Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Korak po korak vodič za optimizaciju vašeg Instagram za e-trgovinu
Ponašanje potrošača promijenilo se tijekom posljednjeg desetljeća. Broj korisnika interneta narastao je na 4,13 milijardi ljudi, pa nije ni čudo da sve više ljudi otkriva nove proizvode i kupuje na mreži. Jednostavno rečeno, e-trgovina cvjeta, a brendovi neprestano traže nove načine za promicanje i prodaju proizvoda na mreži.
Od Instagram ima više od milijardu aktivnih korisnika i 83% kupaca koristi ovu platformu za otkrivanje novih proizvoda, mnoge marke e-trgovine već su počele prodavati u aplikaciji. Ako ste zainteresirani za davanje Instagram pokušajte u kupnji, čitajte dalje kako biste saznali više o tome Instagram i kako optimizirati svoj Instagram račun za e-trgovinu.
Što je Instagram?
Još 2010. Kevin Systrom i Mike Krieger lansirali su Instagram: platforma društvenih medija za dijeljenje fotografija i videa. Od 65% ljudi su vizualni učenici, ova je platforma brzo stekla ogromnu popularnost.
Od lipnja 2018., Instagram zajednica je narasla na milijardu aktivnih korisnika. Štoviše, Instagram jedna je od najbrže rastućih platformi društvenih medija s najangažiranijom bazom korisnika. Za marke svih veličina i niša to znači Instagram moćan je marketinški alat, a robne marke e-trgovine čak mogu prodati dalje Instagram.
Popularnost Instagram Kupovina
Danas, Instagram ima mnoge značajke specifične za poslovanje, kao što su naplata u aplikaciji, oznake proizvoda i naljepnice te gumb za kupnju, koji pomažu robnim markama e-trgovine da generiraju prodaju na mreži. Ne samo da Instagrammeri otkrivaju nove proizvode u aplikaciji, već i kupuju, i statistika društvenih medija dokaži:
- 80% od Instagram korisnici prate barem jednu tvrtku na platformi.
- 83% kupaca koristi Instagram za otkrivanje novih proizvoda.
- 75% ljudi poduzima radnju, kao što je posjeta web stranici ili kupnja, nakon što vide objavu.
- 73% američkih tinejdžera kaže Instagram je najbolji način da robne marke dopru do njih u vezi novih proizvoda ili promocija.
Popularnost od Instagram kupnja je u porastu, tako da robne marke svih veličina i niša moraju optimizirati svoje račune za e-trgovinu.
Kako optimizirati svoj Instagram Račun za e-trgovinu
1. Postavite profesionalni račun
Tijekom posljednjih nekoliko godina mnogi su brendovi shvatili prodajni potencijal Instagram. Danas, kraj 25 milijuna poduzeća koristiti ovu platformu za dosezanje svoje ciljane publike, interakciju s potencijalnim kupcima i promicanje proizvoda.
Međutim, posjedovanje Instagram prisutnost nije dovoljna za poticanje prodaje putem e-trgovine, stoga je važno postaviti profesionalni račun koji se izdvaja iz gomile i privlači pažnju vaše publike.
Da skratim priču, evo sjajnog primjera profesionalca Instagram račun od:
Ako želite postaviti sličan račun robne marke, trebala bi biti prisutna sljedeća tri koraka.
Switch na poslovni profil
Ako želite koristiti Instagram za posao prvo trebate postaviti poslovni profil. Ne samo da vam omogućuje povezivanje vašeg Instagram stranicu na svoju Facebook i počnite prodavati u aplikaciji, ali također pomaže odabrati oznaku kategorije, dodati podatke za kontakt i dobiti pristup uvidima što znači da možete privući pravu publiku i bolje razumjeti svoje potencijalne kupce. Evo kako to učiniti:
Napišite opis Instagram Bio
Za bilo koju marku, an Instagram bio je posjetnica koja korisnicima govori o vašoj tvrtki, njezinim vrijednostima i proizvodima. Međutim, količina informacija o robnoj marki značajno se povećala, bombardirajući kupce sa svih strana – nije ni čudo da se moderni ljudi ne fokusiraju previše na ono što vide ili pročitaju na internetu.
Drugim riječima, prosječni raspon pažnje pao je na osam sekundi, stoga je važno imati opisno i privlačno Instagram bio kako biste zainteresirali svoje posjetitelje. Evo kako napiši najbolje Instagram bio:
- Razgovarajte o svojoj tvrtki i proizvodima
- Dodajte ciljanu ključnu riječ
- Uključite markirani hashtag
- Dodajte relevantne poveznice na profil
- Umetnite poveznicu na web mjesto (ili moguće višestruke veze s mrežnom galerijom)
- Napišite snažan poziv na akciju
Dodaj opcije kontakta
Jeste li znali da 55% kupaca koristiti društvene mreže za dobivanje odgovora ili rješenja?
Suvremeni kupci žele stupiti u kontakt s brendovima na platformama društvenih medija, stoga bi brendovi trebali dodati različite mogućnosti kontakta kako bi se ljudi još lakše povezali s tvrtkama.
Kada je u pitanju postavljanje profesionalnog računa, možete dodati adresu e-pošte, broj telefona i/ili upute. Ovi podaci za kontakt pojavljuju se ispod biografskog odjeljka, tako da nije potrebno puno vremena ili truda da se pronađe provjereni način da vas brzo kontaktiramo. Pružanje ovih informacija pokazuje da vam je stalo do vaših kupaca i potiče ih da kupuju od vas.
2. Predstavite svoje proizvode
Bez obzira na to koliko su vaši proizvodi dobri, gotovo ih je nemoguće uvjeriti Instagram sljedbenici da ih kupite ako svoje proizvode ne izložite u aplikaciji. Štoviše, kvalitetne fotografije proizvoda olakšavaju zabrinutost kupaca i pojednostavljuju proces donošenja odluka. Stoga je važno predstaviti svoje proizvode putem Instagram hraniti i Instagram Priče.
Dodajte fotografije i videozapise proizvoda
Nije tajna da potrošači žele vidjeti, dodirnuti i opipati proizvode prije nego što ih kupe. Zapravo, 56% kupaca kažu da posjećuju fizičke trgovine—barem povremeno—prije nego kupe proizvode online. Kada je riječ o e-trgovini, fotografija proizvoda je jedini način da se izlože proizvodi i ispriča priča s njima, što znači da se potencijalnim kupcima objasni zašto ih vrijedi isprobati.
Za robne marke e-trgovine, dodavanje fotografija proizvoda i videozapisa pomaže prikazivati proizvode iz različitih kutova i stoga uvjeriti pratitelje da kupuju od njih. Evo kako koristi fotografiju proizvoda za predstavljanje svojih proizvoda:
Kako biste privukli pozornost svoje ciljne publike, važno je stvoriti privlačan i kohezivan Instagram feed, tako da morate držati korak sa strujom vizualni trendovi kada planirate svoj Instagram sadržaj. Na primjer, Nike koristi kompozicije 3D grafičkog dizajna koje su popularne među kupcima.
Pokažite svoje proizvode na djelu
Ako želite potaknuti svoje Instagram sljedbenika da kupuju od vas, važno im je dokazati da vaši proizvodi zadovoljavaju njihove potrebe. Stoga je važno pokazati svoje proizvode na djelu i nagovijestiti što kupci mogu očekivati nakon kupnje vašeg proizvoda.
Uzmimo kao primjer. Ne samo da je tvrtka izradila dugotrajni video za svoj IGTV kanal kako bi prikazala svoje proizvode na djelu, već je također dodala kodove proizvoda kako bi pratiteljima olakšali pronalaženje istaknutih stavki na web stranici:
Ako prodajete kozmetiku na Instagram, možete prenijeti video vodiče za šminkanje kako biste svojim pratiteljima pokazali kako koristiti vaše proizvode. To pomaže klijentima pokazati kako mogu imati koristi od korištenja vaših proizvoda i zadržati ih angažiranima.
Pobrinite se da svoje fotografije popratite natpisom jer on igra važnu ulogu u poticanju prodaje. Ako napišete dobar poziv na akciju s nekoliko hashtagova, to može napraviti veliku razliku. Još jedna važna stvar koju trebate učiniti je objaviti svoju objavu u pravo vrijeme. Ako to učinite, više će ljudi vidjeti vašu objavu i kupiti vaše proizvode. Da biste objavili u pravo vrijeme, koristite dobro Instagram planer pronaći najbolje vrijeme za objavu, a zatim planirati objavu unaprijed.
3. Poboljšajte iskustvo kupnje u aplikaciji svojih kupaca
Kada kupuju online, ljudi će vjerojatnije kupovati impulzivno; 84% kupaca obavili impulzivnu kupnju barem jednom u životu.
Međutim, kupci na mreži imaju toliko stvari koje im odvlače pažnju, pa je važno pojednostaviti iskustvo kupnje. Od pružanja društvenog dokaza do ponude plaćanja u aplikaciji, postoji mnogo načina da poboljšate iskustvo kupnje svojih kupaca u aplikaciji što dovodi do veće prodaje.
Podijelite svjedočanstva kupaca
U eri sponzoriranih objava ljudi traže društveni dokaz. Kao što je navedeno u Nielsen Globalna internetska anketa potrošačaljudi žude za preporukama kolega: 90% potrošača vjeruje preporukama proizvoda od ljudi koje poznaju, a 70% vjeruje mišljenjima potrošača objavljenim na internetu.
Za poticanje prodaje putem e-trgovine Instagram, podijelite svjedočanstva kupaca kako biste dokazali da su drugi kupci zadovoljni vašim proizvodima. Želite li znati najbolji dio? Svjedočanstva kupaca dolaze u različitim oblicima (UGC fotografije, recenzije kupaca, video svjedočanstva itd.), stoga pustite svoju kreativnost na volju i odaberite ono što najbolje odgovara vašoj tvrtki. Na primjer, dijeli sadržaj koji su izradili korisnici putem Instagram Priče i dodaje ove fotografije u zaseban Instagram Album Stories Highlights koji se pojavljuje ispod biografskog odjeljka:
Dodajte oznake proizvoda
Danas mnogi Instagrammeri koriste ovu platformu za otkrivanje novih proizvoda, ali također su zainteresirani saznati više o opisima i cijenama u aplikaciji. S uvođenjem oznaka proizvoda, postalo je lakše nego ikada. Prema jedna studijaoko 130 milijuna korisnika Instagrama svaki mjesec dodirne objavu o kupnji kako bi saznali više o istaknutim artiklima.
Bez obzira koliko velik vaš eCommerce poslovanje važno je dodati oznake proizvoda kako biste zainteresiranim pratiteljima pružili dodatne informacije o vašem proizvodu.
Ali prvo najprije: Za dodavanje oznaka proizvoda važno je imati poslovni račun i povezati se Instagram u katalog proizvoda na a Facebook račun. Srećom, možete koristiti rješenje za e-trgovinu kao što je Shift4Shop za sinkronizaciju vaših proizvoda na svim platformama.
Nakon što završite postavljanje u Instagram kupnju, možete dodati oznake proizvoda u objave koje se pojavljuju kao mali krug s ikonom vrećice za kupnju. To omogućuje pratiteljima da ih dodirnu i saznaju više o istaknutim stavkama (do 5 proizvoda po objavi s jednom slikom i videopostovima), baš kao što je to učinio:
Koristite Shoppable Instagram Naljepnice za priče
Instagram Priče su vrlo brzo stekle popularnost među korisnicima. Prema Instagram Poslovanjekoristi preko 500 milijuna ljudi Instagram Priče dnevno i 33% najgledanijih Instagram Priče dolaze iz poduzeća.
Budući da ljudi provode puno vremena gledajući i stvarajući IG Stories, važno je da robne marke eCommerce komuniciraju s angažiranom publikom putem kratkotrajnog sadržaja. Tako je platforma postala dostupna za kupovinu Instagram Naljepnice za priče. Ova značajka radi kao i obična Instagram postovi za kupovinu, pa vaš Instagram profil mora biti povezan s a Facebook katalog.
Danas su mnoge marke e-trgovine već počele koristiti ovu značajku za generiranje prodaje. Samo pogledajte primjer iz:
Uključite veze koje se mogu klizati
Kada se dobro uradi, Instagram također može pomoći u privlačenju prometa na vašu web stranicu e-trgovine. Na primjer, neki poslovni profili mogu dodati veze koje se mogu prevlačiti Instagram Priče koje im omogućuju da svojim pratiteljima pruže dodatne informacije o proizvodima bez korištenja oznaka proizvoda.
Međutim, vaš račun mora imati više od 10 tisuća pratitelja ili mora biti verificiran. Jednom kad ti dobiti 10 tisuća pratitelja Instagrammožete uključiti veze na koje možete prelaziti prstom Instagram Priče. Za marke e-trgovine ova je značajka zlatni rudnik jer vam omogućuje usmjeravanje korisnika na različite stranice proizvoda s različitim proizvodima.
Evo još jednog primjera koji pokazuje kako tvrtka koristi značajku prelaska prstom prema gore kako bi sljedbenicima pružila informacije o istaknutim stavkama:
Da biste prešli dodatni kilometar, možete koristiti Instagram Stories Highlights za čuvanje svih važnih informacija o vašim proizvodima na jednom mjestu. Na primjer, možete izraditi zasebne albume za nove kolekcije, najprodavanije proizvode ili artikle na rasprodaji.
Pružite korisničku podršku
Ako želite potaknuti eCommerce prodaju na Instagrampripremite se za pružanje korisničke podrške na platformi jer kupci uvijek žele postaviti dodatna pitanja o vašem proizvodu prije donošenja odluke o kupnji.
Zapravo, više od 35% kupaca koristi platforme društvenih medija kako bi doprli do tvrtki, a 52% očekuje rješenje unutar jednog dana putem društvenih medija, prema GetVoIP.
Na primjer, nedavno je podijelio objavu kako bi svojim pratiteljima poželio sretne praznike, ali su je ljudi koristili za postavljanje pitanja o proizvodima:
S više od 664 tisuće pratitelja Instagramnije ni čudo da Hydro Flask ima tim za korisničku podršku koji prati zahtjeve kupaca i odgovara na komentare.
Ali ako shvatite da ne možete pružiti izvrsnu korisničku podršku na Instagrambolje je reći svojim pratiteljima da koristite druge kanale poput Facebook ili Twitter za upite korisničke službe, kao što je to u nastavku:
Kupci na mreži mogu imati dvojbi pri odabiru proizvoda za kupnju, stoga je od ključne važnosti da robne marke e-trgovine pruže proaktivna služba za korisnike na Instagram poboljšati korisničko iskustvo.
4. Proširite glas o svojim proizvodima
Što više kupaca imate, više proizvoda možete prodati. Stoga nije ni čudo da 44% tvrtki zadržati fokus na akviziciji kupaca, pokušavajući privući nove kupce.
Kada je u pitanju Instagram marketing, imajući optimiziran Instagram profil za e-trgovinu ne znači generiranje prodaje, jer morate imati sljedbenike koji će možda htjeti kupovati od vas. Stoga je važno širiti glas o svojim proizvodima. Evo nekoliko dokazanih načina za promoviranje vaših proizvoda izvan vaših Instagram profil.
Surađujte s niche influencerima
Ako želite brzo doprijeti do ciljane publike, a da pritom ne budete previše naporni, pronađite specijalizirane utjecajne osobe koje mogu surađivati s vama na promociji vaših proizvoda u zamjenu za besplatne proizvode ili plaćanje. Zašto? Kupci vjeruju preporukama kolega više nego ikad, stoga je to provjeren način da pronađete potencijalne kupce i uvjerite ih da isprobaju vaš proizvod. Bez sumnje, utjecajni marketing pomaže u poticanju prodaje putem e-trgovine jer ljudi vjeruju onima koje slijede.
Kada radite s specijaliziranim influencerima, ne samo da možete ući u već uspostavljenu zajednicu svoje ciljane publike, već također možete koristiti fotografije influencera kako biste pružili društveni dokaz na svom profilu. Evo kako , višekanalni modni trgovac sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu, to radi:
Ako svoje klijente želite pretvoriti u zagovornike robne marke, možete postaviti program preporuke jer je to dokazani način da potaknete svoje vjerne kupce da prošire glas o vašem proizvodu. Treba li neki dokaz? Jedna studija slučaja autora Pričljivo pokazuje da 57% novih kupaca kupuje i online i u trgovini nakon što primi ponudu preporuke.
Sponzorirajte nagradnu igru
Free stvari su neodoljive, pa robne marke eCommerce često organizirati darivanja najaviti lansiranje novog proizvoda ili promovirati novu kolekciju. Međutim, postoji još jedan način da doprete do šire publike–sponzorirajte darivanje.
Ako ste odlučili postati sponzor darivanja, dobra je ideja ponuditi svoj proizvod kao nagradu jer vam to omogućuje privlačenje prave publike koja želi iskusiti ono što vi imate. Kad ljudi dobiju nešto za freenjihova su očekivanja niska, pa je vjerojatnije da možete zadovoljiti njihove potrebe i time ih potaknuti da prošire glas o vašoj tvrtki.
Na primjer, Gem Gossip, bloger o nakitu, udružio se s Ross-Simons Jewelryom kako bi organizirali darivanje i kao nagradu ponudili prsten od plavog dijamanta i lapis lazulija:
Budući da je Gem Gossip poznata kao blogerica o nakitu, nema sumnje da su njezini sljedbenici zainteresirani za otkrivanje brendova nakita. Za nakit Ross-Simons bila je to sjajna prilika za podizanje svijesti o robnoj marki i pronalaženje potencijalnih kupaca koji bi mogli biti zainteresirani za kupnju njihovih proizvoda.
Trčanje Instagram Oglasne kampanje
Od Instagram postaje sve popularniji među korisnicima i robnim markama, teže je doprijeti do ciljane publike osim ako ne koristite Instagram oglasi. Danas, kraj 2 milijuni oglašivača prikazuju plaćene oglase kako bi promovirali svoje proizvode ili usluge i to daje izvrsne rezultate.
Primjer: prošle godine, kada je iDeal iz Švedske odlučio promovirati svoju novu kolekciju telefonskih dodataka, tvrtka je pokrenula fotografije i video oglase koji zaustavljaju palac kako bi dosegli širu publiku.
Samo u roku od mjesec dana, kampanja je dobila povećanje od 21 bodova u prepoznavanju oglasa, an 8-povećanje namjere kupnje, i a 4-bod povećanje svijesti o brendu.
Završne misli o korištenju Instagram za e-trgovinu
Dani kada su ljudi koristili Instagram jer samo objavljivanje fotografija o njihovim životima odavno više nema.
Danas sve više korisnika istražuje nove proizvode Instagram. Od Instagram kupovina je sve lakša, online kupci također su spremni kupovati na platformi. Stoga bi robne marke e-trgovine trebale uskočiti u pokret i optimizirati svoje Instagram računa za e-trgovinu kako bi potencijalnim kupcima olakšali kupnju proizvoda s lakoćom.
Uostalom, višekanalna maloprodaja budućnost je e-trgovine i prodaje dalje Instagram pomaže da ostanete ispred svojih konkurenata i povećate prihod.
