Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Kako kriza troškova života utječe na regiju APAC?
Kupovina namirnica postala je ozbiljan posao u posljednjih nekoliko mjeseci. Religiozno se pridržavati svog popisa za kupovinu i kupovati omiljene robne marke na veliko kada su na sniženju ključno je da ne potrošim više novca nego što sam planirao. Pa, ja sam također Nijemac i nismo baš poznati po tome da trošimo puno novca na hranu.
Promjene kupovnih navika mogu se vidjeti u cijelom svijetu kako rastu stope inflacije. Kako se ljudi prilagođavaju rastućim cijenama u različitim zemljama? Što se mijenja u APAC regiji? Hajdemo saznati.
Uz pomoć Istraživanja potrošača analizirali smo više od pola milijuna online razgovora o troškovima života od 1. siječnja do 15. listopada 2022. u APAC regiji. Pogledali smo rasprave na internetu kako bismo saznali o čemu ljudi govore kada spominju krizu troškova života, koje emocije najviše izražavaju i kako planiraju promijeniti svoje ponašanje.
Pogledajmo online razgovore i što nam oni mogu reći o zabrinutostima potrošača.
Kriza troškova života izaziva mnogo emocija
Nije iznenađujuće da je razgovor o krizi troškova života emotivan. 94% spominjanja kategoriziranih prema osjećajima je negativno. Glavna emocija je tuga, s 49% spominjanja kategoriziranih emocijama koje izražavaju tužne osjećaje. Ljutnja i gađenje dolaze na drugo i treće mjesto.
Ljudi u Indoneziji govore negativnije o ovoj temi od ostalih analiziranih zemalja u APAC regiji. Dok je 95% spominjanja iz Indonezije negativno, samo 78% spominjanja iz Tajlanda je negativno. Od svih analiziranih zemalja, Tajlanđani najmanje negativno govore o krizi troškova života.
Kako se izražene emocije u online razgovorima potrošača razlikuju od zemlje do zemlje? Kada podijelimo razgovore u različite zemlje i emocije, vidimo neke zanimljive varijacije:
- Ljudi iz Malezije izražavaju najviše tuge u svojim online raspravama.
- Online razgovori u Singapuru ljući su od razgovora u drugim zemljama.
- Najstrašniji spomeni dolaze od Australaca.
- Novozelanđani pokazuju više gnušanja u njihovim spominjanjima nego ljudi iz drugih zemalja.
Kao što vidimo, kriza troškova života je emocionalna. Pogledajmo što pokreće te razgovore.
Rastuće cijene hrane glavna su briga
Rastući troškovi života utječu na mnoga područja u našim životima, ali ništa nas ne navodi toliko na razgovor kao rastuće cijene namirnica. Uzimanje istog jogurta, sira, kruha i mesa za ručak kao i uvijek i odjednom trošenje značajno više novca ne događa se a da ljudi to ne primijete. primijetio sam. Kao i ljudi na internetu.
Cijene namirnica glavna su tema u svim analiziranim zemljama APAC-a. U prosjeku, razgovori su porasli za 178% 2022. u usporedbi s 2021. Ljudi su zabrinuti zbog inflacije, siromaštva, nestašice hrane i problema s opskrbom. “Borba” je jedna od često korištenih riječi u negativnim spominjanjima. Stoga ne čudi da je strah emocija koja se najviše povećala u razgovorima o namirnicama i troškovima života (povećanje za +370%).
O kojim proizvodima ljudi najviše raspravljaju? Pogledajmo pobliže razgovore o kupnji namirnica.
Meso je daleko najspominjanija namirnica. Najizraženija emocija u tim raspravama je gađenje. Zapravo, čak trećina spominjanja kategoriziranih emocijama izražava gađenje. Potrošači kažu da mesni proizvodi postaju preskupi, posebice cijena piletine i ribe, te se brinu da u budućnosti neće moći priuštiti kupnju mesa.
Međutim, nisu svi razgovori negativni i ljudi pokušavaju ostati pozitivni i imati smisla za humor u vezi s tim. Ovaj tweet o izbirljivim pingvinima u japanskom zoološkom vrtu jedan je od najčešće retvitanih tweetova u razgovoru o troškovima života u APAC regiji:
Druga namirnica o kojoj se najviše raspravlja je pšenica. Od rata u Ukrajini, cijena pšenice je skočila na međunarodnim tržištima i APAC regija nije iznimka. Na trećem mjestu su nam alkoholna pića. Dok o ostalim analiziranim proizvodima potrošači uglavnom govore negativno, razgovori oko alkohola pokazuju drugačiju sliku. Zanimljivo je da je samo 49% spominjanja alkohola kategoriziranih prema osjećajima negativno.
Jedan od razloga je taj što kad ljudi spominju alkohol, to je često dio liječenja. Manje je nužno. Potrošači vole pričati o svojim pozitivnim iskustvima u restoranima. Oni se bave rastućim cijenama, ali kažu da se isplatilo truda zbog izvrsne hrane, pića i usluge.
Gledajući razgovore u različitim zemljama, postoje neki zanimljivi uvidi:
- Australci češće govore o povrću, mliječnim proizvodima, jajima ili kućanskim predmetima.
- Ljudi iz Indonezije češće spominju biljno ulje.
- O proizvodima od riže puno se više raspravlja u Singapuru i Indoneziji.
- Novozelanđani spominju voće više nego druge zemlje.
- Potrošači u Maleziji više govore o mesnim proizvodima.
- Ljudi iz Tajlanda češće spominju alkoholna pića nego druge zemlje.
Visoke cijene goriva ograničavaju mobilnost
Cijene goriva također su važne u raspravama o sve većim troškovima života. Ljudi govore o skokovima cijena, vladinim mjerama i porezima te traže načine da uštede novac. To nije pozitivna tema. Od svih analiziranih tema oko troškova života, razgovori o gorivu imaju najveći postotak tuge. 57% spominjanja kategoriziranih emocijama izražava tugu. Vozači automobila, posebno u ruralnim područjima, duboko su ovisni o svojim automobilima i često se ne mogu prebaciti na alternative.
Tema mobilnosti postala je kritičnija u posljednjih nekoliko tjedana. Razgovori su porasli za gotovo 120 % od 16. kolovoza do 15. listopada 2022. (u usporedbi s 16. lipnjem – 15. kolovoza 2022.). Električni automobili velika su tema u razgovorima o troškovima života i mobilnosti. Ljudi raspravljaju o dostupnosti i pristupačnosti EV (električnih automobila) ili o tome kako i gdje ih mogu napuniti. Uz rastuće cijene energije, punjenje električnih vozila sve više postaje briga potrošača.
Što se tiče promjene ponašanja za volanom, potrošači kažu da traže načine kako prestati voziti ili manje voziti. Žele se prebaciti na javni prijevoz ili pokušati pronaći načine da ograniče korištenje automobila.
Ljudi traže načine za uštedu električne energije
Računi za struju ili računi općenito jedna su od tema o kojima se najviše govori u razgovorima o sve većim troškovima života. Zapravo, na trećem je mjestu nakon cijena namirnica i goriva. Gledajući spominjanja u posljednja dva mjeseca (16. kolovoza – 15. listopada 2022.) vidimo da su rasprave o struji porasle za 78% (u usporedbi s 16. lipnjem – 15. kolovoza 2022.).
S približavanjem zime u zemljama sjeverne hemisfere, mnogo se raspravlja o tome kako smanjiti potrošnju energije kako bi se kompenzirale eksplozivne cijene. U razgovorima o promjenama koje ljudi planiraju napraviti, ušteda električne energije je na prvom mjestu. Ljudi govore o tome više nego o hladnijem ili kraćem tuširanju, traženju povišice ili snižavanju temperature.
Energetska učinkovitost glavna je tema u razgovorima o štednji električne energije. Potrošači raspravljaju o tome koliko su električni uređaji učinkoviti i može li im ulaganje u novi uređaj dugoročno uštedjeti novac.
Troškovi života velika su tema 2022. godine i to će se vjerojatno nastaviti i 2023. godine. Ono što vidimo je da ljudi izražavaju svoje emocije i govore o svojim brigama na društvenim mrežama. Traže savjet ili razgovaraju o tome kako se planiraju prilagoditi. Ovi razgovori sadrže vrijedne informacije za robne marke o tome kako se ponašanje potrošača upravo sada mijenja. Kao robnoj marki, pomaže vam biti u tijeku s ovim promjenama kako biste se mogli brzo prilagoditi i ostati ispred svojih konkurenata.
Saznajte više o razgovorima potrošača i sve većim troškovima života
Ako želite saznati kako potrošači u drugim zemljama svijeta raspravljaju o sve većim troškovima života, pogledajte naše najnovije izvješće ‘Troškovi života i promjena u ponašanju potrošača’. Pokrili smo najnovije potrošačke trendove o kupnji, mobilnosti i kako ljudi planiraju promijeniti svoje ponašanje kao rezultat krize.
