Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Kako povećati online prodaju pomoću društvenih medija (5 taktika koje brzo djeluju)
Unatoč uvriježenom mišljenju, nikad nije bilo lakše povećati online prodaju putem društvenih medija.
Ali ako ste se u prošlosti borili s prodajom na društvenim mrežama, potpuno razumijemo.
Vremena su se ipak promijenila. Moderni potrošači oslanjaju se na kanale društvenih medija kao što su Instagram i TikTok za istraživanje i recenziranje proizvoda.
A ako ste zaslužili praćenje od strane angažiranog kupca ili potencijalnog klijenta, izgledi su da im možete uspješno prodavati dugoročno.
5 niskih strategija društvenog marketinga za povećanje prodaje na mreži
Činjenica: 89% posto potrošača će kupovati od robnih marki koje prate na društvenim mrežama (i 84% će odabrati robne marke koje prate umjesto konkurenata koje ne prate).
Budući da vaša prisutnost na društvenim mrežama predstavlja tako veliki dio kupčevog putovanja, ne možete si priuštiti da prespavate o prilikama za prodaju na društvenim mrežama. U nastavku smo raščlanili pet taktika koje su poštene za bilo koju marku.
1. Promovirajte popuste i promocije samo za društvene mreže
Cilj je ovdje dovoljno jednostavan — nagradite svoje pratitelje ekskluzivnim društvenim ponudama.
Na primjer, uobičajeno je da robne marke usmjeravaju društveni promet na svoje stranice proizvoda pomoću:
- Popusti i kodovi kupona (poput 10% popusta za kupce s Instagrama)
- Najave rasprodaja koje se trenutno odvijaju na licu mjesta
- Natjecanja i darivanja koja zahtijevaju da sudionici postanu sljedbenici
Zamislite popuste samo na društvenim mrežama kao prijateljsku razmjenu. Vi dobivate pratitelje, oni dobivaju dogovor. Svi pobjeđuju! Ponude i popusti isprobani su način za angažiranje pratitelja i savršeni su za fotografije i natpise na društvenim mrežama.
Ako je to u vašem proračunu, također možete stvoriti sponzorirane postove na društvenim mrežama i oglase s ekskluzivnom ponudom. To istovremeno privlači potrošače na vaše društvene račune i stranice proizvoda.
Pogledajte ovu sponzoriranu objavu od Dime Beauty koji promovira velikodušan kod ponude od 25% za privlačenje kupaca.
Bilješka: imajte na umu da kodovi ponude nisu potpuno sigurni. Ne želite gnjaviti ili prekidati svoje kupce isteklim kodovima ako se odluče na kupnju. Ako je moguće, idealni su evergreen popusti ili popusti za kupce koji prvi put kupuju.
2. Pružite bržu socijalnu korisničku uslugu
Nije tajna da su društveni mediji poboljšali komunikaciju između robnih marki i potrošača.
Ovo predstavlja izvrsnu vijest za prosječnog kupca, ali zahtijeva od robnih marki da se pojačaju kada je riječ o pružanju rješenja i usluga.
To je ključno za izgradnju odnosa i zadržavanje kupaca. Zapravo, 57% potrošača vjerojatnije je da će potrošiti više novca uz marku s kojom se osjećaju povezano.
Prijevod? Način na koji odgovarate na pritužbe na društvenim mrežama, pitanja i interakcije mogu poboljšati ili prekinuti vaše odnose s klijentima. Ovo uključuje:
- Pravovremeni odgovor (u roku od jednog radnog dana, ako ne i brže). Brzina je bitna. Zapravo, 47% američkih potrošača imaju povoljnije mišljenje o brendovima koji brzo odgovaraju na pitanja kupaca na društvenim mrežama. Vrijeme je od presudne važnosti jer se potrošači okreću društvenim medijima kao metodi kontakta jer očekuju brz odgovor
- Odgovaranje na svi oblici društvene komunikacije. Bilo da se radi o pozivu ili dovikivanju, pokušajte odgovoriti. Ignoriranje poruka je loš pogled koji tjera potencijalne kupce. Obratite posebnu pozornost na svoja @spominjanja, #hashtag spominjanja i DM-ove.
- Neka glas vaše marke zablista. Izbjegavajte predloške i unaprijed pripremljene poruke kada je to moguće. Personalizirani, prijateljski odgovori na probleme i pohvale podjednako će pomoći.
Zapamtite: njegovanje odnosa nije važno samo za povećanje internetske prodaje, već i za stjecanje povjerenja kupaca i poštovanja kao robne marke.
3. Potaknite svoje sljedbenike lansiranjem proizvoda i najavama
Najave na društvenim mrežama pružaju jedinstvenu priliku za stvaranje bumova za vaše najnovije i nadolazeće proizvode. Najave su izvrstan način da potrošači zadrže proizvode u središtu pažnje prije nego što uopće postanu dostupni.
Na primjer, mnogi će brendovi dijeliti fotografije i teasere kako bi podstakli zamah za veliku objavu. Instagram priče su sjajan put za najave zahvaljujući značajci odbrojavanja koja reklamira izlazak proizvoda u sekundu.
Digitalni prvi kozmetički brend Sjajniji točno zna kako iskoristiti snagu društvenih medija za povećanje prodaje na mreži. Ispod je izvrstan primjer kako zadirkivati lansiranje i lijepo ga pratiti:
Pogledajmo još jedan primjer. Glossier je nedavno lansirao povratak starog, omiljenog parfema – You Solid. Glossier je najavio lansiranje 14. siječnja 2022. s datumom izlaska 18. siječnja 2022.
Bila je poplava postova vezanih uz You Solid prije i nakon lansiranja, uključujući gomilu sadržaja koji su generirali korisnici. Glossier je zatim izradio kolut s istaknutim točkama Instagram Stories na dan stvarnog izlaska proizvoda. To je uključivalo ključne informacije o proizvodu, prodajna mjesta i izravnu vezu na stranicu proizvoda u njihovoj trgovini.
Uz dosta izloženosti proizvodu do lansiranja, sljedbenici su imali dovoljno vremena da urade domaću zadaću i donesu odluku o kupnji. Ovo je udžbenička ilustracija kako integracija UGC-a u vaš prodajni tok pomaže u povećanju online prodaje.
4. Integrirajte svoju online trgovinu s Instagramom
Za robne marke e-trgovine, dani sramežljivosti u vezi s prodajom proizvoda putem društvenih mreža su prošli.
Nedavno podatke s Instagrama kaže da 44% potrošača tjedno kupuje na Instagramu (a 28% tih kupovnih aktivnosti je unaprijed planirano). Jasno je da platforme za kupnju na društvenim mrežama vole Kupovina na Instagramu uvelike su pojednostavili proces kupnje.
Kako? Stvaranjem besprijekornog iskustva naplate koje počinje i završava na društvenim mrežama.
Instagram Shopping omogućuje vam da svoj online inventar pretvorite u feed koji možete kupovati. To također uključuje mogućnost označavanja proizvoda izravno u objavama. Na taj način omogućujete potrošačima da odmah saznaju više o onome što prodajete u samo jednom dodiru.
Na primjer, Rijetka ljepota ima ubojiti Instagram feed koji sadrži oznake i na fotografijama proizvoda i na sadržaju koji generiraju korisnici od trenutnih kupaca.
Dobra vijest je da je postavljanje Instagram Shopa iznenađujuće jednostavno ako ste već integrirani s platformom za e-trgovinu kao što je Shopify. S druge strane, možete prenijeti prilagođeni katalog proizvoda na Instagram ako želite.
U svakom slučaju, društvena kupovina je sjajan način za povećanje online prodaje s postojećim proizvodima, zalihama i kreativcima koje već imate na palubi.
5. Potaknite kupce da promoviraju vaše proizvode putem UGC-a
Sadržaj koji stvaraju korisnici, posebno fotografije i iskrene recenzije zadovoljnih kupaca, neka su od vaših najvrjednijih marketinških sredstava.
To je zato što UGC pruža prijeko potreban društveni dokaz koji signalizira da ste legitiman brend. Utjecaj UGC-a na odluke o kupnji dobro je dokumentiran, uz 82% potrošača radije slušaju o proizvodima putem društvenih objava od prijatelja, obitelji i kreatora.
Na primjer, marke poput Urbano propadanje redovito koriste svoju zajednicu kreatora kako bi istovremeno povećali prodaju i usmenu predaju.
Prijevod? Potrošači žele vidjeti autentične primjerke proizvoda u divljini.
Ovo govori o važnosti ne samo ponovnog dijeljenja i ponovnog objavljivanja UGC-a, već i izgradnje vojske zagovornika i kreatora koji će vas redovito promovirati.
Jer kreatori ne grade samo svijest o robnoj marki, već i osjećaj povjerenja. To predstavlja dobitnu korist za robne marke i potrošače.
Željni ste povećati online prodaju? Kreatori mogu pomoći.
Moderni potrošači traže robne marke s kojima se mogu istinski povezati.
A društveni mediji ključni su za stvaranje značajnih odnosa u B2C.
Iako sve gore navedene taktike mogu privući više ljudi u vašu trgovinu, C2C marketing daje vam dodatni bonus autentičnosti.
Dakle, ako pokušavate otkriti kako povećati online prodaju putem društvenih medija, ne tražite dalje od kreatora. Odnosi s kreatorima pružaju mjerljiv kanal za prodaju, a istovremeno koriste društveni dokaz koji kupci trebaju vidjeti prije nego što kupe.
Zainteresirani ste za partnerstvo s pouzdanim kreatorima kako biste podigli svijest i poboljšali svoju strategiju digitalnog marketinga? Obratite se našim marketing od potrošača do potrošača stručnjaka kako bismo saznali kako možemo natjerati kreatore da što prije govore o vašem brendu na društvenim mrežama.
