Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Kako stvoriti savršenu web stranicu za e-trgovinu u 2024
E-trgovina nastavlja rasti zapanjujućom brzinom iz godine u godinu. Kako sve više tvrtki shvaća snagu i profitabilnost e-trgovine, konkurencija je žestoka. Jednostavno stvaranje online trgovine više nije dovoljno.
Morate pažljivo izraditi svaki element kako biste pružili najbolje moguće korisničko iskustvo. Od razumijevanja vaše ciljne demografske skupine do optimizacije procesa naplate, uspjeh u e-trgovini zahtijeva promišljenost i strateško planiranje.
Mnogo je razloga za izradu web stranice za e-trgovinu. E-trgovina pruža pristup većem broju kupaca, omogućuje prodaju proizvoda globalno, radi 24/7, pruža metriku i podatke i ima relativno niske režijske troškove u usporedbi s fizičkom maloprodajnom trgovinom.
Međutim, jednostavno postavljanje vaših proizvoda na internet ne jamči uspjeh. Važnije od onoga što prodajete je kako to prodajete. Dizajn i značajke vaše web stranice izravno utječu na stope konverzije i prodaju.
Budući da tržište raste vrtoglavom brzinom, morate biti ispred konkurencije optimiziranjem svakog aspekta svoje internetske trgovine. Usavršavanje vaše web stranice za e-trgovinu zahtijeva istraživanje, testiranje, dobro razumijevanje vaših kupaca i praćenje najboljih praksi e-trgovine.
Provedite detaljno istraživanje tržišta
Prije nego što dizajnirate svoje web mjesto za e-trgovinu, morate dobro razumjeti svog ciljanog kupca i trenutnu tržišnu sliku. Povežite se sa stručnjacima za razvoj web stranica e-trgovine za dodatne uvide.
Što više uvida možete prikupiti unaprijed, to ćete biti bolje pripremljeni za stvaranje web stranice koja se izravno obraća vašoj publici i ističe od konkurencije.
Identificirajte svog ciljanog kupca
Nekoliko bitnih pitanja koja trebate postaviti prilikom identificiranja ciljanog kupca uključuju:
- Demografski podaci poput raspona godina, spola, lokacije
- Psihografski podaci poput vrijednosti, interesa, načina života, ponašanja
- Koji im problem rješavate?
- Gdje trenutno kupuju online i zašto?
- Koje bi se bolne točke mogle poboljšati na tržištu?
Određivanje detalja poput ovih vodit će vaše brendiranje, odabir proizvoda, dizajn web stranice, stvaranje sadržaja i još mnogo toga. Podaci istraživanja tržišta trebali bi poduprijeti sve pretpostavke.
Analizirajte konkurenciju
Provedite analizu konkurenata kako biste vidjeli što funkcionira, a što ne funkcionira za druge web stranice za e-trgovinu u vašoj niši. Gledajte izvan izravnih konkurenata na one koji rješavaju slične potrebe potrošača. Područja za usporedbu uključuju:
- Dizajn web stranice i korisničko iskustvo
- Ponuda proizvoda i cijene
- Poruke i pozicioniranje marke
- Marketing i izvori prometa
- Značajke poput programa vjernosti
Ova vam analiza može pomoći da prepoznate nedostatke na tržištu, prilike za razlikovanje i inspiraciju za vaš vlastiti pristup e-trgovini.
Planirajte svoje značajke e-trgovine
Svaka značajka i element dizajna vašeg web-mjesta za e-trgovinu trebaju služiti određenoj svrsi koja poboljšava korisničko iskustvo. Identificiranje značajki koje morate imati u odnosu na značajke koje je lijepo imati sprječava puzanje opsega i prekompliciranje. Dajte prioritet jednostavnosti za korisnika.
Dizajn web stranice
Prekrasan, ali funkcionalan dizajn web stranice je kritičan. Provedeno korisničko testiranje za optimizaciju izgleda stranica i navigaciju za jednostavnost na stolnom računalu i mobilnom uređaju. Ključne stranice za usavršavanje uključuju:
- Početna stranica: Ostavite solidan prvi dojam koji govori o identitetu vaše robne marke i potiče posjetitelje na daljnje istraživanje.
- Stranice kategorija i proizvoda: Omogućite jednostavno pregledavanje s sortiranjem/filtriranjem i korištenjem visokokvalitetnih slika, detaljnih opisa, tehničkih specifikacija, vodiča za veličinu itd.
- Košarica i naplata: Smanjite korake za kupnju uz opcije naplate kao gosta, značajke automatskog spremanja, više načina plaćanja itd.
- Registracija računa: Pogodnosti ponude za stvaranje računa, kao što su praćenje narudžbi i ekskluzivne ponude. Učinite registraciju brzom i jednostavnom.
Sigurnost i privatnost
Zaštita sigurnosti i privatnosti gradi povjerenje kupaca u vašu tvrtku. Potrebne značajke uključuju:
- SSL certifikat za šifriranje osjetljivih korisničkih podataka
- Zaštita od prijetnji kao što su skriptiranje između stranica i SQL injekcije
- Jasna pravila o privatnosti koja objašnjavaju kako će se postupati s korisničkim podacima
Plaćanje i ispunjenje
Ponudite lokalizirane načine plaćanja koji se preferiraju na vašim tržištima, kao što su PayPal, Stripe, Apple Pay itd. Optimizirajte isporuku s kalkulatorima dostave i jednostavnim povratima.
SEO i marketing
Web mjesto za e-trgovinu može imati prodaju samo uz dobru marketinšku strategiju koja usmjerava promet u vašu trgovinu. Planirajte kontinuirano stvaranje sadržaja, angažman na društvenim mrežama i reklamne kampanje.
Odaberite pravu platformu za e-trgovinu
Temelj svake uspješne internetske trgovine temeljna je platforma za e-trgovinu. Sa širokim rasponom dostupnih rješenja, usredotočite se na prepoznavanje značajki sastavnih za vaše poslovne potrebe.
Open Source vs SaaS
Platforme otvorenog koda poput Magenta nude više prilagodbe i skalabilnosti. Međutim, zahtijevaju programere za postavljanje, održavanje i nadogradnju.
Platforme softvera kao usluge (SaaS) kao što je Shopify pojednostavljuju postavljanje s predlošcima dizajna po principu “ključ u ruke” i integriranim alatima optimiziranim za konverzije. Prednosti SaaS-a uključuju automatizirana ažuriranja, ugrađenu sigurnost i smanjenje režijskih IT troškova.
Potrebna funkcionalnost
Razmotrite aspekte koje morate imati kao što su:
- Ugrađene SEO optimizacije
- Sigurna hosting infrastruktura
- Integrirani pristupnici plaćanja
- Obračuni poreza
- Fleksibilna rješenja za dostavu
- Robusno upravljanje proizvodima/inventarom
- Analitika i izvješćivanje
Pažljivo uskladite mogućnosti platforme s planom svoje web stranice prije nego što zaključate rješenje.
Dizajn za maksimalne pretvorbe
Povećanje prometa ne znači ništa bez konverzija. Svaki korak na putu kupca predstavlja prepreke koje se moraju prevladati putem inteligentnih dizajnerskih odluka.
Odredišne stranice
Odredišne stranice poput izdanja proizvoda ili posebnih promocija pretvaraju interes u akciju prije nego što posjetitelji odu negdje drugdje. Najbolji primjeri iz prakse uključuju:
- Jasna ponuda vrijednosti ili neodoljiva ponuda
- Minimalni koraci za pretvaranje
- Kopija i slike usmjerene na dobrobit
- Istaknuti pozivi na radnju
Testirajte elemente kao što su kopija, izgledi i ponude za optimizaciju stopa konverzije.
Proces naplate
Više od 60% kolica za kupnju je napušteno, a nespretna kasa jedan je od glavnih krivaca. Rješenja za veće konverzije uključuju:
- Odjava gosta omogućuje kupnju bez kreiranja računa
- Značajke automatskog spremanja za preuzimanje napuštenih kolica – Praćenje napretka koje prikazuje korake do završetka
- Više opcija plaćanja poput PayPala i Apple Paya
- Uvjetni popust kao što je besplatna dostava iznad postavljenih ukupnih iznosa
Uklonite sve moguće prepreke besprijekornoj kupnji.
Analizirajte, testirajte i optimizirajte
Nakon pokretanja vaše web stranice za e-trgovinu, rad se nastavlja. Morate pratiti metriku izvedbe kako biste kontinuirano informirali o naporima optimizacije.
Ključni pokazatelji uspješnosti
Važne metrike koje treba pratiti uključuju:
- Izvori prometa: Pratite kanale koji privlače promet, kao što su pretraživanje, društvene mreže i preporuke. Odredite najbolje izvore na koje se možete usredotočiti.
- Stopa napuštanja početne stranice: Visoke stope napuštanja početne stranice ukazuju na probleme s korisničkim iskustvom ili nepovezanost između namjere posjetitelja i sadržaja stranice.
- Stopa pretvorbe: Izmjerite postotak posjetitelja koji poduzimaju željene radnje, kao što su prijave putem e-pošte ili kupnje. Streljajte prema stabilnim dobicima iz mjeseca u mjesec.
- Prosječna vrijednost narudžbe: Pratite iznose kupnje kupaca kako biste vodili promocije i strategije cijena.
Dosljedna analiza pruža uvid u uspjehe koje treba iskoristiti i slabe točke koje treba poboljšati.
A/B i multivarijatno testiranje
Ne postoji zamjena za izravne povratne informacije posjetitelja. Alati za A/B testiranje omogućuju vam probne verzije elemenata web stranice jedne protiv drugih. Multivarijatno testiranje kombinira više varijabli za značajnije uvide. Područja za testiranje uključuju:
- Izgledi stranica
- Kopirati
- Slike
- Postavljanje/dimenzioniranje poziva na radnju
- Proces naplate
- Slanje poruka putem e-pošte/oglasne kampanje
Testiranjem sa stvarnim prometom posjetitelja neka složeni podaci vode odluke o dizajnu i sadržaju.
Kako stvoriti savršenu web stranicu za e-trgovinu – zaključak
Izrada web mjesta za e-trgovinu nije mali pothvat. Jaka konkurencija znači da morate uključiti sve elemente za maksimalnu konverziju i kontinuirani rast. Provedite temeljito istraživanje kako biste pobliže razumjeli svoju nišu, kupce i konkurente.
Zacrtajte strategiju web stranice usmjerenu na pružanje najboljeg mogućeg korisničkog iskustva. Odaberite pravu platformu za e-trgovinu za sadašnje i buduće potrebe. Iskoristite analitiku uz stalno testiranje kako biste kontinuirano usavršavali i optimizirali na temelju stvarnih podataka o posjetiteljima.
Uspjeh u e-trgovini zahtijeva kreativnost uparenu s analizom i prilagodbom. Promišljenim pristupom možete izraditi idealno web mjesto za e-trgovinu koje je spremno za prodaju.