Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Kurirske i poštanske usluge – što je bolje za e-trgovinske tvrtke u 2024
Kurirske i poštanske usluge te dostava ključni su dio uspješne internetske trgovine. Odabir najboljeg načina isporuke može značajno utjecati i na zadovoljstvo kupaca i na krajnji rezultat tvrtke. Iako je jednostavnost korištenja nedvojbeno ključna, jednako je važno i kupčevo potpuno iskustvo kupnje i dostave. E-trgovina se vrti oko “iskustva kupca”, što je jedan faktor koji određuje uspjeh ili neuspjeh vaše tvrtke. Ako stvarno želite oduševiti svoje kupce, trebate nadograditi svoju uslugu e-trgovine.
Moglo bi se pronaći mnogo mogućnosti, no dvije se ističu kao apsolutno neophodne: kurirske i poštanske usluge. Ispitat ćemo sličnosti i razlike između ta dva kako bismo vam pomogli da odlučite koji je najbolji za vašu internetsku trgovinu. Dok dođete do kraja ovog članka, trebali biste imati mnogo jasniju ideju o tome koja bi strategija dostave bila najbolja za vašu internetsku trgovinu.
trošak
Poštanski servis često je isplativiji od kurirske službe. Neki poštanski uredi imaju različite mogućnosti upravljanja, kao na primjer poštanski ured Cody, koji nudi dodatne usluge od drugih poštanskih ureda. Razlog zašto su poštanske usluge jeftinije jest to što paketima treba više vremena da stignu. Njihova sposobnost praćenja također može biti ograničena. Na primjer, usluge praćenja paketa često se dodatno naplaćuju.
S kurirskim službama, posebne dostave, poput onih koje uključuju lomljive predmete ili dostave u udaljena mjesta, izazivaju dodatne troškove. Kada šaljete kvarljive ili vremenski osjetljive artikle, najbolje je osloniti se na kurira. Uz usluge kao što su dostava preko noći i praćenje paketa, možete biti sigurni da će vaši artikli stići sigurno i prema rasporedu.
Sljedivost
Sve veći broj potrošača koji pridaju prednost brzoj isporuci i jasnim revizijskim tragovima pridonio je uspjehu kurirske industrije. Kurirske službe, u usporedbi s poštom, obično je lakše pratiti. Nakon što je paket poslan na isporuku kurirom, primatelj može koristiti softver za praćenje kako bi pratio gdje se nalazi u stvarnom vremenu i vidio njegovu točnu lokaciju na karti. Kupci mogu biti sigurni da će im kupljeno biti isporučeno što je prije moguće.
Na primjer, sustav UPS Track & Trace obavještava klijente o tome gdje se paket nalazi u svakom trenutku. Potvrda isporuke korisnicima daje broj za praćenje kako bi mogli provjeriti svoj paket u bilo kojem trenutku. Kada je vaš paket poslan, možete zatražiti broj za praćenje kako biste pratili napredak putem web stranice poštanske službe, a ne putem usluge treće strane. Zbog toga tvrtkama može biti teško pratiti svoje isporuke na precizan način.
Doseg
Uspoređujući kurir i poštu, kurirske službe dopiru do više ljudi nego pisma. Kurirske službe pružaju više mogućnosti za isporuku u cijelom svijetu i dostavu isti dan nego poštanska služba, koja dostavlja isključivo u zemlji. Poštanske usluge mogu dosegnuti više mjesta od kurirskih službi zbog svoje veće lokalne i međunarodne mreže dostave. Tvrtke koje šalju predmete na udaljena mjesta mogu profitirati korištenjem poštanskih usluga.
Kurirske usluge rjeđe su od poštanskih usluga, osobito u ruralnim područjima. Organizacije koje žele veću kontrolu nad otpremom mogu osigurati isporuku isti dan ili određeno vrijeme. Prenos paketa preko međunarodnih granica poštanskim uslugama može trajati duže i koštati više.
Nekoliko ograničenja i propisa sprječava međunarodnu dostavu. Vrijeme isporuke ponekad kasni zbog carinjenja i međunarodne dostave. Kurirske tvrtke obično pružaju dostavu od vrata do vrata i isporuku umjesto da kupce stave na standardne planove cijena koji nisu uvijek prikladni.
Ubrzati
Poštanska služba Sjedinjenih Američkih Država nudi uslugu pod nazivom “Speed Post” koja jamči brzu dostavu poštanskih pošiljaka kao što su pisma, paketi i pravni dokumenti. Nasuprot tome, kurirske usluge su još jedna vrsta poštanskih usluga koje nude razne privatne tvrtke; oni pomažu u prenošenju paketa od A do B. Ako vodite internetsku trgovinu, vrijeme je ključno kada birate između korištenja kurira i poštanske službe.
Često nudeći dostavu istog ili sljedećeg dana, kurirske službe pružaju bržu alternativu standardnoj pošti. Poštanskim službama, s druge strane, potrebno je mnogo više vremena za isporuku pošiljaka, od nekoliko dana do nekoliko tjedana. Neke će tvrtke možda moći čekati dulje razdoblje isporuke, dok će drugima njihove narudžbe trebati upravo sada.
Kada uspoređujemo kurirske ili poštanske usluge, odabir optimalne opcije dostave za vašu tvrtku za e-trgovinu uključuje različite kriterije. Trošak, sljedivost, brzina i doseg najvažniji su. Tvrtke sa širokim spektrom potrošača mogu odabrati poštanske usluge, dok tvrtke koje trebaju specijaliziranije i fleksibilnije mogućnosti dostave mogu preferirati kurirske usluge. Kako biste odabrali najboljeg pružatelja usluga e-trgovine, proučite sve gore navedene čimbenike i usporedite ih.
