Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Marketing na društvenim mrežama i vrijednost njegovanja sljedbenika na društvenim mrežama
Iako svaka tvrtka ima svoj jedinstveni način marketinga ovisno o svojoj niši i metodi, danas je gotovo nemoguće ne raditi neku vrstu marketinga putem društvenih medija. Ne samo da najveće platforme društvenih medija (poput FacebookLinkedIn, Twitteri Instagram) imaju ogroman doseg, ali tvrtkama olakšavaju razvrstavanje po računima i pronalaženje pravih kupaca na temelju interesa, faza u životu, lokacije, kupovnih navika itd.
Kako bi društveni mediji postali još privlačniji tvrtkama koje žele plasirati svoju robu i usluge, potrebno je mnogo strategija za stjecanje sljedbenika i povećanje publike zahtijevaju malo (ako uopće) ulaganja. To znači da čak i startupi mogu početi igrati igru i vidjeti dobitke u relativno kratkom vremenskom razdoblju.
Danas, ako vaša tvrtka ima bilo kakav marketing na internetu, dio toga (ako ne i sav) mora biti putem društvenih medija.
Osnove marketinga na društvenim mrežama
Iako postoje nijanse učinkovitog marketinga na društvenim mrežama, osnovna jednadžba vrijedi za svaki posao: Sadržaj + Sljedbenici = Prodaja.
Nažalost, većina tvrtki prestaje upravo tamo. Sve dok stvaraju redoviti sadržaj i vide da im se broj pratitelja povećava, misle da čine sve što mogu kako bi povećali prodaju i maksimalno iskoristili svoje marketinške napore.
Naravno, za sve koji su upoznati s marketingom na društvenim mrežama, to ne može biti dalje od istine.
Zapravo, broj pratitelja koje ima vaš račun zapravo je manje važan od kvalitete tih pratitelja. Uostalom, zar je uopće važno imate li 5000 pratitelja više koji nemaju nikakvog interesa za vašu tvrtku ili njezine usluge? Zato je ključno brinuti se o sljedbenicima koji su zapravo važni, što znači uložiti vrijeme u njihovo njegovanje kako bi bili prisiljeni kupovati i angažirati se — ne samo kao objava na Instagram.
Ujedno, broj vaših pratitelja pokazatelj je popularnosti vašeg računa na društvenim mrežama. Uzmimo TikTok, na primjer. Trebate znati kako dobiti pratitelje na TikTok-u i, kao rezultat toga, drugi ljudi će vas početi pratiti zbog već uspostavljene baze sljedbenika.
Ako ste novi u marketingu na društvenim mrežama ili želite poboljšati svoju trenutnu taktiku, važno je osigurati da koristite prave platforme za svoju ciljanu publiku. Uostalom, nećete imati koga njegovati na društvenim mrežama ako ne dođete pred pravu publiku. Kako biste bili sigurni da ste na pravoj platformi, morate znati dvije osnovne stvari:
- Tko je vaš idealan kupac?
- Gdje vaš idealan kupac živi online?
Kako biste odgovorili na drugo pitanje, trebali biste zaroniti u podatke koje pruža svaka od glavnih platformi društvenih medija. Kada znate njihovu demografiju, možete bolje vidjeti gdje biste trebali usmjeriti svoje vrijeme i energiju na mreži.
Na primjer, ako ciljate na mlađu publiku koja je zainteresirana za kupnju jeftinijeg artikla (kao što je nova majica), tada korištenje LinkedIna kao vaše glavne platforme možda nije pravi potez. Međutim, ako vaša tvrtka cilja na profesionalce kojima su potrebni marketinška rješenjaonda bi LinkedIn mogao biti odlično mjesto za početak aktivnog uključivanja sljedbenika.
Što bolje poznajete svoje klijente i što više naučite o različitim platformama društvenih medija, to možete biti uspješniji u marketingu na društvenim mrežama. I zapamtite, nema potrebe da budete prisutni na svakoj pojedinoj platformi društvenih medija. Bez obzira na to koliko je ljudi imalo uspjeha na određenoj platformi (i koliko vas snažno potiču da joj se pridružite), držite se platformi za koje znate da će raditi za vas i vaše poslovanje.
Ljepota marketinga na društvenim mrežama je u tome što ne morate biti posvuda, cijelo vrijeme; samo treba biti na pravom mjestu, u pravo vrijeme.
Stvaranje sadržaja društvenih medija za marketing
Nakon što točno odredite gdje su vaši klijenti online i koju platformu(e) želite koristiti, vrijeme je da počnete razmišljati o svom sadržaju. Baš poput sljedbenika ili pretplatnika na vaš račun, nije bitno koliko lajkova pojedinačna objava ima. Važno je zašto ljudi lajkaju, spremaju i konzumiraju vaš sadržaj.
Ako, na primjer, netko lajka objavu koju ste izradili, a koja nema nikakve veze s vašim poslom ili uslugom, tada vam taj “sviđa mi se” nema nikakve koristi. Umjesto toga, trebate stvarati sadržaj koji će ljude zainteresirati za vašu tvrtku i njezine usluge. Želite da vaša ciljna publika bude istinski uključena u ono što stvarate, a ne da samo nudi “lajkove iz vožnje” zbog lijepe slike ili smiješnog mema.
Ono što je doista važno jest kako vaš sadržaj dovodi do vrijednog angažmana. Umjesto gledanja proizvoljnih lajkova i praćenja, pratite pozitivan naspram negativnog angažmana, koliko klikova na profil ili vezu ostvaruju vaši postovi i druge metrike koje pokazuju vrijednost. Zabilježite postove koji imaju najbolju izvedbu i odredite zašto su uspjeli.
Možete pratiti i konverzije, ali organski sadržaj društvenih medija nije najbolji put za izravnu konverziju – prosječna stopa konverzije za društvene medije je 0,71%. Stvaranje sadržaja na društvenim mrežama trebalo bi se više usredotočiti na izgradnju prisutnosti vašeg brenda na internetu i podizanje svijesti ljudi o vašem poslovanju i uzbuđenja u vezi s njima.
4 Savjeti za njegovanje trenutne publike na društvenim mrežama
Postalo je lakše i lakše stvarati sadržaj za račune društvenih medija, zbog čega gotovo svaka tvrtka koje se sjetite ima račun. Zahvaljujući mnoštvu servisa koji nude automatizaciju stvaranja sadržaja, gotovo je prelako biti aktivan na društvenim mrežama, zbog čega to više nije dovoljno. Kako biste postigli pravi uspjeh s marketingom na društvenim mrežama, morate se pojaviti pred svojom publikom na jedinstven i angažiran način. Ne možete očekivati da će postovi zakazani za mjesec dana i račun koji se nikad ne gleda biti uspješni.
Ako želite da vaša publika sluša na društvenim mrežama, morate biti aktivni i istinski ljudski. Dok je plodnost početak (a to je ono što vam automatizacija može donijeti), ljudski je aspekt društvenosti taj koji omogućuje ovoj vrsti marketinga da bude tako učinkovit. Ako izbacite “društveno” iz društvenih medija, jednostavno imate platforme koje vas obasipaju objavom za objavom – što je većina platformi nažalost postala.
Međutim, kada se možete uzdići iznad toga i početi stvarno komunicirati s ljudima na način na koji bi društveni mediji trebali funkcionirati, tada možete doživjeti doista fenomenalne rezultate. Srećom, ne morate se riješiti svojih alata za automatizaciju. Još uvijek možete iskoristiti njih i njihovu pogodnost dok istovremeno poboljšavate način na koji komunicirate sa svojim pratiteljima.
Ako ste spremni početi se isticati na društvenim medijima, u nastavku su četiri praktična savjeta za početak.
Savjet #1: Njegujte određeni post.
Iako možete objavljivati desetke sadržaja svaki tjedan, ne morate njegovati svaki pojedini. Umjesto toga, možete odabrati jednu objavu (bilo onu za koju se čini da ima dobru izvedbu ili onu za koju želite da bude dobra) i zatim usmjeriti svoju energiju na njega, što znači da ćete morati posvetiti samo 10 do 15 minuta svaki dan umjesto sati.
“Njegovati” objavu znači usmjeriti svoju pažnju na nju kako bi i drugi učinili isto. To znači odgovaranje na komentare, označavanje ljudi koji vas prate i traženje od njih da se uključe te istinsko stvaranje razgovora koji pružaju pravu vrijednost vašoj ciljnoj publici.
Većinu vremena ljudi čekaju da drugi komentiraju objavu kako bi “odgoj” započeo. Ali kad tek počinjete, vjerojatno nećete imati puno ljudi koji će ostavljati komentare ili odgovarati na ono što ste rekli. Tu morate obaviti posao i početi privlačiti ljude zanimljivim pitanjima. Označite desetak pratitelja svaki put kada postavite pitanje i pogledajte kakve ćete odgovore dobiti. A što brže možete odgovoriti na angažman, to će vaši sljedbenici htjeti biti aktivniji.
Savjet #2: Pokažite svoje znanje i autoritet.
Njegovanje sadržaja na društvenim mrežama zahtijeva od vas da budete drugačiji, jedinstveni i, što je najvažnije, vrijedni. Ako želite privući prave pratitelje na svoj račun, tada im morate pokazati svoje jedinstveno znanje. Nema prostora za općenitost kada se svake sekunde učitava toliko puno sadržaja.
Pokažite svojim pratiteljima svoju stručnost tako što ćete odgovarati na njihova pitanja ili biti aktivni u njihovim odjeljcima s komentarima. Ako imaju pitanje koje postavljaju svojim pratiteljima, odgovorite na njega! (I budite sigurni da ne tražite svoj posao kada to činite.)
Savjet #3: Omogućite pravu vrijednost kroz obrazovanje.
Što više možete educirati svoju publiku o svojoj specifičnoj niši ili usluzi, to vaš sadržaj postaje vrjedniji. To znači da će vaši pratitelji obratiti pozornost kada vide novu objavu. Iako je lako dobiti puno lajkova za objavu upotrebom pravih hashtagova ili objavljivanjem lijepe slike, mnogo je važnije njegovati vrijednost onoga što vaša tvrtka nudi.
Kada smišljate vrijedne ideje za sadržaj, razmislite o tome koja bi pitanja vaši potencijalni klijenti imali o vašoj industriji. Na primjer, ako prodajete setove za čišćenje bazena, objavite postove o tome kako očistiti bazen ili koliko često to trebate činiti. Ili, ako se brinete za B2B publiku na društvenim mrežama, podijelite novosti o bazenskoj industriji za koje bi vaši klijenti željeli znati.
Što više možete naići na autoritet na svojim računima na društvenim mrežama, to ćete imati više povjerenja (i više će biti zainteresirani i vaši potencijalni kupci).
Savjet #4: Uključite se u stvarni svijet.
Iako društveni mediji žive online, vaši sljedbenici i potencijalni kupci žele znati tko ste i čime se vaša tvrtka bavi u stvarnom svijetu. Kada možete stvoriti sadržaj koji pokazuje da ste aktivno uključeni u svoju zajednicu, automatski gradite povjerenje i izazivate interes. Ako radite s lokalnom dobrotvornom organizacijom, predstavite svoj rad putem svojih računa na društvenim mrežama. Ako prisustvujete događaju prikupljanja donacija, objavite o tome ili napravite kratki video dok ste tamo.
Opet, uspjeh u marketingu na društvenim mrežama svodi se na to koliko možete biti autentični i stvarni. Što više pokazujete kako dobro radite u svom svijetu, to će ljudi postati zainteresiraniji za vašu online sferu.
Ići naprijed
Nakon što dobijete posjetitelje na svoju web stranicu, bilo putem društvenih medija, preporuka ili drugih oblika oglašavanja, ključno je da ih i tamo nastavite njegovati. Ako je sve što imate izvrstan račun na društvenim mrežama ili zabavna reklamna kampanja, tada se potencijalni potencijalni klijenti nikada neće pretvoriti u stvarne kupce.
Postoji mnogo pametnih načina da osigurate da njegujete potencijalne kupce svoje web stranice, ali jedan od najučinkovitijih je stvaranje slijeda njegovanja putem e-pošte. I, nakon što se taj niz stvori, nastavite ostati u kontaktu sa svojim popisom tako da se sada redovito pojavljujete u njihovoj pristigloj pošti – ne samo na njihovim feedovima društvenih medija.
