Napomena: Sljedeći članak će vam pomoći: Kako izgraditi personalizirane veze s kreatorima
Odnosi s utjecajnim osobama usredotočuju se na brendove koji stvaraju pozitivna iskustva s influencerima. Ove svakodnevne interakcije s kreatorima podskup su upravljanja odnosima s utjecajnim osobama.
U nastavku se bavimo odnosima s utjecajnim osobama, plus njihovim prednostima, izazovima i najboljim primjerima iz prakse kako to učiniti kako treba.
Što su odnosi s utjecajnim osobama?
Odnosi s influencerima predstavljaju proces izgradnje pozitivnih iskustava s influencerima. Uspostavljanjem značajnih odnosa s kreatorima, brendovi grade dugotrajna partnerstva.
Nadgledanje odnosa s influencerima dužnost je menadžera influencera. Nema iznenađenja, zar ne?
Iako ne postoji pristup procesu koji bi odgovarao svima, zadaci i odgovornosti vezani uz upravljanje odnosima s utjecajnim osobama uključuju:
- Komunikacija, kao što je provođenje informiranja i pružanje povratnih informacija kreatorima.
- Pregovaranje, uključujući ugovore s utjecajnim osobama i naknade.
- Zadržavanje, koje se može ostvariti kroz poticaje i nagrade.
Primjeri pozitivnih odnosa s utjecajnim markama
Kažu da djela govore više od riječi, zar ne?
Pa za dobrobit upravljanja odnosima s utjecajnim osobama, oboje je važno!
Razmislite kako se ponašate i kako komunicirate s utjecajnim osobama mnogo govori o vašem brendu.
Dosljedno surađivanje s kreatorima sadržaja i brzo reagiranje signaliziraju da ste pažljivi, profesionalni i da je zadovoljstvo raditi s vama. To je u najboljem interesu vaše marke jer se vijest o negativnim iskustvima kreatora brzo širi.
Kao, stvarno brzo.
S druge strane, kreatori vole brendove koji dobro upravljaju odnosima s utjecajnim osobama.
Ovi brendovi također jako paze na to kako pojedini influenceri više vole kontaktirati. Da ne spominjemo dosljedno uključivanje u sadržaj njihove zajednice utjecajnih osoba kako bi iskazali svoju zahvalnost.
Osim pozitivnih interakcija i pohvala, razmislite o tome kako se neki brendovi trude iznenaditi i oduševiti svoje partnere influencere. Na primjer, neki brendovi mogu poslati komplet proizvoda iznenađenja s personaliziranim pakiranjem za kreatorov rođendan (ili samo zato).
Oba primjera ističu kako robne marke mogu izgraditi bolje odnose putem kreatora. Ponekad to znači zadržati pozitivan stav u komunikaciji s influencerima, a ponekad to za njih znači ići iznad svega.
4 načina za poboljšanje odnosa s utjecajnim osobama
Dobro pitanje! Ne postoji univerzalni priručnik za upravljanje utjecajnim osobama.
Način na koji pristupate odnosima s utjecajnim osobama ovisi o vašem brendu, industriji i ciljanoj publici.
Međutim, postoji mnogo prilika za poboljšanje odnosa s utjecajnim osobama koje su poštene bez obzira na vaše poslovanje ili industriju.
Uronimo u njih u nastavku!
1. Personalizirajte Creator Experience
Konkurencija je žestoka kada su u pitanju programi za utjecaje. Omogućiti kreatorima da se osjećaju viđenima i čuti prvi je korak u poboljšanju odnosa s utjecajnim osobama i izgradnji tih dugoročnih partnerstava.
Ali budimo transparentni: personaliziranje interakcija može oduzeti vrijeme.
Zato je važno iskoristiti prilike za kombiniranje personalizacije s automatizacijom utjecajnog marketinga. Na primjer:
- Osnažite kreatore da traže i biraju proizvode koje promoviraju umjesto toga
- Iskoristite osobne preferencije proizvoda i robnih marki svojih kreatora kako biste predložili proizvode za promicanje
- Pošaljite PR pakete i darove influencerima za njihove rođendane (automatizirano i segmentirano kroz platformu za upravljanje influencerima)
- Omogućite automatizirane obavijesti o otpremi i ažuriranja kreatorima tijekom procesa ispunjavanja
- Kao što smo ranije rekli, odgovorite kreatorima nakon što objave i pokažite im malo ljubavi!
2. Poštujte vrijeme svojih utjecajnih osoba
Ovo bi se moglo činiti kao da nema smisla, zar ne?
Međutim, čuli smo neke horor priče o menadžerima influencera koji su svoje kreatore tretirali kao zaposlenike s punim radnim vremenom umjesto kao partnere.
Kao što ste vi zauzeti, tako su i vaši kreatori. Velike su šanse da surađuju s drugim robnim markama poput vaše i da imaju samo toliko vremena u danu za komunikaciju i stvaranje sadržaja.
Sve što možete učiniti da pojednostavite proces upravljanja suradnjama veliki je bonus. To znaci:
- Dijeljenje kratkih kreativnih sažetaka koji kreatorima daju smjernice, a da ih ne opterećuju
- Bez zajedljivanja ili odbijanja sadržaja jer nije “savršen”
- Automatizacija plaćanja utjecajnim osobama ili unaprijed pregovarajte o suradnji
Govoreći o plaćanjima, to nas vodi do sljedeće točke!
3. Dajte prednost kompenzaciji svojim kreatorima
Ovaj savjet je trostruk.
Za početak, trebate osigurati razmjenu fer vrijednosti u smislu proizvoda i/ili plaćanja u odnosu na trud vaših kreatora. Isto tako, ne biste ih trebali tjerati da igraju igru čekanja da prime svoje proizvode i uplate.
Sve je to povezano s važnošću poštivanja rasporeda vaših utjecajnih osoba.
4. Nastojte izgraditi dugoročna partnerstva
Ako želite ići dalje od jednokratne suradnje s kreatorima, budite iskreni!
Izvlačenje maksimuma iz vaše strategije odnosa s utjecajnim osobama znači minimiziranje potrebe za stalnim dosezanjem i više na izgradnji tima kreatora koji dijele vrijednosti vašeg brenda.
Za većinu robnih marki to znači pratiti vaša partnerstva i odnose na platformi za upravljanje utjecajima. Problemi s odnosima s utjecajnim osobama počinju rasti kada se vaši kreatori osjećaju zapostavljeno ili kada ne možete pratiti njihov sadržaj. To se događa kada pokušavate upravljati kampanjama isključivo u proračunskim tablicama.
S druge strane, sve vaše kampanje i profili utjecajnih osoba ograničeni na jednu platformu za upravljanje daje vam stalan puls o angažmanu vaših kreatora s vašim brendom.
Prednosti boljeg upravljanja odnosima s utjecajnim osobama
Uz toliko pokretnih dijelova bilo koje marketinške kampanje za utjecajne osobe, fokusiranje na odnose uvida možda se ne čini kao prioritet.
No dobrobiti izgradnje odnosa s kreatorima dobro su dokumentirane.
To uključuje uspješniji domet, dugoročne suradnje i kampanje bez stresa:
- Ostavite snažan prvi dojam i istaknite se kreatorima. Upamtite: kreatore sadržaja cijelo vrijeme predlažu brendovi. Personalizirana komunikacija pokazuje da ste obavili svoje istraživanje prije provođenja kontakta. Ova pozornost posvećena detaljima dokazuje influencerima da cijenite svoje partnerstvo. To postavlja pozitivan ton za vaše kampanje prije nego što uopće počnete.
- Potaknite dugoročna partnerstva. Reći ćemo opet! Usredotočujući se najprije na iskustvo influencera, brendovi mogu početi graditi stalna partnerstva s influencerima. Ovo je win-win za obje strane. Jasna, dosljedna komunikacija olakšava posao influencera. S druge strane, influenceri će s vremenom bolje razumjeti brend i njegove proizvode, što ih čini boljim zagovornicima.
- Lakše kampanje i kvalitetan sadržaj. Jasnom komunikacijom unaprijed i pojedinačnom podrškom utjecajnim osobama tijekom vaših kampanja veća je vjerojatnost da će ispuniti očekivanja i posvetiti se vašem brendu. To se prevodi u bolji sadržaj i manje naprijed-natrag u budućnosti.
Najveći izazovi odnosa s utjecajnim osobama
Naravno, lakše je reći sve što je povezano s odnosima s influencerima nego učiniti.
Za kraj, razmotrite neke od najčešćih izazova upravljanja odnosima:
- Upravljanje influencerima oduzima puno vremena! Jednostavno kao. Odnosi s utjecajnim osobama nisu nešto čemu možete telefonirati. Za održavanje dobrog odnosa potrebno je vrijeme i dosljedan trud. Čak i kada ste iscrpljeni odgovaranjem na poruke ili naknadnim rokovima ili zahtjevima, to je ključno za nastavak vaših kampanja. Ovo je teška bitka ako upravljate sa 100 mikro-influencera.
- Ne postoji jamstvo trenutne isplate. Odnosi s utjecajnim osobama mogu postati neuredni, osobito ako nemaju dovoljno propusnosti da kreatorima pridaju individualnu pozornost. Ponekad veza jednostavno nije suđena. Možda se influencer nije zaljubio u vaš proizvod ili je odlučio da mu vaš brend ne odgovara. Neće se svaki influencer u kojeg uložite vrijeme pretvoriti u dugoročno partnerstvo. U stvarnosti, izgradnja zajednice kreatora s vremenom postaje igra brojeva.
- Fluktuacija menadžera utjecaja. To je veliki problem, pogotovo ako odnose s influencerima vodite unutar kuće ili s agencijom. Kada voditelj utjecaja ode, morate brzo djelovati kako biste popunili prazninu i na isti način zadržali dobar glas kod svojih kreatora. Izbjegavanje rotirajućih vrata marketinških menadžera influencera ključno je ako želite održati zamah svog programa.
Također, nemojte pretpostavljati da bilo tko može obaviti posao ako razmišljate o angažiranju menadžera za utjecaje! Osim besprijekornih organizacijskih vještina i pozitivnog stava, strpljenje i empatija presudni su za svakoga tko očekuje uspjeh u ulozi menadžera influencera.
Kako podići svoju strategiju odnosa s utjecajnim osobama
Današnji brendovi ne mogu si priuštiti da odnose s utjecajnim osobama pometu pod tepih.
Iako su svijest o robnoj marki i sadržaj krajnja igra za većinu kampanja za utjecajne osobe, održavanje dobrog odnosa sa zajednicom kreatora ide ruku pod ruku s skaliranjem obojega.
A najveći korak koji možete poduzeti kako biste poboljšali odnose s utjecajnim osobama jest upravljanje svojim kampanjama pomoću platforme koja čini partnerstva što je moguće jednostavnijim.
Jer što ste učinkovitiji, to više olakšavate život sebi i kreatorima
Ako vam je potreban skalabilan način za dobivanje sadržaja i poboljšanje odnosa u isto vrijeme, naša platforma vam može pomoći. Naš softver za utjecajni marketing spaja robne marke s provjerenim utjecajnim osobama iz naše zajednice kreatora pomoću više od 250 točaka podataka prve strane.
Naša platforma također segmentira vaše profile kreatora s ažuriranim informacijama u vezi s njihovim preferencijama proizvoda, adresama za dostavu i svime između. U međuvremenu, Statusphere automatizira proces ispunjavanja i kompenziranja kreatora. Brza dostava i personalizirani izbor proizvoda idu ruku pod ruku sa sretnim kreatorima, besprijekornim kampanjama i sadržajem robne marke.
Želite saznati više o tome kako funkcionira naša platforma? Obratite se jednom od naših stručnjaka da vidimo kako možemo skalirati vaše napore u marketingu influencera u djeliću vremena.
Ovaj je članak prvi put objavljen u srpnju 2021. Zadnji put je ažuriran 21. lipnja 2024.
