Želite pokrenuti vlastiti posao? Da biste pravilno prilagodili svoju komunikacijsku strategiju, morat ćete definirati svoju ciljanu demografsku skupinu. Znajući s kim razgovarate, možete bolje podesiti svoju web stranicu, način na koji ciljate svoje trenutne i potencijalne kupce i druge elemente, uključujući vizualni identitet vašeg poslovanja.
Ali kako prepoznati svoju ciljanu publiku? Evo odgovora nekih od najboljih pisaca poslovnih planova.
Koju vrstu kupaca biste željeli uslužiti?
Prvi korak je odrediti vrstu klijentele koju želite dosegnuti. Da biste to učinili, morate se zapitati za koga je vaša ponuda. Je li vaša tvrtka uglavnom usmjerena na;
- Tvrtke (B2B)
- Potrošači (B2C)
- Zaposlenici (B2E)
- Mediji (B2P)
- Ljudi (P2P)
Kako kategorizirati ciljanu publiku svog poslovnog plana?
Usredotočite se na sljedeće čimbenike istraživanjem profila kupaca ili provođenjem analize tržišta kako biste odgovorili na korisnički segment koji želite dosegnuti:
- Dobna ili točnije dobna kategorija
- Razina obrazovanja (poslije srednjeg obrazovanja ili ne)
- Posao
- Obiteljska situacija (prisutnost djece u kući ili ne, broj osoba u kući)
- Spol
- Bračni status (slobodan, oženjen itd.)
- Godišnji prihod
- Način kupnje (impulsivan ili reflektirajući)
- Najbolje vrijeme da ih kontaktirate
- Idealan način da dođete do njih (idealan komunikacijski kanal kao što su telefon, e-pošta, društvene mreže itd.)
Svaki detalj pomogao bi vam bolje razumjeti tradicionalnu sliku klijenta, koja pripada ciljanoj publici vašeg poslovanja. Imate veći utjecaj kao organizacija s tim podacima koji mogu pokretati komunikacijsku strategiju.
Koje su karakteristike vaše ciljane publike?
Nakon što ste globalno definirali svoje ciljane kupce, morat ćete ih preciznije definirati navodeći njihove karakteristike što je više moguće. Naravno, vrsta karakteristika koje ćete morati definirati prirodno ovisi o sektoru u koji ćete ulagati.
Na primjer, karakteristike poduzeća bit će drugačije od karakteristika potrošača.
Ako je vaša tvrtka B2B (tvrtka koja nudi svoje usluge drugim tvrtkama), možete odrediti svoju ciljanu publiku definiranjem:
- Sektor aktivnosti (komunikacija, događanja, online poslovanje, itd.)
- Broj zaposlenih (manje od deset zaposlenih, između 10 i 50, više od 100 itd.)
- Veličina poduzeća
- Promet (35K godišnje, između 50 i 75K godišnje, itd.)
- Pravna situacija (samostalni poduzetnik, tvrtka, udruga itd.)
Ako je vaša tvrtka B2C (tvrtka koja nudi proizvod potrošačima), tada se možete usredotočiti na karakteristike vrste
- Dob (18-35, tinejdžeri, mladi odrasli, roditelji, itd.)
- Spol Muško Žensko)
- Razina škole (srednja, DEC, BAC, itd.)
- Profesija,
- Prihodi (visoki, srednji, niski)
- Bračni status (oženjen, razveden, uobičajeno itd.)
- Sastav kućanstva (broj djece, smještaj, itd.)
Kakav je stil života vaše ciljane publike?
Tada biste trebali pokušati dublje upoznati svoje tržište kako biste ga bolje razumjeli. To će omogućiti vašoj tvrtki da inteligentno prilagodi vašu ponudu, vaš govor i vašu marketinšku strategiju. Evo nekoliko informacija koje bi vam mogle pomoći da upoznate klijentelu koju se nadate doseći:
- B2B: Za što je rezervirana vaša oprema, vaš proračun, tko je osoba za kontakt, tko donosi odluke itd.
- B2C: koje su vaše navike, hobiji, tip doma, kućanski proizvodi, auto itd.
Očito su i pitanja prilagođena prijedlogu koji nudite. Međutim, nijedna informacija nije beskorisna. Čak i najmanji detalj može napraviti razliku između vas i vašeg konkurenta.
Što vaš ciljni kupac traži?
Vaša tvrtka će ponuditi određeni proizvod ili uslugu definiranoj klijenteli za određenu svrhu: Zadovoljiti potrebu. Stoga je potrebno istaknuti tu potrebu koju se vaša tvrtka obvezuje pokriti svojom komercijalnom ponudom. želim:
- Zadovoljavanje osnovnih potreba vaših ciljanih kupaca? (jesti, spavati, čistiti, prevoziti)
- Pružiti rješenje za određeni problem (kako predstaviti svoju tvrtku, kako smanjiti svoje fakture, kako razviti svoje znanje)
- Poboljšati dobrobit svojih ciljanih kupaca? (Poboljšajte udobnost, smanjite napore, automatizirajte ponavljajuće zadatke itd.)
Što vaša ciljana publika kupuje?
Da biste potaknuli transakcije, morate definirati svoju metodu kupnje kako biste što je više moguće eliminirali razloge koji bi mogli uzrokovati gubitak prodaje. Za to je bitno znati, na primjer:
- Tko donosi konačnu odluku? (muškarac, žena, direktor marketinga, itd.)
- Koliki je prosječni budžet? (između 200 i 300 dolara itd.)
- Gdje kupuju (na mreži, u trgovini, kod preprodavača itd.)
- Koja su vaša sredstva plaćanja? (gotovina, kreditna kartica, debitna kartica itd.)
- Koji je rok kupnje? (Ljeto, zima, fiksni period, poslijepodne, itd.)
- Kakav su oni tip kupaca? (promišljen, spontan, traži mišljenje)
- Što ih motivira na kupnju? (Kvaliteta, vrijednost, cijena, blizina, itd.)
Gdje je vaša ciljana publika?
Sjajno je znati tko je vaša ciljana publika, ali još uvijek morate znati gdje je nabaviti. Jesu li vaši klijenti lokalni, regionalni, nacionalni ili međunarodni?
Također, vaša strategija može biti različita ovisno o mjestu, budući da riječi, izraz, konotacija, govor itd. mogu imati potpuno različito značenje od jednog mjesta do drugog.
Što predstavljaju vaši ciljni kupci?
Među populacijom koja je prisutna u vašem sektoru djelatnosti, koji bi postotak bio potencijalno zainteresiran za vašu ponudu?
Ako je vaša ciljna populacija 1000 pojedinaca i 200 od njih ima tipične karakteristike koje sugeriraju da će ih vaša ponuda zavesti, tada vaš ciljni kupac predstavlja 20% globalnog tržišta. Također će vam pomoći da saznate je li tržišni udio financijski privlačan.
A sada morate znati tko kupuje!
Nakon prikupljanja ovih podataka, moći ćete odrediti očekivanja vaših ciljanih kupaca i prirodu njihovih svakodnevnih potrošačkih navika.
Kako ćete ispuniti ta očekivanja i kako možete svojim kupcima pružiti brz način da dođu do željene robe ili usluge?
Budući da je cilj vaše ambicije uvijek ostvariti što je moguće više prihoda, svoju punu pozornost morate usmjeriti na kupca.
Ključno je da se prilagodite svojim klijentima!
Identificiranje ciljne demografije dio je obrazloženja jer svaka zajednica ljudi ima vlastite želje da posebno reagira na njihove preferencije.
Bitno je nikada ne pristupiti ovom pristupu vjerujući da možete oblikovati navike i način rada publike koju želite dosegnuti.
Ova ideja je kamen temeljac važnosti osmišljavanja učinkovite marketinške kampanje. Često je vaš posao mijenjati se.
Istraživanje je važno!
S tim informacijama, koje ste prethodno dali, moći ćete provoditi istraživanje i ciljanje. Omogućit će vam bolje razumijevanje potreba tvrtki i ljudi s kojima surađujete ili želite surađivati.
Odabir ciljane publike ključan je za rast poslovanja. Bez pozivanja na ovaj materijal, nije potrebno u skladu s tim mijenjati strategije organizacije. Zato je analiza o kojoj se govori u istraživanju toliko važna. Saznajte više o tome kako konzultanti za poslovne planove rade na strategijama i planovima tvrtki.
O autoru: Pozdrav, ja sam Junaid Ahmed i profesionalni sam bloger. Napisao sam tisuće blogova o poslovnom i financijskom planiranju. Trenutno radim s tvrtkom za poslovno planiranje koja se nalazi u Michiganu, SAD.
