Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Kako koristiti društvene mreže za privlačenje blagdanskih kupaca u trgovini i na mreži
Potrošači ovih dana imaju puno izbora o tome kamo krenuti s poslovanjem i može se činiti da se vaš brend utapa u buci. Srećom, možete koristiti račune na društvenim mrežama svoje robne marke da biste privukli kupce za blagdane, bez obzira na doba godine. Stvari poput personalizacije i promocija moćni su alati u vašem arsenalu i trebali biste se pobrinuti da ih učinkovito koristite! U nastavku smo iznijeli nekoliko ključnih strategija za optimizaciju vaše prisutnosti na društvenim mrežama prije bilo kojeg većeg praznika za kupovinu.
Personalizirajte iskustvo
Kupci se žele osjećati posebno i cijenjeno. Srećom, na raspolaganju su vam bezbrojni alati za personalizaciju njihovog iskustva kupnje. Stvaranje vlastitih vodiča za darove na Instagramu prilagođenih popisu darova vašeg kupca (npr. “Darovi za nju”, “Jedinstvena otkrića”, “Za tatu koji ima sve” itd.) odličan je način da poklonima privučete zbunjenog kupca. nadali su se pronaći.
Ove vodiče također je lako podijeliti putem priča i izravnih poruka, pa ako stvarate dovoljno vrijedan sadržaj za svoje pratitelje koji ih nadahnjuje na dijeljenje, također proširujete svoj doseg!
Promocije, promocije, promocije
Kad smo već kod promocija, iskoristite ih! Kada se pripremate za veliki odmor usmjeren na sadašnjost, ponudite ponude koje potiču masovnu kupovinu. Kupci žele odjednom prekrižiti što više ljudi sa svojih blagdanskih popisa, a ako je vaša robna marka voljna ukloniti taj mentalni napor s njihovih tanjura dopuštajući im da kupe 3 i dobiju 1 besplatno, to bi moglo rezultirati većom prodajom za vas.
Društveni mediji također omogućuju kupcima lakši način otkrivanja i kupnje proizvoda, što možete iskoristiti u svoju korist. Ako na Instagramu imate značajku “Swipe up”, možete se povezati izravno na stranicu sa sniženim proizvodom u svojim pričama, pa čak i pratiti koliko ljudi povuče prstom prema gore. Druga je ideja ponuditi popuste specifične za platformu kako bi se povećao osjećaj ekskluzivnosti i potaknuli pratitelje da iskoriste super-specijalnu ponudu. Želite doprijeti do još šire publike? Razmislite o korištenju Instagram oglasa ili TikTok oglasa za promociju svojih blagdanskih ponuda.
Osim toga, promovirajte više popusta kako se bliži praznik koji će uhvatiti sve one kupce u zadnji čas. Zahvaljujući društvenim mrežama, informacije je moguće dobiti vrlo brzo, stoga oglašavajte produženo radno vrijeme trgovina, rasprodaje na Crni petak ili obnavljanje zaliha u zadnji tren na svim svojim društvenim kanalima kako biste privukli što više kupaca.
Stvorite besprijekorno iskustvo kupnje
Uklonite što više prepreka kupnji u nastojanju da zadržite više kupaca. Najistaknutiji način za to je s Instagram Checkout, koji korisnicima Instagrama omogućuje kupnju vašeg proizvoda izravno u aplikaciji. Čak i ako se odlučite ne koristiti Instagram Checkout, svakako postavite svoj Instagram Shop i osigurajte da je vaš katalog proizvoda uvijek ažuran i da su svi postovi pravilno označeni proizvodima.
Postavljanje Instagram Checkout-a za vaše istaknute proizvode pojednostavit će proces kupnje za kupca, ali nemojte zanemariti svoju web-stranicu samo zato što očekujete povećanje prodaje putem društvenih mreža. Kako biste se pripremili za priljev posjetitelja web stranice iz vaših društvenih promocija, pobrinite se da su vaši najprodavaniji darovi jasno označeni i lako dostupni s vaše početne stranice kako potencijalni kupci ne bi morali pretraživati cijelu vašu web stranicu kako bi pronašli artikle koji im trebaju. Također, provjerite je li postupak plaćanja na vašoj web stranici što jednostavniji uklanjanjem nepotrebnih koraka.
Objavite privlačan sadržaj
Privlačan sadržaj ključ je marketinga na društvenim mrežama, ali kako ga možete koristiti za privlačenje blagdanskih kupaca? Upoznajte klijente na društvenim kanalima na kojima se nalaze i koristite popularne oblike sadržaja. Trenutačno su to videozapisi, jer TikTok postaje sve popularniji, a Instagram se usmjerava na videosadržaj.
Praćenje trendova vaše videozapise može učiniti zabavnim, smiješnim ili srodnim, ali također ih možete koristiti kako biste svojim sljedbenicima pružili vrijednost. Napravite zabavni kolut s nekoliko prijedloga za darove iz svog kataloga ili se uključite u TikTok trend kako biste odgovorili na pitanja o vašem brzom vremenu obrade ili priči o robnoj marki.
Uspjeh možete postići i tijekom praznika tako što ćete promovirati ograničeno vrijeme ili sezonske artikle. Starbucks je ovu strategiju učinkovito iskoristio izdavanjem istih crvenih blagdanskih šalica iz godine u godinu, a sada su one svojevrsna godišnja zimska tradicija. Ono što crvene šalice čini kultnim nije samo pouzdanost njihovog izdavanja ili njihov status ograničenog vremena: one su također nevjerojatno Instagramable, što znači da njihov brend dobiva besplatan publicitet od običnih ljudi koji objavljuju fotografije. Pogledajte ambalažu svoje robne marke, osobito tijekom najprometnijih praznika. Je li prikladno za ‘gram? Ako ne, razmislite o nekim idejama kako ga uljepšati prije slanja kupcima kako biste maksimalno povećali učinak sadržaja koji generiraju korisnici.
Podijelite priče kupaca i UGC
To je pokazalo istraživanje iz 2019 51% ispitanika više vjeruje korisničkim slikama nego brendiranom sadržaju jer su se osjećali autentičnijima i vjerodostojnijima. Robne marke koje žele implementirati više korisničkog sadržaja u svoju društvenu strategiju trebale bi stvarno pojačati napore tijekom blagdana. Ne samo da će vaša publika ovaj sadržaj vjerojatno smatrati privlačnijim, već i vaš marketinški tim može s vremena na vrijeme uzeti slobodan dan za stvaranje sadržaja.
Međutim, dijeljenje korisničkih iskustava ne prestaje na estetski odgovarajućoj fotografiji. Objavite recenzije i izjave kupaca i podijelite priče o tome kako klijent koristi vaš proizvod na način koji im koristi. Pokažite fotografije prije i poslije i navedite izravne citate. UGC dolazi u mnogim formatima, a svaki je izvrstan način da poboljšate svoj društveni dokaz, kao i da izgradite povjerenje u kupnje koje vaši praznični kupci planiraju obaviti.
Uključite se u utjecaje
Uključivanje influencera u mješavinu može ozbiljno proširiti vaš doseg, a da ne spominjemo da vam može pružiti mnoštvo sjajnog sadržaja koji su generirali korisnici za prenamjenu na vlastitoj stranici (naravno, uz dopuštenje). Nedavna studija je to pokazala 92% potrošača više vjeruje preporukama utjecajnih osoba nego tradicionalnim reklamama ili potporu velikih slavnih osoba, stoga nemojte zanemariti snagu utjecajnih osoba za svoju blagdansku marketinšku strategiju.
Utjecaji također mogu pomoći u povećanju vaše maloprodajne prodaje na mreži, pa čak iu trgovinama: na primjer, mogu geografski označiti i/ili istaknuti trgovinu u svojim objavama dok potiču svoje pratitelje da svrate. Ove vrste kampanja mogu čak postići viralni uspjeh na TikToku, kao što je Mali Mjeseci ludilo koje je rasprodalo poslastice u većini britanskih trgovina.
Ovdje u Statusfera, navikli smo voditi kampanje za utjecajne osobe usmjerene na maloprodaju. Mi rješavamo sve sitnice tako da vi ne morate: nema više prebiranja imena, hladnog predlaganja ili slanja proizvoda! Bilo da se nadate povećanju svoje društvene trgovine ili fizičke prodaje, naša pouzdana mreža provjerenih utjecajnih osoba spremna je objavljivati o vašem proizvodu. Razgovarajte s jednim od naših stručnjaci za utjecajni marketing danas da vidimo kako vam možemo pomoći privući kupce za blagdane u svako godišnje doba.
