Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Koje su platforme društvenih medija vrijedne vašeg vremena?
Otkako je Pew Research Center počeo pratiti korištenje društvenih medija 2005. dvije su stvari jasne. Prvo, svake godine sve više ljudi koristi društvene mreže. Drugo, količina vremena koju ljudi provode na društvenim mrežama povećava se svake godine.
U ožujku 2005. istraživanja iz Istraživački centar Pew prijavio 5% odraslih koristilo je barem jednu platformu. Do veljače 2019. broj koji je koristio barem jednu platformu porastao je na 72% odraslih. Osim toga, istraživanje iz 2018. pokazalo je da je 51% američkih tinejdžera u dobi od 13 do 17 izjavilo da koriste Facebook. To je bilo niže od postotaka koji koriste YouTube, Instagram, ili Snapchat. Ali kada to usporedite s platformama koje najčešće koriste Facebook zauzima četvrto mjesto.
Društveni mediji mogu biti izvrstan način za promoviranje vašeg poslovanja i povezivanje s potencijalnim i trenutnim kupcima. Ali zbog velikog broja platformi društvenih medija vlasnici tvrtki i marketinški stručnjaci mogu se osjećati preopterećeno. Kako odlučujete trebate li postaviti a Facebook stranica, stvoriti YouTube videa ili se družite na Twitter?
Počinje sa spoznajom tko su vaši kupci
Rješenje za visok ROI s marketingom na društvenim mrežama temelji se na razumijevanju tko su vaši kupci. Sastavljanje dobro osmišljene Buyer Persone nije ograničeno na prepoznavanje i razumijevanje potreba, želja, nada i strahova vašeg idealnog kupca. Također morate odrediti njihovu postavke, navike i kako provode vrijeme. To uključuje koje platforme društvenih medija koriste i koliko često.
Dobro istražena Buyer Persona temelj je svakog uspješnog marketinškog napora. Ako to već niste učinili, pogledajte naš vodič za izgradnju kupčeve osobe i preuzmite naš free predložak osobe sada.
Rekavši sve to, došli ste ovdje po odgovore, pa prođimo kroz iskrenu usporedbu nekih od popularnijih platformi društvenih medija i vidimo koje će vam ponuditi maksimalni ROI.
S 2 više od milijardu korisnika, to je najveća platforma društvenih medija na svijetu. Brojni su načini na koje možete to iskoristiti Facebooku rasponu od jednostavne obožavateljske stranice koja može djelovati kao vaša “domaća baza” na platformi, do opcija plaćenog oglašavanja koje vam omogućuju da istražite tko su vaši kupci i ciljate oglase s nevjerojatnom razinom preciznosti i specifičnosti.
Dok neki ljudi još uvijek misle da su društveni mediji uglavnom namijenjeni mladima, s njima to nije slučaj Facebook. Od 2019., 69% od Facebook korisnici u Sjedinjenim Državama bili su stariji od 18 godina, a 52% odraslih koristi platformu za dobivanje vijesti.
Facebook je platforma društvenih medija s punom uslugom. Djeluje kao druga web stranica za vašu tvrtku, jer Google indeksira veze koje je moguće pretraživati. To je također platforma za oglašavanje i alat za korisničku podršku/uključivanje odjednom, što vam omogućuje promicanje vašeg poslovanja i izravnu interakciju s vašim klijentima, čak i u stvarnom vremenu. Možete koristiti kartice za postavljanje marketinških kampanja putem e-pošte, prodaju proizvoda ili zakazivanje sastanaka izravno s platforme.
Poanta: Ako imate samo jedan račun na društvenim mrežama, Facebook je vjerojatno najbolje mjesto za početak ako ne želite stvarati videozapise. Jednostavan je za postavljanje, lak za korištenje, a s obzirom na to koliko ga potrošača koristi zajedno s velikom raznolikošću stvari koje može učiniti, dobra je ideja postaviti stranicu koja će usmjeravati ljude prema vašoj web-lokaciji.
Twitter je izvor podjela posljednjih mjeseci. Pew Research izvještava da je od 2016., kada 24% odraslih Amerikanaca bilo je uključeno Twitter; U listopadu 2019. ovih 22% odraslih sada koristi platformu. Dodatno, 80% američkih tweetova dolazi od 10% od Twitter računa što znači da dok ih ima 159.56 milijuna računa upotreba opada.
Od ljeta 2019. Twitter sjedio u #5 mjesto među društvenim mrežama za poslovne mreže preporuka na 6%. Ova statistika nadmašuje Instagram, Facebooki YouTube i sjedi poravnat s Pinterest čineći ovu platformu jednom tvrtkom ne treba zanemariti.
Poanta: Twitter idealan je za interakciju s publikom, ako je uključena Twitterpromoviranje robnih marki i novih proizvoda, kao i popuste, natjecanja, vremenski ograničene promocije i dijeljenje vijesti o tvrtki na brz, ažuran način.
YouTube
Najpopularnija svjetska usluga za dijeljenje videa (i druga najveća tražilica nakon Googlea) također je izvrstan marketinški alat. Činjenica je da je video nevjerojatno učinkovit način komunikacije i izgradnje povjerenja i vjerodostojnosti kod vaše ciljane publike.
U 2019 YouTube zauzeo prvo mjesto za prestizanje društvenih medija Facebook također. Pew Research Center izvještava da 73% odraslih osoba koristi YouTube i Think with Google bilježe da su ljudi gledali više od 50 000 godina videozapisa s recenzijama proizvoda tijekom posljednje dvije godine.
Može se tvrditi da je video, na neki način, najučinkovitiji marketinški medij koji postoji. Zašto? Zato što najbliže simulira interakciju u stvarnom životu i izravni razgovor s kupcem. Video omogućuje neverbalnu komunikaciju kao što je govor tijela, kao i aspekte verbalne komunikacije poput tona, što može biti veći izazov za prenošenje tekstom. Sve, od kopija do slika i infografika, do glazbe i izgovorene riječi, kombinira se u obliku videozapisa. Budući da je i vizualna i auditivna, ljudi mogu apsorbirati informacije bolje kroz ovu višekanalnu komunikacijsku metodu nego kroz gotovo bilo koji drugi medij.
Videozapisi su također izvrsni za proizvodnju virusnog sadržaja: video podijeljen putem društvenih medija generira 1200% više dijeljenja od slika i teksta zajedno. Videozapisi su također fantastičan način da pokažete svoju stručnost u industriji i zašto su vaši proizvodi bolji od vaših konkurenata.
Ako ćeš prigrliti video, YouTube je neupitno najbolje mjesto za početak. 61% poduzeća diljem svijeta već koriste YouTube. Ali opet, važno je odvojiti vrijeme da razmislite o tome gdje se nalazi vaša ličnost kupca prije ulaganja u ovaj medij.
- 94% američkih 18- do 24-godišnjaka koristi YouTube,
- 70% milenijskih YouTube korisnika sam koristio YouTube naučiti kako napraviti nešto novo.
- 21% odraslih Amerikanaca dobiva barem neke od svojih vijesti od YouTube.
- Više od 70% od YouTube vrijeme gledanja dolazi s mobilnih uređaja.
Poanta: Zapamtite‚ većina ljudi traži odgovore na pitanja ili rješenja problema kada pretražuju na internetu. Odvojite vrijeme za razmatranje zašto i kako ćete koristiti YouTube prije početka.
Mnogi ljudi vizualno uče i traže kratki video kako bi objasnili što žele znati. YouTube može biti izvrstan način pružanja tog sadržaja vašem ciljanom tržištu i preusmjeravanja na vašu web-lokaciju gdje ih možete nastaviti voditi kroz njihovo Putovanje kupaca. Dok visoko producirani video zapisi mogu biti skupi i dugotrajni za izradu, možda bi bilo vrijedno uključiti ih u svoju veću strategiju Inbound marketinga.
Instagram idealan je za dijeljenje slika i kratkih videozapisa koji privlače vrlo ciljane niše i pozicioniraju vašu tvrtku kao utjecajnu osobu u toj niši. S 1 Milijarde korisnika svaki mjesec, Instagram daleko je nadmašio Twitterkorisnika.
Ova vizualna platforma privlači veću publiku dijelom zato što se sve vrti oko slika, dok Facebook i Twitter prvo su stvoreni za riječi.
Prema korisnicima u Sjedinjenim Državama od listopada 2019. 67% od Istraživanje Statista ispitanici su izjavili da koriste Instagram ostati u kontaktu s prijateljima i obitelji. A koristi ga 47% ispitanika Instagram u zabavne svrhe.
- 71% od milijarde mjesečno aktivnih korisnika na Instagram su mlađi od 35 godina (Statista, 2019)
- Instagram Priče brzo rastu, povećavši se za 100 milijuna aktivnih korisnika priča dnevno od lipnja 2018. do siječnja 2019. diljem svijeta
- U 2018. godini bilo ih je 3.7 milijun objava utjecajnih osoba koje sponzorira marka Instagram
- 7 od 10 hashtagova na Instagram su brendirani
Poanta: Instagram savršen je za ciljanje mladih tržišta s vizualnim sadržajem koji gradi svijest o robnoj marki i razlikuje vas od konkurencije. Oh, i u slučaju da ste razmišljali o Snapchatu, možda biste trebali ponovno razmisliti. HubSpot je izvijestio 2017 Upotreba Snapchata među vrhunskim utjecajnim osobama pala je za 33%. U 2019. Pew Research izvješćuje da taj postotak nastavlja padati. Korisnici u 2018 smanjen na 27% au veljači 2019. upotreba Snapchata kretala se oko 24% jer korisnici nastavljaju napuštati platformu za Instagram.
Ovo je zanimljivo. Pinterest funkcionira kao neka vrsta mrežnog ormarića za datoteke koji vam omogućuje da “prikvačite” vizualni sadržaj koji zanima vas ili vašu publiku. Ova platforma nalazi se na suprotnom kraju spektra “zvona i zviždaljki”. Facebook; inherentno je jednostavno. Dizajniran je samo za prikupljanje i dijeljenje sadržaja, a ne za njegovo stvaranje djela.
Jedna stvar koja razlikuje Pinterest od drugih platformi je da su njegovi korisnici u velikoj većini žene (80%), iako 50% od Pinterest’s novi prijavljeni su muškarci.
Ovdje su neki drugi statistika koja bode oči:
Poanta: Pinterest najbolji je za objavljivanje privlačnog vizualnog sadržaja koji prikazuje vašu robnu marku i usmjerava promet prema vašoj web stranici. Ako žene čine vaše ciljno tržište (posebno mlađe žene), ovo je ono što trebate uzeti u obzir.
“Najprofesionalnija” od svih platformi društvenih medija (ovdje nema glupih videozapisa s mačkama). Prethodno zamišljen kao alat za umrežavanje za tražitelje posla, sada je uobičajeno da i tvrtke izrađuju namjenske profile. Slično Facebook, LinkedIn vam omogućuje dijeljenje videa, slika i pisanog sadržaja. Također omogućuje korisnicima da pokrenu vlastiti LinkedIn blog povezan s njihovim profilom.
- 660 milijuna korisnika u 200 zemalja i regija od siječnja 2020. (Izvor)
- 90 milijuna korisnika su influenceri na višoj razini (Izvor)
- LinkedIn čini više od 50% ukupnog društvenog prometa na B2B web stranicama i blogovima
- 61% korisnika ima 30-64 godine
- 94% B2B trgovaca koristi LinkedIn za distribuciju sadržaja (Izvor)
- 80% B2B potencijalnih kupaca dolazi s LinkedIna u usporedbi s 13% na njemu Twitter i 7% uključeno Facebook (Izvor)
Poanta: LinkedIn ima ozbiljniju i profesionalniju atmosferu od ostalih platformi, stoga je savršen za one koji znaju da njihove klijente više zanimaju kompetencije, podaci i činjenice nego blještavi marketing. B2B trgovci se snažno potiču da pogledaju LinkedIn.
Iako svakako postoje druge platforme koje možemo istražiti, ovo bi vam trebalo dati osnovni uvid u to gdje će vam napori na društvenim mrežama donijeti najviše rezultata. Kao i uvijek, uspjeh se svodi na razumijevanje vaših Persona i njihovog ponašanja, kao i na spremnost na eksperimentiranje. Provjerite naše free Radna knjiga Social Prospecting, puna lako razumljivih savjeta o iskorištavanju moći društvenih medija za razvoj vašeg poslovanja.
Izvorni datum objave 22. studenog 2017. Ažurirano 22. siječnja 2020.
