Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Mastercard MATCH: Kako maknuti svoju tvrtku s crne liste 2023
U brzom svijetu trgovine ključno je za poduzeća biti u prednosti. Međutim, u potrazi za uspjehom, neke tvrtke mogle bi se naći s pogrešne strane ograde zbog visokorizičnih transakcija ili prijevarnih aktivnosti.
U ovom ćemo članku istražiti što je Mastercard MATCH, razloge zbog kojih tvrtke dolaze na crnu listu, posljedice boravka na listi i što je najvažnije, kako ukloniti svoju tvrtku s crne liste.
Jedan značajan izazov s kojim se susreću trgovci je stavljanje na popis Mastercard MATCH (Member Alert to Control High-Risk). Dolazak na crnu listu od strane Mastercarda može biti noćna mora za bilo koju tvrtku, što dovodi do ozbiljnih financijskih posljedica i gubitka vjerodostojnosti.
Što je Mastercard MATCH?
Mastercard MATCH je sveobuhvatna baza podataka visokorizičnih trgovaca koju održava Mastercard. Sustav MATCH pomaže bankama prihvatiteljima i procesorima plaćanja identificirati trgovce s poviješću visokorizičnog ponašanja, kao što su prekomjerni povrati plaćanja, prijevare ili kršenje pravila kartične mreže.
Razumijevanje načina na koji ovaj sustav funkcionira ključno je za tvrtke kako ne bi bile uvrštene na popis. Također poznat kao Terminated Merchant File (TMF), MATCH sustav omogućuje bankama i platnim procesorima dijeljenje informacija i identificiranje trgovaca koji predstavljaju rizik.
Ova baza podataka osigurava da bilo koja tvrtka s poviješću visokorizičnog ponašanja ne može brzo prijeći iz jedne banke preuzimatelja u drugu, sprječavajući ih da prevare klijente koji ništa ne sumnjaju.
Uvrštavanje na MATCH sustav može imati strašne posljedice za bilo koji posao. To može dovesti do ukidanja trgovačkih računa, povećanih naknada za obradu i poteškoća u dobivanju novih trgovačkih računa u budućnosti.
Kada se radi o tome kako se skinuti s popisa utakmica, potrebno je slijediti nekoliko bitnih koraka. Ne samo da je bitno razumjeti razloge zbog kojih su tvrtke stavljene na crnu listu, već i kako ih izbjeći.
Zašto tvrtke dolaze na crnu listu
Mastercard MATCH može staviti tvrtke na crnu listu iz raznih razloga. Visoka učestalost storniranja primarni je razlog. Do povrata plaćanja dolazi kada klijenti osporavaju transakcije, što uzrokuje skup proces za procesore plaćanja, stoga tvrtke s visokim omjerom povrata često završe na crnoj listi.
Još jedan čest razlog je dokaz o prijevarnoj aktivnosti. Ako je tvrtka upletena u bilo koji oblik prijevare, vjerojatno će biti stavljena na MATCH listu. Nepoštivanje pravila kartične mreže također može dovesti do stavljanja na crnu listu.
Ova su pravila osmišljena kako bi zaštitila i trgovce i kupce, a tvrtke koje se ne pridržavaju tih propisa izlažu se riziku stavljanja na crnu listu.
Na kraju, bankrot, nesolventnost ili zatvaranje poduzeća može dovesti poduzeće na popis MATCH, budući da ti čimbenici znače da poduzeće možda neće moći ispuniti svoje financijske obveze.
Imajte na umu da stavljanje na MATCH listu nije trajna kazna. Uz prave korake, tvrtke se mogu ukloniti s crne liste i vratiti se normalnom poslovanju.
Ne samo da će to zaštititi njihov ugled, već će ih također spriječiti da se suoče s daljnjim financijskim posljedicama. Osim toga, to će im omogućiti da nastave prihvaćati Mastercard plaćanja, koja su ključna za svako poslovanje.
Posljedice bivanja na popisu Mastercard MATCH
Biti na popisu Mastercard MATCH može imati teške posljedice za poslovanje. Prvo i najvažnije, to može rezultirati ukidanjem računa za obradu plaćanja trgovca, što otežava poslovanju obradu kartičnih transakcija. To bi moglo dovesti do značajnog pada prodaje jer mnogi kupci preferiraju pogodnost kartičnog plaćanja. Nadalje, tvrtka navedena na popisu MATCH može se suočiti s pojačanim nadzorom banaka i drugih financijskih institucija, što će rezultirati višim naknadama za obradu ili poteškoćama u dobivanju zajmova.
Osim toga, to može negativno utjecati na ugled tvrtke, budući da klijenti, partneri i drugi dionici mogu protumačiti stavljanje na crnu listu kao znak nepouzdanosti ili nestabilnosti. Na kraju, biti na popisu MATCH moglo bi poduzeću predstavljati izazov za otvaranje novih trgovačkih računa u drugim bankama, jer će te institucije vjerojatno biti oprezne u radu s poduzećem koje je označeno kao visokorizično.
Osim ovih posljedica, tvrtke navedene u sustavu MATCH također se mogu suočiti s financijskim kaznama i pravnim postupkom ako ne poduzmu korake za rješavanje problema zbog kojih su dospjele na crnu listu. Kazne mogu varirati od novčanih do tužbi, ovisno o težini prekršaja. Stoga je ključno da tvrtke poduzmu brzu akciju u rješavanju bilo kakvih problema i skidanju svog imena s liste MATCH.
Kako provjeriti je li vaša tvrtka na popisu Mastercard MATCH
Mnoge tvrtke možda nisu ni svjesne da su na popisu Mastercard MATCH dok se ne suoče s problemima s obradom plaćanja. Ovaj odjeljak će uputiti čitatelje kako provjeriti popis MATCH i provjeriti svoj poslovni status.
Razumijevanje postupka provjere popisa prvi je korak prema rješavanju problema. Kako biste provjerili nalazi li se vaša tvrtka na popisu MATCH, možete se izravno obratiti Mastercardu ili upotrijebiti uslugu treće strane koja je specijalizirana za pomoć tvrtkama u provjeri njihovog statusa na popisu.
Ove usluge obično naplaćuju svoje usluge, ali bi se mogle isplatiti kako biste dobili točne i pravovremene informacije. Osim toga, neke banke prihvaćaju trgovcima daju pristup sustavu MATCH, omogućujući im da provjere svoj status i poduzmu potrebne korake da se uklone s crne liste.
Osim toga, bitno je redovito pratiti omjer povrata uplate vaše tvrtke i odmah rješavati sve probleme. Ovo ne samo da će vam pomoći da izbjegnete uvrštavanje na popis MATCH, već i poboljšati cjelokupno poslovanje i zadovoljstvo kupaca.
Ne samo da je ključno dobro razumjeti MATCH sustav, već i stalno biti u tijeku sa svim promjenama ili ažuriranjima koje je napravio Mastercard.
Koraci za uklanjanje vaše tvrtke s popisa MATCH
Uklanjanje poduzeća s MATCH popisa doista je složen proces, ali nije nemoguć. Evo vodiča korak po korak:
- Shvatite razlog uvrštavanja na popis: Prvi korak je razumjeti točan razlog zašto je vaša tvrtka stavljena na popis MATCH. Sustav MATCH tvrtke Mastercard nudi popis kodova koji odgovaraju svakom prekršaju. Prepoznavanje koda vaše tvrtke pomoći će vam da shvatite koji problem trebate riješiti.
- Ispravite problem: Nakon što ste identificirali razlog vašeg unosa, sljedeći je korak rješavanje problema. Bilo da se radi o smanjenju povrata plaćanja, zaustavljanju lažnih aktivnosti ili poštivanju pravila kartične mreže, ključno je izravno se pozabaviti problemima i osigurati da se više ne pojave.
- Prikupite dokaze: Nakon što ste riješili problem, prikupite dokaze koji pokazuju da ste poduzeli korake za rješavanje problema. To mogu biti dokumenti koji pokazuju poboljšana pravila, smanjene stope povrata ili dokaz o riješenim pravnim problemima.
- Kontaktirajte svog stjecatelja: Vaša banka preuzimatelj je ona koja je inicijalno dodala vašu tvrtku na popis MATCH. Stoga im se morate obratiti s dokazima koji pokazuju da ste riješili problem. Prihvatitelj tada može zatražiti od Mastercarda da ukloni vašu tvrtku s popisa.
- Pratiti: Ostanite u kontaktu sa stjecateljem kako biste provjerili status vašeg zahtjeva za uklanjanje. Ovaj proces može potrajati, stoga je strpljenje ključno.
Imajte na umu da postupak uklanjanja ne mora uvijek jamčiti uspjeh, osobito ako je vaša tvrtka uključena u ozbiljne prekršaje kao što su nezakonite aktivnosti. U takvim slučajevima bolje je spriječiti nego liječiti.
Uvijek nastojte održavati nizak omjer povrata, pridržavajte se pravila kartične mreže i izbjegavajte lažne aktivnosti kako biste spriječili da vaša tvrtka bude navedena na MATCH sustavu.
Preventivne mjere za izbjegavanje stavljanja na crnu listu
Kako bi se izbjegle potencijalne posljedice slijetanja na popis Mastercard MATCH, tvrtke bi trebale poduzeti proaktivne mjere usmjerene na usklađenost i upravljanje rizikom. Slijede neke od preventivnih strategija:
- Pridržavanje pravila kartične mreže: Razumijevanje i pridržavanje pravila i propisa koje postavljaju kartičarske mreže prvi je korak u sprječavanju stavljanja na crnu listu. Ova su pravila osmišljena kako bi se osigurale poštene, sigurne i pouzdane transakcije za tvrtke i klijente.
- Sprječavanje prijevare: Implementacija robusnih sustava za otkrivanje i sprječavanje prijevarnih aktivnosti ključna je. To može uključivati sigurne mjere provjere autentičnosti korisnika, praćenje neobičnih obrazaca transakcija i praćenje visokorizičnih klijenata ili transakcija.
- Upravljanje povratom uplate: Održavanje niskog omjera povrata je ključno. To uključuje osiguravanje jasne komunikacije s kupcima u vezi s proizvodom ili uslugom, postojanje učinkovitog sustava za rješavanje sporova i pružanje izvrsne korisničke usluge.
- Redovne revizije: Provođenje redovitih internih revizija može pomoći u prepoznavanju potencijalnih problema prije nego što eskaliraju. Praćenjem i analizom transakcija, tvrtke mogu otkriti probleme i odmah poduzeti korektivne mjere.
- Obuka i obrazovanje: Edukacija zaposlenika o MATCH sustavu i njegovim posljedicama može biti od koristi. Redovita obuka o najboljim praksama za otkrivanje prijevara, korisničku podršku i rješavanje sporova također može pomoći u izbjegavanju zamki.
Upamtite, poduzimanje preventivnih mjera ne samo da pomaže zadržati vaše poslovanje izvan MATCH liste, već i poboljšava cjelokupno poslovanje, povjerenje kupaca i zadovoljstvo.
Zaključno, skidanje vašeg poslovanja s crne liste Mastercard MATCH bez sumnje je težak zadatak, ali nije nemoguć. Razumijevanjem razloga koji stoje iza stavljanja na crnu listu, posljedica s kojima se suočavaju i koraka uključenih u žalbu i ispravljanje situacije, tvrtke mogu upravljati ovim izazovnim procesom.
Štoviše, proaktivnost i provođenje preventivnih mjera mogu značajno smanjiti rizik od stavljanja na crnu listu. Dok ulazimo u eru sve sofisticiranijih digitalnih transakcija, biti informirani i budan ključ je za osiguravanje dugoročnog uspjeha i vjerodostojnosti vašeg poslovanja u svijetu trgovine.
Mastercard Match – najčešća pitanja
1. Što je Mastercard MATCH sustav?
Sustav MATCH, poznat i kao sustav za upozorenje za članove za kontrolu visokorizičnih trgovaca, baza je podataka za upravljanje rizikom koju je izradio Mastercard. Navodi tvrtke i vlasnike čiji su trgovački računi ukinuti zbog razloga kao što su pretjerani povrati, prijevare ili nezakonite aktivnosti.
2. Koliko dugo tvrtka ostaje na listi MATCH?
Standardno trajanje da tvrtka ostane na listi MATCH je pet godina. Međutim, to može varirati u određenim situacijama, ovisno o težini kršenja i diskrecijskoj ocjeni banke prihvatitelja.
3. Može li tvrtka poslovati dok je na listi MATCH?
Da, tvrtka može nastaviti poslovati dok je na popisu MATCH. Unatoč tome, bit će teže osigurati usluge obrade plaćanja jer većina banaka prihvatitelja nevoljko radi s visokorizičnim trgovcima.
4. Koje korake tvrtka može poduzeti kako bi izbjegla dolazak na MATCH listu?
Kako bi izbjegle dolazak na popis, tvrtke bi se trebale strogo pridržavati pravila kartične mreže, implementirati robusne sustave za otkrivanje prijevara, učinkovito upravljati povratima, provoditi redovite revizije i obučavati osoblje o najboljim praksama za otkrivanje prijevara i rješavanje sporova.
5. Što ako je moja tvrtka pogrešno dodana na MATCH listu?
Ako je vaša tvrtka pogrešno dodana na popis MATCH, možete se žaliti na odluku svojoj banci prihvatitelju. Morat ćete pružiti dokaze koji pokazuju da je popis pogrešan, a ako se banka složi s vašom tvrdnjom, može zatražiti od Mastercarda da ukloni vašu tvrtku s popisa.
