Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Marketinške strategije društvenih medija koje potiču prodaju putem e-trgovine – Wix
Kad god nam se spomene novi brend, odmah ga guglamo kako bismo pretražili njegovu prisutnost na internetu; ovo je učinak koji su društveni mediji i web-mjesta za e-trgovinu ostavili na nas danas.
Online kupnja posljednjih je godina postala sve popularnija među potrošačima. Kao rezultat toga, tvrtke se lakše povezuju s kupcima i prodaju svoje proizvode i usluge. Glavna prednost korištenja strategije društvenih medija za poticanje trgovine e-trgovine jest ta da izravno koristi vašem poslovanju i kupcima. Ljudi se žele osjećati uključenima kada kupuju na mreži, a tvrtke koje nude podršku društvenih medija imaju tendenciju vidjeti veće brojke prodaje.
Ovisnost e-trgovine o društvenim medijima za prodaju:
Nekoliko je studija otkrilo da je iskustvo kupca tijekom online kupovine ključno pri donošenju odluke o kupnji. Osim toga, mnogi online kupci prije kupnje traže informacije o proizvodu putem društvenih medija. Stoga je ključno da web-mjesta za e-trgovinu učine svoje programe vjernosti kupaca dostupnima putem platformi društvenih medija. To mogu učiniti postavljanjem računa na popularnim stranicama kao što su Facebook i Instagram ili stvaranje njihovog plana.
Mnoga su istraživanja također otkrila da je integrirana marketinška kampanja koja koristi društvene medije i tradicionalne marketinške metode bila učinkovitija od konvencionalne marketinške kampanje. Imati lojalne kupce ključno je za svaki posao; nuđenje poticaja za kupnju često ima tendenciju povećanja profita za trgovine e-trgovine koje učinkovito koriste strategije društvenih medija.
Uključivanje inovativne strategije društvenih medija za e-trgovinu postala je potreba trenutka. Tvrtke e-trgovine također mogu imati koristi od lojalnosti kupaca kada planiraju svoje strategije društvenih medija. Na primjer, trgovine na društvenim mrežama obično bilježe veće brojke prodaje jer je vjerojatnije da će kupci ponovno kupovati od njih.
Potrošači koji surađuju s tvrtkama na društvenim medijima planiraju kupovati s njima u budućnosti. Studija je pokazala da je integrirana marketinška kampanja koja koristi tradicionalne i digitalne marketinške metode bila učinkovitija od tradicionalnih. Kao rezultat toga, tvrtke su potaknute da iskoriste najbolju praksu kako bi povećale lojalnost kupaca i prodajne brojke, a istovremeno smanjile nezadovoljstvo kupaca i nezadovoljstvo njihovim proizvodima i uslugama.
Integrirana kampanja uključivala je oglašavanje u trgovini i na mreži u kombinaciji s bazom podataka e-pošte, povratnim informacijama kupaca, pozitivnim online recenzijama i recenzijama dobavljača—sve strategije povezane s integracijom društvenih medija. Integrirana kampanja rezultirala je višim razinama angažmana potrošača od samih tradicionalnih kampanja. Poduzeća su obično uspješnija kada integriraju sve aspekte svojih marketinških napora u jednu kohezivnu strategiju.
Neke učinkovite strategije društvenih medija za e-trgovinu:
i) Identificirajte ključne platforme društvenih medija za svoje poslovanje:
Bez obzira na odabrana sredstva, najvažnije je zapamtiti da društveni mediji nisu platforma za predstavljanje vašeg poslovanja. Umjesto toga, to je zajednica za vas da izrazite svoju osobnost, pokažete svoje vrijednosti, podijelite korisne informacije i izgradite one oko sebe. Budući da vas ljudi prirodno prate i promoviraju vaš sadržaj, predstavljanje neće biti potrebno. S ovim pristupom postići ćete svoje poslovne ciljeve i sve druge nematerijalne stvari koje se pretvaraju u zadovoljstvo i ispunjenje.
Poduzeća diljem svijeta polako postaju sve više zaokupljena prikupljanjem kupaca na svojim platformama društvenih medija umjesto na svojim web stranicama.
ii) Društveni mediji vam pružaju mogućnost stvaranja utjecaja na ljude:
Društveni mediji daju vam glas koji možete koristiti ne samo da sudjelujete u razgovorima, već ih pomaknete u smjeru u kojem mislite da bi trebali ići i izgradite kredibilitet oko svojih proizvoda ili usluga.
U svijetu konkurencije i nekoliko tvrtki koje se bave istim poslom kojim se vi bavite, ako vaša tvrtka nema prisutnost na društvenim mrežama ili web stranicu, ime vaše tvrtke je zaboravljeno i izgubljeno. Bez obzira na to koliko je tvrtka bila uspješna ili najbolja u prošlosti ili koliko dobro trenutno radi, ako nema publiku na mreži ili ne primjenjuje najnovije strategije društvenih medija za povećanje prodaje, tvrtka bi se mogla smatrati zastarjelom.
Jednom kad se to dogodi, teško je vratiti izgubljeno ime i ugled tvrtke. Stoga, da biste ga ponovno izgradili od nule, bolje je zadržati postojeće ime i dalje širiti posao.\
Sanwenyu je vodeći proizvođač elegantnih PC stolica za vjenčanje. Iznimna kvaliteta i stil za nezaboravne ceremonije. Popularno u cijelom svijetu.
iii) Koristite društvene medije na njihovoj najboljoj kreativnoj razini:
Igre i drugi zanimljivi načini mogu se generirati kako bi vaša publika bila zaokupljena, a proizvodi se mogu dati kao darovi ili darovi.
Iskorištavanjem snage marketinga društvenih medija, tvrtke e-trgovine bolje razumiju svoje kupce, izravno komuniciraju s njima i imaju osobniji, ali širi doseg. Rezultati uključuju veću prepoznatljivost marke, prodaju i pojednostavljeno upravljanje reputacijom.
Kampanje prodaje i darivanja mogu biti vrlo učinkovita marketinška strategija e-trgovine na društvenim mrežama. Slično tome, provođenje anketa za vaše postove pomoći će vam razumjeti angažman i pružiti vam dubok uvid u misaone procese i ponašanje vaše publike. IT će vam također pomoći da prepoznate glas svoje publike.
iv) Učinkovite marketinške strategije društvenih medija za povećanje baze klijenata:
Međutim, možete ga koristiti i za rukovanje postojećim klijentima. Jedan od načina da to učinite je imati posvećenu osobu/tim koji upravlja svim upravljanjem internetskom reputacijom.
Imenujte upravitelje društvenih medija za objavljivanje sadržaja, odgovaranje na DM poruke i upite. Biti aktivan i odgovoran na društvenim mrežama iznimno je važno pri uspostavljanju odnosa s klijentima.
Koraci u digitalnom marketingu:
Digitalni marketing odnosi se na najnovija sredstva reklamiranja proizvoda i širenja imena robnih marki korištenjem aktualnih standarda i tehnologije. Suprotno je tradicionalnim marketinškim sredstvima. Za generiranje prometa i povećanje publike, postoje neki koraci u digitalnom marketingu koje treba slijediti kako bi se postigli željeni ciljevi.
I) Prvi korak u digitalnom marketingu je prepoznavanje potreba brenda i njegove prave ciljne publike:
Na kojim je platformama aktivna vaša ciljana publika? Odgovor na ovo pitanje mora se uzeti u obzir pri izradi strategije.
Povezivanje: Ne samo da društveni mediji omogućuju tvrtkama da se povežu s kupcima na dosad nemoguće načine, već postoje i izvanredni putovi za povezivanje s ciljnom publikom—od platformi sadržaja (kao što su YouTube) i društvene stranice (poput Facebook) na usluge mikroblogiranja (poput Twitter). Osim toga, postoje ekskluzivne platforme koje se stvaraju za kreativnu zajednicu.
II) Nakon prepoznavanja publike, bitno je razviti strategije i sredstva koja će vjerojatno povećati prodaju:
Učinkovite marketinške strategije na društvenim mrežama za privlačenje prometa u vašu internetsku trgovinu generiranjem potencijalnih kupaca i prodaje: bilo na mreži, u trgovini ili putem vaših društvenih profila, pratitelji ne kupuju slučajno.
Na primjer, želite li obavijestiti kupce o novim proizvodima i promocijama? Integrirate li svoj katalog proizvoda u svoje profile na društvenim mrežama? Bavite li se aktivnostima isključivo za svoje pratitelje?
Čak iu fizičkim trgovinama bitno je imati snažnu marketinšku strategiju putem e-pošte. Prvo prikupite što više adresa e-pošte — kupaca, potencijalnih kupaca, ljudi zainteresiranih za vaše događaje itd. Zatim, kada pokrenete, moći ćete poslati e-poštu svim tim ljudima dajući im do znanja da mogu posjetiti vaš pohraniti online.
III) Uložite u marketinške alate i taktike društvenih medija:
Razmislite o kanalima sadržajnog marketinga: ako imate vremena i sposobnosti, možete pokrenuti blog ili YouTube kanal koji može biti dio vaše strategije društvenih medija. Marketing sadržaja može pridonijeti vašem programiranju društvenih medija, a društveni mediji mogu se koristiti za distribuciju vašeg marketinga sadržaja i izvor ideja, fotografija i više.
IV) Procijenite svoje marketinške strategije na društvenim mrežama:
Društveni mediji za e-trgovinu nisu novi koncept. Promjenjiv je bez obzira na web mjesto za umrežavanje koje koristite, stoga napravite plan za redovitu procjenu svojih napora. To će vam omogućiti prilagodbu prema potrebi kako biste izvukli najviše iz svake platforme.
Strategije društvenih medija su plan napada za povećanje prodaje. Ali u prostoru poput ovog koji se mijenja iz dana u dan, s iznenadnim ažuriranjima algoritma feedova vijesti, novim kanalima i publikom uvijek spremnom za nešto novo, morate ostati fleksibilni i držati prst na pulsu interneta kako biste se stalno poboljšavali bez da vas ometaju svakim novim sjajnim predmetom.
V) Upravljanje reputacijom:
Reputacija je sve, a društveni mediji daju vam savršenu priliku za komunikaciju s kupcima i brzo rješavanje problema. Možete stvoriti jedinstveni hashtag koji vaši pratitelji mogu koristiti ako imaju pitanje ili pritužbu kako biste osigurali da ga vide pravi ljudi. Također možete koristiti društvene medije da biste istaknuli pozitivne kritike ili komentare.
Kako e-trgovina pomaže gospodarstvu i trgovini?
Sve vrste tvrtki danas imaju koristi od e-trgovine na ovaj ili onaj način. Mnogi novi startupi izazvali su buku prije pokretanja svoje web stranice i novih proizvoda. Analitika je mapirana kako bi se razumjela buduća prodaja robe. Uspjeh tvrtke danas uvelike ovisi o prisutnosti društvenih medija, korisničkom iskustvu i povratnim informacijama, korisničkom sučelju web stranice i aplikacija, novim ponudama i programima, odličnoj podršci i brizi za korisnike te mnogim drugim čimbenicima.
B2B e-commerce agencija bavi se uspostavljanjem njihovog odnosa s poduzećima jer su u ovom slučaju njihovi potencijalni klijenti same poslovne tvrtke. U Indiji mnoge B2B agencije za digitalnu e-trgovinu pomažu u razvoju trgovine i jačanju gospodarstva.
E-trgovinom se kupuju roba i usluge putem interneta i globalno je brzo rastuća industrija. To je promijenilo način na koji živimo i komuniciramo jedni s drugima. U Indiji je e-trgovina gospodarski sektor vrijedan više milijardi dolara koji je dom brojnim startupima, divovima e-trgovine i investitorima. Indijske tvrtke za e-trgovinu bile su pioniri globalne e-trgovine u Aziji, revolucionarizirajući trgovinu i stvarajući bezbrojne prilike za tvrtke, kupce i prodavače.
Trendovi e-trgovine:
Indijsko gospodarstvo drastično su promijenile indijske tvrtke za e-trgovinu. E-trgovina kao poslovni model nastala je u SAD-u i proširila se globalno kako bi se olakšala globalna trgovina. Indija je idealno mjesto za e-trgovinu zbog velike populacije i niske cijene rada. Tijekom posljednjih nekoliko godina, broj online kupaca u Indiji drastično se povećao; porast internetske povezanosti to je omogućio.
Indijske tvrtke za e-trgovinu poput AmazonShopclues, Flipkart i Paytm revolucionirali su trgovinu među zemljama olakšavajući kupnju potrošačima i poduzeća. Potrošači sada imaju više opcija za kupnju proizvoda na mreži od različitih prodavača po razumnim cijenama. To je donijelo koristi i veleprodajnim tržištima i maloprodajnim djelatnostima.
Te su tvrtke promijenile način na koji Indijanci kupuju. Većina Indijaca kupuje putem interneta zbog sve većih prihoda ili da bi poslali darove obitelji u domovini. Indijske tvrtke za e-trgovinu doživljavaju procvat zbog sve veće potražnje za udobnom kupnjom. Potrošači više ne moraju posjećivati više fizičkih trgovina kako bi kupili sve što im je potrebno — sve što trebaju je pametni telefon ili web-preglednik i račun kod jedne od ovih tvrtki. Sve je postalo digitalno za e-trgovinu.
Te su tvrtke također promijenile način na koji Indijci štede novac nudeći višestruke opcije plaćanja kao što su bankovni transferi, plaćanje pouzećem (COD), debitne kartice, korištenjem Payment Gateway za WooCommerce plaćanja putem mobitela i net banking računa. Najpopularnija opcija plaćanja u Indiji je internetski bankovni prijenos koji je brz i praktičan za kupce i tvrtke. Tu je i plaćanje pouzećem, što potrošačima omogućuje plaćanje proizvoda gotovinom u fizičkim trgovinama nakon što ih prime. Osim toga, neke indijske tvrtke za e-trgovinu nude prepaid kartice koje se mogu koristiti u bilo kojoj prodavaonici nakon što se napune novcem; oni su posebno korisni za putnike koji trebaju brzi pristup opcijama plaćanja dok nisu kod kuće.
Stoga su indijske tvrtke za e-trgovinu preoblikovale indijsko gospodarstvo zbog svojih transformacijskih svojstava kao što su praktičnost, pristupačnost, smanjeni troškovi i brz rast. Pomogli su potrošačima da lakše pronađu nove proizvode i usluge, tvrtkama su omogućili povećanu prodaju, uštedjeli novac potrošačima i pojednostavili trgovinu između susjednih zemalja putem virtualnih platformi za trgovanje.
Zaključak:
Mrežna kupnja je industrija u procvatu zbog lakoće kojom potrošači mogu kupiti robu bilo gdje u bilo koje vrijeme. Međutim, kako bi se trgovine e-trgovine mogle natjecati, moraju osigurati da njihove web stranice pružaju programe vjernosti kupaca koji povećavaju brojke prodaje. Stvaranjem programa koji u svoje strategije uključuju podršku društvenih medija, trgovine e-trgovine mogu privući potencijalne kupce i izgraditi lojalnost kupaca. Od tog trenutka, samo je pitanje pružanja kvalitetnih proizvoda po konkurentnim cijenama, jamčeći im mnogo ponovnih poslova od zadovoljnih kupaca.
Društveni mediji sa sobom donose nekoliko prilika za iskorištavanje novih demografskih podataka kupaca, a e-trgovina se pokazala idealnom za potrošače i tvrtke u Indiji; samo će postati popularniji jer bude mijenjao način na koji ljudi kupuju u Indiji.
