Gracias por visitarnos y por leer el artículo: Kako kontaktirati Booking ako imate problema s rezervacijom
U pravilu, kada se pojavi problem s vašom rezervacijom, morat ćete ga riješiti s osobljem hotela ili apartmana za odmor. Međutim, ako trebate više informacija, kao što je podnošenje pritužbe samoj tvrtki, nemojte se ustručavati učiniti to prateći ove kanale.
Pošaljite poruku Bookingu
Načini komuniciranja s tvrtkama uvelike su se promijenili posljednjih godina. Zapravo, lakše je snimiti proces ako kontaktirate Booking putem SMS poruke. Ali ne mislimo na SMS, ako ne kontaktirate Službu za korisnike ili čak vlasnika kuće ako ste ugovorili najam za godišnji odmor.
Bilo kako bilo, preko stranice Booking morate učiniti sljedeće>
- Iz vašeg preglednika idite na Booking
- započnite svoju sesiju
- Idite na odjeljak Služba za korisnike
U ovom trenutku možete pogledati sve odjeljke često postavljanih pitanja, što bi na španjolskom bila brza pitanja i odgovori, ili pritisnite gumb Primite pomoć s rezervacijom.
Ako odaberete ovu drugu opciju, morat ćete odabrati kategoriju za koju trebate pomoć. Otišli smo do Smještaja, jednog od najčešćih, ali svi će vas navesti da navedete broj potvrde i PIN dotične rezervacije kako bi vam mogli pomoći putem chata dostupnog 24 sata dnevno.
Druga mogućnost je korištenje gumba pošaljite poruku Službi za korisnikegdje ćete morati čekati da vam se netko posveti s vašim sumnjama.
Iz aplikacije
Ako ste već na stranici, mobilna aplikacija može biti najbrža. Budući da ćete već imati započetu sesiju, sve će biti jednostavno poput sljedećeg
- uključi svoj telefon
- Potražite aplikaciju Booking
- Odaberite Profil
- Idite na odjeljak Pomoć
- Odaberite Kontaktirajte službu za korisnike
Ovdje ćete pronaći i često postavljana pitanja s istim opcijama koje smo vam predstavili na webu, tako da je postupak jednako jednostavan ili čak brži ako je moguće jer sve imate na svom mobitelu.
Nazovite smještaj ili Booking
Srećom, svi smještaji koje nudi aplikacija za rezervaciju imaju telefonski broj koji vam stoji na raspolaganju za svaki zahtjev, pitanje ili čak reklamaciju. Iz odjeljka za rezervacije možete odabrati onu s kojom se ne slažete i na dnu ćete imati način kontakta s Bookingom i smještajem.
Prvi će ovisiti o mjestu, naravno, ali u slučaju da morate kontaktirati Booking telefonom, morate imati na umu da imate dva broja za poziv. Prvi je +34 91 27 68 614, koji je namijenjen svim pozivima na pozornost na španjolskom jeziku. U slučaju da trebate kontaktirati iz druge zemlje, telefon se mijenja na ovo +44 20 3320 2609.
Što učiniti u slučaju potraživanja
Ako se nađete u bilo kakvom problemu s rezervacijom neke od vaših usluga, znajte da je to nešto što se može dogoditi svakome. Stoga, bez obzira što ste unajmili, fotografirajte eventualna oštećenja ili neželjene promjene kako biste dobili dokaz i nazovite vlasnika smještaja. Ako ste u hotelu, možete otići na recepciju hotela kako biste riješili te pogreške.
Onda imate samo kontaktirajte Bookingpo mogućnosti putem chata jer možete napraviti snimku zaslona svega o čemu razgovarate s uslugom u slučaju da se problemi na neki način pogoršaju i nastaviti s ozbiljnijom tvrdnjom pružanjem dokaza o kojima smo prije govorili.
