom koji mogu pomoći.

Ako želite napredovati u digitalnom marketingu bez iskorištavanja korisničkih podataka, morate se usredotočiti na privatnost, transparentnost i poštovanje. To je tako jednostavno. I vjerujte nam, vaši će potrošači uskoro saznati radite li nešto drugačije.

Možete li se baviti digitalnim marketingom bez iskorištavanja podataka o klijentima? – Česta pitanja

P: Mislite li da možete raditi digitalni marketing bez iskorištavanja podataka o korisnicima?

O: Vaši bi potrošači htjeli tako misliti. Ali stvarnost je složenija. Iako mnogi potrošači cijene svoju privatnost i zaziru od iskorištavanja podataka, digitalni marketing često se u određenoj mjeri oslanja na podatke potrošača.

P: Zašto samo 21% potrošača vjeruje velikim svjetskim markama?

O: Postoje različiti razlozi za ovaj nedostatak povjerenja, ali iskorištavanje osobnih podataka je značajan faktor. Jednom kad su korisnikovi podaci online, može biti teško kontrolirati ih i tvrtke ih mogu iskoristiti, pridonoseći nepovjerenju potrošača.

P: Kako digitalni marketing doprinosi iskorištavanju podataka?

O: Digitalni marketing često uključuje prikupljanje i korištenje podataka o potrošačima za ciljanje oglasa, personalizaciju i analitiku. Međutim, ako se s njima ne postupa etički i transparentno, ti se podaci mogu iskoristiti, što dovodi do zabrinutosti za privatnost i nepovjerenja među potrošačima.

P: Kako je Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) utjecala na privatnost podataka?

O: GDPR, implementiran 2016., značajno je promijenio krajolik privatnosti podataka. Cilj mu je zaštititi podatke potrošača reguliranjem načina na koji ih tvrtke prikupljaju, pohranjuju i koriste. Usklađenost s GDPR-om ključna je za etičke prakse podataka i povjerenje potrošača.

P: Kojih je pet stupova zaštite podataka?

O: Pet stupova uključuje:

1. Zakonita, poštena i transparentna obrada
2. Minimizacija podataka
3. Točnost podataka
4. Zadržavanje podataka
5. Sigurnost podataka, integritet i povjerljivost. Ovi stupovi usmjeravaju etičke prakse rukovanja podacima i pomažu u zaštiti tvrtki i potrošača.

P: Kako organizacije mogu njegovati kulturu privatnosti podataka?

O: Organizacije mogu dati prioritet transparentnosti u svojim postupcima s podacima, jasno komunicirati s potrošačima o prikupljanju i korištenju podataka i učiniti zaštitu podataka ključnim aspektom identiteta svoje marke. Izgradnja povjerenja i poštovanja kod potrošača ključna je za dugoročni uspjeh.

P: Kako marketinški stručnjaci izazove privatnosti mogu pretvoriti u prilike?

O: Marketinški stručnjaci mogu ponovno razmisliti o svom pristupu personalizaciji i iskoristiti kreativne strategije i uvide vođene umjetnom inteligencijom kako bi pružili personalizirana iskustva bez iskorištavanja korisničkih podataka. Usredotočujući se na privatnost, transparentnost i poštovanje, trgovci mogu izgraditi jače odnose s potrošačima i povećati povjerenje u marku.